论高校辅导员与大学生和谐关系的构建

王玉冰,高存福

(山东理工大学 一年级工作部,山东 淄博 255049)

论高校辅导员与大学生和谐关系的构建

王玉冰,高存福

(山东理工大学 一年级工作部,山东 淄博 255049)

辅导员与大学生的关系是否和谐,对思想政治教育工作的实效具有举足轻重的作用。抽样调查发现,目前高校辅导员与大学生的关系是基本和谐的,同时也存在不少问题。文章在分析辅导员与大学生关系现状的基础上,提出了高校辅导员应当通过提升自身素养、转变教育理念、拓展与大学生交流的途径等措施,努力构建辅导员与大学生的和谐关系。

高校;辅导员;大学生;和谐关系

师生关系是一切教育过程中最重要、最基本,同时也是最经常、最活跃的人际关系,高等教育也是如此。辅导员与大学生的关系又是高校师生关系中较为特殊的一种关系,因为高校思想政治教育工作主要通过辅导员与学生之间的相互交流和作用来实现。所以,辅导员和大学生的关系和谐与否,对高校思想政治教育工作的实效具有举足轻重的作用。正如《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出的:“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量,是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。”尤其在今天市场经济和高校规模扩张的大背景下,辅导员与大学生的关系遇到了前所未有的挑战,辅导员与大学生和谐关系的构建需要解决的问题更多。

高校辅导员与大学生的关系是否和谐,存在哪些问题,原因是什么,应该采取哪些措施?我们带着这些疑问和思考,进行了调查研究。

一、调查对象及方法

关于这个问题,我们主要是通过问卷调查的方式入手进行研究的。重点从辅导员与学生的交流情况、和谐程度两方面展开调查,分别设计了辅导员和学生两套问卷,以考察辅导员和学生对彼此关系的认知和理解,用做对比分析。学生问卷和辅导员问卷都采用分年级分学科的抽样方法,学生问卷共发放 400份,回收 398份,回收率为99.5%,涵盖山东理工大学 15个二级学院的理科、工科、文科、艺体 50个专业的四个年级的学生;辅导员问卷共发放 40份,回收 40份,回收率为 100%,辅导员所带的学生涵盖山东理工大学 9个二级学院的理科、工科、文科、艺体 36个专业的四个年级。本次调查以自行设计的《有关高校辅导员与大学生关系的调查问卷》(学生卷、辅导员卷)为主,同时运用了个案访谈法和对比分析法。统计回收的问卷,取得原始数据,分析问题,找出原因,并提出建议。

二、辅导员与大学生和谐关系的现状及分析

此次调查回收的有效问卷中,学生问卷男生占 47.74%,女生占 52.26%;文科学生占39.95%,理科学生占 15.08%,工科学生占30.4%,艺体类学生占 14.57%;大一学生占32.66%,大二学生占 23.62%,大三学生占26.89%,大四学生占 16.83%。辅导员问卷男女辅导员各占 50%;带文科学生的辅导员占 15%,带理科学生的辅导员占 15%,带工科学生的辅导员占 67.5%,带艺体类学生的辅导员占 2.5%;带大一学生的辅导员占 34%,带大二学生的辅导员占 20.5%,带大三学生的辅导员占 20.5%,带大四学生的辅导员占 25%。下面对辅导员与学生关系所抽取的调查数据进行分析。

(一)辅导员与学生的交流情况

1.交流频率。本项统计结果显示,90%的辅导员选择经常与学生进行交流,而只有 27.64%的学生选择与辅导员经常交流,甚至有 30.15%的学生选择几乎没有与辅导员交流过。我们在深切感到辅导员的确需要加强与学生的交流之外,通过个案访谈发现,学生与辅导员对问卷题目的理解有区别,也是造成数据相差较大的原因之一。辅导员认为召开班会、参加学生活动等集体交流、与学生个别交谈都是跟学生进行交流,而学生则更多地认为与辅导员面对面谈话、网上聊天等单独的沟通才是交流。另外,随着高校的扩招,办学规模扩大,辅导员所带学生的数量急剧增多,一个辅导员带 300至 500名学生已是非常普遍的现象,辅导员每天都忙于跟不同的学生谈话,但实际上关注的优秀学生和特殊学生较多,与中规中矩的学生接触相对少些,尤其是与学生进行单独交流的机会较少。

