基层图书馆开展讲座服务工作的实践与思考——以浙江省建德市图书馆为例

罗京萍

（建德市图书馆，浙江 建德 311600）

1 引言

近年来，公共图书馆举办的各类讲座，吸引了众多学者和读者的参与，已成为图书馆的核心业务之一。国家图书馆的“文津讲坛”、上海图书馆的“上图讲座”、山西图书馆的“文源讲坛”、浙江图书馆“文澜讲坛”等一系列系统化、品牌化的特色讲座，有效地延伸了图书馆服务，成为公共图书馆履行社会教育职能的重要手段。2010年12月16日“全国公共图书馆讲座联盟”成立，标志着以国家图书馆为首的66家公共图书馆将秉承共建共享的原则，携手同行，促进讲座事业的繁荣和发展。基层图书馆如何突破传统的服务方式，利用全国公共图书馆讲座联盟资源，把讲座办成“知识化、大众化”的百姓大课堂，是基层图书馆工作者值得探讨的课题。笔者就此问题提出自己的见解，与同行共勉。

2 基层图书馆开展讲座工作的必要性

2.1 拓展图书馆社会职能的要求

图书馆尤其是公共图书馆担负着为科学研究服务和为大众服务的双重任务，在促进国家经济、科学、文化、教育事业的发展，提高全民族科学文化水平方面起着重要的作用。国际图联1975年将公共图书馆的社会职能概括为四条：（1）保存人类文化遗产；（2）开展社会教育；（3）传递科学信息；（4）开发智力资源。基层图书馆作为我国公共图书馆系统的重要组成部分，同样具有传递科学信息、开展社会教育的社会职能。讲座作为图书馆传播先进文化、开展社会教育的有效形式之一，在当今知识经济时代是图书馆应重点开展的服务项目。图书馆开展讲座服务工作，能够使更多的读者有更多的机会接受社会教育。随着信息技术的发展，大多数图书馆都配备了先进的技术设备，建立了多媒体电子阅览室、多功能学术报告厅等现代设施，图书馆硬件条件的改善为图书馆拓展社会功能、开展讲座服务提供了可能。图书馆拥有丰富的藏书，可为讲座服务工作的开展提供文献资源保障。所以，基层图书馆在场所、设备、技术和信息资源上的优势，使其能够更好地履行社会职能，而开展讲座工作则是基层图书馆社会职能的进一步拓展。

2.2 基层图书馆自身发展的客观需要

在我国经济飞速发展的今天，各地加大了图书馆事业的经费投入，各地新图书馆建设如火如荼地展开。如浙江省建德市图书馆新馆是一所集文化、教育、科研、休闲等功能为一体的综合性公共图书馆，建筑面积4295m2，藏书约17.3万册。新馆开馆以来，本着“免费、自由、无障碍”的办馆理念，馆藏文献采用了全开架、免费借阅的服务方式。然而，在当今信息时代，图书馆传统的服务模式已不能满足读者的信息需求。基层图书馆需要不断创新服务项目，拓宽服务领域，以满足人民群众日益增长的文化需求。图书馆讲座作为一种新颖、直接、高效，容易被大众接受的信息传播方式，自然受到读者的欢迎。图书馆讲座服务工作的持续发展，能吸引众多的读者走进图书馆，聆听名家名人的讲座，从而有助于扩大图书馆的社会影响力，提升图书馆的社会地位，促进图书馆事业的发展。

3 基层图书馆开展讲座服务工作的思考

3.1 做好读者研究工作，精心选好讲座题目

讲座主题、讲师队伍、受众研究是讲座的三大要素。讲座题目是给读者的第一印象，是吸引听众的关键。读者是否愿意听讲座，在很大程度上取决于讲座的题目。因此，基层图书馆开展讲座服务应该把确定讲题放在首位。可通过问卷调查、读者座谈会、专家咨询等途径，多方了解听众需求，使每场讲座内容贴近实际、贴近生活、贴近群众，以此吸引听众走进图书馆参加讲座活动。讲座的选题应面向社会大众，具有鲜明生动性、针对性、地方特色，体现社会人文和谐性，注重内容体系连续性。所以，基层图书馆在讲座内容上最好多选择健康与保健、家庭教育、心理调适以及切合时势的热点话题等，尽量少举办一些科技尖端、前沿的讲座。如建德市图书馆先后举办了“关注宝贝的健康成长”、“家园共育，快乐成长”、“家庭教育知识讲座”、“女性健康知识讲座”、“幼儿阅读兴趣的培养”等一系列讲座活动，因讲座内容贴近读者的需要，深受读者的好评。

