通信建设工程的质量控制分析与策略

陈亚东

(广东公诚通信建设监理有限公司佛山分公司，广东佛山 510000)

通信建设工程作为通信的基础，直接影响通信质量。因此，在通信建设工程中，工程的质量控制起着关键作用。通信工程建设属于信息系统工程建设，涉及范围广，包括计算机、网络通信、综合布线、智能大厦等工程方面。通信建设工程的目标是以建设质量可靠的通信网络为目标，而目标的基础在于搞好质量控制。如果工程的质量控制没有把好关，可能造成质量责任事故、出现安全隐患，损失无法估量。通信建设工程的质量控制要严格按照通信工程建设规范和要求执行，坚持要先实地考察、勘测，再设计图纸和施工方案，最后进行施工，同时，要科学管理，科学建设，实施科学有效的建设方案。在工程建设过程中，根据实际情况，不断改善和采取积极的科学技术和管理方法进行实施，确保工程建设的质量，提高建设工程质量。

1 通信建设工程中质量控制的作用

从工程建设的角度，质量反映工程的安全性、可靠性、可维护性等;质量控制则是质量的前提保证。通信建设工程的控制管理包括质量控制、投资控制、进度控制3个方面，如图1所示。工程质量控制的主要内容包括:工程预期质量与实际情况的比较和度量，工程实际质量与项目质量标准的权衡，工程质量误差与问题的确认，工程质量问题的发现、原因、分析和应对策略，以及工程质量与实际差距等，而质量控制的主要内容包含于进度控制。

图1 通信建设工程的控制管理

质量控制、投资控制、进度控制三者之间是相互依存和相互制约的关系，尤其是质量控制贯穿于整个通信建设工程，对投资控制和进度控制起着监管作用，并且质量控制贯穿进度控制中的勘察控制、设计控制、施工控制和其他控制;同时，投资控制和进度控制辅助质量控制达到质量目标。

2 影响通信建设工程质量的主要因素

通信建设工程质量的影响是多方面的，主要包括监理、施工、设计，材料、设备、施工办法和施工环境等，如图2所示。

图2 影响通信建设工程质量的主要因素

其中，(1)监理方面主要为业务水平差，技术水平低，责任心不强，而监理在工程建设中起着指挥、组织、和领导性的主导作用，监理的整体能力的高低直接影响着工程质量等。(2)施工方面主要是施工人员与相关工作人员的施工经验的缺乏、管理水平差，与施工人员之间缺乏沟通，不能形成良好的施工团队等。(3)设计方面主要是工程策划和设计方案对施工的指导的力度不够等。(4)材料、设备方面主要是设备没有达到施工的要求，性能不达标，加之操作员对设备的操作熟练程度也有差别，都会给质量控制带来很大影响。(5)施工办法涉及整个工程周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等，而该方面要求施工主管对工程的具体的施工计划，施工步骤，要有综合思考，以及是否缺乏施工经验等。(6)施工环境方面主要是由于施工场地的地理环境的限制，恶劣的作业环境，也包括人文环境等，都将会影响工程的质量，都将导致设备功能不能充分发挥作用，天气对施工的影响导致质量控制不能有效地控制工程质量，进而导致工程进展慢等因素。

3 通信建设工程的质量控制策略

(1)质量控制的依据。包括工程策划中的质量计划，质量工作说明，质量控制标准与要求和工程实施过程中的中间、最终质量的实际结果。

(2)质量控制原理。坚持质量第一的条件，以坚持以人为控制为核心;在预防为主的基础上，严格执行质量标准和要求，进行有效地全面控制管理。

(3)质量控制策略。根据工程质量控制的依据和原理，结合通信建设工程质量的主要影响因素，提出了以下几个应对策略。

1)制定工程质量控制计划。工程质量计划是明确工程必须达到的质量标准和要求，所遵行的工作计划与安排。工程质量控制计划的制定应按不同的工程设计进行，要有针对性，计划内容要包括:工程质量计划的控制范围，工程质量控制指标，工程质量控制目标，工程质量控制措施，工程质量控制中应用的技术、工艺、方法和设备，人员调配，质量控制管理文档和修改等。

