分析图书馆情报信息服务功能的发展与完善

王继伟

（山东大学趵突泉校区图书馆，山东 济南 250012）

伴随着科学网络技术不断进步和完善，信息服务业被赋予了更加强大的生命力以及更大的发展空间。图书馆情报信息服务功能的发展与完善，不仅可以快速地将大量收集来的情报资料进行筛选、分析，从而形成比较简单易寻的检索系统，方便读者查询；而且可以有效地节约管理以及服务的时间，并带来更大的社会效益和经济效益。加强图书馆情报信息服务功能成为迫在眉睫的任务。

1 现阶段图书馆情报信息服务工作存在的问题

当今社会，信息技术不断地得到更新和发展，图书馆信息情报服务工作理所当然地被赋予了更大的任务和要求。但从具体情况来看，目前的图书馆情报信息网络系统仍然不够健全和完善，现代化信息技术没有做到合理科学地利用，传播和扩展渠道不够多样，诸如此类的一系列问题，都有待解决，从而使得管理技术和方式适应知识经济时代的发展要求。

情报信息服务处于消极应对状态中，没有主动积极性的展现。不断发展的市场经济要求图书馆情报信息服务功能要保持科学性以及时代性，只有这样，才能使得服务更好地满足人们的需求。但是在现阶段的情报信息服务管理工作中，过多地只是应付日常工作、不及时关注市场的最新需求的现象屡屡出现，情报咨询部门相对冷清，无法满足读者的个性需求，这样一来，很难使得情报信息服务功能受到重视和提高。

信息服务的重要性理论性和实践力之间有较大差距。尽管各图书馆已经逐渐认识到信息服务的重要性，但是认识的仍然不够深刻，以至于在实践方面还有着很多的欠缺。由于求大求全的办管思想普遍盛行，因此，图书馆的优劣评价大多取决于图书馆面积大小、藏书量、重要文献的数量等因素，情报信息服务的方式以及途径创新等方面即使已初露锋芒，也没有得到足够的重视和认真对待，使得理论得不到实践的检验。

开展情报信息服务功能和没有和用户进行足够的沟通。虽然不少学校图书馆已经顺应时代和社会的发展要求，开展了图书馆信息情报服务功能，也加强了在这方面的服务质量，但是没有良好地与用户之间进行沟通，也没有通过有效地方式进行更深层次的调查和了解，这就使得情报信息服务工作没有真正地满足用户的需求，甚至出现缺乏考虑的信息系统与用户的需求相差甚远的现象，若不能较好地处理和解决，将会带来诸多阻碍图书馆发展的情况的发生。

2 图书馆情报信息服务的发展与完善概述

2.1 提高对图书馆情报信息服务的认识

众所周知，在信息科学技术高速发展的情况下，提高图书馆的信息情报服务质量，加强其所特有的功能特征，是提升图书馆形象的需要，也是时代发展的必然需求。在以往的图书馆情报信息的服务中，由于传统落后的思想观念仍然没有得到较好地根除，这就使得管理过程中存在着诸多的问题。为了适应信息社会发展的要求，我们要学会转变服务管理理念，提高对于图书馆情报信息服务的认识，笔者从以下几个方面来具体说明：对于墨守陈规的保守思想要坚决予以改进和剔除，通过借鉴优秀经验或者多种途径实践的方式来改变管理理念；对于重藏轻用的管理思想应坚决予以抵制，要重视文献所具有的特殊意义和价值，并且做到在保护文献的同时做到科学合理的利用；要充分认识到在当今社会中情报信息的地位和作用，增强对于情报信息服务管理的意识和积极性；与此同时，在对情报信息进行收集、整理和开发时候要做到自觉性和迫切性，在分门别类地进行情报信息的规划时要有自己独特的见解和思想，避免文献杂乱记录并无秩序可循的现象，提高自己的竞争优势；再者，管理人员要将服务于读者、服务于社会的意识深入内心，不断地鞭策自己的言语和行为，以学习的心态更好地提高服务水平，增强自身的整体素质。总而言之，认识指导实践，实践是检验认识真理性的唯一标准，要想提高图书馆情报信息的服务水平，就要注重转变理念和提高认识的重要性。