3.2 认真组织听众，确保讲座服务效果

听众是讲座活动的服务主体和受益对象。因此，培养读者参与讲座活动的习惯，提高听众的“讲座”意识，是基层图书馆讲座工作持续发展的关键。一是建立读者群，让他们经常参与讲座活动。老读者熟悉图书馆的服务，是图书馆开展讲座工作的基础，他们的宣传可以带动更多的潜在读者走进图书馆聆听讲座。二是经常与学校、社区等联系，根据讲座内容由他们组织读者到图书馆听讲，让更多的人亲身体验讲座的乐趣，并养成听讲座的习惯。三是通过海报、宣传单、图书馆网站以及有关媒体等途径发布讲座的相关信息，吸引读者前来听讲。讲座前，要把讲座主讲嘉宾、主题及内容介绍、讲座时间、地点等内容通过平面媒体和网络媒体向读者宣传，让更多的读者了解图书馆所举办的讲座内容及主讲人。讲座后，要对讲座活动流程、讲座要点、现场效果等，通过电视、报刊、网站等进行传播，不断强化读者对讲座的印象，扩大讲座在时间、空间和深度上的影响，以此吸引潜在读者走进图书馆参加讲座活动。四是大力宣传图书馆公益讲座的性质，让听众了解图书馆的公益讲座。基层图书馆还可发挥地域优势，通过组织介绍或熟人联系，能迅速组织特定的人群参加图书馆讲座活动。

3.3 整合各种资源，举办各种讲座活动

由于地域、经费、场地等方面的制约，基层图书馆单独开展讲座服务工作有一定的难度。因此，基层图书馆要最大化地利用好各种资源，走合作开展讲座服务工作之路。一是要利用好现有人才资源。基层图书馆高水平人才匮乏，要想把讲座事业持续、长久地办下去，高素质主讲人才资源稀缺将成为制约讲座发展的一大难题。基层图书馆要积极与当地党政机关、学校、各类协会联系，通过自荐、互荐等方式，精选优秀讲师人才，建立讲师队伍。同时，要与其他图书馆开展合作，共享讲师资源。全国公共图书馆讲座联盟的成立，为基层图书馆共享讲座资源提供了条件。基层图书馆可加入本省的讲座服务联盟或与省级图书馆合作，把省、市图书馆讲师资源库中具有影响力、符合本馆讲座特色的专家、名人请进基层图书馆讲堂，让读者能亲耳听到讲师们的精辟论点、研究成果。二是要得到政府的支持。图书馆举办免费讲座活动，讲师的授课费、聘请外地讲师的车旅费、住宿费等对于基层图书馆来说是一笔不小的开支。因此，基层图书馆要积极与政府沟通，让政府部门认识到图书馆开展讲座工作的重要性和必要性，以取得政府支持，争取政府加大资金投入力度。三要广泛与其他图书馆、企业等机构合作，努力寻找合作伙伴，降低服务成本，形成多方共赢的局面。2010年8月14日，建德市图书馆联合华东师范大学对外汉语学院共同举办的“百城行动 情系世博 新安之夏 志在愿在”宣讲活动，通过向入场听众发放世博资料、开展问卷调查、播放世博宣传片、介绍热门场馆、传授入园入馆技巧及解答听众提问等，使到场的百余名听众进一步了解了世博的相关知识。

3.4 转变服务理念，开发讲座服务资源

基层图书馆在开展讲座活动中，不但要在图书馆内举办公益讲座，而且也要深入机关、企业、部队、学校，让公益讲座走到老百姓的身边，使公益讲座成为群众文化生活中不可缺少的内容。2011年3月1日，建德市图书馆讲座服务走出馆门，通过杭州图书馆讲座人才资源库，特邀浙江大学博士研究生徐德贵老师在新安江第一小学报告厅主讲：“我们一起学《论语》”。有500名学生参加听讲，该活动受到了师生的极大欢迎。