2)加强工程质量控制的实施工作。加强工程质量控制的实施工作就是要抓好工程建设的各个环节，根据相关方法和工程经验，分析影响质量的主要因素，实施有效控制，并不断改善质量控制工作。

3)做好材料、设备的采购工作。材料和设备是工程建设的根本保障，可靠性高，性能系数高的设备、材料更有助于工程的质量的提高。

4)设计工程质量控制流程。按照工程整体策划，制定工程质量控制流程图，以便于整个工程的质量控制的具体实施。质量控制流程主要包括工程设计流程，初步设计流程，施工设计程和审核流程。

5)采取“计划 －实施 －检查 －处理”(PCDA:Plan－Do－Check－Act)循环原理。该原理的执行过程要循环渐近，呈循环加阶梯式前进，如图3所示。

图3 原理实施过程

6)切实有效地改善工程的施工方法。根据实际工程情况，结合以往的工程实施经验，对原有的施工方法进行完善，以有利于工程的进度和质量的提高。不断完善和修订工程计划，将计划与实际工程相结合，不断推进工程的顺利开展。

7)落实项目评估。组织专家小组采取加权加法的方法进行项目评估，即将项目中的各种因素，按照不同程度赋予权值，进行计算，如式(1)所示。

其中，W为评估总值;Wi为i阶段该因素的值;Ai为评估因素的权值。同时，且0 ＜ Ai≤1。其中因素权值可以参考表3中的数据。

表1 因素权值表

8)坚持全面的工程质量控制管理。全面的工程质量控制，就是对通信建设工程质量产生、形成和实现全过程的监管与控制。为保证和提高工程质量，质量控制不但要保证施工过程中的控制，而且要贯穿于从勘察设计到使用维护的全过程，要把所有影响通信工程质量主要因素和次要因素，主观因素和客观因素都有效地进行避免、减少和控制，以实现工程质量的最大化。

4 结束语

在通信建设工程中，工程的质量问题一直是工程建设部门的首要关注问题，也是通信用户关注的问题。但是，在工程建设过程中，质量控制的概念，人们普遍只关注工程的实施过程，却忽略了整个工程建设中的各个环节。其实，通信建设工程也是一个系统工程，要有效地控制工程质量，应该从影响工程质量的全过程进行工程控制。所以，工程质量控制应该贯穿于工程建设的全过程。结合工程计划，工程质量控制计划，工程质量标准与要求，以及工程进度等各个方面，抓好工程的质量控制，有效提高通信工程的质量。

［1］ 中华人民共和国质量监督检验检疫总局，中华人民共和国标准化管理委员会.GB/T19001－2008质量管理体系要求［S］.北京:中国标准出版社，2009.

［2］ 中华人民共和国质量监督检验检疫总局.GB/T19016－2000质量管理项目管理质量指南［S］.北京:中国标准出版社，2004.

［3］ 中国建设监理协会.建设工程质量控制［M］.北京:中国建筑工业出版社，2008.

［4］ 陆江锋.通信工程建设项目管理效率和质量的求索［J］.决策与信息，2006(4):62－63.

［5］ 孙鹤川.对通信建设工程的质量控制探讨［J］.内蒙古科技与经济，2005(9):213－214.

［6］ 黄金枝.工程项目管理——理论与应用［M］.上海:上海交通大学出版社，1995.

［7］ 王玉龙.建设项目管理大全［M］.上海:同济大学出版社，1998.

［8］ 卢有杰，卢家议.项目风险管理［M］.北京:清华大学出版社，1998.

［9］ 刘士新，宋健海，唐加福.关键链——一种项目计划与调度新方法［J］.控制与决策，2003，18(5):513－516，558.

［10］程婷婷，陈伟亚.IT项目管理中制约因素的分析和研究［J］.甘肃农业，2006(3):147－148.

［11］蒋国萍，陈英武.基于关键链的软件项目进度风险管理［J］.计算机应用，2005，25(1):56－57.