医院文化建设是医院可持续发展的原动力

刘畅

随着医疗市场竞争的日益激烈，现代医院在完善医疗技术、医院整体素质、文明服务等综合实力之外，更加注重医院文化的彰显和体现。医院文化是医院作为一个特殊的社会组织，在医疗实践过程中逐步形成的具有本医院特色的基本信念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。医院文化建设具有凝聚人心、鼓舞斗志的导向和激励作用，是打造和谐团队、激情团队、增强核心竞争力的最佳途径，是医院可持续发展的原动力。现结合锦州市妇婴医院文化建设所取得的成绩浅谈其重要性。

1 医院文化建设的核心是形成医院精神

医院精神是医院全体职工在长期工作、生活和经营管理过程中逐渐建立起来的一种共同价值取向、心理趋向和文化定势，是医院全体职工的精神支柱和力量源泉，是医院最宝贵的精神财富。一旦形成了鲜明的医院精神，就能够有效地凝聚职工的思想，振奋职工的精神，鼓舞职工的士气，吸引职工自觉地向着医院建设的整体目标奋进，使“爱院、建院”的口号变为职工的自觉行动。同时，还可以对外树立良好的医院形象，打出自己的特色和知名度，起到无可比拟的“广告性”作用，使医院在激烈的市场竞争中赢得主动，立于不败之地。所以，加强医院文化建设，必须牢牢抓住医院精神这个关键，突出重点，红线贯穿，以收到提纲挈领、纲举目张的效果。医院精神的培育需要医院大力倡导和常抓不懈。近些年来，锦州市妇婴医院着眼于职工素质的提升和团队精神的培养，通过开展丰富多彩的文化活动，全力培育、大力打造医院精神。例如：医院多次聘请著名专家学者来院举办讲座，进行管理、创新、服务礼仪培训和树立正确人生观、价值观、荣辱观教育；经常举办读书报告会、才艺展示会、诗歌朗诵会、演讲比赛和医疗护理、医德医风知识竞赛等活动；成立“暖心社”，为职工采买分发粮油等生活必需品，使职工不出院门，就能解决生活用品的采买问题；以及通过“十大魅力女职工”评选等集体活动，着重在活动中培育职工的集体荣誉感、价值认同感和“创新、激情、丰采、奉献”的妇婴精神。

2 医院文化建设的目标是打造医院品牌

医院品牌作为医院的无形资产，给人们提供高品质的技术和服务，它给医院带来的价值远远要高于创建品牌所付出的成本。讲求医疗质量、操作技能，服务水平，医疗环境，力求获得患者及社会最大程度的满意是医院“一切以病人为中心”思想的具体表现，也是医院赢得患者、赢得市场、赢得社会声誉的唯一途径。在现代社会，医院要发展就要有自己的品牌，如果声誉卓著，医院就能招揽到更多的优秀人才，也能吸引到更多的病人，还能得到其它行业、部门的支持和帮助。但品牌的形成并非一蹴而就的，它是几代职工在长期工作、生活和经营管理过程中逐渐建立起来的一种共同价值取向、心理趋向和文化定势，是医院全体员工的精神支柱和力量源泉，是医院最宝贵的精神财富，这就是医院的文化。因此，医院在医院文化建设中，必须要高度重视品牌建设，在全体职工中树立品牌服务意识，通过以病人为中心，打造医院特色品牌，提高医院服务质量，和谐医患之间的关系，增强医院竞争力和可持续发展能力。

3 医院文化建设的关键是体现人文关怀

文化是人类文明的智慧和结晶，医院文化要充满高度的人文关怀，充分体现以人为本的思想，当代医院管理是以人为中心的管理，人力资源是医院最宝贵的资源，人力资源是医院第一资本，因此，如何尊重人、培养人、吸引人、选好人、发挥人的聪明才智是医院文化建设的关键问题。根据唯物主义的观点，人的觉悟是以利益为基础形成的。个人利益的正当获取与合理满足不仅是自身生存发展的需要，更是促进国家和集体利益增长的动力，当个人的合理需求在集体中越得到满足，就越发把集体的事业当作自己的事业，当自身的合法利益在集体中得到维护和保障时，就会对集体产生向心力和忠诚度，医院要发展，必须依靠广大职工的觉悟和努力，在充分尊重职工的主体意识，不断满足职工多层次多样化的物质和精神利益满足，增加职工的归属感和敬业精神的同时，又必须让职工接受医院的观念约束。多年来，锦州市妇婴医院极其重视对人才的培养，为打造学科带头人，发挥人的聪明才智，每年派出大量有能力、不断争取创新的青年医生到国内外各大医院进修学习。他们通过努力求知，回来以后，不仅自己增加了的理论知识、提高了医疗水平，更为科室建设带来了福音，有利于新技术、新项目的开展，有利于为医院和社会做出更大的贡献。

实践证明，我院大力实施医院文化建设，走文化兴医、文化兴院之路是可行和具有实效的选择。几年来，医院先后获得全国卫生系统先进集体、全国医院人文管理荣誉奖、全国“三八”红旗集体、省十佳爱婴医院、省级文明医院、省卫生系统规范服务先进单位、省院务公开先进单位、省“诚信服务杯”竞赛标兵单位、建设滨海新锦州十大优秀团队等30多项殊荣。这些成绩证明，良好的医院文化对医院长期发展有着极为重大的推动作用，特别在全面建设小康社会的今天，医院文化建设是决定医院兴衰的关键所在。医院必须根据新时代新形势的要求，与时俱进，创新思考，致力于营造独特的医院文化环境，使医院获得不断更新、不断进步的源泉动力。