关于设计院质量管理的一点思考

李敬

胜利油田胜利勘察设计研究院有限公司（山东东营257026）

关于设计院质量管理的一点思考

李敬

胜利油田胜利勘察设计研究院有限公司（山东东营257026）

论述了设计院质量管理的主要控制环节，通过对培养质量意识，做好设计输入、设计评审、产品校审和确认等质量管理工作，提高产品质量，供设计企业的同行参考借鉴。

质量管理质量意识设计输入设计评审产品校审产品确认

产品质量是企业生存的根本。如何控制质量，是质量管理的热点也是难点。质量的控制无非从事前控制、事中控制和事后控制3个方面进行控制，其中设计人员的质量意识、设计输入、设计评审、产品校审和确认是质量管理最主要的环节，下面谈谈如何进行这5方面的质量管理。

1 加强内部质量管理，从源头上采取措施

1.1 要充分认识提高设计质量的重要性

设计是工程建设质量的基础保证，是工程的灵魂。没有一流的设计，就不会有一流的工程。设计对工程的美观、质量、功能和造价有着重要影响，设计带来的节省，是工程建设过程中最大的节约，往往是其他环节采取任何措施都无法比拟的。设计人员一定要以高度负责的精神，提升设计理念，提高设计水平。

1.2 加强全员质量教育，树立全员质量观

推进ISO 9001：2008质量保证体系的运行，严格按照质量体系的要求，规范流程，明确责任，用过程质量保证总体质量。设计的成果是“团队”协作、各专业共同努力完成的，是集体智慧的结晶。如果把设计成果比作一部机器，那么个人、相关专业、相关部门的工作成果就是零部件，相关专业、相关部门间的协作就是总装。这两个环节，哪一个环节出现问题都会产生质量缺陷。因此，应严格执行质量目标考核责任制、质量责任追究制，充分发挥个人、专业组的主动性、积极性、创造性，让设计人员认识到只有好的质量才是单位的核心竞争力。

1.3 充分发挥专业技术委员会作用

应建立院技术委员会和所室专业技术委员会两级组织。通过“技术委员会章程”明确各自职责，按“质量管理制度”、“工作制度”等规章制度进行工作考核，让各专业技术委员在组织实施本专业的标准、设计手册、设计导则、标准图集、设计模板、典型设计的编制、审核及推行基础工作成果的推广应用；开展技术总结和交流；组织关键技术难题的研讨和攻关；为工程项目提供技术支持；对项目的设计过程进行技术指导等技术工作中发挥巨大的作用。

1.4 加强设计过程的监管

在设计活动过程中，从院到所各级负责人必须真正重视产品质量，把产品质量是企业生存的根本落到实处。在质量管理中，按照事先指导、中间检查、事后把关，优质服务的要求对待每一项工程。要抓好工序管理，要让每一个设计人明确责任并各负其责，从项目一开始就落实好项目负责人、专业负责人、设计人。要重视画图前的方案论证阶段，避免工程设计的先天不足，避免返工，在施工图进行过程中，应随时把重要或难点的图纸提交主任工程师或质量监督部门组织中间审查，以便及时发现问题，及时改正。图纸应严格执行校审制度，不走过场。对于其他专业提出的重要设计条件，应逐项核对检查，无误后方可签署。

2 认真做好设计输入

设计人员在进行设计前，需要考虑哪些要求、需求，以准确确定产品设计的依据。

2.1 设计输入的准确性、全面性与适宜性

设计输入的准确性、全面性与适宜性，对设计输出结果的正确性起着决定性的作用。输入的内容决定着后续过程的组织实施、资源配备及设计输出的结果，是确保产品质量满足要求的关键环节。如果输入不充分，可能会导致产品不符合要求。

2.2 设计输入的内容

产品的设计输入主要的内容是与产品要求有关的信息。其中最主要考虑的信息应该是顾客的需要，包括顾客所期望的但没有表述出来的愿望或潜在的需求，设计人员应予以关注。具体内容包括以下几个方面：

（1）功能要求和性能要求。功能是产品在使用条件下的作用，如电冰箱的功能是冷冻和冷藏物品。性能是产品达到功能应具有的特性，如冰箱的制冷效果与效率是其性能的表现。不同的冰箱的功能是相同或相近的，但其性能可能是千差万别的。

（2）适用于产品的法律法规要求。特别是涉及产品正常使用所必须的要求和安全方面的特性要求。

（3）组织认为必要的其他有关要求，如行业的惯例、市场的反馈等。

2.3 设计输入的评审

应对设计输入的充分性和适宜性进行评审。评审其充分性主要关注设计输入的内容是否齐全清晰，对于顾客所期望的但没有表述出来而可能对设计有重要的愿望是否给予了关注和考虑；评审其适宜性主要关注一些输入要求的设定是否合理、是否在现阶段具有可实现性等。评审执行者应该是从事设计项目的负责人(责任人)，无论采用何种评审方式，其结果要确保能够证明设计输入是充分的、适宜的。

