图书馆视听和多媒体资源管理研究*

王晓丹

（浙江传媒学院图书馆，浙江 杭州 310012）

在数字图书馆建设中，信息以多媒体形式表达，读者从文本、图形、图像、音频、视频等多种媒体所表达的信息中获取知识[1]。如何有效地组织、管理和利用大规模的视频和多媒体数字图书馆，是近年来海量信息处理时面临的“瓶颈”，已成为国内外研究热点。目前视听和多媒体资源约占全球出版物总量的1/3，西方发达国家的图书馆视听和多媒体资源在馆藏资源中所占比例越来越大，接近60%[2]。视听和多媒体资源及相关设备被认为比印刷资源更具有重要意义。

1 视听和多媒体资源馆藏发展的缺憾

1.1 资源采购的局限性

长期以来视听和多媒体资源仅限于普通的语言学习、娱乐影视类等有限的资料。资源的发行与印刷型文献不尽相同，除小部分可通过书目订购外，大多由研制单位或出版机构直接订购发行。视听和多媒体资源具有时效性，采访人员如不及时收集相关订购信息，就容易漏订，再加上采购人员因自身认知水平所限，往往对所购视听和多媒体资源的内容和质量了解不够，致使大量视听和多媒体资源利用率低，长期处于闲置状态。

1.2 著录存在的不足

著录是科学管理的重要环节，是资料查询检索的基础。但一直以来，国内尚无统一的视听和多媒体资料分类标准，处于数据编目的无序和不规范状态，可套录数据很少，大多需要进行原始编目。由于视听和多媒体资源的非书属性，使图书的通用著录元素数据体系不再适用。

视听和多媒体资源存在内容和形式两大特征，需要著录的信息很多。出版社提供的视听和多媒体资源的著录信息源并不规范，时常出现内容提要不全或没有。另外，视听和多媒体资源是近年来发展起来的，以往因为数量少而不够重视，馆藏建设与编目工作并未很好地开展，加之国家标准更新太慢，国家图书馆也起不到应有的示范作用，导致各图书馆的编目工作无所适从，自行其是，使之成为信息共享的盲区。

1.3 管理与服务平台落后

视听和多媒体资源管理水平远远落后于印刷型文献资料。以录音带、录像带、LD、VCD、CD、DVD等为载体的视听和多媒体资源，在保管和利用上存在诸多缺点及限制，如反复使用会降低画面、音质效果；存放条件不当对材料造成损耗；靠手工操作提供服务，效率低下。当资源量与日俱增，借阅量不断攀升时，如果仍然没有一种高效的方法来规范管理，必定会影响资源的检索效率和综合利用率，并且阻碍资源管理现代化的进程。

视听和多媒体资源管理系统大多是从各高校图书馆设备和需求情况出发构建的，其分类标准、建库模式只能借鉴，不可套用。再加上互相之间缺乏沟通与合作，不能互通互用、相互共享，在资源管理上不能形成规模效益和统一平台，造成发展不均衡。

2 视听和多媒体管理面临的挑战

2.1 丰富特色视听和多媒体资源建设

馆藏资源精品化和特色化已成为各馆采购的依据。采集过程不论采取何种方式，一定要根据高校图书馆的性质、任务、读者需求确定收藏范围，讲究实用合理，避免杂乱无章的堆砌。比如深圳图书馆将百科知识类光盘作为采购和服务的重点，尤其重视科教类光盘的借阅。天津大学的“北洋大讲堂”、专家学者的讲座视频以及校内新闻视频，都是具有本院特色的多媒体资源库。高校图书馆视听和多媒体资源的特色化可以是多方面的。

（1）收集国内外影视经典、电视热播节目。定期购置相关专业素材，以科普类、影视类、语言类、娱乐休闲类为主。

（2）拓宽采集渠道，并以教学视频资源为主要采集方向。通过各种渠道收集网络上免费的、丰富多彩的视听和多媒体资源，在保证版权的条件下加以开发利用，扩充馆藏资源。

（3）收集教师、学生优秀或获奖作品。艺术学院的设计作品、影视学院的表演实况、摄影、摄像作品等，形成具有本院特色的视听和多媒体资源库。

（4）收集加工本院特色视频资源。各大名师讲座、专家访谈视频，校内新闻、重大活动、学科带头人简况及项目成果、毕业生事迹介绍等录像资料。

（5）收集各种国内外会议资料。对参加各种会议的教师带回的资料进行收集和分类整理，使读者能在校园网上阅读和观赏，实现资源共享。

（6）收集各类技能培训和考试参考学习资料。如应用外语类、资格考试类、综合素质类等等。

由此可见，视听和多媒体资源管理工作是呈现多元化的，不能仅仅局限于购买，还要有自我特色的编辑制作、策划、收集。

2.2 视听和多媒体馆藏的标准化处理

国内大部分图书馆应用《普通图书编目规则》对音像制品和机读资料进行著录，但电子化产品的某些特殊要求，不能完整地体现出音像和多媒体载体资料本身的文献特征。为了更好地对音像和多媒体载体资料进行规范化、标准化的编目，我们根据音像和多媒体所具有的特点，在加工过程中利用MARC格式充分揭示其内容特征和形式特征，依据《非书资料国际标准书目著录》ISBD（NBM）和《CALIS联机合作编目手册》，制定严格的加工数据规范和流程，统一著录向国际标准并轨。

