人力资源管理在地方文献采访人员管理中的应用

沈阳市图书馆信息咨询部〔辽宁省沈阳市 110015〕 李雪垠

地方文献是地方政治、经济生活的客观体现,是一个地区文化内涵的彰显。图书馆的地方文献只有收藏达到一定规模、质量时,才会显现出其重要价值。但是,大量地方文献属于非正式出版物,缺乏规范的出版、发行信息,这些都给采访工作带来了很大的困难。为此,如何培养、管理地方文献采访人员,提高他们采访地方文献的能力,显得至关重要。

人力资源管理是从传统人事管理演变而来的、其主要特点就是坚持“以人为本”的现代管理理念,重视人力资源的开发,把提高人的知识和能力、激发人的活力,将充分使用人的才能放到首位。图书馆也应当利用现代人力资源管理的原理,使其成为培养、管理地方文献采访人员的重要手段,调动他们的工作积极性,提高其地方文献的采访能力。

一、地方文献采访与普通文献采访的不同特点

(一)采访方式不同

普通文献采访概括起来是两个字：“集中”。大部分普通中文文献可以通过出版社的征订目录,到书店的批销中心大批量地集中选购。地方文献的采访特点是“分散”,大部分需要“专访”。以地方文献采访的出版物为例,其涉及范围很广,分为正式出版物和非正式出版物 ,正式出版物又划分为“市场书”和“非市场书”。“市场书”就是列入出版社正式征订目录的、通过市场销售的书。“非市场书”是指那些出版社既不列入征订目录,又基本不留存,由作者自费出版、自行包销的书籍,其特点是印刷数量少,且多是一次刊印。这些书籍,带有很浓烈的地域特色,多是地方文献的收藏范围。采访这些书籍文献,渠道窄、难度大,有时只能在作者本人那里才能采访到。另外,大部分地方文献为非正式出版物即内部资料,大多数是在本地区或本行业内散发,采访起来难度更大。

(二)采访的范围不同

普通文献的采访只要符合馆藏需要即可购入,“备选”的范围很宽泛。采访的地方文献必须是那些翔实地记录一个地方的不同时期的政治、经济、文教、历史等情况,具有很鲜明的地域性和历史资料性,层次复杂、来源分散,可以说是“大海捞针”,需要的是甄选。地方文献要起到存史、资政、励志的作用,具有历史价值,能够重复利用。地域性是地方文献采访“范围选择”的根本,历史资料性是进行“质量选择”的准则。采访的地方文献是某一地域自然现象、社会现象的知识记录,天、地、人、事、物,包罗万象。采访的地方文献按出版形式分为图书、连续出版物、档案、实物资料以及电子出版物和其他资料,如谱谍、碑刻拓片、图录、表册等。

(三)工作的境遇不同

普通文献采访的目的地是书店,书店是以营利为目的,所以书店经营者会将普通文献采访人员看成上帝,照顾周全。而地方文献采访与之相反,因为公共图书馆的地方文献工作尚未得到全社会的普遍关注,也未能引起地方政府和部门的足够重视,使地方文献采访人员到一些单位和部门去征集时,会产生一些误解,遭受冷遇。有时三番五次地上门征集,也是无功而返。

二、对地方文献采访人员素质的特殊要求

地方文献采访工作是一项具有很强知识性、技术性又充满艰辛的工作,要使其顺利发展应当按照地方文献采访的特点,对人员进行甄别筛选,使采访人员的素质和个性与职业环境、岗位需求相匹配。地方文献采访人员除了要具备普通采访人员的基本素质外,还要具备以下素质：

(一)要有强烈的责任感和事业心

地方文献涉及面广、来源分散,其采访是一项艰难而又细致的工作。采访人员不仅要精通常规的文献采访途径,同时还必须掌握一些非常规的采访途径。如采访民间收藏的地方文献时,采访人员必须主动走出去,走访地方名人和民间人士,探询文献下落。有时要利用业余时间,忍受风霜烈日的考验,走遍大街小巷,逛书摊、书展、拍卖会,进政府机关、企事业单位,还得舍弃经济利益,自掏交通费、通信费。同时,为了扩大地方文献征集工作的影响,采访人员还需不厌其烦地向社会公众广泛宣传地方文献征集工作的政策,以此争取社会各界的支持。采访人员必须具有高度的责任感和敬业心,像燕子衔泥一样默默地去积累,才能不辱使命。

(二)要有多元化、兼容性的知识结构

地方文献采访人员在具备丰富的图书情报知识的基础上,还需具有过硬的史地文献、外语、计算机、古汉语等知识技能。因为,地方文献采访人员在工作中会接触大量的历史资料和方志之类的古籍,涉及历代多种社会情况,如朝代、官制、人名、地名、历史事件、掌故等,以及本地区的政治文化、经济状况、自然地理、科技成果、风俗民情、民族宗教、重要人物等各方面的内容,这就需要过硬的文献知识和较好的古汉语知识。随着地方文献载体、征集渠道和获得方式的不断更新,数字化方式已经成为一种方便快捷的地方文献信息获取手段,这就要求采访人员必须具备一定程度的计算机和外语知识,才能适应网络环境下的数字化析出方式。以沈阳市为例,网上关于沈阳介绍、沈阳新闻、沈阳历史、沈阳法规、沈阳名胜古迹、沈阳名人、沈阳大事记等各方面的信息宠杂,需要合理析出。

