基于SWOT分析的“百度文库”发展策略探讨*

杭亚杨 陈 斌

(苏州大学社会学院 苏州 215123)

基于SWOT分析的“百度文库”发展策略探讨*

杭亚杨 陈 斌

(苏州大学社会学院 苏州 215123)

采用SWOT分析法对百度文库的发展现状进行分析，并针对影响其发展的最大威胁——网络侵权，提出相关发展建议。

SWOT 百度文库 知识产权

数字网络技术的快速发展和广泛应用深刻地影响了传统知识产权的管理模式，对现行的版权保护制度提出了挑战。谷歌“侵权门”事件不仅使人们看到了中国作家协会保护自身知识产权利益的决心，而且使人们清楚的认识到我国知识产权保护制度的缺失以及公民知识产权保护意识的不足。3月15日，消费者权益保护日，和谷歌事件如出一辙的百度文库侵权事件再次发生。韩寒、慕容雪村等50位作家以版权所有人身份联名发表公开信，抗议百度文库向网民提供免费文档作品下载的行为，知识产权保护问题再次引起人们的关注。为了加强我国公民的知识产权保护意识，促进知识产权保护机制的创新，笔者运用SWOT分析法对百度文库的发展环境及百度企业的内外部影响因素进行分析，并对百度文库的未来发展以及我国当前针对网络侵权应采取何种措施提供了建议。

1 基于SWOT分析的百度文库发展现状分析

SWOT分析法又称为态势分析法，通过综合考虑企业内部因素和外部因素，确定企业当前内部优势和劣势，认识外部环境所能提供的机遇和可能遇到的风险，进而加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业发展策略，来达成企业的目标。其中S(Strengths)指优势，W(Weaknesses)指劣势，O(Opportunities) 指机会，T(Threats) 指威胁。如今，SWOT分析法已被扩展应用，其应用范围不仅仅局限于企业，正确定位自己所处的位置、进行合理的职业生涯规划等也运用SWOT分析法。本文对百度文库的SWOT分析也是该方法的扩展运用。

1.1 百度文库发展的S(优势)分析

1.1.1 政策方面优势 基于网络平台的信息共享易导致侵权事件的发生，但《信息网络传播权保护条例》中规定的“网络避风港原则”为网络企业有效规避侵权风险提供了保障，即网络存储及搜索提供商在接到权利人申请通知后，断开侵权的相关链接，即可不承担赔偿责任。《互联网著作权行政保护办法》第12条亦规定：“没有证据表明互联网信息服务提供者明知侵权事实存在的，或者互联网信息服务提供者接到著作权人通知后，采取措施移除相关内容的，不承担行政法律责任。”因此，百度文库只要在接到权利人的通知后及时删除侵权文档即可避免侵权行为的发生，而无需承担行政法律责任。“避风港原则”使百度文库收集、存储文档具有法律保障，在不知情的情况下侵犯了作者的著作权可运用该原则规避相应的法律责任。同时，国际互联网的宗旨是全球资源共享，即用户通过互联网上传或下载所需信息，和其他用户互动，从而实现网络信息资源的共享。百度文库是一个免费文档分享平台，此前没有任何广告或盈利，用户通过百度文库平台下载所需信息，并能够和其他用户进行信息交流，实现信息资源的共享[1]。百度文库建立的出发点受到广大用户的赞同和支持，其目的充分体现了国际互联网的宗旨。

1.1.2 技术方面优势 数字网络技术的快速发展和广泛应用，使得建立一个巨大的能够存储大量数据的数据库成为可能，也使建立一个公共的文档分享平台成为可能，P2P技术即是当前被大多数网站使用和不断研究发展的数字网络技术。P2P是英文Peer-to-Peer的缩写，译为对等互联网络技术或点对点技术[2]。百度文库采用P2P技术，不仅极大地提高了用户共享信息的程度，而且具有良好的用户体验。用户只需在百度文库中注册账号，即可上传和下载自己所需的信息，同时还能对信息进行评论。根据其他用户的评论，用户可对所浏览信息质量的高低进行初步判断，发掘对自身最有用的信息，因此评论已成为用户下载和利用信息的一个重要依据。随着P2P技术的不断完善和提高，百度文库将不断发展以满足用户的信息需求，百度文库也因此得到用户的支持与好评。

