黑莓系统策略能否力挽狂澜

文 贝叶思 咨询 闫成印

图1 2006-2011财年黑莓总收入及其增长情况

图2 2006-2011财年黑莓的智能设备出货量及其增长情况

黑莓是一家智能手机设备与移动互联网解决方案厂商，截至2011年以来，黑莓可谓处于舆论的风口浪尖，作为一家发迹于企业级市场的厂商，黑莓手机与平板电脑产品本身一直都是媒体关注的重要厂商之一，由于近期黑莓在美国与苹果和Android的竞争中出现了明显的下滑，而且多年持续高速的利润增长开始止步，让黑莓陷入了收购的传闻，舆论开始日趋负面。贝叶思咨询认为，黑莓至今仍然是全球少有的专业的智能终端厂商，尽管股价创了7年新低，但在沉默中的黑莓似乎已经找到了解决方案，正在系统平台变革方面淡定地执行着自身的升级策略，从6.0到7.0的过度策略正在执行。而2011年10月，黑莓在美国发布了BBX平台，而BB OS 6.0到7.0不可能是终点，融合原有平台与QNX的BBX应该会是未来重要方向，而黑莓系统的发展策略能否力挽狂澜呢？本文将就此展开剖析。

当下困境难掩黑莓发展的光辉历程

黑莓是一家在智能手机与无限互联方面成功而又极具个性的专业厂商，近一年来的困境并不能掩饰其光辉的发展历程。尽管不少机构纷纷降低黑莓的业绩预期，黑莓股价已经创出7年新低，但是黑莓最新发布的财报显示，2012财年(始于2011年3月)智能手机Q2销售量达到1060万部，总收入额约为42亿美元，其中，硬件占比约为73%，软件与服务占比27%，毛利率约为39%，净利润达到3.29亿美元，而依然有强劲的现金支撑，达到14亿美元。北美之外的收入占到了56%，美国的收入占到了27%。这还不能说明什么，从过去5年来的发展数据来看，截至2011年2月底，黑莓依然是表现出良好上升趋势的一家厂商，其历程也堪称为光辉历程。尽管其收入增长率已经降到33.1%左右，但是这一增长仍远快于市场平均增长速度，而且近几年其毛利率基本维持在40%以上。

黑莓作为一家矢志于移动商务解决方案与应用市场的企业，其智能终端设备仍然是其收入中的最大组成部分，同时黑莓软件与服务收入一直以来也能占到10%以上的份额。从上述2011年Q2的数据来看，黑莓的智能设备销售增势稍微放慢之后，其服务与软件的收入已经占到了其收入的27%，创了近几年来的新高，这充分体现了黑莓不仅仅是一家智能设备厂商，而且还是一家专业的移动商务与应用软件与服务商，因而从这种意义上看，黑莓的盈利模式仍然具有一定的弹性。

智能手机市场竞争形势逼迫黑莓做出战略调整

2007年后，苹果的强势进入与其后谷歌Android系统的快速崛起令智能手机市场中原有的巨头猝不及防，诺基亚的败退在先，而黑莓则在2010年之后才开始受到更多的挑战，2011年开始表现出部分市场的市场占有率明显下降，而随着市场增长速度下降，市场份额降低，因新增研发投入等的增长，黑莓的毛利率也有一定程度的下降，截至2011年底前，一直面临并购谣言，困境的危机感日益降临。

在充满危机感的困境中，黑莓在整体上表现得还是相当淡定，但是在战略与策略调整方面黑莓也正掀起新的革命。首先，如业界已经看到的事实，2010年以来，黑莓6.0 OS到黑莓7.0 OS推出的速度已经开始远远超过黑莓系统在历史上的升级速度；其次，随着黑莓在个人市场更多的渗透，黑莓正在反思和审视自身的企业市场产品定位战略与策略，在产品功能与外观方面也开始做出比早前更多的创新；另外，黑莓开始认识到未来智能终端未来的发展趋势，并通过收购与加大研发力度来适应未来市场的需求发展趋势，而融合原有黑莓操作系统平台与QNX的BBX已经在2011年10月开始露面，新的黑莓革命将拉开帷幕。RIM公司10月18日在2011黑莓美国开发者大会上发布了包含BBX移动操作系统在内的全新一代黑莓智能手机及平板电脑支持平台——BlackBerry BBX。

