层次分析法和鱼骨图在大学生课堂主体参与问题诊断中的应用

□文/李 倩 杜巨玲

一、大学生课堂主体参与程度与意愿

调查显示，经常主动参与课堂教学的只有16.53%，同时另外一项调查显示65.31%的同学表示内心是愿意主动参与课程教学的，可见我校学生课堂主体参与程度不高，与期望不符，意愿主动参与课堂教学和实际主动参与程度存在很大的差距。我们同时也对其可能的影响因素进行了调查，发现影响因素主要有课程兴趣、课程教学、课程考核、课程设置四个方面。显然，学校需在以上四个方面做出改善，但是哪方面是工作的重点或各方面工作改善中的比重是多大，决策者需要有一个科学准确的判断。由于以上影响因素都是定性因素，为消除人为因素造成的偏差，可采用层次分析法将其定量化，再用鱼骨图将其表示，使决策者十分容易地掌握问题的关键因素。（表1）

表1 我校大学生课堂主体参与程度与意愿

表2 1-9比例标度表

二、用层次分析法和鱼骨图进行问题诊断

（一）层次分析法。层次分析法（简称AHP）是将决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础上进行定性和定量分析相结合的决策分析方法。该方法是让评分者对照相对重要性函数表给出因素集中两两比较的重要性等级，因而可靠性高、误差小。

1、建立层次结构模型。根据以上的分析结果，可按照问题、主原因和次主原因构建层次分析模型。（图 1）

图1 层次结构分析图

2、计算指标权重，并进行一致性检验。层次分析法要求比较各指标相对于上层指标的重要性，构建判断矩阵，计算各个指标权重。为了使判断矩阵更加准确，本文对回收的调查问卷进行数据统计，进行各影响因素的满意度分析，并把分析结果反映给我校开设该课程的学院教务主任、教授、任课老师，同时对其进行访谈，请各位老师分别对两两指标重要性进行判断打分，然后加权平均，算出各指标的权重并进行一致性检验。指标两两重要性比较数值用1-9标度表示，具体规则见表2。（表2）

B1、B2、B3、B4 相对于 A 的重要性判断矩阵以及计算结果见表3。（表3）

表3 A的各衡量指标相对于A的重要性权重

同理，二级指标相对于一级指标的重要性权重见表4。（表4）

表4 二级指标相对于一级指标的重要性权重

（二）构建鱼骨图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，因形如鱼骨而得名。空白大箭头指向所要分析的问题，称之为鱼头，空白箭头称之为鱼脊。与鱼脊相连的粗黑箭头称之为鱼骨，是与问题有关的主原因，并且按影响问题的重要性程度依次排开，离鱼头越近表明越重要。与鱼骨相连的细箭头称之为鱼刺，是与主原因相关的次主原因，鱼刺离鱼脊越近，表明其对相连主原因的重要性程度越高。鱼骨图清晰明了地表明了各个原因相对问题的重要性程度，指出了影响问题的关键性原因。根据上述计算结果，可以画出我校大学生课堂主体参与程度低的鱼骨图。（图2）从中看到，想改善学生课堂主体参与现状，学校可以从四个方面考虑，其重要性程度依次为：课程兴趣、课程教学、课程设置、课程考核。在课程兴趣方面，可以看出端正学习目的是重点；在教学方面，主要是要改进课程教学内容；在课程设置方面，主要是教学设置；在考核方面，主要是课堂考勤。总体来说，主要的工作是培养学生的学习兴趣和改进教学内容。

图2 原因型鱼骨图

三、结语

学校要想充分地调动学生的积极性，更好地培养人才，就要做好课堂主体参与的问题诊断工作，使其更加科学准确。通过层次分析法和鱼骨图两者的结合运用，不仅能将所发现的问题定量化，进而找出问题的关键，还能使复杂的问题变得清晰、有层次。因此，层次分析法和鱼骨图在我校大学生课堂主体参与现状的问题诊断上有着一定的实用性和科学性。

[1]李奎刚，张毕西，刘笑.层次分析法和鱼骨图在物流企业问题诊断中的应用[J].物流技术，2007.11.