高职文秘专业文化建设探索

2011-03-20胡红霞

文教资料 2011年15期

关键词：文秘秘书职场

胡红霞

（丽水职业技术学院，浙江丽水 323000）

高职文秘专业文化建设探索

胡红霞

（丽水职业技术学院，浙江丽水 323000）

作者以丽水职业技术学院文秘专业对专业文化建设的探索为例，通过分析专业文化与职场文化、校园文化的区别，深入理解专业文化建设的内涵。

高职文秘专业文化建设重要性内涵实践与探索

秘书是协助领导进行管理活动和处理事务工作的人员，是领导的参谋和助手，直接为领导服务，有政治性、综合性、服务性的特点。企业领导对秘书的能力要求更多侧重沟通协调能力、学习（领悟）能力、礼仪、条理性、认真细致。秘书职业的特殊性决定了职业教育的特殊性。

加强专业文化建设是高政文秘专业建设的核心内容，是一项刻不容缓的任务，是今后发展的方向。

一、专业文化

专业文化是在特定时期内专业本身所具有的价值观念、知识与能力体系及从事专业教学与研究的全体成员特有的精神风貌和行为规范的总和。①专业文化具有强烈的导向性、约束性、规范性和陶冶性，能够形成一种良好的专业教育氛围，促使师生为自己的专业成长提供原动力和支持力。

文秘专业文化建设是指在学校职业教育过程中，从多方面、多形式建设仿真的秘书工作环境，从课程设置、教学方法、考核方法、校内外实训等环节，创造循序渐进的职场体验式的学习过程，使学生逐渐认知、体验、融入秘书职业中，最后走上工作岗位，尽快进入职业角色。

二、专业文化与职场文化、校园文化的区别

（一）与职场文化的区别。

职场文化是在经营管理中形成的观念总和，是职场的价值观念、职业精神、经营境界和广大营销伙伴认同的道德规范与行为准则。在市场竞争剧烈的今天，职场文化对职场环境有着重大的影响。而专业文化是属于学校教育范畴，高职院校不可能从事所谓的职业文化建设。虽然两者都具有文化的特点（具有强烈的导向性、约束性、规范性和陶冶性），但专业文化不同于职场文化，却受职场文化的影响，两者主要区别在于以下几点。

1.对象不同。职场文化主要围绕社会某一种职业或某一企业而产生的观念总和，针对从事这种职业的人和企业，还包括与之相关的人和企业。专业文化主要根据社会某一种职业而建立模拟的环境，模仿职场文化，不可能是全真，针对的是学生、教师和教学管理者。

2.目的不同。职场文化是在经营管理过程中逐渐形成的，目的是约束职场中的各类人员，使企业高效运作，以获得最高效益和赢利。

专业文化是在专业建设过程中逐渐形成的，目的是约束专业中的学生、教师和管理者，“以市场为导向、以学生为中心、以能力为本位”，培养进入职场的职业人员，为社会培养人才，输送新鲜血液，尽量贴近职场，实现学生就业“零距离”，缩短与职业角色的距离。

3.形成过程不同。职场文化更多是自发形成，更有目的性、实用性、社会性，是社会发展的产物。专业文化更多人为创造，更多模仿。当然在专业文化建设中，一方面要吸收先进的职业文化，另一方面要辩证分析，对职场上不太健康的文化持批判态度，引导学生形成崇高的专业理想，坚持职业操守。

（二）与校园文化的区别

校园文化是指以学生为主体，以教师为主导，以学校为主要活动空间，以校园精神为主要特征的一种群体文化。校园文化以整个学校所有专业学生为主体，更多是学生的人文素养、心理健康、思想道德等观念文化。

专业文化在内容上具有职业文化的性质，更多侧重职业精神、职业技能和职业素养的培养。

校园文化包含专业文化，但并不是校内各专业文化的总和，专业文化服从校园文化。

三、文秘专业文化建设的重要性

“海纳百川，有容乃大”。秘书人员同其他生产技能型人才有很大区别，他们所需要的技能是综合性、多层面式、交织运用型的。譬如在办公室接待时，要求灵活应变，热情周到，把握好尺度、分寸；在上情下传时，要求察颜观色，处理好各种关系；要有驾轻就熟地办公自动化操作的能力，以提高工作效率。秘书人员的职业素质，应该是文化知识、社会知识、科技知识、专业技能整合、互渗、交融在一起的，而不能顾此失彼，有所偏颇。

