经营梦想

上善若水

飞机上打电话，这不再是梦想，已经成为了现实。富得流油的迪拜人在阿拉伯航空的飞机上，率先引进了这一先进技术，以方便顾客在飞行过程中能够保持和亲友的联系。不过，全世界第一家應用这一新技术的航空公司，让人大跌眼镜，竟然是全世界最廉价、最吝啬的航空公司——瑞安航空。

瑞安航空，是瑞安兄弟组建的航空公司，他们为广大乘客熟知的，就是飞机座位不够豪华、宽敞，头等舱像其他公司的商务舱，商务舱像经济舱，经济舱像公交座位。且无论几点起飞，瑞安航空都不提供航餐，如果你不想肚子一直抗议的话，只有光顾空姐们小推车上的“商品”，买一些食物和饮料来果腹。

在瑞安航空组建初期出现的这些弊端，让所有航空公司都等待着瑞安的倒闭。人们都嘲笑瑞安兄弟，完全没有涉足过这一领域，就敢靠想当然，提供这些蹩脚的服务来招揽乘客。

问题是，在瑞安航空正式运营后，整个世界的航空公司都被震惊了。瑞安公司的飞机上座无虚席，而且，在短短的半年时间内，瑞安的航线和航次不断地调整和增加。

更让各个航空公司的巨头们坐不住的是，因为瑞安提供的服务太过蹩脚，所以机票的费用很低，以至于同样的航线，瑞安的全价，比某些大公司的两折价格还要优惠。

现如今，瑞安航空在自己廉价的航线上安装最先进的空中通话技术设备，貌似和他们的一贯作风不符。可是，转过头来，瑞安就对外公示，乘坐飞机的票价内不含空中通话费用。需要在飞机上打电话的乘客，需要按照每分钟3欧元缴费。实际上，这种通话的成本，每分钟只有一欧元左右。仅这一项，就给瑞安公司带来了每个月近3000万欧元的额外收入。

所有人开始正视瑞安兄弟的思路。哈佛、剑桥等商学院，都开始研究瑞安兄弟的商业模式和核心竞争思维。当长篇累牍的瑞安理论出台后，哈佛商学院邀请瑞安兄弟，到学院进行了一次访问。可是，从瑞安兄弟那里得到的答案令他们瞠目结舌。

促使瑞安兄弟投资航空业，以及确定瑞安风格的原因过于简单。在20世纪80年代，瑞安兄弟一次出行，购买到了打折的机票。整个旅途下来，两个人身心愉悦。此后，一些朋友和邻居听说他们的机票价格后，都艳羡地说：“早知道机票这么便宜，我们也去旅游了，错过这次机会真懊悔。”

瑞安兄弟于是做了一些表格，用打印机打印出来，邮寄给了许多的朋友和从电话黄页本上找到的别人家庭的地址。结果，他们从回收回来的表格上得到了一个信息——能用低价购买到机票，到自己想去的地方，是许多人的梦想。

次年，他们就决定投资开办一家票价低廉的航空公司。他们不在乎舒适度，不在乎其他对手的周到服务，没有研究所谓受众群体、市场潜在客户等营销学上复杂得让人头疼的名词。

他们知道，自己一定可以成功。那么多人的梦想，为他们的前途做出了肯定。

世界上的事情，可以很简单，也可以很复杂。就像财富和成功一样，学会经营大多数人的梦想，那么，这些怀有类似梦想的人，就是你成功路上最好的动力。

（楼台月下摘自《思维与智慧》）