在学习中提升竞争力——访省电力公司人力资源部主任焦银凯

_张晓婷

在经济社会高速发展、机遇与挑战并存的现实环境下，要打造“四型”本部管理团队，就要通过培训，重塑管理理念，强化沟通协调，加快团队协作，提升操控力和执行力，贯穿全年的管理知识培训即是建设学习型、创新型、自律型、和合型管理团队的重要方式之一。本刊专访省电力公司人力资源部主任焦银凯畅谈管理知识培训。

《河南电业》：有一种说法是，新的时代背景下，企业竞争的实质就是学习力的竞争，对此您是怎么看的？

焦银凯：我很赞同。放眼我们所处的世界和时代，企业竞争环境面临着前所未有的新形势、新变化，现实要求我们必须与时俱进，抛弃旧的思维方式，吸取一切科学的新思想、新知识、新经验，研究新情况，解决新问题，才能更好地适应企业发展的需要。只有不断学习，干部员工才能拓宽视野，提升能力，指导实践，企业才能在竞争中求得生存与发展。企业竞争的实质在这个层面上来讲就是学习力的竞争。近期培训中，我们的授课老师提到的“空杯理论”也可以说明这个问题。处在这样一个信息化的时代，知识更新比以往任何时候都迅速，一个人只有倒掉壶中已有的水，从头学起，抛弃成见，不耻下问，才能不断提升自我，企业也是如此，需要在学习中不断提升竞争力。

《河南电业》：今年2月份以来，省公司开展的这一系列管理知识培训讲座是基于哪些方面的现实考虑和需要出发的？

焦银凯：党中央历来都十分重视干部教育培训工作，对加强学习型党组织建设提出了“科学理论武装，具有世界眼光，善于把握规律，富有创新精神”的总体要求。对企业来说，就必须紧跟时代发展潮流，结合企业建设和本单位实际，大力倡导学习型组织建设。省公司总经理葛国平、党组书记胡玉海等领导也多次在重要场合对领导干部加强学习作出过重要表述。这些表述正是在深刻剖析时代特点和公司发展实际的基础上得出的。

“十二五”是我国社会转型、经济转轨、体制转换的关键时期，也是公司与电网加速发展的重要战略机遇期。2010年，建设中原经济区吹响了河南抢抓“十二五”机遇的号角，特高压电网以及智能电网也已经列入国家“十二五”发展规划，河南公司地处中原大地，河南电网位于“三华”特高压同步电网核心，具有特殊的区位优势，肩负着重要的政治责任、经济责任和社会责任，河南公司已进入了以“承接特高压，服务大中原”为特征的战略机遇期。同时，当前实施“四化”管理，公司体制改革和机制转换不断深化，公司面临发展、经营、规范、安全、稳定五大难题，趋利避害，抢抓机遇，迎接挑战，努力实现公司和电网发展“八大愿景”，实现公司“三年上台阶、五年新跨越”的战略目标，这些都需要一个高效的管理团队和一支高素质的干部员工队伍，在“十二五”开局之年，组织开展大范围的本部干部员工培训，具有重要的现实意义。

《河南电业》：请您介绍一下我们现在的管理知识培训流程。

焦银凯：我们致力于建设一支学习型、创新型、自律型、和合型管理团队，在这里，学习方式发生了变革，即团队学习、组织学习，同时努力实现学习成果的共享。在培训实践中，培养从“个人学习”到“团队学习”到“组织学习”这种相互渗透的学习模式，建立和开发创造、获取及分享知识的系统。

为确保管理知识培训的针对性和有效性，制定了科学全面的培训效能评估办法。培训前，根据培训专题，重点选择本部有关部门进行培训需求调查。调查内容主要是培训课程的重点或方向以及需要讲师重点讲解的疑点或难点，统一汇总后反馈给培训机构和讲师，为确定培训内容、设置课程环节提供依据。每期讲座结束时，由学员对培训项目、培训教材、培训讲师、培训组织实施等方面进行评价，了解学员对培训项目的主观感受和对培训工作的满意程度，评估结果反馈给培训讲师和培训组织部门，及时查找培训中的不足，持续改进培训工作。每期培训专题均由培训讲师提出培训作业，培训人员在培训结束后一周内，根据学习内容及工作实际，撰写并提交培训作业及培训感受，检验学员在知识、技能、态度等方面的收获。此外，为方便员工提前了解课程重点及课后自主学习，每期培训课件均上传至公司远程培训系统主页，并由培训讲师推荐学习书籍，统一为学员发放。每期讲座安排公司培训中心相关专业讲师参与，整理培训笔记，一并上传至远程培训系统主页，供未参加培训的学员参考学习。

同时，量化考核指标，明确奖惩措施，确保培训取得实效，促进公司专项行动计划完成。

截至8月底，公司已成功举办7期本部管理知识培训，培训1800余人次，收到培训作业1000余份，将优秀作业和收获感受汇编成册，供大家学习交流，全面总结1～5期培训成果，不断改进培训组织管理方式，培训效果显著。本部员工积极参与网络在线学习，累计学习课程3400余门，累计时间达8000多学时。

《河南电业》：总结历次培训，您认为在学习型、创新型、自律型、和合型组织建设中需要重点把握哪些环节，才能有效保证预期效果？

焦银凯：这是一个组织与个人双向互动的过程。我认为，需要双方合力才能有效确保培训效果。

作为组织而言，最基本的是要创造必要的学习条件和学习环境，鼓励、引导干部员工勤奋学习。要积极探索符合实际、行之有效的学习机制，丰富学习载体，创新学习形式。无规矩不成方圆，在实践中，建立健全一套科学完善、行之有效的学习制度，把学习从“软指标”变为“硬杠杠”，有效保障学习效果。

当然，学习最主要还在于个人努力。作为个人，必须牢固树立终身学习的理念，加强自主式学习，把学习当做要务，并善于在实践中学习、总结、积累经验，不断提高解决问题的能力。

《河南电业》：对于未来的管理知识培训，咱们人力资源部有何计划？

焦银凯：明确定位、顺需而变，是我们开展管理知识培训的指导原则。下一步，我们将聚焦发展规划，创新培训实践。开展专项辅导和培训，提升公司创新发展力。围绕公司“十二五”人力资源规划和公司三年发展纲要，坚持人才强企战略，分层次、分专业开展培训和绩效辅导，逐步形成以能力建设为核心的各类人才培养模式，提升各类人才的岗位胜任能力和职业素养。

加快经营管理人才职业化建设。以提高现代经营管理水平和企业竞争力为核心，加快推进经营管理人才市场化、专业化，培养造就一支具有战略眼光、市场开拓精神、管理创新能力的经营管理人才队伍。围绕公司战略、重大管理变革，依托知名跨国公司、国内外高水平大学或培训机构，开展管理创新课题研究和专项培训，加强管理人员知识更新和管理技能培训，及时掌握各专业领域最新管理理念和管理方法，提高专业深度和专业决断力。在管理人员中逐步推行持证上岗制度，鼓励各级管理人员参加国家职业资格认证考试，提升职业化水平。

强化培训过程管控。加强培训项目标准化体系建设，建立完善的培训资源、评估评价和考试考核综合培训管理系统，加大培训项目质量管理，提高培训工作管理水平，促进培训质量稳步提升。完善公司培训工作考核、评价制度和培训质量跟踪、反馈制度，建立健全教育培训工作考核体系，将人才培养工作列入企业负责人年度业绩综合评价指标，加强对基层企业教育培训工作的督导与考核。