浅谈民办高校图书馆如何为教学服务

王 敏

浅谈民办高校图书馆如何为教学服务

王 敏

（天津天狮学院，天津市 301700）

文章通过对比民办高校和公办高校的图书馆用户特点，概述了当前民办高校图书馆的特点及存在的问题；并结合个人实践阐述了民办高校图书馆服务的开展策略及具体措施。

民办高校图书馆；图书馆服务

一、民办高校图书馆的特点以及存在的问题

民办高校办学历史短，民办高校图书馆在发展过程中有着自己的特点和问题。对这些特点和问题进行认识和分析是开展好图书馆服务的关键。

1.民办高校图书馆的特点

民办高校都很年轻，规模和机构设置都不够成熟。其中，图书馆的特点主要表现为以下三个方面：（1）办馆历史短，藏书年限窄。（2）藏书质量较低，藏书体系结构不合理。（3）服务内容单一，专业水平不高。

2.图书馆用户的特点

高校图书馆的主要用户是全校师生。民办高校的教师和学生呈现出不同于公办高校的一些特点。（1）教师流动性大，科研水平不高，信息需求单一。民办高校教师队伍结构复杂，主要由外校兼职教师、本校青年专职教师、行政管理三部分组成。学校兼职教师离职频繁，青年教师科研能力较弱，教师离职、换岗频繁等特点。笔者在实际工作中发现，目前民办高校只有少部分教师在使用图书馆，极少数人是使用图书馆的积极分子。在使用图书馆上也只是传统的图书文献借阅、信息需求单一，其他例如课题查新、专题检索的专业信息服务需求甚少。（2）学生知识基础不扎实、素质差、学习积极性低下。民办高校在办学规模、办学经验、师资力量、社会知名度等方面都无法同国办同等院校相比，在招生录取中批次靠后，加上我国传统观念认为民办高校不规范、教学质量不高、毕业难就业等诸多原因，导致招生十分困难。结果招来的学生普遍存在知识基础部不扎实、素质差、学习积极性低下。学校学习气氛淡薄，能主动利用图书馆，提高自学能力，促进自身全面发展的学生寥寥无几。（3）用户习惯使用网络信息资源。21世纪是一个网络技术、信息技术高速发达的信息时代，人们在工作和学习中遇到难题时，很少会想到图书馆。百度、谷歌等网络搜索引擎对他们来说更为方便快捷。但网络平台的开放性以及搜索引擎技术的不完善，使得网络中存在大量的伪信息，搜索引擎效果不理想。信息素养不高的人，在使用网络时很容易受到伪信息的干扰，且很难在浩瀚的信息海洋中及时找到准确实用的信息。

3.民办高校图书馆存在的问题

此外图书馆还存在一些不可忽视的问题，主要体现在以下几个方面：

（1）图书馆知名度不高。本校师生对图书馆的认知不多，对图书馆的职能和功用缺乏了解，不知道如何有效利用图书馆。民办高校图书馆规模较小，宣传服务不到位，这导致大多数学生对图书馆的认知还停留在概念层次上，甚至有人将图书馆混同于书店。图书馆作为一个专门的信息服务机构，不能让用户对其有正确的认知，其发展前景令人担忧。（2）工作人员缺乏职业精神。民办高校图书馆的工作人员大多是非专业人员，且少有相关工作经验。对图书馆的认识是基于一个用户而不是一个经营者，有的甚至是工作后才开始接触图书馆 。他们对图书馆本身、图书馆职业和图书馆事业缺乏基本的认知，有的工作人员眼中的图书馆就是一个大型的书店，不用买不用租，合法读者都可以使用馆内的图书；而馆员的工作就是管理好这些书，避免非法流失。关于树立服务意识、创新服务内容、提高服务水平和服务质量这些攸关图书馆发展前景的问题他们鲜有考虑。

二、图书馆现状的改善策略

针对民办高校图书馆的特点和问题，本着发展的原则，改善图书馆的现状有以下几个方法。

1.结合实际优化馆藏

面对馆藏质量不高、结构不合理的现状，图书馆应结合用户实际的信息需求，逐步改善馆藏质量，最终使其合理化。例如紧密结合学校专业设置和发展规划，有计划的购置高质量图书，对各门学科文献比例进行科学分划，有长远规划的进行科学的藏书建设。在采购图书时要注重图书的实用性，择优而购，并结合本校实际情况确定合理复本量，避免重量轻质的历史重演。此外，要紧跟时代发展，购买一些学校需要、有助于学校教学科研的学术性较强的数据库资源，扩大图书馆资源种类和范围。

