浅析水利水电企业如何实施ERP项目

陈 湘

(中国石油大连石化，大连，116041)

1 概述

ERP是Enterprise Resources Planning(企业资源规划)的缩写，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是当今企业的先进管理理念，是企业在信息时代生存、发展的基石。它集物流、资金流、信息流于一身，实现“三流合一”。水利水电ERP的实施包括:梳理业务流程，规范管理，标准化办公，加强部门间横向联系，建立高度集成化的信息系统，帮助水利水电企业提高自身管理水平，最大化地体现企业价值。

ERP系统是一套将财会、项目、人力资源和其它业务功能合理集成的应用软件系统，是提高管理水平的新型管理模式。

图1 ERP管理模式

ERP系统也是一项技术性和综合性比较强的工作，对于广大基层的业务人员需要一个学习、熟悉和掌握的过程，企业的领导者应该有一个比较客观的期望。

图2 ERP项目实施各期的工作效率

2 ERP实施初期

2.1 一把手工程。ERP是一把手工程，需要水利水电企业高层主管亲自参与，协调部门间的分歧，搭建部门间的桥梁，把握好项目的方向和进展，确保项目顺利实施。

2.2 需求调研。ERP是一种管理理念，它依托于业务之上，为业务服务。水利前期需求调研工作是重点，只有明白需要什么，才能谈到在ERP里实现什么。一个详尽的需求报告，可以直接左右ERP实施的质量。

2.3 基础数据收集。水利水电业务需要数据填充，没有数据的业务就是一张白纸，未实施ERP之前的数据收集工作尤为重要，数据是基石，一手数据的收集对以后的业务运行有很大影响。水利水电基础数据收集是个非常繁琐而枯燥的过程，期间容易滋生懒惰、消极的情绪，特别对于库存管理更要细致。前期收集工作到位，更利于日后水利水电工作的开展。

2.4 组建专干、高素质人员团队。实施水利水电的ERP项目，需要较长的周期，刚开始或许有种新颖感，但历经枯燥和乏味期时，很多同事就会出现浮躁或不耐烦的心理。所以，需要我们的参与同事要有好的心态，积极面对各种心理挑战。由于水利系统实施ERP过程的长周期性和连续性，所以必须有专人来做，确保项目的顺利进行。

3 ERP项目实施中后期

3.1 顾问能力影响ERP的实施质量。顾问在整个水利水电ERP计划中是不可或缺的。顾问凭借高超的技术与能力解决实施过程中各种各样的疑难问题，也只有在此基础上才能树立威信，组织项目团队分工协作;顾问只有亲历亲为、全身心投入到项目中去，达到废寝忘食的状态，才能影响项目参加人员，激发他们的积极性，从而提高ERP实施的效率。

3.2 对ERP的理解程度。员工要尽快接受ERP等现代管理思想、方法和信息技术，主要领导要有变革的意识。如果员工担心实施ERP项目会损害自己的利益或增加工作的难度，因而产生抵触情绪，也会影响ERP项目的实施效果。中层干部的理解和支持是关键中的关键。因此，企业应用ERP，一定要加强以人为本的管理工作，建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制，促使他们在感受外部压力的同时都自觉地投入到ERP应用中来，更好地为水利水电事业服务。

3.3 流程梳理与整合，管理规范化、标准化。ERP在水利水电的实施，不光是实现无纸化办公，更重要的是要对流程做梳理及整合，站在更高的位置放眼未来，考虑大局的同时兼顾各部门的实际。这需要相关部门一起探讨最合理的流程，清扫责任划分不明确的盲区，做好蓝图设计和建模方案，尽量避免业务流程多样化，去除原有各流程的冗余。只有统一标准，才能达到梳理、整合的效果。

3.4 测试工作的重要性。ERP上线前最重要的是做好测试工作，分单元测试和集成测试。单元测试主要检测独立模块的功能使用状况，而集成测试主要偏重于模块间的衔接。测试的过程是发现软件是否有问题的过程，是在功能上看是否能满足当前水利应用需求的过程。

3.5 定期召开项目例会。水利水电行业各种数据具有多变性，定期的项目例会是必要的。例会上可以将各自模块所遇到的问题罗列出来，协调部门及项目组及时解决，并跟踪以前提出的问题:有没有解决?怎么解决的?避免下次出现，为日后上线铺平道路。

3.6 最终用户的培训。培训工作直接影响用户使用的效果，ERP的实施带来了管理的变革，所以在业务流程和操作上都会有或大或小的变化，在培训的过程中需要他们转变理念，改变传统习惯。部门直属领导必须亲自全程参与，对总体流程、部门流程、与其他部门衔接的流程作全面了解。培训工作不能只讲进度、搞“一步到位”，要循序渐进，边实践边学习，尽快适应新思维。

4 ERP上线后

4.1 做好技术支持。做好后续跟踪培训工作，一些细节上的操作只有进入实战阶段才能显现得出来。后续调整、开发也是不可避免的，主要包括完善各类水利报表、新增业务需求等等;开通技术支持热线电话，一些简单的问题不用走运维流程，直接通过电话指导解决，方便、快捷。

4.2 部门之间的协同比以前更为重要。通过ERP的实施实现水利水电内部资源的整合，实现业务数据的统一化、协同化。在这个密不可分的整体里，需要水利水电部门之间加强交流与沟通，相互理解，特别要做好衔接点的承上启下。上级主管部门分清部门职责，避免出现业务盲区、工作推诿。

4.3 控制双轨运行的周期。双轨是指在实施ERP的前后都会有数据生成，为不影响水利水电正常工作的开展，保证数据的连续性，做出ERP系统和原有工作方式并存的工作模式。简单地讲，双轨运行就是两种工作方式同时使用，这无疑给业务部门尤其是财务部门增加了大量的工作，所以一定要控制双轨周期。在双轨期间，最主要的任务是完成补单。补单就是保持数据连续性的补录工作，原有手工帐丢得越快越好，尽早实现单轨运行。

4.4 规范制度，制定奖惩办法。古人云:“不以规矩，不能成方圆”。实现ERP的成功上线，制定必要的规章制度是不可或缺的，特别是上线初期，有大量琐碎的工作需要做，这也是为以后的统计、方案制定、宏观调控作基石，所以得做细做好。如其不然，可能严重影响到将来工作的开展。

5 结语

我国水利水电系统ERP起步比较晚，前期虽然炒概念很火，但是由于企业对ERP期望太高、认识不足等原因，部分企业内部应用很差，上了ERP对员工有许多约束，内部使用人员抵制情结严重，致使上了ERP也无果而终。那些成功实施了ERP的企业，往往都能打破思想束缚，变革管理方式，改变工作方法。ERP在水利水电系统的应用在我国还处于初级阶段，这个时期的ERP就像一把双刃剑，可以助你有所斩获，也可能毫不留情地伤及自己，所以需要一个学习、熟悉和掌握的过程。

〔1〕周玉清，刘伯莹，杨宝刚，王新铃编著.ERP原理与应用.北京:机械工业出版社，2002.

〔2〕周室屏编著.企业资源计划实施与应用.北京:兵器工业出版社，2001.

〔3〕罗鸿编著.ERP原理－设计－实施.北京:电子工业出版社，2002. ■