用户需求驱动的产品设计材料选择探析

梁惠萍

（桂林电子科技大学，桂林 541004）

0 引言

《考工记》是中国史书中最早的一部工艺技术记载文献，著作中提出了“天有时，地有气，材有美，工有巧”这一精辟的设计理念，强调设计过程中要尊重大自然，遵循自然规律，同时还要讲究材质美和精湛的工艺，这一思想对于产品设计有着非常重要的借鉴意义。用户是产品的直接受益者，所以产品的材料及工艺的选择要满足用户的功能和审美需求，让消费者能够获得“材美、工巧”的体验；同时也要满足用户对产品的绿色环保设计需求，实现产品“与自然共生共荣”的设计理念[1]。正如丹麦著名设计师克林特所说：“运用适当的技艺去处理适当的材料，才能真正解决人类的需要，并获得率直和美的效果”。

1 用户需求的内涵

需求是产品产生和存在的根本，以用户为中心的设计（User-Centered Design,UCD）方法是成功工业设计的基本，用户的需求是新产品创造的直接驱动因素[2]。用户对产品材料需求主要包括物理功能需求，如易用性、有效性、舒适性等，是设计材料选择首先考虑的需求；其次表现为实现用户的精神需求，包括如个性，风格，灵魂，精神等；此外，现代社会，人与产品的关系变得越来越近，人们对产品的要求在实现基本的功能后，更希望能够通过产品的造型、色彩、材质和使用方式等各种设计语言与产品进行交流，从而获得全新的情趣体验和心理满足。譬如电水壶采用半透明的塑料材料不仅可以方便用户查看水位，满足用户的功能需求；同时通过塑料的磨砂外观还可以体现产品的现代感，这则是用户的精神需求。其三，用户对于产品的需求还表现为对产品的可持续性生态设计的关注。随着经济的发展，社会的不断进步，人类生存环境的不断恶化，人们越来越注意环境的可持续发展，更加强调人与自然的高度和谐性。因此在设计中如何进行简单的对环境友好的设计，并重新发现简朴，节制复杂性等设计原则都成为目前的设计趋势。

而材料作为产品设计的基础，是产品的功能、形态、结构的力学支撑物质，是消费者与产品交流的重要媒介，也是影响消费者所处环境的重要因素。用户对于产品材料需求主要体现于对产品的外在实体形态在材料的质感、色彩及易用性等等给予用户的功能与精神需求满足感；同时也体现在用户对于产品与自然社会的和谐发展需求。在产品设计过程中确定用户的需求，选择恰当的材料不仅可以提高产品的易用性，提升产品的审美特性，同时也改善产品对环境的影响。

2 用户需求驱动的产品材料选择分析

基于以上的分析，首先用户对产品需求的构建通常建立在用户对材料的视觉、触觉甚至是嗅觉性能的支配。人们在选择商品的时候经常会用看、摸、听，甚或是闻来判断一件产品是否满足其需求，因此材料和工艺的组合则会直接影响到人们和产品的这种互动以及人们由此产生的经验。譬如对于日常生活中的椅子人们可以从不同角度对它们进行鉴赏，它们的感知属性（比如：颜色、形状、材质）；它们的某种特性（舒适、耐用、可适性）以及它们给人的不同心理感受（好奇、满足、兴奋）等。此外用户对于产品材料的环保、低碳的可持续性绿色设计需求也是驱动产品材料选择的重要因素。作为设计师，则应该在设计过程中充分理解并把握材料工艺赋予产品的特性，并尽可能的满足用户对于产品的需求。

2.1 利用新材料满足用户的视觉美需求

产品设计师很重要的工作是如何用视觉的语言来表现消费者的需求[4]。产品的视觉美是产品的外在表现形式，与设计师对形式美法则的表现形式有关，取决于设计师对材料特性的理解与运用，常常受新材料新工艺的影响。

随着现代科学技术的发展，新材料、新工艺的出现，不断拓展了新的视觉形式，对产品形式的设计也带来了无限的发展空间，同时满足用户不断增长的需求。二战结束后,现代设计在各国得到了蓬勃的发展，使产品大多趋向于理性的功能主义。而位于北欧的国家也同样受到了现代主义设计的影响，但是它们更追求的是功能与形式的完美结合，特别是到了五十年代末六十年代时期，由于受到当时社会潮流中大胆、奇特等设计思潮的影响，人们更加追求新的可能性。丹麦设计师Verner Panton在设计中顺应这种潮流，探索包括塑料在内的人工合成材料在当代产品设计中的应用，并在20世纪60年代设计了Panton Chair-休闲椅，如图1所示，采用当时新研发的强化聚酯材料，是世界上第一张使用塑料一次模压成型的S型单体悬臂椅。椅子简洁利落的线条，完美的造型，使之具有强烈的雕塑感，同时设计师注重使用强烈的色彩刺激人的感官，让人眼睛为之一亮。当时设计师通过对现代家具设计革命性的突破和创新，还创造了一系列具有抽象几何造型新形态，带来一种全新的未来主义梦幻空间色彩的家具，如图1所示，这些产品利用材料色彩的鲜亮、造型的圆滑，总能给人带来视觉上的惊喜。这些设计体现了60年代独有的乐观精神，也满足了当时人们对于形式创新这种视觉需求，是新材料工艺对产品形式创新设计的影响价值所在。