除了把讲座服务延伸到馆外，在网络时代，基层图书馆更重要的是要充分利用现代信息技术，开发讲座服务资源，为读者提供24小时的讲座服务：一是利用其他馆的讲座数字资源，为读者服务。国家图书馆、部分省、市图书馆的讲座资源已被制作成二次文献，如讲座类图书的发行、视频讲座的网络传播、讲座DVD光盘的发行等。基层图书馆可购买这些讲座资源，为读者服务；二是建立图书馆网站，通过网络传播本馆的讲座资源。基层图书馆可建立网络平台，共享省、市级图书馆网站的优质讲座资源，把适合大众口味、贴近百姓生活的养生保健知识、职业发展、生活理财、科普文化等数字讲座资源链接到自己的图书馆网站，让读者通过网站聆听讲座；三是制作视频讲座资源。把本馆的讲座制作成视频讲座，满足不同听众的文化需求，扩大图书馆的社会影响力。如2010年5月28日至30日，建德市图书馆举办了“关注青少年健康成长系列讲座”视频播放活动。此次活动让家长认识到家庭教育的重要性及存在的误区，使他们了解先进的教育理念，懂得一些与孩子沟通的方法和技巧。家长们听完讲座后深受启发；四是制作讲座光盘文献。光盘式讲座资料便于携带和传播。基层图书馆可以把适合农村听众的普及型大众文化、农技类知识讲座以光盘拷贝形式分发到各乡镇图书馆（室），把讲座服务工作延伸到最基层，为农村读者播撒文化种子。

3.5 树立品牌意识，形成讲座规模效益

图书馆的公益讲座服务是以读者为中心的一种直接而主动的知识信息传递方式，如同所有的服务一样，讲座服务也存在服务质量、打造品牌等问题。目前，有很多图书馆开展了讲座业务，有的已经形成品牌。以上海图书馆“上图讲座”为例，从1978年举办以来，累计举办2000场，百万人次受益，已成为目前国内持续时间最长、固定听众最多的图书馆品牌讲座。图书馆讲座服务只有形成特色和品牌，才能使广大听众享受到精美的文化大餐，从而达到愉悦精神、丰富知识、交流情感的目的。因此，基层图书馆在开展讲座工作的时候，一定要树立品牌意识，实施讲座品牌战略，打造出真正属于自己的文化品牌，提高基层图书馆的竞争力。如建德市图书馆的“新安讲坛”，以“建交流平台、激智慧火花、传人文精神、扬建德文化”和“知我家乡、爱我家乡、建我家乡”的讲座理念，不断推出系列讲座，已成为建德市图书馆的读者服务品牌。

4 结束语

与大中型公共图书馆相比，基层图书馆公益讲座服务工作起步较晚，因人力资源、办馆经费、地域文化等因素的制约，讲座服务不能完全照搬大中型公共图书馆的模式。笔者认为，基层图书馆要根据当地文化特色和读者需求，重点开展地域文化、家庭教育、科普、健康保健等方面的讲座工作，在普及科学文化知识、丰富群众文化生活、满足群众信息需求等方面作出基层图书馆工作者应有的贡献。

[1] 刘婵.全国公共图书馆讲座联盟成立：让更多的人享受同样的精彩 [EB/OL].[2010-12-12].http://www.wenming.cn/qmyd_pd/wmjt/201012/t20101221_34147.shtml.

[2] 朱小燕.拓展公益性讲座 提升公共图书馆品质——以浙江图书馆“文澜讲坛”为例[J].图书馆理论与实践,2010(7):102-104.

[3] 建德市图书馆基本情况 [EB/OL].[2010-12-15].http://www.jdstsg.com/About.aspx?id=46.

[4] 建德市图书馆最新动态 [EB/OL].[2010-12-15].http://www.jdstsg.com/About.aspx?id=41.