我国中小企业信息化发展策略探析

唐鑫

21世纪是信息化普及的时代，我国的市场竞争格局发生了根本性的改变，由质量的竞争格局转向了速度的竞争、信息的竞争以及知识的竞争格局，而我国市场竞争的范围也由局部的地区范围拓展到了全球范围。面对这种经济浪潮的猛烈冲击，各国的中小企业也都面临着巨大的压力。如果企业自身不能根据市场格局的变化积极调整自己的发展策略，则很容易被市场所淘汰。据统计，到2011年底，我国中小企业的数量已接近6000万家，而这些中小企业普遍都存在着一定的问题，面对异常激烈的市场竞争，我国中小企业只有不断完善自身才能在市场竞争中占据一席之地。

这近6000万家中小企业占我国企业总数的99%以上，如果这些企业能够实现自身的创新，将直接能快速地促进我国整个国民经济的可持续发展。中小企业是我国国民经济的重要组成部分，只有实现中小企业信息化，才能有效地推动我国产业结构调整和产业优化升级，并积极地促进形成我国国民经济信息化。在当今时代发展的条件下，普及中小企业信息化不仅能有效提高企业管理水平，还可以优化社会人力资源结构。

我国中小企业信息化现状

所谓中小企业是根据企业固定资产、年营业额、上缴利税和企业员工规模等划分的一类企业形态。当前在我国一般是指那些固定资产低于1000万元、年营业额数百万至数千万元、企业员工不足500人的企业。我国中小企业信息化建设起步比较晚，虽然其发展速度较快，但是受约于种种客观因素使其并不能健康有序的发展。一方面，我国中小企业信息化建设始于上世纪70年代末，当时的工业基础非常薄弱，就是在这样的困难条件下开始了艰难的探索。到了80年代，我国中小企业大量购买计算机，初步实现信息化。而真正的高速发展期则是在90年代，信息化开始在全国普及。另一方面，发达国家信息化投资占总投资金额的8%，而我国信息化投资占总投资金额才占0.3%；国外中小企业采用信息化比例达60%，而国内中小企业采用信息化比例才仅13%。

2008 年初，国家几大部委联合发布了《关于强化服务促进中小企业信息化的意见》，明确了中小企业信息化的发展目标。《意见》指出，到 2012 年，中小企业利用互联网发布和获取信息的比例超过 90%，利用信息技术开展生产、管理、创新活动的比例超过40%，利用电子商务开展采购、销售等业务的比例超过 30%。如果能够顺利达到《意见》的指标，我国中小企业将成为一个非常有竞争力的强势群体，为我国企业信息化建设打下坚实的基础。总体说来，我国中小企业信息化发展迅速，但从整体建设现状来看，由于企业信息化程度较低，基础较差，这就直接导致了我国中小企业的信息化发展的难度大大增强，需要克服的困难也比其他领域要多。

我国中小企业信息化过程中存在的问题

企业信息化就是企业利用现代信息技术,通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的过程。因此，要想实现中小企业信息化建设，必须达到一定的刚性条件，因为信息化投资巨大，采用的技术比较先进，是一项耗时耗力的工程，如果不具备一定的条件，不但取不到应有的效果，反而适得其反。

经过30多年的信息化建设，我国中小企业的信息化水平得到的很大的提高，也取得了一定的成就，但整体水平不是很高，过程中也存在很多问题。

一、资金不足。在我国，资金是每个企业发展面临的共同问题，也是限制信息化发展的主要瓶颈。虽然近几年，各级政府部门以及金融系统为解决中小企业融资问题做了不少的努力，但总的来说，中小企业生存率低、资信度差、抵押资产少，向以抵押和担保为主要贷款方式的商业银行寻求融资难度很大，这直接导致了企业建设资金的不足。同时信息化又是一项投资巨大的工程，所以中小企业就愿意把有限的资金投入到短期能看到回报的项目中，而不愿意把资金投入到长期不能看到收益的建设中去。

二、认识不足。目前，虽然每个企业都在进行信息化建设，但是由于对信息化认识的不足，甚至认为是技术活，而让公司的信息技术中心负责该工程，这导致了信息化困难重重，进程缓慢。另一方面，我国大部分中小企业都是决策者大权在握，一票决定企业发展方式和走向，而决策者对信息化认识的不足，也会使企业信息管理水平低下，从而使企业在制定长远规划时不能充分发挥优势，收不到预期达到的效果。由于种种主观原因，导致一些中小企业信息化建设失败，使其对信息化望而却步，积极性大大降低。

三、人才匮乏。我国大多数中小企业，信息化人才明显短缺。在IMD世界竞争力年签调查的49个国家中，我国信息化人才的可获得性明显排在最后一位。信息化建设需要信息型综合性人才，不是买来电脑，安装局域网就代表了信息化。大多数企业往往花费巨额资金去建设硬件、网络环境和系统应用情况，而忽略引进专业网络管理人才。其实信息化仅仅从硬件配置上建设远远不够的，引进的的网络服务商毕竟不属于企业，也没有自己熟悉企业情况，并不能带给企业实际的效益。而中小企业员工素质普遍低下，不具备培养条件，同时高素质信息化人才往往不愿意去中小企业就职，都涌向国企或者外资企业，从而导致了中小企业信息化人才的匮乏。一个企业信息化人才的数量直接决定着这个企业的信息化水平，这也是我国中小企业普遍存在的问题。