3 重点做好设计评审

质量控制，方案先行。技术方案控制的好，能避免重大返工、重大事故、重大投资损失等，因此必须给予足够的重视。

3.1 评审的类别

设计评审一般分为两级评审（所（室）级、院级），所（室）级评审由主办专业所（室）组织实施，院级评审由质量监督职能部门组织各专业核心技术力量，总工或分管总工主持。

所有的设计前期（包括规划、项目建议书、方案设计、预可研、可研报告、概念设计、投标书）、基础设计成果，都应进行设计评审；直接开展详细设计的项目一般应进行技术关键和技术路线的评审。大型、特大型项目，内容特别复杂的项目，缺乏类似工程经验、采用了重要新技术的项目，应该进行院级评审；工程内容简单、有多年类似工程经验的项目可进行所（室）级评审。

3.2 评审时机

所（室）级评审应在项目进行的不同阶段进行，应在项目策划阶段根据项目的进展情况，确定不同阶段成果的评审时间；院级评审由项目经理（项目负责人）与质量监督职能部门协商在项目策划阶段确定最终成果的评审时间。

3.3 评审内容

设计评审应以有关规范、标准为准则，并结合长期的工程经验，对其工程总体设计方案、重大技术方案和重要参数的功能性、可信性、安全性、可实施性、适应性、经济性、时间性等质量特性是否满足要求进行评审，识别设计中的问题并提出解决措施；同时考虑技术经济的比选，并提出优化设计措施意见。有些重大技术问题或技术复杂的工程设计方案经院级评审后还需组织专门的科研试验，根据研究成果，再进行全面比较选择优化的方案。

4 严格执行设计产品校审制度

校审在设计过程中是非常重要的活动，通过严格的校审，可消除设计文件的错、漏、碰、缺等错误，使产品满足要求。

4.1 校审依据

各类设计产品，包括规划报告、项目建议书、可行性研究报告、初步设计报告、专题报告、设计图纸、计算书、概（预）算等，必须严格按照设计输入的要求、产品质量特性要求进行校审，以确保设计输出文件满足设计输入的要求，符合国家或行业标准和规范要求，特别是必须符合强制性标准要求的防火、安全、环保、抗震标准。

4.2 执行3～5级校审

每种设计产品的各级校审必须齐全，严格按校审制度执行。规划和环评报告，可行性研究和初步设计的报告、图纸、概算，招标设计图纸等，执行“设计、校核、审查、核定、批准”5级校审；规划、施工图设计阶段的平面布置图、流程图和建筑物主要结构图等，执行“设计、校核、审查、核定”4级校审；各设计阶段的计算书、施工详图和技术要求等，执行“设计、校核、审查”3级校审。

4.3 认真填写校审卡

对每项工程的设计产品，各专业校审应覆盖产品的全部内容，在各级校审中，当发现偏离和缺少质量特性问题时，校审人将审核意见填入《设计文件校审卡》中，返回设计人修改，设计人将修改情况填入《设计文件校审卡》设计人意见栏中。校审意见要明确、具体，与相关图纸图号和文件页次对应以便事后追溯。《设计产品校审卡》应随同设计产品一同运行，防止出现后补校审表和后写校审意见等不良现象。

5 重视设计确认、设计服务工作

5.1 做好设计确认工作

设计确认是在成功的设计验证之后，通过顾客或政府主管部门以及有关第三方主持，包括顾客、施工安装单位及有关的第三方参加的外部审查，通常指政府主管部门对规划报告、可行性研究报告、初步设计报告的审批，以及受建设单位委托对施工图进行的审查等。相关设计人员应做好接受外部审查的准备，如拟写介绍提纲或缩写的介绍文本、准备论证材料、必要的图、表或电子汇报器材等；负责解答审查中提出的有关问题，补充审查要求的有关材料，对设计确认中提出的问题采取必要的措施进行落实。

5.2 注重设计服务

设计服务可以更好地洞息和挖掘客户需求，为双方建立一座通畅的桥梁，能及时向建设、监理和施工单位进行详细的技术交底、说明设计意图、主要技术要求及施工中应注意的事项、解答有关设计问题，以尽量减少施工过程中的偏差和变更。“良好的服务可以弥补产品的不足”已成为当今市场中大家的共识。

严格企业内部质量管理是市场竞争的要求。实践证明，今天的质量就是明天的市场。只有高质量、高水平的设计，良好的服务，才能赢得良好的社会信誉，才能在竞争激烈的建筑设计市场中站稳脚根，获得良好的经济效益。

The main controlling links of quality management in design institute are explained in the paper.Through the cultivation of quality consciousness and the improvement of design input,design assessment,product proofreading and confirmation,product quality has been promoted greatly in the quality management,and some references are offered to colleagues of design enterprises.

quality management;quality consciousness;design input;design assessment;product proofreading and confirmation

2010-12-02▎