移动互联网时代运营商的门户发展策略

2011-03-24联通宽带在线有限公司孙雪萌

互联网天地 2011年8期

文联通宽带在线有限公司孙雪萌

手机新媒体时代的到来，使整个新媒体行业进入了一个“群雄争霸”的时代。在机遇和挑战面前，国内运营商开始思考未来的发展之路。作为运营商面向用户的电子窗口，门户不仅成为其业务展示的平台，更应该成为面向服务消费者的渠道和枢纽。

目前国内的三家全业务经营运营商，中国移动拥有MM手机应用网站以及单独零散的音乐门户、游戏门户等向用户提供单项服务；中国电信则只有以展示和下载各类手机应用为主体的天翼空间提供给WAP用户；与此同时，中国联通整合WCDMA优势网络及丰富业务资源，全面推出移动互联网门户网站——沃门户。作为中国联通为用户提供增值业务内容服务的综合门户，沃·3G门户集成了手机电视、手机音乐、沃商店、沃阅读、手机报、手机营业厅等联通自有精品增值业务，门户不仅与联通其它重点业务共享沃品牌，而且涵盖智能手机、PC、WAP等多类型终端，可为用户提供与各种移动终端界面相匹配的应用及服务。

作为运营商全业务门户的整合，中国联通无疑走在了前沿。可是如何将门户经营好，充分发挥运营商的优势，同时增强用户黏性，却真正成为了摆在运营商面前的课题。

共享固网丰富资源

为了实现移动互联网用户最佳体验，沃门户在建立之初，便在互联网内容的有效转换与经营模式的探索创新上下足功夫。沃门户为用户提供了一个享用精彩业务的Shopping Mall，全方位提供影视、音乐、游戏、文化、教育、交流、商务、生活等信息。

沃门户首先植入了人们熟知的互联网热点业务，充分共享现有固定互联网丰富的资源，满足用户已有的使用习惯。与此同时，充分发挥移动互联网第5媒体效应，结合移动终端分众、定向、及时、互动、传播的特点，引入适合手机终端特点的独特业务形态。目前沃门户领域涉及娱乐、资讯、购物、交流互动多种类型内容应用，其中交流互动型的社区、微博、娱乐型的手机电视和音乐成为门户的战略性业务。

沃门户致力于为消费者提供最优质的服务。其汇聚互联网品牌业务，内容实时更新，可以让用户一键知天下；其页面展现力求丰富，包括图片、文字、视频、动画、影音的展现，多媒体应用的全面引入带给用户新鲜体验和全方位的视听感受，为用户的3G生活打开了一扇多彩的大门。

尝试开放经营模式

在经营模式方面，沃门户积极探索，开放面对合作和引入，打破了以往与SP单向合作和传统计费模式，实现先体验后消费的新型经营策略。与传统运营商单纯与SP合作的模式不同，沃门户将合作触角伸向CP，策划与互联网行业中优秀的网站深度合作。

通过与SP/CP的多方位、多层次和多维度的合作，沃门户将自己打造成一个开放式的优质资源汇聚中心，实现借助合作伙伴品牌影响力吸引用户的目标。通过沃门户与广大互联网服务提供商SP/CP的广泛合作，形成了运营商与内容服务提供商之间不断增强的汇聚力，为下一步中国联通在其它终端上的服务和应用打下了良好的基础。

培养用户自主消费能力

在计费模式上，沃门户打破传统的信息费收费模式，通过中间账号实现用户自主消费。门户大部分的内容是免费的，只收取基本流量费，沿袭互联网用户消费习惯。对于用户的个性消费需求，消费者首先要通过注册沃门户开通中间账号，充值成功后自主选择消费产品和服务。沃门户这种计费模式旨在形成让用户先体验后消费的理念，强调用户的深度体验，并充分尊重消费者选择消费的权利。中间账户的研发突破传统收费模式，是运营商经营3G业务的成功尝试，它借助移动互联网的无限商机，开创了电信运营商收费渠道的新途径，联通宽带公司将继续在此领域展开探索，为手机互联网用户提供更加便利快捷的支付服务方式。

聚焦3G流量经营

随着3 G技术的成熟，3G终端在中国逐渐普及，智能手机被越来越多的用户使用和喜爱。沃门户的经营策略就在这样的环境下应运而生：由传统运营商注重信息费收入向提高和拉动3G流量转变。

根据国内市场数据，iPhone手机用户流量约是普通3G手机用户流量的4倍左右。iPhone终端目前拥有的应用超过十万个，沃门户只相当于iPhone众多服务和应用中的一个，但实际上使用iPhone手机登录沃门户的用户浏览门户内容和应用所产生的流量占到了该用户全部流量的20%左右。数据充分说明，沃门户对于用户的黏性以及用户对沃门户的认知达到了一定的程度。

沃门户凭借绚烂的视听功能和全方位的应用服务，使流量增长迅速，目前沃门户人均月流量和总流量远远超过3G用户的平均使用水平。沃门户流量经营的策略旨在改变用户节省流量的消费习惯，同时加强门户对消费者的影响力和粘着力，逐步培养消费者全新的消费价值观，从而为下一步内容收费服务奠定基础，为3G网络的建设指引正确的方向。

创新应用提升流量是我国3G市场发展的必然之路，沃门户无疑在这方面开了先河。