2.交流方式。调查问卷中提供了“E-mail、面对面谈话、短信、电话、网上聊天、一起参加活动”六种交流方式,辅导员与学生最喜欢的交流方式都是面对面谈话,分别占 70%和 36.93%。其次是 37.5%的辅导员喜欢通过参加学生活动跟学生交流,21.11%的同学喜欢短信跟辅导员交流。总体而言,面谈是辅导员与学生之间最常用、最喜欢、最有效的交流方式。而在运用现代信息手段进行交流上,辅导员与学生之间有一定的差距,具体表现在 62.82%的学生选择短信、网上聊天、E-mail、电话等交流方式,而辅导员选择现代信息手段作为交流方式的占 50%,说明辅导员还是较重视面谈、参加学生活动等传统的交流方式,而学生则表现出更喜欢现代化的交流方式。

3.交流原因。从调查的统计结果看,42.5%的辅导员选择学生在生活中遇到困难会跟自己交流,32.91%的学生选择自己在生活上有困难会主动与辅导员交流,说明辅导员已转变对大学生单纯进行教育管理的传统观念,把为学生提供服务作为自己的工作职责,而且学生在生活中遇到困难会主动寻求辅导员的帮助,说明他们对辅导员是信任和依赖的。35%的辅导员和 35.43%的学生认为学生在学习上有困难会与辅导员交流,这表明无论是辅导员还是学生都把学习放在最重要的位置,学生在学习上遇到问题师生双方会主动交流沟通及时解决。

4.交流倾向。在调查辅导员与学生之间的交往倾向时,37.5%的辅导员和 33.67%的学生选择存在淡漠化倾向,37.5%的辅导员和 26.88%的学生选择存在功利化倾向,22.5%的辅导员和18.09%的学生选择存在市场化倾向,12.5%的辅导员和 22.61%的学生选择存在官僚化倾向,虽然此题是多选,可这几组数据还是让我们觉得震惊。调查显示,无论是辅导员还是大学生都意识到了辅导员与大学生交往中存在的非紧密状态和功利倾向,这与当今社会崇尚的官本位思想、大学行政治校的现实、经济上的市场化、文化上的多元化、“90后”学生的个性张扬和意志自由等密切相关。

(二)辅导员与学生的和谐程度

1.关系满意度。统计数据表明,对辅导员与学生关系很满意的学生和辅导员占 10%左右,55%的辅导员和 39.20%的学生选择对辅导员与学生的关系比较满意,30%的辅导员和 33.42%的学生认为辅导员与学生的关系一般,调查显示现在辅导员与大学生的关系相对和谐,得到了师生的一致认可。师生有差距之处是不太满意与辅导员关系的学生达 21.36%,而辅导员只有2.5%,说明辅导员比较满足于现在与学生的关系,而学生则对与辅导员的关系提出了更多更高的要求。

2.原因探究。在调查“你认为妨碍辅导员与大学生关系和谐发展的原因”时,高达 92.5%的辅导员认为事务性工作多,没有时间跟学生交流是最主要的原因,真实地反映了现在高校辅导员工作的现状,定位模糊、职责不明,造成凡是跟学生有关的工作最终都由辅导员来承担,辅导员在完成了日常繁重的管理任务后,育人的本职任务被有意无意地忽略了。37.5%的辅导员和57.04%的学生认为缺少有效的沟通是妨碍其和谐关系的主要原因之一,说明他们认识到了沟通的重要性,但因为辅导员忙于事务性工作,而学生又不主动找辅导员沟通,这在很大程度上造成了辅导员与学生关系的疏离。

3.希望的关系。在“你希望的辅导员与学生的关系是什么样的”这项调查中,75%的辅导员和 62.56%的学生都希望彼此之间是朋友关系,最不希望的是上下级关系和家人关系,说明辅导员和学生都具有平等民主意识,都希望像朋友一样相处,正如《学会生存——教育世界的今天和明天》一书中所说的:“教师将越来越成为一位顾问,一位交换意见的参加者,一位帮助发现矛盾论点而不是拿出现成真理的人。他必须集中更多的时间和精力去从事那些有效果的和有创造的活动:互相影响、讨论、激励、了解、鼓舞。”[1]108

