热线电话变“冷”了

_梁彩仙

8月11日，是我到郸城县电业局95598客户服务中心援助值班的日子。晚上7点，我匆匆忙忙赶到值班室，想到去年接电话时的繁忙，我做好了一夜不眠的准备。

走进值班室，却发现静悄悄的。怎么回事？莫非是系统出了故障？精神抖擞地坐了两个小时，还是没有一个电话。见我疑惑的样子，坐席员舒艳笑着说：“往年这个时候，因变压器超负荷使用烧坏的，因线路接地停电的，因电风扇不转发火的，每天的报修电话都让人应接不暇。今年，自从咱局实施‘低电压’综合整治后，客户用电舒心了，我们的热线电话也就变‘冷’了。”

原来是这样！我百无聊赖地看着报纸，浑身的紧张烟消云散。

“丁零零……丁零零……”

我正打算离开的时候，电话铃响了！我急忙拿起话筒。“您好，有什么可以帮您？”我急不可耐地问道。

“是电业局吗？俺是巴集乡何楼村的何有民，俺是对你们表示感谢的呀！去年俺村因为变压器小、线路旧，电风扇不转圈，潜水泵抽不出水，自从上个月你们电业局给俺村安装了新变压器、改造了线路后，俺家的两台空调现在可以一起开了，晚上可以睡上凉快觉啦！你们电业局真是为俺老百姓办了一件大实事啊！”

听着客户的称赞，我心里涌起一股自豪。今年夏季用电高峰到来之前，为了改变农村电网薄弱的现状，我们局把“低电压”综合整治作为新一轮农网改造升级工程的重点，累计投资790.22万元，对全县20个行政村、25条10千伏线路进行改造升级，共新增容量4100千伏安，新建改造供电线路114.63千米，让3万多“低电压”用户用上了“优质电”。如今，全县的供电可靠性越来越高，也难怪热线电话变“冷”了。

走出值班室，微风迎面吹来。远处，月明星稀，迷离的灯光把城乡的夜晚点缀得神秘而美丽。