2.2 提供准确有效的情报信息

在我国社会主义市场经济不断发展和完善的过程中，情报信息工作进入了一个崭新的阶段，并且有了更广阔的发展空间。图书馆在这样充满机遇又具有多种挑战的推动下，不仅要打破之前传统观念的束缚，而且要将信息观念、市场观念以及产业观念等理念穿插于服务管理的进程中，并且密切关注社会以及民众的最新变化需求，为大众提供实效的情报信息，促进自身的进步和提高。针对这科情况，笔者认为可从以下几个方面着手：一是简化各种服务手续，特别是图书馆的直接服务部门，以缓解读者在接受和利用情报信息服务所出现的不方便的诸多问题；二是通过结合互联网等各种途径和方式，了解社会的最新动态和走向，以更加贴合的管理方式满足民众对于情报信息的需求；三是图书馆情报信息人员要对情报信息的正误做到正确的分辨和确认，并将其与实际情况进行比较和核对，以此来提高情报信息的准确性和实用性；四是管理人员也要在鱼龙混杂的情报信息中提炼出精华，使得情报信息具有高速度性、高适用性等鲜明特征，更加适应市场和时代的发展需求。在科学技术不断创新的今天，情报信息最大的特性就是要有时效性，要使得情报信息更上一个台阶，就要在关注最新动态的同时，要学会推陈出新，在有预见性的前提下丰富情报信息的内容，同时处理好近期和长远、局部和整体之间的关系，更好地发展和完善情报信息服务。

2.3 改进情报信息服务方式

图书馆的情报信息服务水平要想得到切实的提高，就要从加强员工的综合素质出发，结合适应市场发展的服务方式的改进，从根本上提高情报信息服务管理水平。笔者认为可从以下几点着手：一是通过开展形式不同的培训活动以及引导人员自我学习，使得图书馆情报信息管理人员在具备对信息资源加工、处理、开发的能力的同时，具有善于捕捉最新信息以及借鉴精华的能力；二是要有计划、有重点地对图书馆情报信息管理人员进行计算机网络技术的培训，在娴熟的技术的基础上不断地提高技能，努力创新服务机制；三是图书馆在掌握自身情况的前提下，结合信息网络的优势，进行主动、持续、系统的向公众提供信息的方式，并在推进的过程中不断地改革和创新服务体系；四是要拓展情报信息服务的领域和范围，对于当今的热点信息以及关注度较高的信息进行系统、精细地整理和布局，给民众提供准确、新颖、高质量的情报信息；五是在进行图书馆情报信息服务人员的综合素质的培养和提高时，也要有针对性地对用户进行引导和教育，培养用户的情报信息意识，增强他们快速获取情报信息的能力。在拥有丰富的信息资源以及优秀的专业管理人才的基础上，图书馆的情报信息服务水平不仅能得到更加长足的提升，而且图书馆自身的发展也会越来越适应知识经济社会发展的要求，获得更多有助于进步的新鲜活力。

3 结束语

在图书馆的发展和改革的进程中，情报信息服务工作既是实施科学建管的信息指导中枢，同时也是图书馆工作质量和水平的重要标尺，加强情报信息服务水平逐渐成为了焦点话题。在社会主义市场不断发展和完善以及科学技术不断进化和创新的机遇与挑战并存的背景下，各图书馆要不断地推陈出新，通过学习和借鉴等方式加强自身的服务水平，不断地丰富图书馆管理理念的内涵，在加强情报信息服务工作的同时，促进图书馆本身的改革与进步，使得加强和完善图书馆情报信息服务这一概念融入到市场发展的范畴，积极地开拓情报信息发展所需要的空间，使得图书馆情报信息服务更好地适应时代和社会发展的需求。

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