海尔文化对我国高校思想政治教育工作的启示

唐善梅

海尔文化对我国高校思想政治教育工作的启示

唐善梅

通过对海尔企业文化的研读得到了一些关于高校思想政治教育工作的有益启示：对学生的思想道德素质坚持高标准，教育的内容设计考虑学生需求，对思政工作者进行反复培训，锻造独特的校园精神文化，帮助学生走向成功，培育校友及用人单位的忠诚度。

海尔文化；高校思想政治教育

海尔这个名字在中国可谓是家喻户晓，一个亏损100多万，连发工资都困难的集体小企业，成长为世界闻名的家电企业巨头，不可谓不是一个神话。这个神话的创造者也因为他的企业文化而登上了哈佛大学的讲坛。海尔的文化不仅仅属于他这个企业，也不仅仅属于他这个行业，他的博大精深让每一个学习的人都感到收获颇丰。笔者是一名高校思想政治教育研究人员，从研读海尔文化的过程中也得到了一些关于高校思想政治教育工作的有益启示。

一 有缺陷的产品就是废品

80年代的中国还没有质量管理，质量检验就是到最后检测线的时候，检查员拿个图章盖上一、二、三等品，即便是等外品也是有出路的，总归要出厂的，员工中的质量管理意识已经降到了最低限度。为了转变观念，张瑞敏亲自带头砸坏了76台不合格的冰箱，当时一台冰箱的价格相当于普通工人两年的收入。通过如此强烈的刺激，海尔人提高了质量意识，为后来进军欧洲市场打下了坚实的基础。

如果拿产品质量和人才质量来类比的话，人才的思想道德素质无疑是最重要的质量因素。但是在实际培养过程中，思想素质比起学业成绩来说要“软”得多。考试不合格，不修完规定学分，就不能如期毕业。至于对思想道德素质的考核可以分成优、良、合格等几个等级，总归是不会影响毕业的，除非犯了大错误获得了相应的处分，即便是这样，老师还是会想方设法在毕业前夕取消处分，目的就是让尽可能多的学生按时毕业。毕业率和学位获得率是衡量一所学校教育成果的指标，至于有多少思想品质不达要求的学生被送到了社会上是无人去追究和过问的。这实际上是为社会输送了一颗颗“定时炸弹”。当前职务犯罪、干部腐化日益年轻化，这些人绝大部分来源于高校。也许是社会的过于复杂和诱惑过多让他们迷失了方向，但他们“出厂”时究竟是几等品很少有人去关注。为了培养社会主义事业合格的建设者和接班人，高校思想政治教育系统应该严把质量关。对学生思想道德素质的培养要坚持高标准、严要求，对学业成绩和思想素质均实行硬性要求，缺乏良好行为习惯的大学生就不是合格的大学生，达不到学校统一要求的就不能毕业。这既是对学生本人负责，更是对国家负责。这样我们培养出来的人才才更具有国际竞争力，这样也能减少留学生中极端事件的发生。

二 用户的难题就是我们的课题

海尔在开发产品的过程中充分考虑了用户的需求，尽力去解决用户的难题。为此开发出了适应没有自来水农村的用井水的洗衣机，帮助西部某地区农民洗地瓜的洗衣机，协助藏族妇女打酥油茶的洗衣机，适合夏天使用的小小神童洗衣机等。每件产品的诞生都体现了海尔设计人员用户至上的理念。

这种理念恰恰是高校思想政治教育工作比较缺乏的理念。我们的教育工作者在进行教育之前也对教育内容有规划和设计，但设计的理念并不是依照学生的需求，解决学生的难题，更多的是根据上级的指示和要求。当党和国家有重要会议召开、有重大方针政策出台或者有重点学习活动时，高校思想政治教育的确能紧跟形势，适时实施，这主要是服从国家需要，并不是学生个体的主动需求。如果宣传教育的方法再不够灵活，往往很难引发学生学习需求，效果不理想也很容易理解。要想使思想政治教育工作真正能深入人心，取得理想的效果，在前期设计阶段就必须要考虑学生的真正需求。社会意识形态的多元化造成了大学生价值选择的艰难；网络文化促使传播方式发生根本改变，互联网加速了大众传播，各种文化思潮大量涌入，不同程度地影响着当代大学生的思想灵魂；“90后”大学生发展日趋个性、多样，部分学生缺乏理想信念，专业选择缺乏理性，心理脆弱；在深刻的社会变迁中，当代大学生正面临着社会环境变化带来的巨大就业压力与发展困惑。这些新情况、新问题都对思想政治工作提出了挑战，需要我们认真研究，创新思路，积极应对。我们要根据这些新问题设计我们的教育内容，改进我们的教育方法和教育手段，真正想学生所想，急学生所急，我们的教育才能真正为学生所接受。

