民族地区公共图书馆服务的提升与拓展

王燕萍

（红河州图书馆，云南蒙自 661100）

民族地区公共图书馆服务的提升与拓展

王燕萍

（红河州图书馆，云南蒙自 661100）

馆外流通点是公共图书馆服务提升与拓展的重要途径。以红河州图书馆为例，对民族地区公共图书馆馆外流通点的服务工作进行探究，具有十分重要的意义。

公共图书馆；馆外流通点；红河州图书馆；策略探究

一、馆外流通点的含义

馆外流通点是图书馆可持续发展的有效途径之一，建立馆外图书流通点，是公共图书馆拓展服务，谋求发展的重要途径〔1〕。公共图书馆馆外流通点是指公共图书馆利用自身的文献信息资源优势，在馆外地区设立读者服务点，主要是提供图书和报刊的流通阅览服务。它是图书馆流通阅览服务的触角向社会的进一步延伸，使图书馆服务走向社会，贴近群众，扩大公共图书馆的影响力〔2〕。

二、边疆民族地区公共图书馆馆外流通点的分析

（一）流通点的类型

图书馆馆外流通点应根据本地区的情况来设置。红河州图书馆馆外流通点有：设在州老干局的“夕阳书屋”；设在部队的“军民共建图书流动点”和设在工厂的“工人书社”；有与学校图书资源共享的“校园图书室”；有设在社区的“便民图书室”；有设在村公所的“农民书屋”等〔3〕。共设置了26个图书流通点。

（二）流通点的现状

红河州图书馆的馆外流通服务始于2005年，州老干局“夕阳书屋”是第一个馆外流通点，随后馆外图书流通点遍布于乡镇、学校、社区、工厂、军营等各个角落，26个流通点，累计送书达万册，现流通图书年均4万册次。目前，馆外图书流通点工作发展趋势良好，本地区各单位、社区、学校、部队建立图书流通点的呼声日益高涨，从2005年以来，每年均保持新增5家馆外图书流通点的速度。但在高速发展的背后，也存在着一些问题。2010年红河州图书馆6个流通点的情况见表1。

（三）流通点存在的问题

馆藏文献、信息资源与读者信息需求的矛盾。如馆藏资源不足、文献陈旧、新书不足、复本量不足、信息等达不到读者要求。

三、红河州图书馆馆外流通点工作策略

流通部是图书馆为读者提供信息资源的主要窗口，直接关系到图书馆资源有效利用的程度和服务质量的高低。笔者就如何进一步做好流通部对馆外流通点服务工作，充分利用红河州图书馆现有资源为边疆民族地区的经济、社会服务问题谈几点浅见。

表1 红河州图书馆2010年馆外流通点现状

（一）摆正工作职责和实现人生价值的关系

图书馆工作是传播情报信息的工作，不能通过经济刺激来促进服务工作，而是要树立为读者服务是我们的天职的思想，只要在岗就应该尽职尽责地做好本职工作。应把为读者排忧解难作为自己的义务。流通部门不仅是图书馆最前沿的服务阵地，更是精神文明的窗口，它担负着为大众服务的重要使命。这就要求流通部的工作人员不但要有较强的责任心和较高的业务素质，还要有广博的文化知识，要熟悉馆藏，博览群书，上知天文下知地理，古今中外文献都要有所了解。利用渊博的知识指导和帮助流通点准确、高效地获取和利用文献，把个人价值与图书馆价值统一起来，充分发挥其主观能动性。

（二）加强对各流通点的业务辅导，提高服务质量

公共图书馆作为一个发展变化的有机体，流通工作不应该停留在借还书刊、整架等一般性事务上。应根据社会发展趋势、读者需求特点及自身的实际情况不断更新观念，建立文献信息资源保障体系，利用民族地区图书馆的文献资源，为当地经济发展当好参谋，为社会发展做好服务。工作人员不仅要熟悉图书馆专业知识，而且应结合本地区的具体情况，开展送书上门——馆外流通点服务。本馆馆外流通点的图书借阅，采取群借群还或群借分批归还制度。每个馆外流通点的管理员都会根据各自的借阅情况，确定借阅的图书种类和数量。工作人员应针对流通点的特点，精选优秀书刊，义务在每个流通点轮换流通，使一些边远地区的读者能够读到自己喜爱的图书。为了让图书流通点更好地发挥作用，要加强业务辅导，坚持“送书下乡，送书到厂、到部队、到社区、到学校，服务群众”活动，送书下乡，就是要将书送到最需要、最能发挥作用的地方去。图书馆流通部是图书馆对外服务的窗口，是图书馆对外形象的关键部门，为了更好地为读者服务，就要加强图书馆流通部的建设，以加强公共文化信息服务为核心任务，全面拓展延伸服务范围，获得良好的社会效益。