(三)要有较强的社交能力

地方文献品种多、类型杂,仅靠采购、社会捐赠等方式是远远不够的。为此,采访人员在征集地方文献的过程中,还需要与本地文史馆、地方志办公室、党史研究室、政协文史委员会等单位建立联系,通过交换、征集、购买、复制等多种方式互通有无。还要注意联络图书馆与作者之间的感情,努力争取征集单位和作者的支持。采访人员必须具备良好的社交能力,充分利用同学、亲友等关系,主动地访求,广泛接触不同部门、不同类型的人,建立起良好的社会关系,才能拓宽采访领域,征集到更多、更好的地方文献。

三、加强管理,调动地方文献采访人员的积极性与创造性

鉴于地方文献采访工作的特点和地方文献采访人员面临的实际情况,作为图书馆的管理者如何加强管理,调动地方文献采访人员的积极性,提高工作绩效呢?从人力资源管理的角度来说,应着力做好以下几方面的工作：

(一)促进建立健全相关法规,创造有利的工作大环境

管理者应该积极向主管部门反映地方文献采访工作的情况,促成地方人大、地方政府制定地方法规,建立地方文献呈缴样本的制度,明确各地方文献编撰单位,都有将出版的报纸、期刊、书籍及时呈缴给图书馆地方文献部收藏的职责和义务。以沈阳市为例,作为省会城市,驻有辽宁省省委、省政府、省人大、省政协和省军区、沈阳军区等各大单位,以及铁路、民航、海关、银行等国家行政机关设立的各大机构,还驻有数十家杂志社、报社和数家出版社。这些单位都会产生大量的关于沈阳的地方文献,如果没有法规为依据,单靠采访人员逐家跑的收集方式,效率是相当低的,以致大部分文献难以入藏。管理者还要广泛争取各新闻媒体的支持,加大宣传教育力度,让公众了解地方文献对社会、经济和历史发展的作用,把支持地方文献的收集工作作为一种自觉行为,为地方文献采访人员营造良好的社会工作环境。管理者还应积极争取更多的采访地方文献的经费,列入年度预算、专款专用,使地方文献资源建设所需的费用得到保证。管理者在馆内要搞好内部协调工作,形成采访地方文献的整体力量,使地方文献集中统一管理,避免散落各处。

(二)合理使用人员,搞好组织保证

地方文献采访工作性质特殊,无论是人脉网的建立,还是地区历史文化知识的形成,都需要一定的工作经历和经验。如某位工作人员在地方文献采访岗位上工作十几年,其在社会上就建立了大量的工作伙伴关系,掌握了丰富的文献信息资源,若某一册缺藏的文献需补充时,其人就能第一时间将需要的文献采访到。为此,管理者应当保持地方文献采访人员队伍的稳定性,应该设立专职的地方文献采访工作岗位,并注重后备力量的培养,保持地方文献采访工作的连续性和完整性,提高采集水平。

(三)运用激励手段,调动地方文献采访人员的积极性

激励是现代人力资源管理的重要手段,对人力资源管理目标的达成起到非常重要的作用。图书馆要充分利用这一管理手段,对地方文献采访人员潜在的能力进行有效开发,调动他们的积极性。因为地方文献采访人员都是具备相当学历和素质的知识分子,他们追求的是自身价值的实现,而不是单纯对物质的获取。因此,对其激励的内容应坚持精神鼓励为主的原则。首要的是信任激励。如前所述,地方文献采访人员要真正做好采访工作,不但需要进出于正规书店和出版社,还需要奔走于各有关的政府部门、企事业单位,还需要走访于个体书摊和个人收藏家,这些仅限于 8小时工作时间是难以完成的。如沈阳市旧书古玩市场只有双休日开市,采访人员只有利用休息时间才能到旧书摊上淘宝;如走访一些收藏家,通常是晚间拜访。因此,管理者要充分理解采访人员工作的艰辛,对他们实行人性化管理,试行弹性工作制,激发工作热情。再就是关怀激励。在工作中,地方文献采访人员常常遇到一些非规范性情况。比如,从书贩或个人手中采访到的文献,基本上没有正规的发票,有的文献出售价格与定价也不尽相同,这需要管理者从技术上解决,避免因经费问题而减少了地方文献采访数量,缩小了地方文献馆藏规模。

(四)重视人员培训,不断提升采访工作水平

人员培训是人力资源管理工作中的重要环节,是调动员工工作积极性、实现人事和谐的重要手段。地方文献采访人员都渴求不断充实自己、完善自己,使自己的潜力充分发掘出来。这既是实现自我素质提高的需要,也是促进工作发展的需要。因此,管理者应加大人员培训力度,创新培训方式,拓宽培训渠道,创造培训机会,采取“送出去学,请进来教”等方式,选送地方文献采访人员到各类专业培训机构、科研院校等参加各类专业培训、业务交流,不断更新他们的知识结构,提升他们的理论水平与业务技能,推动地方文献采访工作的持续发展。

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