4.和谐关系的建立。在调查“你认为构建和谐的师生关系,辅导员应该提高的地方”时,42.5%的辅导员和 28.14%的学生选择辅导员应该增强服务意识,32.5%的辅导员和 43.47%的学生选择辅导员应该与学生平等对话,这说明师生双方达成了共识,辅导员要转变工作理念和方式方法,寓教育管理于为学生提供的服务之中,辅导员对学生而言不再具有以往的神圣感和权威性,取而代之的应该是信任感和亲切感,这样才会建立辅导员与大学生的和谐关系。

三、构建辅导员与大学生和谐关系的建议

(一)辅导员要提升自身素养

1.增强思想政治素质。这是构建辅导员与学生和谐关系,开展思想政治教育工作的前提。高校辅导员负责学生的思想、学习、生活等各个方面,在与学生交往接触的过程中,其思想和行为潜移默化地影响着每一个学生。辅导员要有坚定的政治方向和高尚的思想道德,具备较高的马克思主义理论修养和深刻的思想内涵,有正确的世界观、人生观和价值观,具备指引学生正确价值取向的影响力与说服力,才能更好地引导学生在大是大非的问题面前做出正确的判断和行为选择。

2.提高业务水平。随着经济社会发展的巨大变迁,许多大学生渴望在心理健康、学习科研、生涯规划、就业选择、自主创业等方面跟辅导员进行交流,得到辅导员的指导和帮助。为此,辅导员就迫切需要与时俱进,不断学习,钻研业务,以满足当代大学生的需求,为学生成长成才服务。第一,辅导员应努力提升学历层次,积极攻读思想政治教育学、心理学或管理学的硕士、博士研究生学位,优化自身的知识理论结构;第二,辅导员应积极参加专业技能的培训,获得各项工作技能认证,如国家职业指导师、心理咨询师等,提高工作能力与技巧,以便有效地指导学生的学习和发展;第三,辅导员要积极开展工作研究,通过在学术期刊上发表文章、参与课题研究、撰写学生工作专著等,把握学生工作规律,提高自身的能力,向着职业化、专业化方向不断迈进。

3.重视亲和力的培养。调查表明,学生对辅导员的亲近和认同在很大程度上与辅导员个人的性格特点有关。学生往往喜欢学识渊博、性格明朗、幽默风趣、为人和蔼、脾气温和、处事公正的辅导员。换言之,辅导员的个性特点会影响师生关系的形成和发展。辅导员的工作对象是具有思想、性格的鲜活个体,只有让学生在情感上认同自己,在心理上走近自己,辅导员所开展的思想政治教育工作才可能具有实效性。因此,辅导员要改善自己的个性特点,重视亲和力的培养,最忌讳摆架子、甩脸子,在与学生交流过程中动之以情、晓之以理,这样更有利于学生工作的深入开展。

(二)辅导员要转变教育理念

1.树立“仁爱与责任”的教育理念。大学生是刚刚挣脱“应试教育”的枷锁、渴望接触社会却又缺乏对社会的真正认识和了解、人生观价值观正在形成的青年群体,他们热情但又冲动、好学但又迷惘,高校辅导员应在工作中贯彻“仁爱与责任”的理念,这是建立和维持良好师生关系的前提。仁爱的意思是宽容、关怀和理解;责任是尽其本分,是诚挚地履行职责。也就是说辅导员只有具备高度的责任心,才会热爱学生,主动了解学生的家庭背景、个性差异、兴趣爱好、心理变化、发展特点,奠定与学生相处的基础,才有可能帮助学生制定切合实际的学业规划和奋斗目标,才能诚挚地履行自己引导学生形成正确的世界观、人生观、价值观的职责。

2.树立“尊重与信任”的教育理念。信任是教育的基石。信任是一种力量,彼此信任才能使师生关系更加牢固。辅导员充分相信学生,学生才会相信辅导员老师,真正平等有效的沟通也才会开始,真正的教育也才会开始。而且大学生普遍具有强烈的自我意识和批判精神,自尊心极强,渴望得到辅导员的尊重。师生之间的平等与尊重,可以消除学生的心理障碍,避免师生之间的心理冲突,解除学生的心理戒备。所以在与学生的交往过程中,辅导员要树立“尊重与信任”的教育理念,从态度、语言、行为上使学生产生亲近感、信任感,这是构建辅导员和大学生良好师生关系的基础。尊重学生,辅导员就要把自己和学生放在平等的位置上,同他们交朋友,尊重学生的人格、意愿、隐私权等,尽可能地肯定学生、赏识学生、鼓励学生,学生才能充满信心,不断进步;同时辅导员也会得到学生更多的支持,增强工作动力。信任学生,辅导员就要给学生搭建展示才华的舞台,让学生主动参与实践,学会自我教育、自我管理、自我服务,使学生的素质得到全面的提升。

