精确创新 持续进步

徐志国

东方电子，一个从电影机械维修起家，历经50多年逐步发展起来的国有高科技企业，期间走过了曲折的道路。2007年，公司新的领导班子层开始打造并推进以“精确创新 持续进步”为理念的“精进模式”，对公司的企业文化和企业管理进行大胆变革，拉开了二次创业的序幕。2008年，“精进模式”荣获国家企业管理创新成果一等奖；2009年，又荣获山东省首届企业管理创新成果奖。本文将公司近四年来开展企业文化建设的主要做法和取得的成果呈现给读者。

重塑企业核心价值观

以可持续发展为目标，定义“珍爱环境，节约资源”的企业愿景。

1982年生产出国内第一台电力远动设备，标志着东方电子进入电力自动化行业，至今一直以此为主营业务。然而，随着行业竞争加剧以及能源短缺时代的到来，东方电子管理层意识到：地球有限的资源难以承受人类无限的需求，公司应该基于行业和企业业务特点，定位于能源管理企业，从提供电力自动化设备这单一主营业务转向提供绿色能源系统解决方案。由此公司确定了“珍爱环境，节约资源”的企业愿景，并按照“安全、智能、节能、环保”的方针发展产业，做一个有理想、有底蕴、符合进步与文明要求，承担社会责任的现代企业，走可持续发展之路。

以推动公司发展为目的，弘扬“创新、激情、协作、诚信”的企业精神。

东方电子作为一个高科技企业，70%以上员工具有大学以上学历，职工平均年龄不到30岁，个人价值实现愿望比较强烈。公司据此确定了“创新、激情、协作、诚信”的企业精神，高度符合公司科技含量高、年青人多、分工协作强等特点，具有强大感召力。

创新是东方电子重生与延续成功的唯一选择，也是公司发展的动力之源。依靠技术创新获得产品竞争优势，依靠管理创新获得企业的竞争优势。公司以员工为创新主体，鼓励员工对使命的追求，对决策的参与，对企业成果的共享和分享，促进每个人的力量、节奏与公司的愿景、使命、任务同步而动，和谐共振。

激情是东方电子企业文化的特色。公司的理想与员工的理想是激情的来源，公司通过创建先进的文化体系来涵养公司的底蕴，让员工的激情可以更健康、更持久地释放，使每个员工能够充满激情地将个人才智转化为职业成就、公司知识和社会财富。

协作是企业组织的本质。依靠协作实现有效管理，依靠管理完成既定目标，协作是企业战略、制度、员工行为组合而成的文化力的体现。东方电子强调组织与团队之间的协作，倡导基于业务流程的协作和团队精神，通过协作实现公司人力资本的增值。

诚信是现代商业的基石。东方电子制造的中国股市大案严重地影响了它的信誉，2007年，东方电子与适格索赔原告股民全面和解，又恢复了股东的信心和社会的尊重。诚信文化建设是东方电子未来品牌打造的重要内容。东方电子将建立对公司、客户、股东、员工、合作者、竞争者等多方共赢的诚信文化。在公司发展、客户服务、员工价值体现、股东信心、供方合作、公平竞争、社会责任等方面，让东方的诚信文化提升品牌的影响力及合作的愉悦感。

以客户为中心，明确“为客户创造价值”的企业使命。

客户需求是企业发展的动力源泉，东方电子采用“以客户为中心，打造产品线、行业线、地域线三线矩阵模式，可盈利地满足客户需求”的发展战略。强调深入客户流程、了解和引导客户真实需求，通过提供最优的系统解决方案和产品，降低用户一次性投资，减少用户工作量，持续为用户提供增值服务。在运营中，统筹兼顾公司、股东、客户、供应商的共同利益，实现合作多赢。

以人为本，倡导“平和、感恩，快乐工作、快乐生活”的文化理念

东方电子认识到，知识工作者是公司最大的财富，倡导员工“平和、感恩，快乐工作、快乐生活”，强调员工与企业共同成长。东方电子的企业文化是一种感恩文化，在组织内追求大方、大度、大气的包容之美，欣赏员工对企业、对他人胸怀感恩之心，心存报恩之志。在工作中推崇多一些宽容，少一些计较；多一些协作，少一些扯皮；多一些担当，少一些推诿的当先之善，使员工置身于使命崇高、责任至上的激情创业氛围之中，让每个员工都成为快乐工作、快乐生活的使者。

打造高效的制度流程

东方电子在重塑企业核心价值观的同时，还辅以各种规章制度、工作流程、员工行为准则等内容，形成了较为完备的企业文化架构和内涵。

围绕满足客户需求这一核心目标，“精进模式”将企业内部业务划分为六大业务模块，分别建立了《精进营销》《精进研发》、《精进质量》《精进供应链与制造》《精进人力资源》《精进财务》六大管理子系统，打造高质量的研发流程和管理流程。

东方电子在尊重员工个性的基础上，在制度层面设计并实施了有效的层级管理和绩效激励政策。公司发布实施了《研发人员绩效管理办法》《权属企业经理层绩效管理办法》等系列制度，改革了员工薪酬结构，增加了“活”的部分。通过充分利用好岗位价值评估和员工胜任力模型工具，全面考察员工的工作技能和团队合作能力，并把精神激励与物质激励结合起来，把胜任力与职务升迁结合起来，推动组织和个人的快速成长。

规范和提升员工职业素养

企业文化理念和各项规章制度只有转化为员工的自觉行为，企业文化才能落地生根，发挥出它的效果与作用。东方电子在确定企业核心价值观和制定流程制度之时，就开始考虑员工的接受度与可行性。通过前期调研和各部门骨干员工参与各项流程制度的起草等，确保了制定的企业文化是企业所需、员工接受的。再通过后期的培训、强化，使企业文化入心入脑，变成员工的自觉行动。

在员工的日常行为规范上，公司发布实施了《5S管理办法》、《员工行为准则》、《员工提案奖励办法》等系列制度，在鼓励员工参献言献策、参与企业民主管理的同时，又对违反厂规厂纪的行为进行考核约束，确保企业文化建设的正确方向。

在员工的个人发展规划方面，东方电子发布实施了《员工职业生涯规划与管理手册》，帮助员工明确努力方向，规划人生蓝图，搭建职业发展平台和阶梯。公司每年都举办各类培训超过上百次，不断提高团队成员的知识、技能和业务水平。同时东方电子把员工技能教育、职业道德和思想政治工作紧密结合起来，从而提升团队整体素质，培育优秀团队，锻造学习型企业。

加强和完善物质文化建设

近四年来，东方电子完成了集团公司和股份公司名称变更，并在国际上新注册了“DFE”图文商标，为突破行业和地域限制以及国际化战略的实施创造了广阔空间。重新制作了公司VI手册，统一了厂区指示标识，为员工统一定制了工作服等，强化公司形象识别。此外，公司还通过不断举办两岸四地大学生魔术大赛、“智能配网的发展与研究”高峰论坛和“东方电子杯”有奖征文等系列活动，强化品牌推广，提升公司的品牌形象。

公司还充分利用网络办公系统（OA）、《东方报》和《精进》等内部交流平台，不断宣贯和强化“精进”理念，及时挖掘宣传先进团队和典型人物的先进事迹及典型经验，引导员工思想，弘扬“创新、激情、协作、诚信”的主旋律，为企业发展创造良好的文化氛围。

(作者系东方电子集团有限公司党委副书记、副总经理、纪委书记兼工会主席)