国内图书馆营销研究论文的定量分析

2011-03-29唐淑香

河南图书馆学刊 2011年3期

关键词：著者论文期刊

唐淑香，李利

（湖南商学院图书馆，湖南长沙 410205）

1 国内图书馆营销研究现状分析

笔者以“篇名”作为检索点，以“图书馆”和“营销”作为并列检索词，检索限定时间为1990年1月1日—2010年1月1日，查找中国学术期刊网络出版总库，得到相关文献434篇，通过剔除重复、一稿多投及无相关性的论文，共获有效论文399篇。

1.1 论文的时间分布

图书馆营销研究论文的时间分布反映出该领域的学术发展速度和发展轨迹（见表1）。从表1可以看出，在1990—2000年之间，每年（前三年除外）只有零散的论文发表，共发文仅29篇，是我国图书馆营销研究的起步阶段。2001年之后，图书馆营销研究进入逐步发展时期，尤其是在2005年开始，发展迅速，连续五年研究势头呈现出上扬之态；到2008年发文量已达到65篇，创年度发文量最高记录，占历年来发文总数的16.3%。

表1 论文时间分布

1.2 论文的空间分布

图书馆营销研究论文的空间分布比较分散。20年来研究人员在135种期刊上发表图书馆营销研究论文共399篇，平均每种期刊发表约三篇。这135种期刊包括图书情报类期刊、社会科学类期刊、大学学报、经济类期刊和其它刊物；只发表一篇论文的期刊有88种，占期刊总数的65.2%。发文量居前十位的来源期刊共发表相关论文166篇（见表2），占论文总数的41.6%；其中只有一种不是图书情报类刊物，2008年版北京大学认定的图书情报类核心期刊有5种，共发文67篇，可见图书馆营销研究倍受图书情报领域的重视。

表2 发文量前10位的来源期刊分布

1.3 论文著者及机构分析

通过著者分析，可以了解某领域的主要著者、核心著者或者核心著者群，有利于读者了解某作者的研究情况，促进学术研究与交流。共有353位作者发表399篇有关图书馆营销研究论文，发文3篇以上的共有12人，有3位学者以第一作者发文5篇以上（见表3）。

尽管图书馆营销的研究者众多，主要著者却较少，并且没有形成核心著者群，而且从他们所发文章的年代来看，也没有持续不断长期进行此研究的著者，图书馆营销的研究还有待深入、系统和加强。

通过对第一作者所属机构来看，高校是该研究领域的主力军，产出论文较多的机构是：湘潭大学、武汉大学。

表3 论文著者分布

1.4 论文被引频次分布

研究论文被引证的情况可以反映论文的影响力，在一定程度上也反映论文的质量。在中国学术期刊网络出版总库上，把图书馆营销研究论文按被引频次排序后发现，在统计的399篇文献中有237篇文献被引用，其被引总频次为1237次，平均每篇论文被引3.10次。

根据文献计量学的规定，若一篇文献自发表以来平均每年被引用4次或4次以上，可以列为 “经典文献”。据此图书馆营销研究的经典文献有4篇（见表4）。

表4 被引频次最多的前8篇论文

1.5 论文主题分布

对某一领域研究论文的主题内容进行分析，可以揭示该领域研究的基本特点、发展动向和发展规律。图书馆营销研究主题可分为图书馆营销综合性研究、图书馆与营销的关系研究、图书馆服务营销研究、图书馆信息营销研究、图书馆网络营销研究、图书馆内部营销研究和其他方面的营销研究共七个部分。

图书馆营销综合性研究包括图书馆营销的概念、产生、特点、现状，对国内外图书馆营销理论、实践的一般性介绍和概述等。

图书馆与营销的关系研究包括营销理念、技巧、策略在图书馆各项工作中的应用，营销对图书馆的影响、作用以及图书馆营销丰富、促进营销理论的发展等。

图书馆服务营销研究包括图书馆服务营销的现状、实证调查、服务营销策略及管理、服务营销的实现和服务营销新理念（水平营销、体验营销、知识营销、E—mail营销、博客营销、整合营销、顾客关系管理）等。

图书馆信息营销研究包括信息营销的概念、特点、策略、模式、机制，以及基于信息营销的图书馆信息资源开发、人力资源建设、业务流程重组、政策法律环境及图书馆核心价值等。

图书馆网络营销研究包含网络营销的应用研究、现实性、营销策略及方式，信息产品及服务如何进行网络营销、Web2.0、Web3.0环境下图书馆服务的拓展等。

图书馆内部营销有的学者在宏观层次上进行把握，如基于内部营销的图书馆管理、人力资源管理、图书馆发展方向，也有学者研究图书馆文化与内部营销之间的关系，高校图书馆如何进行内部营销等具体问题。

图书馆其他方面的营销研究一方面指专门论述特殊类型图书馆的营销，如数字图书馆、学术图书馆、社区图书馆、医学图书馆等；另一方面指图书馆进行营销实践时的实证研究、经验交流和教训总结（案例研究、品牌营销、价值营销、期刊营销、电子阅览室营销）。

统计各类研究主题的详细情况，发现图书馆服务营销研究、图书馆信息营销研究和图书馆营销综合性研究位列研究数量的前三位，分别为108篇、76篇和70篇。

2 国内图书馆营销研究存在的不足

庞志雄是国内最早研究图书馆营销的学者，他通过介绍美国图书馆营销活动的产生、发展过程而拉开了国内图书馆营销研究的序幕。但从所调查资料统计分析，不难发现此项研究存在的不足：

2.1 缺乏深层次的图书馆营销研究

图书馆营销研究综合性论述文章较多，但其中较多的是介绍或者照搬国外的经验成果、分析营销在图书馆中应用的必要性、现实性、意义和作用等，缺乏深入系统的营销理论研究、与我国实际情况相结合的实证研究。

2.2 内部营销研究不够重视

内部顾客服务理念使图书馆的全体馆员有了双重身份，既是服务的主体也是服务的客体。但目前图书馆馆员的内部营销研究较少，不注重为馆员自身服务的营销研究，这样一来也就不可能从整体上唤醒馆员的营销意识、充分发挥他们的工作潜能。

2.3 研究队伍比较分散

笔者所统计的营销研究论文的空间分布处于极度分散状态。由作者分布和研究机构分布来看，目前除了湘潭大学的两位学者可以认为是核心作者外，尚没有形成核心作者群和稳定的研究队伍。

3 国内图书馆营销研究展望

3.1 研究将更加受到重视

目前，图书馆的生存面临种种挑战，图书馆行业因此希望引进营销方式来增强其竞争力。图书馆营销研究还将进一步受到重视，图书馆营销的论文或将保持稳定增长势头；研究的核心作者或者核心作者群也将同时形成。

3.2 部分原有研究主题向纵深发展

服务是图书馆永恒的主题，服务营销研究将会永无休止。另外在网络环境下，由于技术的支持，图书馆个体将成为全球网络中的一个节点，可以向任何一个网络终端提供信息资源。因此，高校图书馆可以突破时间、空间和地域限制，与全球信息社会联系起来，它的服务社会化将日益成为现实，信息服务将大大提升和扩展。如此一来，图书馆服务营销和信息营销研究仍将是研究热点，同时会不断加深研究主题。