3.树立“公平与服务”的教育理念。辅导员负责指导学生参加各种推优评奖和实践活动,是否公平、公正、公开,处理得当,涉及到学生的切身利益,是影响辅导员与学生关系的重要因素。辅导员只有坚持按规定办事,贯彻公平、民主的原则,在对学生情况准确把握的基础上,对所有同学一视同仁,把真正优秀的同学遴选出来,才能激发学生的竞争意识,才能营造比、学、赶、帮、超的良好氛围,才能发挥榜样的示范带头作用。新公共管理理论的核心思想认为管理就是服务。辅导员要转变思想观念,加强服务意识,改变多年形成的“管理者”形象,由过去的重管理向重服务转变,根据学生的需求,拓宽服务范围,由单一呆板的方式转变为寓教于各种服务之中的学生管理模式,建立和完善各类学生服务体系。主要包括学生心理健康服务、学习指导服务、就业咨询与指导、生涯规划指导服务、奖贷学金与助学服务、法律咨询服务,同时做好后勤保障服务、学生选课服务等。另外,辅导员的服务意识尤其要贯穿在学生突发事件处理、辅导员与学生矛盾冲突发生和学生遇到问题寻求帮助时,这往往是构建辅导员与学生和谐关系的关键所在。

(三)辅导员要拓展与大学生交流的途径

1.提高面谈的频率和效果。面谈作为交流的一种特殊方式,是师生之间具有最深层意义的交往,它的作用是达到相互理解,是一种理解性交往,是辅导员和学生之间的精神沟通,也是辅导员开展思想政治教育工作中不可或缺的一种工作方式。马丁·布伯强调,真正的对话是“从一个开放心灵者看到另一个开放心灵者之话语”。[2]16辅导员应该融入学生之中,了解学生,熟悉学生,主动创造与学生心灵沟通的条件,在和他们进行交谈的过程中,提供双方交换思想、信息的最有效、最充分的机会。能否实现这种精神沟通,提高谈心的效果,关键在于辅导员谈心的态度和技巧。一方面辅导员只有以平等、真诚的态度对待学生,才有可能使“谈心”达到真正意义上“走近学生”的目的,获得学生的信任,进行双向的理解性的交往,从而在情感认同和理解的基础上,增强思想政治教育工作的吸引力、感染力;另一方面,辅导员要掌握娴熟的谈话技巧,既要学会认真聆听学生的讲话,让学生得到心理宣泄的同时发现问题所在,还要学会恰当的说话,在准确表达观点和想法的同时让学生易于理解和接受。另外,辅导员与学生之间联系的密切程度与学生对辅导员工作的总体满意度有相关性,有调查显示,“随着交流频率的降低,学生对与辅导员的关系的满意度也不断下降”。[3]不难理解,对于学生而言,辅导员对自身的关注,或者是自己与辅导员的交流密切,都会让其对辅导员的为人处事、工作情况等各方面有更多的了解,从而理解辅导员工作的不易,提高满意度。

2.发挥班会的集体交流作用。辅导员要重视班会的集体交流作用,将班会规范化、经常化,一方面要提高班会的质量和效果,另一个方面要保证班会的时间和频率,以发挥班会对学生进行思想政治教育的主渠道作用。班会要以理想信念教育为核心,以爱国主义教育为重点,以思想道德建设为基础,以大学生的全面发展为目标,通过辅导员的正面灌输,与学生实现集体的交流,努力提高思想政治教育工作的针对性和实效性。辅导员要切忌将班会变成单纯的下通知、布置任务,而要精心设计班会,围绕校史校情、规章制度、党的知识、学习任务、生活适应、人际交往、文明礼仪、安全须知、生涯规划、理财助学、心理健康、就业升学等主题,结合大学生的实际情况,拟定提纲,认真备课,制作精美的 PPT,为学生进行认真的讲解。要通过班会让学生收获课堂上学不到的知识,对其完善人格、提高素质、科学规划大学生活提供切实的指导和帮助,真正让学生做到学会做人、学会做事、学会学习、学会合作、学会共同生活,从而让学生对辅导员产生敬佩之心和亲切之感,促进辅导员与学生关系的和谐发展。