1.1.3 客户资源优势 百度文库作为百度搜索引擎的一个主要应用，其用户大多数来自百度搜索引擎本身所具有的大量用户。截至2010年12月我国总体网民达到4.57亿[3]，而目前百度的网页搜索市场请求量份额已达83.6%[4]，增长幅度远超过市场整体增长水平，百度以绝对优势领跑中国搜索引擎市场。在借助百度知名度的同时，百度文库也因其丰富的信息资源和良好的用户体验而受到广大用户的青睐。同时，百度文库提供免费版的文档供用户下载，用户无需付费即可获得自己所需的信息。免费获取对用户来说具有较大的诱惑，百度文库这一措施将为其吸引更多的用户。

1.1.4 信息资源优势 丰富的信息资源是吸引用户的重要原因，用户检索的最终目的即是为了找到能够满足自己需要的信息。百度文库在信息资源中占有较大的优势，文库中资源丰富，种类齐全，截至2011年3月文库的文档数量已经突破两千万份[5]，并持续保持高速增长。如此海量的信息对用户具有巨大的吸引力，越来越多的用户为了获得信息而注册百度文库，他们通过适当的搜索就可获得自己所需的信息。

1.2 百度文库发展的W(劣势)分析

1.2.1 著作权的制约 在网络大力发展的今天，数字化的知识传播模式将主导未来的知识传播方式，然而这也使得知识的传播速度和形式发生了根本性的改变[6]。主要体现在一旦作品公开于网上，一些不合法的传播很难被权利人所控制，版权人难以享受到合理并合法的利益，即是发生侵权。自2009年12月正式成立以来，百度文库一直未撇开“侵权”的帽子。用户上传的信息中含有大量未被授权的作品，严重侵犯了版权人的著作权。因此侵犯版权人的著作权是百度文库发展的最大制约因素，要确保不侵犯版权人的利益，百度文库就必须在征得版权人同意的基础上上传作品，并且要向版权人支付一定的版权费用。虽然目前已经成立了专门的文字作品著作权集体管理组织，但是百度在与版权人合作解决侵权问题方面依然存在较大的难度。

1.2.2 用户范围过于狭窄，仅限于国内市场 百度文库的成功主要依赖于特殊的中国国情：首先，中国人口基数大、网络普及率日益提升，网民数量逐年增多；其次，百度文库中含有大量的中文信息，其服务对象所需亦是以中文为主，与其他搜索引擎相比更能满足网民的中文信息需求；最后，我国网络知识产权保护制度尚不完善，公民的版权意识较低，侵权文档在文库中大量传播而很少能够引起网民的重视。因此百度文库只是在国内得到了较好的发展，具有大量的用户。若是在美国等知识产权制度比较完善的国家，百度文库由于无法解决版权方面的问题，其发展将受到严重制约，甚至根本无法在这些国家立足。可见，百度文库的用户范围过于狭窄，目前仅限于国内，其应用并没有得到国际上其他国家的认可。

1.2.3 信息质量难以得到保障 对于百度文库中信息质量问题，笔者从三个方面进行阐述。第一，百度文库中的信息均是由用户上传的。用户在信息素养、学历、认知等方面的差异，导致其上传信息的质量不能得到完全的保证，上传的信息难免会带有主观色彩，从而影响阅读者的客观判断。第二，网络中存在着大量虚假、恶搞、低俗的信息，用户在检索时难免会获得这些信息，很多用户在不知情的情况下将其上传到百度文库和其他用户进行分享。传播至一定量后，用户的从众心理又会导致该信息被完全认同与接受，从而误导其他用户对信息质量的判断，加剧了网络信息质量的分化，易造成信息过载及信息污染等问题。第三，由于积分制度的存在，一些用户为了获取积分，下载更多的文档而上传无用或者过时的信息，这不仅与百度文库“自由分享”的精神相违背，而且在很大程度上影响了百度文库的信息质量。