（三）培育读者群，开展特色服务

红河州图书馆流通点充分发挥少儿图书室特有的社会教育职能，特别是针对当前边疆民族地区贫困山区学生课外读物匮乏的困境，利用馆藏资源丰富的优势建立馆外图书流通点，定期进行图书交换流通，把课外读物和科普知识送到民族地区贫困山区学生手中，对山区学生及家长进行知识扶贫。以农村学校图书流通点带动村寨“农家书屋”，围绕图书展开多样性的活动，比如图书征文活动，开设农民继续培训中心等，改善农村贫困地区知识与信息贫乏的状况。开展以农村书屋建设为核心的文化扶贫活动的过程往往是公共图书馆自身建设全面提升、影响力扩大的过程，同时也是提升全民整体素质的有效途径。

（四）文化拥军，为军营服务

红河州图书馆多年来在加强为城乡读者服务的同时，热心为驻地军警部队服务，与部队建立馆外图书流通点，并与部队签订了长期提供免费服务的协议。利用部队的场地、管理人员，为部队官兵提供图书借阅服务；为服务流通点定期更换新书，提供图书阅读指导；搭建学习平台，让部队官兵共享图书资源；分批流通，把科普知识、科技书刊、军事资料送到军营，提高部队官兵的科学文化素质，形成科技拥军，文化拥军的浓厚氛围，丰富部队的文化生活。

（五）文化下乡，为农民服务

把流通点建在乡镇，与“农家书屋”联合，利用公共图书馆馆藏资源丰富的优势，把农民需要的书在“农家书屋”流通，使书找到读者，让农民看得懂、用得上、留得住，使书屋和农民之间产生互动〔4〕，丰富了农村文化生活，使农民群众掌握了实用技能，向健康、文明的高品质的生活目标追求，让更多的农民走进书屋，多读书，读好书，享受阅读带来的快乐。

服务功能是图书馆最本质的功能，为社会服务是图书馆工作的宗旨，而为社会服务就是通过为人服务体现出来的。图书的积累、组织，是为了有效地传递给读者，读者的信息需求是图书馆生存发展的依托。可以说，红河州图书馆的一切工作都是围绕读者服务展开的，因此，读者在与图书馆信息传递交往的过程中占有特殊的地位。多年来，“读者第一，服务至上”的服务理念已成为图书馆同仁的共识。图书馆应全面提高服务质量，不断扩充馆藏文献资源，充分发挥自己的特色与功能〔5〕，提高文献的利用率，是搞活文献流通的有效途径。红河州图书馆在边疆民族地区馆外流通点的工作中探究了一条捷径，值得推广。

〔1〕宋嵩.浅谈绍兴图书馆馆外流通点服务〔J〕.科技情报开发与经济，2008，18（7）：73-74.

〔2〕郭沁峰，郭启刚.公共图书馆馆外流通点研究：兼谈焦作市图书馆馆外流通点工作〔J〕.河北科技图苑，2004，17（5）：43-45.

〔3〕邱冠华，于良芝，许晓霞.覆盖全社会的公共图书馆服务体系：模式、技术支撑与方案〔M〕.北京：北京图书馆出版社，2008：50-51.

〔4〕李荣惠.“农家书屋”长效发展机制初探：以攀西地区为例〔J〕.四川图书馆学报，2011（2）：72-74.

〔5〕张梅.地市级公共图书馆特色服务策略〔J〕.云南图书馆，2002（1）：67-69.

（责任编辑 杨朝霞）

The Promotion and Expansion of Public Library Service in Minority Nationality Areas

WANG Yanping
（Honghe Prefectural Library,Mengzi,Yunnan 661100,China）

Establishing affiliated agency is an important way to promote and expand library services.Taking Honghe Prefectural Library for instance,the essay explores the service points affiliated with public library in minority nationality areas,which has great significance.

public library;service points;Honghe Prefectural Library;strategy

G250

B

1672-2345（2011）10-0061-03

2011-08-27

王燕萍，馆员，主要从事图书馆服务工作研究.