贝叶思咨询认为，BBX将是黑莓近些年来在系统战略方面的一次重大战略调整。2011年10月在黑莓开发者大会上，RIM公司针对其黑莓手机和PlayBook平板电脑推出了全新BBX操作系统，系统综合了之前的黑莓OS和QNX的特点。从相关报道来看，BBX被RIM寄予厚望，RIM联合首席执行官迈克·拉扎里迪斯表示，BBX的推出，对于RIM将是一次巨大的变革，未来公司所有业务将瞄准一个单一平台。RIM希望其搭载新平台的产品能成为苹果iOS、Android系统设备的更强大的竞争对手。作为RIM公司就黑莓系统平台战略的重大调整，主要表现在新系统将全面整合黑莓收购得来的QNX的优势特点，简单来讲QNX的优势就是：微内核、优秀的多任务能力、反应速度快。尤其是在多任务方面，QNX将优于任何现存的移动OS。

图3 QNX的微内核结构特征

作为一个成熟的嵌入式操作系统，QNX的技术特征与优势表现在：其拥有最可靠的高性能的操作系统。其中，QNX的微内核架构在微内核仅包含最小数量的具CPU特权的代码，更容易进行检查和分析，出现错误时，错误只影响其所在组件，并且出现问题的组件能够动态恢复，系统仍然不中断运行，具有极低的系统失败风险。此外，QNX触摸屏技术的硬实时性能使其在最恶劣情况下的响应延时缩短至0.000008秒。而QNX/Adobe在优化了AIR执行性能的同时，最小化软件的负荷，最大化硬件的加速性能，具体表现在视频播放，视窗的叠加、融合等应用上，得到了众多用户的好评。不仅如此，QNX公司在多核技术、快速开发、工业标准、知识产权等方面都颇具优势。除此之外，QNX还兼具以下优势。

● 运行速度快：QNX的运行速度非常快，其他的一些操作系统显得逊色；

● 系统安全程度高：和Linux相近，QNX上没有计算机病毒，所以QNX RTP不存在被病毒破坏资料的危险，只有在微软Windows系统中才会有被病毒感染的噩梦。另外，QNX的用户管理相当出色，它绝对不会让一个没有输入正确密码的人闯入计算机系统中；

● QNX有一个好的网页浏览器：有网友认为QNX里的网页浏览器叫做“Voyager”，浏览网页的速度快得像火箭。和Voyager相比，微软的IE和网景公司的NC浏览器简直就是一辆破旧的老爷车。但是这个Voyager浏览器目前还有些BUG，QSSL公司的软件工程师正在改进它；

● QNX的最大不同：QNX完全不像Windows，这是一件好事。它是免费的操作系统，可以在网上下载安装使用。它的使用和操作也十分容易。

而BlackBerry BBX结合QNX与黑莓原有的BB OS平台系统的优势特征，同时将全面弥补原有平台在技术上的先天缺陷，从此意义上讲，黑莓显然在技术的战略定位上开始做出了更为重要的选择。

黑莓新系统战略调整的前景分析

BlackBerry BBX作为RIM公司系统战略的重要调整，其前景到底会怎么样呢，能否起到力挽狂澜的作用呢？关于这个问题，目前业内存在不同的预期，贝叶思咨询认为，目前判断BlackBerry BBX的未来发展前景，利好的因素远大于利空的因素，其未来前景在整体上值得看好，但是考虑到从技术上的优势转化到市场上的优势还有一段路要走，RIM公司未来系统战略实现的路上仍有荆棘。

从利好的因素分析，BlackBerry BBX在技术层面上对黑莓将能够起得到力挽狂澜的作用。如前文分析，QNX作为一个成熟的嵌入式操作系统，其在技术上已经拥有了目前智能手机与平板电脑产品所需要的或者甚至是大部分其他现有智能手机操作系统所不具备的技术特性，而这些也恰恰是黑莓之前的系统所不具备的。因而，从技术角度而言，黑莓手机将借BlackBerry BBX解开之前的羁绊，拥有更加宽广的发展空间。无论是从支持适合智能终端的时尚化、触摸屏化发展趋势，还是从智能终端在计算性能、安全性能、多任务化处理性能等方面来看，黑莓智能终端将摆脱BBX到来之前的一切桎梏，从而有可能让RIM在黑莓未来新品开发方面将左右逢源。

BBX将让黑莓在与最有力的竞争对手苹果以及谷歌的Android系统终端厂商的竞争过程中取得更多的主动权。根据业内人士分析，与苹果的智能手机相比，之所以黑莓被抢了一部分市场份额，主要是由于黑莓的手机系统在触控支持方面显得过于繁冗，开发难度增加，从而成本上不具备优势，或者说先天适合于全键盘手机的原黑莓系统在全触屏时代被触控见长的苹果占了先机，尽管黑莓通过6.0到7.0的系统升级推出了系列的新产品，并且也取得了一定的市场反响，但是整体而言仍不能很好地解决问题，这些恰恰在黑莓BBX身上得到了解决，同时考虑到黑莓BBX具备真正支持多任务、更高的安全性能与计算性能等特点，通过黑莓在智能终端方面所具备的研发与整合能力，黑莓完全有可能开发出BBX平台下的更具竞争力的智能终端，从而为战胜苹果等竞争对手做好硬件方面的准备。