1.3 百度文库发展的O(机会)分析

知识经济时代，国与国之间的竞争主要是人才竞争。现代社会所需要的不仅仅是具有单一知识的专业人才，对复合型人才的需求也日益提高。人们获取知识的途径不断扩大，传统的通过查阅图书获取知识的方式具有查阅范围大、花费时间较多等缺点；而通过互联网使用搜索引擎等工具获取知识因其方便快捷的优点受到广大用户的青睐。百度作为全球最大的中文搜索引擎，拥有庞大的用户群，用户在检索界面中输入检索词即可显示大量与检索词有关的信息内容。但是搜索引擎中的信息过于庞杂，内容过多，信息的查准率较低，因此使用百度文库等专门的文档分享平台获取其他用户组织后上传的信息更能满足用户的信息需求，其效率高、相关性大的优势将吸引更多的用户。同时，百度文库以“上传我的文档，分享知识，分享快乐”为口号，积极响应联合国信息共享的宗旨，得到了大量用户的认可和支持。而文库中丰富的信息资源以及良好的信息共享平台使其具有较好的市场，每天都有大量用户浏览和使用百度文库。

据统计，百度文库中各类文学作品实际只占其文档资料内容中很小的一部分，教案和教学资料、学习资料才是当中的“大部头”。百度文库中包含的大中小学教育、外语学习、资格考试等领域相关文档超过800万份，成为亿万网民学习和分享知识的首选平台，其教育资源在一定程度上弥补了不同城市、不同学校教师之间的水平差距。可以说，百度文库已经成为当前师生们不可或缺的教育资源基地，极大地促进了教育知识分享和教育行业的跨地域交流。侵权事件发生后，教育者呼吁各方能理性认识百度文库的价值，保护知识分享，他们将成为支持百度文库发展的重要力量，对文库的发展具有积极作用。

1.4 百度文库发展的T(威胁)分析

影响百度文库的发展主要有两大威胁，其一是其它搜索引擎发展壮大而产生的威胁。目前国内搜索引擎市场主要有谷歌和百度两大品牌，谷歌的网页反应速度、中文索引量和内容更新频率略逊于百度，而相关性则优于百度[7]。两个搜索引擎的单次平均反应时间均很低，更新频率也相似，因此网页反应速度和内容更新频率对用户的影响不大，用户更关注搜索引擎所检索信息的相关性，在这方面谷歌比百度更具优势。因此谷歌搜索引擎的发展是同行业中影响百度发展的最大威胁，百度文库是百度搜索引擎的一个重要应用，百度搜索引擎的发展状况将直接影响到文库的发展。

另一个威胁则是网络传播的“放大效应”[8]，这是网络与现实互动性增强的结果，现实生活中事件的微小变化在网络中都可能会被放大而成为论坛上的热点内容。百度文库侵权事件通过互联网的传播已成为当前热点问题，在网民中产生了巨大的反响。网民就百度文库侵权事件在论坛、博客等SNS平台上进行了激烈的讨论。尽管网民意见不一，但最终结果是使越来越多的人参与其中，可见SNS平台的发展加快了信息传播的速度和效率，提高了信息的影响力。网络舆论的力量使网络侵权问题又一次成为民众关注的焦点，同时迫使百度公司加快加大处理问题的速度和力度。百度文库为降低侵权事件的负面影响就必须采取更加有效的措施。

2 百度文库发展的对策分析

通过以上的分析可以发现百度文库要获得更好的发展，首先必须解决的就是知识产权问题。百度公司必须采取相应手段尽可能的减少侵权，通过合法途径获得相关信息的网络传播权。同时，百度文库侵权事件再一次折射出我国在网络知识产权保护领域中存在的问题。百度文库应该如何更好地规避侵权风险，笔者提出以下建议：

2.1 采取多种形式的技术保护措施

一方面，百度公司应增加在技术研发方面的资金投入和人才引进，在坚持“技术中立”原则的基础上采用先进技术控制用户文档的上传和下载，及时删除侵权文档。尤其是在提高对用户上传文档审核的检准率方面，及时有效地检索出相关侵权文档并予以删除，从而尽可能减少侵权文档的上传。目前可采用的技术主要有访问控制技术以及数字水印识别技术等。另一方面，借鉴豆丁网在知识版权保护方面的措施，将用户的姓名、职业、身份证号等关键个人信息存放在数据库中，用于确认文章版权归属。当然，对于用户信息要进行严格的保密，绝不能使用户信息泄露，给用户造成困扰。

2.2 建立合理的利益分配制度

在网络时代，我们所能了解的是某网站所发布的作品是否获得了授权，而授权与否则牵扯着版权所有者和使用者的利益分配问题。为了维护作者的版权利益，百度文库在将作者的作品收入文库后需向作者支付一定的费用，百度方面可利用百度的变现和盈利能力，从广告主那里收费，并将费用的一部分用来支付给版权所有者，加强和版权所有者之间的合作与交流，用合作的方式带给版权方更大的利益，实现共赢。