信息化发展策略及建议

越来越多的中小企业意识到信息化的重要性，也开始努力去实现信息化，但是信息化是一个漫长的过程，它需要循序渐进、稳扎稳打，不能一蹴而就；另外，信息化需要企业上下通力一心，它不是哪个个人、哪个部门、哪个领导能完成的任务，只有多方合作，所有部门参与进来，互相配合，这样才能完成企业自身的信息化建设。这里列出一些对中小企业实现信息化发展有实质帮助的策略及建议，希望能促进其信息化的快速发展。

一、合理使用有限资金。中小企业资金不足短期内可以靠外力支撑，但是长期来看并不能解决根本问题。为了使有限的资金效用最大化，中小企业可以在企业创立时设立一项信息化建设专项基金，规模不用太大，并成立专职部门全权负责资金的使用。这个基金具有非常大的灵活性，可以在过程中根据需要增加或者减少资金的投入，而且不应该被取缔或者被架空。在预算内，必须留有一部分资金留着后期维护和二次开发使用，因为信息化是一项长期工程，需要有新鲜的“血液”注入才能持久。当然，基金开始创立时金额不是很多，但是随着企业的发展，后面会不断加大投入，完善设备。可能开始时效果不是很明显，但随着企业自身的发展，信息化成果会越来越明显，对企业的作用也越来越大。

二、寻找专业合作伙伴。现阶段我国专业信息化服务企业虽然得到了快速发展，但是受限于资金困扰，也遇到了一些瓶颈。中小企业可以利用这个契机，寻求专业的信息化服务公司与其合作，一方面可以减少信息化建设成本，另一方面也可以促进信息化服务企业的发展，实现双赢局面。与专业信息化服务公司合作，中小企业不仅获得信息技术产品，还能从专业信息化服务公司那里获得长期咨询服务。在信息化建设的长期过程中，中小企业要求的不是短期的信息产品，而是解决问题的办法。因此，只有建立长期的合作关系，才能根据企业实际需要，提供针对性的个性化的产品与服务，才能帮助中小企业解决实际问题，解决中小企业信息化的后顾之忧。

三、正确理解企业信息化。企业信息化不是公司一个文件指标，也不是企业投资购买硬件设备就代表已经达到信息化。信息化是整个技术层面的创新，对一个企业而言，包括三个层次：企业领导层、企业专业技术人员和企业员工。对于决策者，必须率先理解信息化内涵，起到表率作用；专业技术人员也要加强自身的知识培养，使自己能尽快适应这层技术革命；而对于企业员工来说，由于其素质低下，这场创新可能会使其不适应新的操作方式，更甚者被淘汰出局。我国大部分中小企业都是家族式企业，有些企业为了照顾“自己人”，而不愿意去淘汰这部分人，从而使企业信息化进程缓慢，甚至停滞不前。因此，重视企业信息化的重中之重是提高企业人员素质，提高企业管理水平，增强企业市场竞争力。

四、注重合作与学习经验。在信息化过程中，除了寻求专业信息化服务公司合作以外，还要求中小企业加强对外合作，努力学习别人的成功之处，以便自己在发展过程中少走弯路。首先，中小企业应该加强与国内国外大型企业之间的合作交流，尤其是一些大型信息化公司，比如美国的IBM公司，这些公司往往具备专业的信息化人才和管理人才，可以向他们借鉴成功之道，还可以聘请他们一些老员工当自己的技术顾问，培养自己的复合型人才。其次，中小企业还应该加强向同类企业学习，这些成功企业都有的管理方法和发展途径，比如工信部中小企业司在2009年12月底编写了《中小企业信息化案例汇编》，可以通过案例分析，总结中小企业实施信息化的做法，交流中小企业信息化的经验，促进中小企业开展信息化建设，提高中小企业信息化素质和能力。

五、加强人才队伍建设。信息化建设需要综合性技术人才，这不仅要求人才在技术领域有较强的操作能力，而且要求有宽阔的知识面，能涉及到计算机应用技术、数据通信、管理、法律等方面。信息化人才的缺乏，很大层度上制约了我国中小企业信息化进程，很多企业花巨资买进的系统和机器很少有人会使用，极大了浪费了资金。中小企业可以通过二个途径来吸引专业化人才队伍。首先面向社会公开招聘，投入一定的金额去吸引国内外优秀人才进入企业，让他们共同参与企业信息化建设。其次，企业设立一些奖励措施鼓励那些具有创新的员工，从内部挖掘一批有创新成果的人才，培养成自己的专业技术人才，进而可以在企业内部形成一股良好的氛围，促进企业信息化发展。

（作者单位：南京财经大学国际经贸学院）