根据RIM公司的说法，BBX该平台集成了BlackBerry OS平台和QNX平台的优势，能将人、终端、内容与服务更好地联结起来，具备很强的整合能力。同时，BBX与QNX的主要差别是，RIM将BBX作为单一的开发平台，将支持所有黑莓设备，不同于之前其QNX只针对平板电脑和BB OS只针对智能手机等特定设备开发的情况，黑莓在战略上已经将BBX统一到其未来所有的智能终端版图。

RIM需要解决好以下问题才有可能让技术上、理论上的优势转化为市场中的竞争优势，而这一系列问题对于黑莓同样存在着一定程度的挑战。

一是要解决新产品对于原有企业级应用与个人应用的支持问题。在一个移动互联网应用主导作用日益增加的市场阶段里，智能设备与应用结下了不解之缘，黑莓本来在企业移动应用领域里积累了相对更强的优势，而在个人应用领域则竞争优势不大，如何在其新的BBX产品中去整合支持原有的企业应用对于延续其原有的企业市场的优势将有重要的影响，而对于个人市场而言，尽管原有应用数量并不能占有明显优势，但是如果继承原有平台的应用，无疑会是一件好事，如果不能如此，就只能重来，这对于其未来前景会增加挑战。

二是要解决好其新产品开发过程中的时尚因素问题。我们不能否认iOS设备和Android产品之所以深受用户欢迎，很大程度上都受益于产品的娱乐性和时尚性。而黑莓长期以来专注于企业市场和商务精英用户，对于个人市场则缺乏时尚元素，通过推出PlayBook等动作，RIM试图将自己打造成为一个对消费者友好、结合娱乐性的品牌。尽管过去借助于BlackBerry Bold等产品在这一领域已取得了一定的成功，但是不可否认的是黑莓在这一方面还有很长的路要走。

三是要解决好其开发周期相对过长的问题。尽管黑莓近期在全球市场推出了一系列的支持7.0操作系统的新机型，但是从6.0到7.0的升级过程中，黑莓的新品推出速度或者确切地说是适应市场需求趋势的新品推出速度还是慢了一些，至少已经成为了潮流的追随者，新产品开发周期过长对于黑莓未来的BBX仍可能是一个大的挑战。

四是要解决好其产品细分市场定位问题。在面向个人市场与企业市场的同时，黑莓一直做得不同的是在同时推进其黑莓业务，力求将更多的手机用户发展为黑莓用户，然而，过去的经验证明，黑莓目前的业务体系仍是以企业应用、商务应用为导向的。而要成功地推进其市场的成功发展，无论是在智能设备本身的多元化细分定位，还是从应用的系列化细分定位方面都还有很长的路要走。

五是要解决好平台应用的开发问题。

黑莓是在开发者大会上发布的BBX，足以见得其对于开发者的重视程度，然而，真正能够做好BBX平台的开发工作，RIM同样面临着挑战。据悉，BBX平台支持黑莓云服务及HTML 5和原生开发者开发环境。而搭载BBX平台的平板电脑和智能手机将支持目前所有通过Native SDK、Adobe AIR/Flash、WebWorks/HTML5和Android版本BlackBerry Runtime为BlackBerry PlayBook开发的应用程序。而RIM在发布BBX操作系统时强调了两点内容：WebWorks用作HTML5的开发平台，黑莓作为游戏与娱乐平台。

专注于WebWorks对RIM而言意义重大。黑莓开发者如今可以利用这个平台，为现有BlackBerry 6和BlackBerry 7、PlayBook以及RIM未来推出的其他所有设备开发应用。应该说RIM已经考虑到了整合开发的问题，但是也有分析人士称，RIM面临着一个“鸡生蛋还是蛋生鸡”的矛盾：一方面终端消费者不愿意选购应用程式支援捉襟见肘的智能手机与平板装置，另一方面开发者亦不愿意耗费资源去开发市场规模不大的作业系统平台。这就要求黑莓用更多的精力去推广BBX系统，让更多的开发者加入BBX阵营，让更多的开发者感觉有利可图，这些对于RIM而言同样充满挑战。