论格兰仕公司企业文化创新

■李健

近几年来，民营企业在我国国民经济中的地位日渐突出，本文以格兰仕有限公司文化建设为案例，通过借鉴其成功的经验，先进的管理理念和优秀企业文化成果，以期对我国民营企业有所启发。

成立于1978年的格兰仕，起初只是创始人梁庆德带领的十来个人以作坊式的原始生产，手工制作鸡毛掸子贩到城中变卖。1986年格兰仕合资经营毛纺厂及羽绒制品厂。1992年转向微波炉，毅然将原来众多与微波炉无关的产业统统放弃掉，就连年利润800万元、出口3000万元的羽绒服产业，也果断出售，集中精力做微波炉。在过去10多年里，格兰仕微波炉从零开始，迅猛从中国第一发展到世界第一。截止到2005年，格兰什已经连续11年蝉联了中国微波炉市场销量及占有率第一的双项杜冠，连续8年蝉联微波炉出口销量和创汇双冠。

知识经济背景下，格兰仕的成功给我国民营企业文化创新很多有益的启示，主要如下:

第一、品牌制胜，塑造名牌企业形象策略。企业形象是企业的无形资产，名牌企业形象具有极大的号召力，不仅能占领国内市场，也能占领国际市场，相反，没有企业形象，既不能占领国际市场，也不能占领国内市场。许多企业都通过创名牌产品树立企业形象。例如，美国的微软，日本的彩电，中国的海尔冰箱都因其产品的卓越而树立良好的企业形象。对于民企来说，树立名牌企业形象的任务还艰巨，但这是一条必经之路。就如格兰仕的品牌观和经营观所言:只有世界的，才是民族的;品牌是全人类共同的财富，也是企业核心竞争力的核心要素之一，又是企业的脸。我们只有对得起消费者辛辛苦苦赚来的钱，才有可能对得起自己的劳动成果和集体的成果。必须以顾客为导向，引领了消费的潮流，把满足顾客的多层次需要视为企业的最高理想。

第二、“以人为本”，“注重学习”。企业文化不是几句口号，几句漂亮的名言名句或几句警世座右铭;也不是为塑造外部形象而追求的表面设计。民营企业在建设企业文化过程中，一定要真刀真枪，超越形式主义，抓住经营灵魂这个要害，以企业经营灵魂塑造为中枢，培育适应市场经济的集体价值观，培育反映企业集体个性的团队行为。民营企业体质弱在灵魂不统一，信仰追求不一致，员工与企业之间的精神凝聚力不强，精神资本弱于金钱资本和物质资本。民营企业的经营者一定要有超越对形式和包装钟爱的勇气和决心，一定要有塑造统一的灵魂的迫切认识。企业有了统一的灵魂作指挥中枢，人力资本、金钱资本、物质资本便会得到极大的强化。“人是格兰仕的第一资本”，“每天都要进步”不断完善人才培训和激励机制，企业成功的希一望和!努力，放在企业内部的人力资源上，尊重、关心、爱护每一个员工，充分满足他们的物质和精神需要，调动他们的积极性和创造性，是企业在竞争中取胜的关键所在。使高度事业心、责任感、使命感、认同感，与企业荣辱与共、同舟共济的人才成为企业的中流砥柱。

第三、“仁”、“和”思想，注重社会责任。美国学者斯蒂芬·P.罗宾斯认为:企业的社会责任是指超出法律和经济要求的、谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。对企业肩负的社会责任的体认，就是深刻认识、系统思考企业的使命、宗旨、目标，对它们形成坚定不移的看法，并将之宣示于社会和员工，用以指导企业的生产和经营管理活动，使企业得到社会的广泛认同和支持。企业的利润只是社会对企业贡献的恰当回报。一个企业要想发展壮大，必须调动尽可能多的社会资源，如果离开社会各方面的支持，企业的进一步发展是不可能的。民营企业在以往的发展过程中，对社会责任往往缺乏系统和深入的思考，单纯的只顾盈利的目标而忽视了企业应肩负的社会责任。不少民营企业在生产经营过程中社会责任意识淡薄，偷税漏税、破坏环境、生产假冒伪劣商品、不注重消费者和劳动者权益保护的现象比较普遍，导致民营企业的公众信誉度普遍较低，外部经营环境恶劣，从而制约了民营企业的进一步发展。因此，民营企业的经营者应当意识到企业必须由过去单纯追求盈利的目标，转到满足社会需求、促进社会发展的目标上来，以实现社会责任为最大化目标，这是克服民营企业功利性文化的关键。因此，在企业文化建设中，要汲取中国传统文化中的精华，形成的“义利统一”的企业伦理、竞争与和谐相统一的“双赢”模式，有利于增强员工的凝聚力，有利十为企业提供精神动力和道德保证。企业是社会经济的细胞，奉献给社会的应当不仅是经济财富，还应为满足现代化社会对社会文化的需求多做贡献。创造一个高尚的企业，有社会责任感的企业，能为社会和人类不断创造价值的企业。

第四、“不断创新”。大胆创新，敢于开拓，培养“不断创新”的企业文化。不断运用新技术，创造新产品，引领了消费潮流，把握流行趋势。推动企业创新行为的发生与维持，提高企业创新效率的和巩固取得的创新成果。不断在创业，永远是在背水一战，对我国民营企业来说，停滞和倒退意味着失败。新经济时代的企业自上而下的每个“毛孔”都必须充满着创新。在充满竞争的市场经济中，企业推出任何一种产品都会被其他新产品代替，导致这一产品的市场垄断地位极其短暂。同时，在新经济时代，阻碍经济增长的主要因素就是通货紧缩，因此，要不断扩大需求，而扩大需求主要依靠技术创新。企业通过技术创新生产出优质产品、降低产品的成本和价格来引发人们的新需求。因此，企业只有在创新中才能发展壮大。创新文化就是要让每一位员工理解企业的“人无我有，人有我优，人有我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的规则，将创新意识贯彻到企业的中长期发展战略、市场定位、年度销售计划、人力资源规划的每一个环节当中。