三 企业就像斜坡上的球

海尔把企业比作是放在斜坡上的一个圆球。如果把一个圆球放在这个斜坡上它就马上滚下来，要使这个圆球不下来，就要使这个企业不下滑。这就需要自动力，就是把企业的基础做好，就是抓反复，反复抓员工的培训。不断反复地做，员工的素质才能逐渐达到标准。球要上走还得有上升力，就是企业发展目标，要使企业的发展目标成为每一个员工都能认同的共同的目标。

这里要联系就是思政队伍建设的问题。我国高校的思想政治教育工作者主要包括两课教师、党、团、学系统的干部教师等。学生辅导员是这一群体中的重要组成部分，他们工作在与学生接触的第一线，往往年纪较轻，工作经验不够丰富。即便一些两课教师、专职党务工作者工作年限较长，经验丰富，但还存在一个职业倦怠问题。所以这支队伍的培训应该是反复进行的。我们通常重视新人的培训，刚工作的要考各种证书，参加各类培训，这当然是必须的。但随着工作时间变长，知识有老化现象，激情也会逐渐磨灭，尤其是多年在同一岗位上工作的人，很容易出现职业倦怠。这就需要不断学习、充电，更新知识，转换观念，适应环境的变换和工作的新要求。贯穿培训过程始终的应该是理想信念的坚持。日常工作是繁琐的，年复一年、日复一日做着同样的工作是很难保持激情状态的，除非内心有着坚定的信念，那就是认识到思想政治教育工作的意义和责任所在，以为社会主义事业培养合格的建设者和接班人而感到光荣和自豪。这是使我们永保激情的法宝。

四 只有淡季的思想没有淡季的市场

这是海尔的标新立异策略。不愿意和别人在原有的蛋糕上争得一块份额，而是自己做出一个新蛋糕来。这块蛋糕不是太大，但是可以归自己享用。

很多高校在专业设置上也是采用了此种策略，尤其是一些特色鲜明的学校。但还是有很多学科、很多专业几乎所有的高校都有，即便人才培养方案设计、课程开发有些差别，但也没有那么大，就造成了培养出的人才专业规格相似，尤其是层次相似的高校之间，同类专业的差异更是不明显。其实这方面思想政治教育工作也是有着很大的创新空间的。在专业知识内容、结构、水平都差不多的情况下，一些综合素质就成为竞争胜出的砝码了。如果一所高校对思想政治教育内容能够精心设计，聘用高水平的教育工作者，采用灵活的教育方法和手段，刻意地去培养学生的某些方面的素质，例如诚信品质、致公精神等，一定会有所收获。不仅能够形成该校独特的精神文化，也能够使培养出来的学生更胜一筹。

五 创造用户忠诚度

张瑞敏认为海尔之所以成功是因为他们不断地在帮助他们的用户成功，在用户成功的过程中他们自身也获得了成功。这里的用户应该指的是间接用户，因为家电的直接用户是购买家电的消费者，间接用户是那些经销商。海尔的成功正是因为他们帮助经销商获得成功。他不仅仅是把商品卖给经销商就完事，而是帮助分析买家的消费需求、消费能力、消费结构等信息，帮助经销商将产品做合适搭配，这样就大大增加了销售额。

对于大学生来说成功进入职场也需要很多方面的能力和素质。责任感、敬业精神、团队精神、奉献精神、感恩意识等等都是职场所欣赏的大学生应具备的良好品质，这都是思想政治教育可以大展身手的舞台。高校的思想政治教育只有通过各种学习、活动、实践等方式培养学生具备这些基本素质，才能为他们将来走向成功奠定坚实的基础。只有他们成功了，才有母校的成功。母校为他们的成功搭建了平台，奠定了基础，他们才会对母校心怀感恩，忠诚于母校。同时也能培养直接用户——用人单位的忠诚度，这就形成了良性循环。

高校思想政治教育工作是一项系统的课题，需要探究的问题很多，这需要每一位研究人员和工作人员共同去努力。

[1]张瑞敏.张瑞敏谈商录[M].哈尔滨出版社，2005.

ClassNo.:G641DocumentMark:A

(责任编辑：郑英玲)

ImpactofHaier’sCultureontheIdeologicalandPoliticalEducationWork

Tang Shanmei

The paper thinks we can get some inspirations through studying e Haier’s nterprise culture . It is beneficial to carry out the ideological and political quality of college students with Haier’s culture . Considering the current situation of ideological and moral work, the paper proposes that it is necessary to establish the unique campus culture and to foster the loyalty of college students .

enterprise culture of Haier; ideological and political education in universities

唐善梅，硕士，助理研究员，南京审计学院经济学院,江苏·南京。研究方向：思想政治教育。邮政编码：210029

1672-6758(2011)04-0007-2

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