（1）著录格式的规范性。

根据视听和多媒体资源所具有的特点，通过对视听和多媒体资源的著录，利用MARC格式充分揭示其内容特征和形式特征，便于读者检索使用。在制定过程中，力求规范、简单、明了、实用。只有这样，才能使管理工作井然有序，才能使服务过程方便高效。

（2）著录的完整性、准确性。

一般来说，视听和多媒体资源的信息来源包括外包装、封面、盘面、封底、册子和资料本身等，但时常会出现信息不完整。如：缺少ISBN或ISRC号；没有准确注明载体的播放时间；找不到资料的规格和光碟的材质标识；没有标明附注说明项等问题。需要通过其他途径来查找到所需的信息，以保证著录的完整性和准确性。另外，为保证著录的完整性，必须著录载体代码和语种以反映资料的类型及其所使用的文种；必须著录资料的制作日期以反映资料的时效性、使用期及有关的制作情况；必须著录其特有的数量和规格信息，以体现不同于印刷型出版物的外在特征。

（3）著录的适用性原则。

视听及多媒体文献的书目信息是整个馆藏书目的组成部分，应做到最大限度地揭示书目信息，而目前采用的MARC格式又偏重于印刷型资料，对于非书资料的著录有一定的局限性。针对此种情况，一方面可通过字段扩展、增设字段来加以克服，另一方面采用DC（Dub-lin Core都柏林核心元数据）格式来著录不失为一种互补。标准而详尽的书目信息是提供网络化管理和资源共享的前提条件，关键是在标准化著录的基础上，如何将视听多媒体文献中的各种 “检索点”予以充分揭示，以提供方便快捷的检索。

2.3 视听和多媒体管理与服务平台建设

视听和多媒体资源管理系统主要由信息处理、内容管理、内容存储和检索发布四大子系统组成，综合了数据采集与压缩、存储、计算机网络、数据库和媒体分析等技术。它建立起一个使各种内容能被用户方便调用的基本平台[3]。

为满足图书馆视听和多媒体资源管理与服务的需求，各种商业化的视听和多媒体资源管理与服务系统应运而生，对图书馆来说，选择适合本馆视听和多媒体资源管理和服务系统，显得尤其重要。视听和多媒体资源对于管理与服务平台的选择，主要基于以下原则:

(1)软件具有很好的开放性。能与图书馆自动化系统实现无缝连接。

(2)支持多种数据格式。能在一个平台上管理各种类型的视听和多媒体资源。

(3)基于HTTP协议访问。可通过因特网实现远程访问,以满足共享资源的需求。

(4)软件管理功能要具有很好的灵活性。如可根据需要对资料进行二次组织，能灵活地管理资源目录。

(5)良好的售后服务与软件升级管理等。

3 发展、完善图书馆视听和多媒体资源服务

3.1 向VOD在线服务发展

利用VOD视频点播系统为读者服务。它符合即时播放而不需要下载影像档案的条件,使用者可以主动选择需要的节目，并且可以控制节目的播放方式，将原本被动的等候化为主动。总体而言，国内图书馆VOD服务还处于起步阶段，它对技术、设备、网络带宽、软件条件要求高，对人员素质也提出了较高要求。目前国内的VOD应用在宽带、数字电视的商业领域已较为成熟，图书馆可借鉴其技术及应用模式，加快VOD服务的进度。

3.2 高效方便的检索服务与利用培训

能否通过智能化的手段进行检索是未来视听和多媒体资源管理系统检索的关键。用户都希望能方便快速地检索到所需要的节目和素材。因此需要建立一套完整高效的检索体系，检索系统不仅要简单，还要具有方便性特征。

针对众多读者的特点和需要，图书馆应该提供查找馆藏及怎样使用设备的指南。通过对读者进行培训，来提高读者对视听和多媒体信息意识，帮助他们熟悉视听和多媒体信息资源的使用特点，培养他们识别和评价信息源的能力，让他们熟练掌握图书馆视听和多媒体资源的检索方式，并提高其筛选和检索的能力，指导他们进行利用资源的实际操作。

3.3 提供高附加值的服务

电视、网络、广播、音乐、电影等媒介正成为图书的替代品而与图书馆争夺读者。面对这种状况，图书馆更需要构建优质的服务系统，利用图书馆丰富的馆藏，以专业人员的知识和智慧，为读者提供相关的高层次的知识服务。包括建立和改进视听和多媒体资源的主题分析、专题汇总与查询、参考咨询服务及用户辅导与交流等。介绍各类图书馆收藏的视听和多媒体信息资源的特点，向读者提供获取图书馆收藏的视听和多媒体信息的方式和手段。加强视听和多媒体服务的读者培训、业务推介，举办各种形式的读者活动。

利用系统的统计功能，对各类视听和多媒体资源的使用情况进行统计、排序，及时了解读者的使用动态。此外，网络服务平台配备读者留言功能，以及时了解读者的需求，反馈读者对视听和多媒体服务的意见和建议。这些都可以作为改进视听和多媒体资源服务工作的参考，有利于为读者提供最贴心、最人性化的服务。

总之，视听和多媒体资源因其特殊属性，正成为现代化图书馆文献的重要组成部分。我们要不断加强视听和多媒体资源的建设，建立和完善视听和多媒体资源的管理系统。

［1］ 何立民，万跃华.数字图书馆中基于内容的视频检索关键技术［J］.中国图书馆学报，2003（2）：52-56.

［2］ 李杨.高校图书馆开展多媒体资源服务的新思路［J］.图书馆学研究，2010（2）：76-78.

［3］ 栾芳等.国内外音像资源管理系统的发展与应用调查分析［J］.情报理论与实践，2008（6）：912-916.