图1 潘顿设计的系列家具

2.2 利用恰当的的材料满足用户对产品良好的触感需求

当使用者在接触产品过程中，他们的感官是和那些产品的材质相联系的。他们观察材料的颜色，感觉它们的的质地、重量、温度，听物体移动或使用时材料发出的声音，甚至是闻材料所散发出来的香味。在“自由个性”的社会思潮冲击下，产品设计也已由单纯的视觉时代步入到复合的触觉时代[4]。在这样的时代背景下，设计的出发点已经不再局限于设计对象的本身，而是扩大到人体的触感以及任何感官能够作用的范围领域了。材料作为联系用户与产品的物质基础，能让人在使用产品的过程中获得最为直接的产品感受。而要建立用户良好的产品感，则需要将材料的感觉特性进行合理的利用，最大限度的发挥材料各自的特性，以满足不同用户在不同的环境中使用产品过程中对于产品愉悦感的需求。譬如世界上最轻的网球拍利用了21世纪的新材料——气凝胶，这也是世界上最轻的一种神奇材料，这使球拍具有重量轻，力学性能优越，抗冲击性能强，击球手感好，震动小不伤手腕等优点，使用户在使用该产品的时候更易获得更佳的触感和击球手感，自然也就会产生良好的产品情绪。再如SonyEricsson推出的SO703i手机则是较好地结合视觉与嗅觉两种感官经验，同时考虑到消费者的使用性的成功典范产品。其利用新的材料工艺使之具有Style Up的可换式面板，每款面板都各有独特的香味，如果香味变淡，取下面板搓揉后可以持续散发数天的香味，同时搭配不同面板上的大理石或海洋图案，满足了不同用户的不同需求。

2.3 利用绿色材料满足用户对产品的生态设计需求

恰当的材料工艺设计可以满足用户对于产品的视觉美及良好的产品感的需求；同时也可以满足产品的生态设计要求。在全球气候日益变暖的今天，人类越来越感受到现代科技文化所引起的环境及生态破坏带给我们的伤害。所以在产品设计过程中，满足对产品的基本功能需求基础上，如何选择对环境影响更小的材料，强调产品的可持续设计，实现人与自然的高度和谐发展则成为用户对产品日益强烈的需求。

德国标准研究所提出，与传统产品相比，对环境友好的产品应当在设计、制造、使用和回收处理中尽量用较少的资源，对环境造成较少的负担[6]。设计师在设计中要优先使用来源充分、易再生、对人类和环境无害的材料来满足产品功能的需要，以最少的用料实现最佳的效果。对于这一点摩托罗拉公司设计的一款环保手机W233可以堪称是通信产品对生态环境的保护行动的典范[7]（如图2所示）。其中，该机机身材质采用了一种可回收的塑料水瓶熔合而成，这种塑料再生循环使用率可达到百分之百，大大减少了碳的排放量，从而保护了环境；同时该机机身采用翠绿色，也是对环保的一种宣誓；此外其包装体积缩小了22%，内部的各种说明书、文档也全部采用了再生纸张，包装内还提供了预付费信封，可以供用户将旧手机寄回摩托罗拉公司免费回收。摩托罗拉这种选择对环境友好的材料运用于产品的整个生命周期的做法，不仅满足产品材料的生态设计需求，也对社会的环保行动起到了积极的带头作用。

此外在设计中巧妙的对日常生活的一些材料进行合理重新组织与循环利用，也将对社会呼吁的产品绿色设计起到意想不到的效果[8]。用废旧书籍经过加工后做成的花瓶、灯柱和凳子（如图3所示）等，不仅造型优美，而且实用性也非常强。这些通过对日常用品进行重新利用的设计方法，让我们不禁为设计师对环境友好设计的智慧拍掌，同时也对我们在设计中更好的审视日常生活中的产品材料的再循环利用起到了很好的借鉴作用。

图2 摩托罗拉环保手机W233

图3 废旧书籍做成的家居产品

3 结束语

在产品材料设计过程中以用户需求为驱动不仅可以使产品更好的满足用户诸如舒适、有效、易用及审美的需求，同时也可以满足其对产品对环境的环保设计需求。所以设计师应加强对材料物理特性与感觉特性的理解与认识，对材料进行合理的配置、组织，在设计中优先选用对环境友好的材料，才能将设计构思转变为满足用户需求的优秀产品。

[1] 郑建启.新时代产品设计中的＂物＂之＂事＂[J].装饰.2002.02.

[2] 邓嵘.现代社会发展中的产品设计需求[J].南京艺术学院学报.2004.04.

[3] Jung-Joo Lee,Kun-Pyo Lee.In fl uence of Stakeholders on Industrial Design Materials and Manufacturing Selection.[J]International Journal of Design.Vol.3(2) August 2009.

[4] 刘钢.从需求出发进行设计[J].包装工程.2007.12.

[5] 王超鹰.21世纪顶级产品设计[M].上海人民美术出版社.2005:36.

[6] 高锐涛,曹玉华,张小开.当代工业设计中材料角色的转变[J].包装工程.2006(12):316.

[7] http://www.4a98.com/vision/industry/.

[8] 林琳.材料创新赋予产品设计的魅力[J].装饰.2008.07.