定位服务对象 挖掘实用新闻

程翠薇

[关键词]《新晚报》；楼市专刊；服务对象；零距离新闻；朴素文风

社会进步需要创新意识，做好采编工作同样如此。锁定服务对象、激发创新意识、打造贴近实用的新闻，是编辑提高业务能力的必然选择。笔者就几年来在《新晚报》楼市专刊的采编工作中遇到的实际问题，谈一些感受和体会。

一、锁定服务对象——关注那些“没有声音的人”

如何定位服务对象、找到民生热点？关于“定位”一词的来历有种说法：22年前，美国有两位年轻的广告公司经理，受美国《广告时代》杂志之約，撰写了一系列有关营销和广告新思维的文章，文章冠以总标题，即为“定位的时代”。他们认为定位的对象，不是产品，而是针对消费者的思想，是你对消费者心智所下的工夫。同样地，怎样定位正确、锁定服务对象也成了楼市专刊最初面临的问题。

《新晚报》楼市专刊经过几次调整和改版，由不定期出版固定为每周四期、每期三版，栏目包括精品楼盘、二手市场、家居装饰等。一开始，我们把服务定位在与哈市房地产界互动，带动和推动房地产广告上。在专刊推出两个月后，一些开发商提出了意见：为什么你们总登“防范购房陷阱、应对售楼花招”之类的文章呢?不少百姓拿着报纸来买房，讲理较真，给我们带来不少麻烦，我们也是为地方经济做贡献，为啥不站在我们的角度说话呢?就此问题，编辑部进行了商讨，大家一致认为：专刊应坚持晚报特色、坚持服务百姓的定位，也就是关注那些没有权势、在社会上“没有声音”的大多数。对百姓而言，购房也许是一生中最大的巨额消费，由此带来的伤害也就最大。所以，我们从百姓购房的整个流程入手，刊发了大量实用而贴近的服务信息，其中率先选登被业界称为“204颗炸弹”的《204条购房补充条款》，在读者中引起较大反响。以平民意识进行舆论监督，让老百姓的声音在舆论监督中发挥重要作用，发挥媒体沟通和桥梁的作用，符合新闻贴近性的原理，更容易引起人们的共鸣。

二、打造零距离新闻——先做耐心听者

楼市专刊是经济新闻与服务信息的结合，这就意味着在采访中一定要深入、贴近， 不能因讨巧而失真。

《纽约时报》一位首席记者说过：“其实好记者首先是个好听者；耐心，是最重要的采访技巧。”用心倾听，做一个好听者有利于捕捉到更多更好的新闻。房展会是楼市新闻的聚集地，去年春天，哈尔滨市中小型的房展会接二连三，通过对购房者的跟踪采访和各方面意见的细心倾听后，我们逐渐弄清了这样几个问题：为何房展会越办越多，而实效越来越少?购房者到底需要怎样的房展会?笔者以《房展会，淘了几桶金子?》为题，写了一组房展会的报道，从“楼市虚火蔓延，展会含金量可疑”、“高档楼盘来峰会、百姓买房找不着北”、“房展会变成淘金会”等方面透视了哈尔滨市房展会的几大病症，在房地产界引发了波动。一位想办房展的办展商对笔者说：“你把这底儿全兜出来了，我们还咋挣钱?”——在对事物的判断准确无误的情况下，可以编者按或评论适当体现情绪和立场，达成对民情民意的倾斜关照。但对批评报道的稿件要严格把关：必须有被批评方的说法才能发稿。

读者提供的线索并非都是重要线索。我们接听的读者热线中，很多是问询而非新闻线索。但也正是在与读者来访来电的接触中和对某一问题的追踪中，更多的、与读者密切相关的热点和焦点闪出来。而在为读者解疑的过程中，我们也同时在丰富自己，不少专业知识变成了宝贵的积淀，像《经济适用房：为啥离咱这么远》、《保温墙到底咋回事?》、《百姓热盼中低档楼盘》等稿件就是这样产生的。此类稿件要从实用性入手制作标题，讲求对本地生活的熟悉和细致入微的观察，对房地产发生的政策等变化要体现快速反应。

三、避免卖弄词藻，追求朴素文风

一位同行说过：“在写新闻时，切忌指手画脚，妄做评论。”我们所做的市场调查表明，《新晚报》的读者大多是普普通通的市民，采用一种亲和的聊天方式，在行文中选择轻松而准确的俗语，会使文章更鲜活。这一点，我们从富有经验的新闻同行身上学到很多，比如在写房展会那篇稿子时，笔者原来拟制的题目是《透视房展会几大病症》，后被部门主任改为《引题：投入的多、收获的少，参展商有牢骚：逛庙的多，烧香的少，老百姓不买账。主题：房展会，淘了几桶金子?》立显鲜活和生动。楼市版的主稿应具备典型型，报道具备足够的冲击力、吸引力，信息含量要大，稿件要短，避免套话、空话，才能直接切入服务层面。

另外在行文时，应尽量用短词语、短句子，不要使用修饰过多的词语，因为有些词除了制造冗长之外，什么作用也起不到。比如试着删掉“十分”、“非常”一类的词，文章更干净也会更客观。听说著名的丘吉尔在演讲时，就推崇“越短和越老的字眼是最好的字眼”。行文时不能把公众拒之千里之外，要注意可读性，要有吸引力，要能抓住读者，这样才能强化新闻的服务性和实用性，同时起到拉近读者距离的重要作用。□ （编辑/永安）