加强专业文化建设，有利于刺激学生对专业技能的学习。“随风潜入夜，润物细无声”，浓厚的专业文化氛围还可以陶冶学生的职业情操，熏陶学生的职业理想，端正学生的职业观念，培养学生的职业习惯，并可培养未来文秘工作所必需的敬业精神、务实精神、创新精神、团队与合作精神等；促使学生热爱专业，通过专业文化建设，培养学生的职业精神，促使学生热爱专业，科学规划职业生涯。

所以文秘专业文化建设更体现出潜移默化的影响力，在模拟公司、秘书协会、秘书事务所、校外实训基地多种实践平台上，通过模拟实训、技能大赛、社会实践多种方式，学生全程、全员参与策划、组织各项活动，来体验秘书职业特点，在做中学、知行合一，通过体验、反思、融入职业角色。通过实践获得亲身体验，再通过对体验的反思、分享和交流，最终达至内在质的超越，完成从学生到职员的角色转变。

四、文秘专业文化建设的内涵

（一）专业理念提升。

专业理念是专业文化的核心，是专业内部成员信奉并为之努力的价值理念，不同于办学理念。首先，高职院校的专业理念应该来自专业所指向的职业或职业岗位群的职业理念，吸纳职业理念②中最优秀的核心内容。③文秘专业理念应该来自秘书的职业理念。

其次，专业理念是专业办学的历史经验的积淀，不是一朝一夕就能形成的，不是简单一句口号，应包含更深层次的文化底蕴。

最后，专业理念贯穿整个专业文化建设过程，是一根指挥棒，指导专业建设方向和思路，是专业学生和专业教师共同的价值观念。人才培养模式建设、课程设置、教学方法、实训基地建设、师资队伍建设必须服从专业理念的指导。

到目前为此，还没有文献直接具体地说文秘专业的专业理念是什么，也没有直接具体地说秘书的职业理念是什么，专业理念的提升有着更加迫切的需要。

（二）职业道德培养。

所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总各。“那么，秘书的职业道德是什么？要忠于职守，忠于本部门、本机构的利益；对本职工作认真负责、一丝不苟；恪守本分，甘当助手、配角、无名英雄，不越权，不能狐假虎威；要严守纪律，严守机密，要廉洁奉公”。④

职业道德的培养，不是一蹴而就，而学生主要培养未来将要从事的职业人的职业道德，古人说：“知是行之始。”一方面从课堂教学中获取知识，另一方面在职业文化氛围中体验和理解秘书的职业道德，加强专业文化建设，加强对职业道德知识的学习和理解，才能够真正懂得规范背后的道理，认同职业道德的意义，从而提高职业道德意识，形成职业道德信念，增强培养职业道德的自觉性和积极性。

（三）职业情境创设。

职业情境的创设，是指创建职场体验式的硬件和软件学习环境，是专业文化建设的途径和手段，是培养职业道德的必备条件，是专业理念的具体化，硬件环境包括在教学场所（课堂、实训室）展现真实或仿真的工作环境；在教学过程中，建立模拟公司，以实际工作的典型任务驱动完成；让学生社会真实岗位实习锻炼，真实体验职业岗位的特点。软件环境包括企业文化的引入、职业道德的培养、企业化的管理模式、工资化的考核模式，

通过职业情境的创设，学生在仿真的工作环境中接受熏陶，学习专业知识，学做人做事，培养富有专业态度和专业技能的职业秘书。

五、浙江丽水职业技术学院文秘专业文化建设的实践与探索

（一）一个组织——秘书协会。

丽水职业技术学院秘书协会创建于2007年11月9日。秘书协会由文秘（涉外）专业教师、学生及其他有兴趣从事文秘工作的在校学生组成，是文秘（涉外）专业教研室指导下的专业教学实训性质的学生社团。秘书协会下设理事会、秘书处、技能拓展部（书法、摄影、《秋韵》编辑部）、财务部、礼仪部、社会调查部。秘书协会将充分利用自身平台优势，收集、整理和发布秘书行（专）业信息，提供有关文秘专业学习咨询；组织开展或承办有关秘书专业知识和工作技能培训实训，开展秘书职业技能大赛等专业竞赛活动；举办有关秘书理论与实践的学术研究与交流活动；宣传和普及秘书学科知识，对外宣传我院文秘（涉外）专业；参与管理文秘专业的实训室和实训设备，发展和开拓专业实训基地，拓宽实训途径；组织文秘专业各班的交流活动，辅导各班专业学习。

