“每月一技”的启示

冯乐乐

在宁武县东寨镇的一处农资经销店门前。立着一块约3平方米的黑板报，上面写着玉米红蜘蛛的防治技术，吸引了不少附近农民驻足观看。据村民介绍，这家农资经销店的黑板报已经办了3年，为了向乡亲们传授有关农资方面的科技知识，特地给黑板报起了一个“每月一技”的名字，意思是每月向农民介绍一项农科技术。老板说，小小黑板报不但受到农民朋友的欢迎，而且还吸引了不少农民前来购买农资。

据笔者了解，农资市场竞争日趋激烈，基层的农资销售商日子并不十分好过。因为他们中绝大部分仍然固守着“坐门等客”“酒好不怕巷子深”“人家咋干咱咋干”等传统的经销观念。而这家小店，仅仅多办了一块小小的黑板报。生意就变得很红火。这不得不让我们深思，给我们启示。

农民来农资门店，至少有兩个目的，一是购买农资，二是了解信息。了解信息是多方面的，比如了解农资的存货、价格等，了解农资方面的相关知识、技术等。存货与价格是直接为销售服务的，相关知识与技术是间接为销售服务的。知识与技术的传授暂时看起来可能与销售无关，但是它却起着激发潜在购买力的作用。吸引农民来了解信息，并通过了解信息实现购买目的，确实是聪明之举。

这个黑板报其次还有增进感情的作用。其实，要说农资门店在店前办块“每月一技”黑板报，说起来容易，每一个月找上一些相关资料，刊登一下也就行了。可要想办好也并不容易。你得了解多数农民在想什么，想了解哪些方面的相关信息。因此，作为农资店的经销者来说，必须与农民多沟通，多交流，真正了解他们在想要什么，刊登他们乐意看的内容，这样才能让农民愿意来，愿意看，才能吸引住他们。交流多了，感情有了，农资销售也就有了保障。

黑板报也是服务工作的有效延伸。农资销售服务，其实应该包括售前、售中及售后服务三个环节。而“每月一技”则可以把这些服务全部包括其中。比如售前可以让农民参考相关信息，了解自己的需要，售中可以通过介绍了解商品信息等，而售后又可以把自己的感受与经验来与农民相互沟通。所以说黑板报也体现着商家对农民的服务态度。态度好了，农民自然乐意光顾。