美的：让物流成为家电企业的“节流”利剑

吴晓/文

随着我国家电行业的迅猛发展，市场竞争日趋激烈，企业利润急剧下滑。物流成为家电企业降低成本的一把利剑。谁拥有合理的销售布局和生产布局，谁的物流成本更低，谁就能够在竞争中获胜。

创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。美的集团拥有中国最大最完整的空调产业链、微波炉产业链、洗衣机产业链、冰箱产业链和洗碗机产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。

十年携手 忠诚用户

可以说，与林德叉车的深入合作，成为了美的集团降低物流成本的重要因素之一。早在上个世纪，美的就已经与林德携手共进。时至今日，美的内部拥有的林德叉车覆盖了内燃叉车、电动叉车和仓储叉车的各个系列，服务并满足了其集团内部多个事业部的物料搬运需求。

在2010年公司业务高速发展的时候，仅在11月一个月内，美的集团旗下的佛山市威灵电子电器有限公司，广东威灵电机制造有限公司，佛山市顺德区美的微波电器制造有限公司，广东威特真空电子制造有限公司联合共同采购了林德电动平衡重叉车和电动托盘搬运车数十台，为集团的林德叉车队伍进行了又一次“大扩军”。

安全可靠 畅行天下

“叉车的安全性设计，应能够全面保证驾驶员、货物以及叉车本身的安全。高品质的叉车往往在安全设计方面考虑到每个细节和可能性。安全，是我们选择叉车时首要考虑的因素”，美的微波炉成品仓主管沈宇彬在强调安全因素时表示说：“由于我们的产品如家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机等家电配件产品具有较强的精密性，因此我们对叉车行驶的匀速、平稳等性能要求较高。特别是在仓储部，产品集中、通道狭窄、运输车辆繁忙，这些都对人身和产品的安全提出了挑战。”

林德叉车的安全和高可靠性在业界赢得了口碑。根据数个国内国际独立调查机构的研究结果，林德叉车在质量、产品性能等方面均列国内叉车市场首位。对于林德叉车的安全性能，沈宇彬给予了高度的评价：“林德的所有产品都将操作人员的安全放在产品设计的首位。除了正常的磕碰与易损部件的维护与更换以外，林德叉车的设计考虑了人机工程因素，从环保健康安全多方面避免事故发生率，可靠安全。这一点可以从集团配置的林德叉车数量上得到印证。在美的与林德合作的历程中，美的最看重的就是林德产品的质量和服务两大方面。”

贴心服务 成就明天

叉车的适用性对于保证仓储作业效率、提高客户服务水平具有重要的作用。要考虑叉车是否方便维护。所有的零部件应更换方便，故障的确诊和排除要快。据沈宇彬介绍：“林德叉车拥有专业的、优质的服务团队。林德的服务工程师通常会在24小时内赶到现场，并且工作认真、负责，不仅马上帮助解决出现的一些问题，及时更换易损件，而且能够给予一些保养方面的建议。更为贴心的是林德还提供在采购的新车尚未交付前提供临时备用车以保证客户的及时用车等服务。同时林德也会定期进行售后培训，开展专项上门维修技术服务活动，提供叉车安全操作讲解与维修培训，组织系列岗位练兵活动等。

从美的购买第一台林德叉车起，美的就与林德（中国）结下了不解之缘。良好的合作伙伴势必给供需双方带来益处，达到真正的双赢，相信美的与林德的合作必定是长久及具有深远意义的。

展望未来，美的集团将通过持续稳健发展，打造成为一个全球化、科技化、适度多元化的具备完善法人治理结构的企业集团。而林德叉车作为一个值得信赖的合作伙伴，也必将会以严格的标准和高规格的要求，提供周到服务，为美的集团的发展提供强有力的支持。