（二）一个实体公司——温州市点秘书事务所丽水分会所。

2010年的11月，与温州市点秘书事务所合作成立专业经营性实体——温州市市点秘书事务所丽水分所，这是全国高职院校中首家校企合作的正式经工商注册的秘书事务服务企业，下设行政人事部、财务部、市场部、培训部、档案事务部、公关事务部、社会调查部等部门，承接档案整理、礼仪服务、市场调查、信息咨询、秘书技能培训等业务，使学生在这个生产性实践平台上，全程参与公司的运营，并创造利润。

（三）两个大赛——秘书职业技能大赛和“十佳秘书”评比。

通过组织技能大赛，特别是大规模的比赛，给学生提供大量的秘书综合实训。从开会讨论、起草方案、下发通知、组织竞赛、新闻宣传到最后的资料汇编，过程涉及会议、礼仪、公共专题活动、写作、档案整理、沟通等方面的秘书知识和技能。职业技能大赛的组织工作由学生组成的秘书协会全权负责，按照比赛项目组成不同的项目团队负责比赛的组织工作，真正使学生全员参与，全程参与。

我们还举办了“十佳秘书”大赛，选拔优秀选手，授予“十佳秘书”称号。竞赛选手要参加秘书职业技能大赛指定项目，再参加自选项目竞赛，进行网络投票和现场投票，最后参加舞台竞赛为主的决赛，充分展示学生的综合技能。对所有获奖选手进行表彰，举行隆重的颁奖仪式，发给证书、奖品、奖杯甚至奖金，还优先推荐获奖选手到社会企业顶岗实习。这样做的目的在于激发学生的荣誉感和自豪感，激发专业热情。2010年第六届秘书职业技能大赛，共有1261人次参加14个竞赛项目比赛，206人次获奖。

（四）三项措施——模拟公司实训、职业体验日、顶岗实习。

1.在课程实训过程中，围绕培养秘书核心职业能力，大胆实行教学改革，探索新形式下的实训教学模式。创建仿真的模拟公司，以实际工作中的典型任务驱动，设置实训项目，将企业秘书一线工作中最具典型性的职业活动搬入课堂；实训过程采用企业工资制考核方式，按照职场标准营造职场文化，每天在真实的生产环境、企业文化和职业体验条件下，使学生在全真文化氛围中，培养与锻炼职业道德、职业意识和综合素质。

2.设立职业体验日，每位学生备有一套职业装，每周要求穿职业装一天，要求挂胸牌、穿高跟鞋、打卡上下班。通过职业体验日，使学生身体力行，感受职业特点，加深对职业的理解。

3.加强校企合作，加强校外实训基地建设，为学生的校外实训创造平台；建立实训档案卡，对学生在校三年的实训量进行量化管理，促进学生课余时间积极参与校外社会实践；分配学生到市区内有关机关单位档案室顶岗实习，学生面对的是真实的岗位和真实的工作任务，对学生的能力锻炼起很大的作用。

六、结语

专业知识、专业技能、专业情意一同构成专门人才素质结构，而专业知识、专业技能和专业情意更多依赖于专业文化的影响作用。正如鲁洁教授在《一个值得反思的教育信条——塑造知识人》一文中指出，学校教育培养有知识的人，这是无可非议的事，但不要忘了崇高理想、高尚人格、神圣信仰的追求，意义世界对于人来说是不可或缺的，教育的任务就是要实现学生的知识人化。⑤

注释：

①朱发仁，傅新民.高职院校职业本位的专业文化建设初探.职教论坛，2007，（2）.

②职业理念是指由职业人员形成和共有的观念和价值体系，是一种职业意识形态。

③朱发仁，傅新民.高职院校职业本位的专业文化建设初探.职教论坛，2007.1（下）：52.

④http：//www.chinact.org.cn/Html/2006718162146-1. html.

⑤鲁洁.一个值得反思的教育信条——塑造知识人.教育研究，2004，（6）.

［1］朱发仁.高职院校职业本位的专业文化建设项目初探［J］.职教论坛，2007.1：51.

［2］邵文文.高职文秘教育中的专业文化建设浅谈［J］.山东经济管理干部学院学报，2006，（增刊）：76.

［3］孔德兰.高职院校专业特色化建设机制研究［J］.黑龙江高教研究，2010.10：69.

［4］徐芬.基于“职业化”策略的职业院校校园文化建设［J］.中国高新技术企业，2010，（30）：132.

［5］郑碧新.论高职院校职场文化建设［J］.湖南税务高等专科学校学报，2010.2：43.

［6］史峰.论职业院校的专业文化建设［J］.宿州学院学报，2010，（25）：4.