2.提高馆员基本素质

要提高服务水平，从根本上提高馆员的基本素质是关键。首先，通过培训等让工作人员对图书馆事业有科学的认识，在好本职工作的同时提高服务水平。其次，注重馆员职业发展规划，提高工作积极性，在工作上勤思考、多创新。最后，培养馆员的职业精神，使其对图书馆产生热爱之情，这对他们工作效率的提高和图书馆本身的发展都有着积极作用。当然，馆员素质的提高与本馆制定的规章制度和工作学习氛围密切相关。比如让用户定期对馆员服务进行评价，有利于激发馆员提供业务能力的积极性；学习型组织氛围更有益于馆员的自主学习和小组合作等等。

3.创新服务大力宣传

图书馆知名度不高，需依靠开展各种活动来吸引大家的眼球，以达到宣传的目的。通过这种“拉”的方式，激发本校师生的兴趣，让他们脚步多在图书馆驻足。同时，图书馆自身要树立服务思想，变被动为主动，将服务推送到本校师生的手中或者随手可得的地方，让用户以最简单的方式获得最有效的信息。例如主办一些竞技活动，让更多的人走进图书馆。密切关注学校教师科研动态，主动为进行科研的教师进行课题资料查询等特殊服务。

三、具体开展举措

有了上述发展策略，笔者以自身所在馆为例简单介绍几个已经实施和可实施的措施和方法：

1.对新生进行有效的入学教育

在国外，图书馆入学教育是必修课，也就说人人都要经过图书馆的培训，不合格者将由专门的馆员再单一进行辅导，直到精通使用图书馆为止。国外高校的这一做法很有成效，值得国内高校深思。我国大多公办高校是通过发布图书馆使用手册的办法来帮助新生了解本校图书馆，但效果和收益往往不大。民办高校大多办校年代不长，图书馆服务尚不健全、制度不够完善，出版一本全面的图书馆使用手册不现实。但我们可以通过讲座的形式对新生进行图书馆使用教育，并将相关规章制度和服务内容放在图书馆主页上，也可以将其印制成宣传单放在流通借阅口、公共检索机旁，供学生随时翻阅。总之，要尽一切办法让用户熟悉图书馆、认识图书馆，从而充分利用图书馆。

2.定期开展读者交流活动

图书馆与用户之间的互动交流，用户及时的信息反馈是提高图书馆服务质量的又一关键。如上文所说，民办院校的很多师生根本就不关心图书馆的情况。鉴于此，我们可以主动出击，不定期进行读者调查，比如问卷、BBS、Email等正式和非正式的方式相结合的方式去了解用户需求，同时也了解自身不足以便自我完善、提高服务质量。

3.不定期开展各种新鲜知识活动

开展各种知识活动是可以有效激活民办院校图书馆服务。笔者所在馆正在尝试着落实这一举措，力挽狂澜。如我们已开展的“世界读书日”有奖征文活动、图书馆英语角、“读书月”等活动。实践证明，图书馆活动的开展对宣传图书馆有着积极作用，大大提高了读者的到馆率。此外，还可依托于读者的信息需求，为少数的读者开展高水平的信息知识服务，例如定题文献检索、知识传递等。

4.设文献检索课、培养用户的自学能力

文献检索课的开设是配合新生入学教育而进行的信息素养培训，是新生入学教育的重要补充。新生入学教育侧重教会新生如何使用本校图书馆，文献检索课则全面地教授全体学生文献信息检索技能，学生终身受益。信息检索是搞科研的前提工作，因此为全校师生开展与其专业紧密结合的文献信息检索课十分必要。对于学生而言，文献检索课可以作为公共课由图书馆工作人员或图书情报学教师教授；对于本校教师，也可以由图书馆参考咨询部门不定期开展检索培训，辅之于馆员个别辅导的方式。“授人以鱼不如授人以渔”。为读者服务，关键在于培养其获取、处理和利用信息或知识的能力。培养用户自学能力的重任，图书馆责无旁贷。

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［2］魏争光，于迎娣.个性化服务—图书馆人性化服务的新形势［J］.图书馆学研究，2005，（02）.

［3］黄藤.民办教育：创新、改革、规范、发展［J］.民办教育研究，2008，（02）.

How a Private College Library Serves for Teaching WANG Min

（Tianjin Tianshi College，Tianjin301700）

By comparing private university libraries with public university libraries，this essay describes the characteristics and problems in a private university library.It also puts forward some feasible suggestions and measures on operating aprivate university library relating to the practical experience.

private university libraries；library services

G647

A

1673－582X（2011）11－0126－03

2011－09－20

王敏（1984－），女，重庆人，天津天狮学院图书馆，助理馆员，2006年长春师范学院图书馆学本科专业毕业，主要从事图书馆管理和服务方面研究。