3.重视与学生的非正式交往。辅导员与学生之间的师生关系形成于日常的正式和非正式交往之中。由于思想政治教育本身具有渗透性和潜移默化的特点,所以辅导员更要认识到与学生之间非正式交往的重要性。但现实情况是,辅导员往往更重视具有解决问题功能的正式交往渠道。[4]其实,在师生交往中非正式交往更有利于师生彼此放松,流露真情实感,适当、适宜、适时的师生非正式交往为建构良好的师生关系创造了空间,有利于缩短师生之间的心理距离,为辅导员开展思想政治教育工作奠定情感基础。本文探讨的辅导员与学生之间的非正式交往特指辅导员参加学生活动,深入宿舍、课堂、食堂等。辅导员要经常深入学生一线,参加学生的校园文化活动,了解学生的潜力和才华;每周走访学生宿舍,了解其卫生和纪律情况;每周到课堂与任课教师交流,了解学生上课情况和学习进度;每周到食堂与学生一起就餐,了解学生生活中的热点和难点问题。辅导员通过以上种种与学生的非正式交往,能深入了解学生的个性特点,准确把握学生的问题,拉近与学生的距离,增强与学生的感情。如此以来,辅导员与学生的关系在较为自由、宽松的多元情境下就会变得更加和谐。

4.善于运用现代信息交流手段。辅导员要多途径通过现代信息交流手段实现与学生的和谐相处。随着现代通信科技的发展,沟通的形式不仅仅局限于面对面的交流,应该而且必须多样化。例如,通过网络即时通信工具 QQ、MSN、手机短信、飞信、E-Mail、论坛、博客等与学生交流 ,形式多样的沟通,不仅可以在第一时间了解学生最真实的想法,也使一人对百人的沟通有了现实上的可能性。虚拟空间搭建的交流平台,具有互联网匿名性、开放性、互联性的优势,可以有效拉近辅导员与学生的心理距离,让学生在放松的状态下与辅导员实现有效的交流。

5.注重与家长的交流。正确处理好与学生家长的关系也是师生关系的一个重要方面。辅导员应主动与家长多联系、多交流,以便及时了解学生各方面的情况。因时空限制,辅导员日常跟家长联系以电话为主,必要时应邀请家长到学校与之进行单独面谈,新生报到时应该召开家长会,寒暑假给家长寄送学生成绩单,通过交流让家长随时了解孩子在学校的学习生活情况,发挥家庭教育的作用,与家长共同探讨、研究教育孩子的最佳途径。对于个别严重违纪和受伤生病的学生,辅导员务必要与家长取得联系,及时沟通,以明确双方的责任,并取得家长的理解和支持,共同帮助学生顺利完成大学学业。

[1]联合国教科文组织.学会生存——教育世界的今天和明天[M].韦钰译.北京:教育科学出版社,1996.

[2][德 ]马丁·布伯.人与人 [M].张健,等译.北京:作家出版社,1992.

[3]张涛,杜倩.关于在校大学生对辅导员工作满意度的调查——基于南京五大高校在校大学生的调查研究[J].今日科苑,2009,(12).

[4]张瑛.论高校辅导员与大学生的师生关系[J].科技情报开发与经济,2009,(26).

The Establishment of Harmon ious Relation Between College Counselors and College Students

Wang Yubing,Gao Cunfu
(The Freshm en Departm ent,Shandong University of Technology,Zibo255049,China)

Whether the relation between college counselors and students is harmoniousor not has an important impact on the effectiveness of ideological and political education.The sampling survey shows that the relation between college counselors and students is basically harmonious and at the same ti me,many problems do exist.On the basis of detailed analysis of the current relation,this paper presents some counter measures for college counselors to establish harmonious relation with students such as upgrading self accomplishment,changing educational idea,expanding approaches to communicate with students and so on.

colleges and universities;counselor;college student;har monious relation

G641

A

1672-0040(2011)02-0088-05

2010-11-25

本文为全国教育科学“十一五”规划课题“学分制条件下大学新生教育管理模式研究”(FFB090623)的相关成果。

王玉冰 (1972—),女,山东淄博人,山东理工大学一年级工作部副教授、硕士,主要从事大学生思想政治教育研究。

(责任编辑 李逢超)