2.3 进行知识产权普及教育，提高公民维权意识

与国外现有的网络信息法相比，我国目前的网络知识产权保护体系尚未完善。虽然已经制定了相关法律法规来约束网民的行为，但由于法律的滞后性和保守性，立法还远远不能适应网络技术的发展速度，导致我国司法机关在处理网络侵权案例时缺少相关法律的支持，而公民对网络知识产权法更是知之甚少。用户在上传文档时不能敏锐的意识到文档是否侵权，自身法律知识的缺乏导致他们在无知的情况下上传大量侵权文档。

因此百度应加强网络知识产权法的普及教育，降低用户上传侵权文档的数量。可采取以下措施：① 在百度文库开辟专栏对用户进行知识产权知识的培训；② 在用户上传和下载文档之前对可能发生的侵权事件进行提醒和警告，逐步培养用户的知识产权保护意识；③ 利用百度搜索引擎的影响力，在检索界面的广告栏位置设置有关知识产权保护的链接，加大知识产权保护在网民中的宣传力度和提高其影响力。

2.4 制定相关策略，使版权合作平台规范化

为了处理百度文库侵权事件，百度公司正式推出百度文库版权合作平台，但是该平台一上线就遭到出版业与作家反侵权同盟的质疑。百度文库可制定相关策略，使平台的每一步实施都有依据可循，使该平台的使用规范、具体，从而形成完整的运作体系。策略中尤其要重视对用户上传和下载文档的行为进行规范，明确奖惩机制，对屡次侵犯版权所有者利益的用户进行扣除积分、取消其会员资格等处罚，并将处罚结果进行公示，以起到警示作用。同时，百度文库可开设绿色举报通道，网民可匿名举报在文库中发现的侵权文档，若查证为真则对举报者予以一定的奖励，使保护知识产权的意识深入到每一位百度文库用户心中。

3 结语

百度文库是实现信息资源共享的一个有效平台，适应了当前网络资源发展的趋势。但由于百度公司管理人员以及网民版权保护意识较低、我国网络知识产权保护立法不完善等原因，使得百度文库在发展过程中出现了一系列问题，制约其发展和创新。因此百度公司应正确认识百度文库的发展现状，合理定位，并制定有效措施确保百度文库的健康发展。

[1] 张黎姣. 针对侵权：作家奋起 百度喊冤 谁给谁生路[EB/OL]. [2011-04-15]. http://book.people.com.cn/GB/69361/14305459.html.

[2] 周永红,徐俐平. P2P网络信息服务中的知识产权问题探讨[J]. 情报杂志,2009(1):140-142.

[3] 中国互联网信息中心. 第27次中国互联网发展状况统计报告:2011年1月[EB/OL]. [2011-04-15]. http://www.cnnic.net.cn/dtygg/dtgg/201101/P020110119328960192287.pdf.

[4] 艾瑞咨询集团. 2010-2011年中国搜索引擎行业年度监测报告[EB/OL]. [2011-04-29]. http://www.iresearch.com.cn/Report/1527.html.

[5] 百度文库[EB/OL]. [2011-04-29]. http://baike.baidu.com/view/3066550.htm.

[6] 张 鑫. 从谷歌事件谈起浅析我国网络知识产权的未来走向[J]. 中国电子商务,2010(7): 339-341.

[7] 龚丽萍. 搜索引擎Google与百度比较研究[J]. 图书情报论坛,2007(3):42-45.

[8] 李昌祖,周 杰,郑苏法. 高校网络舆情及其研判的若干思考[J]. 江苏高教,2010(5):106-108.

ResearchontheDevelopmentStrategyofBaiduLibraryBasedonSWOTAnalysis

Hang Yayang, Chen Bin

School of Society, Soochow University, Suzhou 215123, China

The present article adopts the method of SWOT analysis to research Baidu Library’s present situation, providing advice about network tort, which is the biggest treat to its development.

SWOT; Baidu Library; intellectual property

*本文系2010年大学生创新性实验计划国家级立项项目“网络舆情内容的分析与预测”(项目编号：101028504)的研究成果之一

G250

杭亚杨，女，1990年生，苏州大学社会学院2008级信息资源管理专业本科生，发文1篇；陈 斌，男，1990年生，苏州大学社会学院2009级信息资源管理专业本科生。