论高校图书馆提升创新服务能力的方法*

2011-04-13王乃芹

河南图书馆学刊 2011年4期

王乃芹

（河南大学图书馆，河南开封 475001）

1 高校图书馆服务存在问题分析

传统的高校图书馆往往局限于为师生提供借阅工作服务，为教学、科研服务只处于辅助地位，存在着被动地为教学科研工作提供信息的意识。

图书馆对校内师生的科研情况缺乏了解。图书馆对本校师生的科研活动参与欠缺。图书馆的情报信息服务完全可弥补这一不足。但实际上这方面的工作却开展得不够深入。从科研需求角度考虑，科研需要的信息资源非常专业化，很多大型公共图书馆都很难查询到，而高校图书馆的馆藏资源需要特色化，做到人无我有、人有我优，形成馆藏鲜明的专业化特点

2 高校图书馆提升服务能力的方法

2.1 着力加强个性化服务

高校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构，为了学科的发展和教学水平提高[1]，高校图书馆除了满足图书馆的基本性质以外，还要提供以下个性化特殊服务。

2.1.1 为学科带头人提供专项服务

高校集中了一大批名望高、造诣深、影响大、教学经验丰富的学科带头人。他们在科研中起到了举足轻重的作用，为他们提供特别服务能够推进学校教育的快速发展。要为他们提供定时上门服务，电话咨询，方便灵活的借阅方式，以满足他们的需求。图书馆要建立专家库，全面了解他们的工作内容及进程，有针对性地进行图书信息资源开发，及时向他们通报相关科研信息，便于他们及时掌握学科发展动态和趋势，迅速获取国内外的最新成果，进一步提升教学和科研水平。

2.1.2 为研究生撰写论文进行专题服务

博士、硕士研究生是高等教育中培养的高层次人才，其水平在某种程度上代表着学校的教学、科研水平，同时也关系到我国高层次人才培养教育的国际声誉。图书馆应根据学生们撰写论文的需求，为其提供高质量、高层次、个性化综合信息和知识服务。根据他们论文选题，建立专题目录库，提供最新期刊信息通报、索引、文摘等二次文献以及提供专题综述、图书评述等三次文献，学科馆员建立专题学位论文专题目录导航，使他们成为我国科学研究领域中重要的研究群体。

2.1.3 为教学提供特色服务

随着时代的发展，国家需要大量的高素质人才。高校图书馆与院系图书室建立联动机制，建立学科专业信息资源数据库；根据学科发展新需求，及时购置新资源，并主动向教师提供特色服务，通过纸质载体定期向教师提供有关专题信息资料，通过网络或其他电子型载体向教师及时传播学科的发展、变化等动态信息，为他们提高他们获取、利用信息的能力，丰富他们的教学内容。

2.1.4 为科研项目提供重点服务

图书馆与学校科研部门建立联动机制，及时掌握学校的重大研究方向和重点研究项目，图书馆的“学科馆员”主动与相关教师合作，主动向他们提供所需的各种信息，并从他们那里搜集有用的学科信息[2,3]。学科馆员还可以参与到项目中，从课题立项到成果鉴定，自始至终跟踪服务，促进多出、快出科研成果。

2.2 加强馆藏资源建设、优化藏书结构

文献资料是图书馆为学校教学科研服务的基础，是图书馆赖以存在和发展的前提。而高质量的藏书又是高校图书馆做好服务工作的先决条件，这决定了我们在丰富藏书的同时更应该注重图书文献结构的优化。图书馆要全面分析图书馆文献资源库现状、学校学科发展需求，优化馆藏结构。

2.2.1 合理购置新书刊，不断补充收藏

近年来图书价格上涨幅度大，必须更加注重新书的采购质量，在大量的书刊征订单中优选与本校教学科研所需的书刊文献，从而提高采购质量和书刊利用效率。在购书过程中，最好采取与各学科教研室及专业教师配合的方式，对专业新科技及热门书籍不断补充收藏，使本校各专业藏书比例趋向合理，形成专业性、新颖性和实用性相结合的藏书体系。

2.2.2 加大虚拟馆藏资源建设

虚拟馆藏资源就是借助计算机系统、通信网络等搜集获取、经组织整理可供利用的保存在馆外的网络信息资源。现代图书馆的资源建设，不仅要开发现实馆藏，更重要的是开发网上虚拟信息资源，要把虚拟馆藏转化为现实馆藏。虚拟馆藏主要由联机检索的数据库和互联网的信息资源构成，具有广泛的共享性。开发虚拟馆藏资源管理信息系统，集成、挖掘和整理利用各种搜索引擎、专业网站搜集的文献资源，建立本地虚拟馆藏资源库，整合学校图书馆的数字资源库，丰富学校馆藏。

2.2.3 利用优质资源，建立特色书库

具有悠久发展历史的高校积累了一批优质资源，这些资源是学校进行教学科研的宝贵财富，建立特色书库不仅能够整理馆藏资源，而且能抢救挖掘散落在社会和教师个人手中的宝贵文献资料，丰富馆藏资源，提供个性化、专业化信息服务。例如河南大学图书馆设立的古籍文献图书书库和民国文献图书书库等，极大地促进了我校社会科学的发展。

2.3 开发服务支撑平台，提升服务水平

2.3.1 建立图书资源共享网

图书资源共享网的建设任务就是整合学校图书馆、院系图书室、乃至教师个人的信息资源、技术资源、服务资源，为教学科研提供网络化、自动化和知识化服务。第一建立一套基于校园网的可以实现资源整合和共享的图书服务网络平台，实现图书馆资源数字化整理、联合采购、联机编目、网上“通借通还”服务。第二要开发完备的文献信息检索系统，全面实行计算机管理。第三是建立多层次文献传递网络，扩大馆藏利用率，提高文献共享效率和文献保障率。第四、建立个人图书捐献系统，收集师生图书资源，提高图书资源利用率。第五、建立系列标准规范，建设具有统一标准、统一格式的图书数据库，以便大学图书馆联盟的实现文献资源的共建共享。

2.3.2 建立图书资源共享联盟

资源共享理念是图书馆联盟产生的内在因素，现代信息技术在图书馆工作中的综合运用是促使图书馆联盟不断发展的外在动力。美国、加拿大、德国、日本等发达国家大学都建立了图书馆联盟，我国也建立了一定数量的图书馆联盟，但总体上还存在基础薄弱、手段落后的问题[4]。为了更好地服务学校，高校要成立实现资源全面共享的图书馆联盟。利用国家创新工程经费启动图书馆联盟项目，成立图书馆联盟管理委员会、专家委员会和用户委员会，编制图书馆联盟和资源共享的标准和规范，构建图书馆联盟综合服务平台，通过以上措施使参与联盟的图书馆都能为所有高校师生提供所需信息的综合信息共享系统。