服务型区域教育体系下的高校图书馆发展策略

●董珍时（浙江纺织服装职业技术学院 图书馆，浙江 宁波 315211）

1 引言

服务型区域教育体系是宁波市政府在2005年根据教育部的《教育振兴行动计划》结合增强教育服务地方经济社会能力的情况下提出的。其内涵就是整个教育体系与科技创新、经济建设、文化繁荣以及社会发展紧密结合，积极承担国家科技创新任务，坚持产学研相结合，推动科技成果转化，为社会作出积极的贡献。根据服务型区域教育体系的要求，宁波市政府在2007年颁布了《关于十一五时期完善高等教育发展体制，推进服务型区域教育体系的若干意见》（甬政发〔2007〕10号），提出“各高校要依托学科、专业、实验室、图书馆等资源优势，积极开展对外科技服务和信息情报服务”。作为信息资源中心的高校图书馆，肩负着为教学科研和对外提供信息服务的重任。

2 高校图书馆在服务型区域教育体系中的作用

服务型区域教育体系突出强调“服务”“区域”与“可持续性”三大要素，强调教育要更加主动，更加直接、更加有效地为地方经济的可持续发展提供全方位的服务。高校图书馆具有信息、人才和技术资源的优势，充分发挥图书馆这些优势，对促进教育服务经济社会，提升区域经济竞争力，实现区域经济可持续发展具有重要的作用。

2.1 高校图书馆是区域内提供信息资源服务的主要机构之一

信息社会，信息成为继物质、能源之后的第三大资源，信息与物质、能源一起被看作是人类社会发展的三大支柱。高校图书馆作文献信息资源中心，除了收集印刷型文献外，还收集有海量的电子资源及数据库，是区域内最大的信息资源拥有者。高校专业特征明显，与区域经济关联度较大。充分发挥高校图书馆信息资源中心的作用，针对所在区域企业开展多方位信息服务，成为企业开发利用信息资源的主要提供者，可在一定程度上满足企业生产、研发中的信息资源需求。其“为地方经济建设服务具有得天独厚的优势”。［1］同时，根据《普通高等学校图书馆规程》第二十一条规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”，从制度上确定了高校图书馆具有社会服务的职能，使之为区域内用户提供信息服务成为可能。

2.2 高校图书馆是区域经济增长的知识动力

区域经济是指特定区域的经济体系，是由各种地域构成要素和经济发展要素有机结合、多种经济活动相互作用所形成的、具有特定结构与功能的经济系统。［2］区域经济是一种综合性的经济发展的地理概念，它反映区域性的资源开发和利用的现状及其问题。当区域经济发展水平较高时，其将促使生产力中知识与技术的含量急剧增加，更新速率日益加快。区域经济的快速发展引发大量的专业人才和信息需求，它促使高校针对社会需求培养出相应的人才，同时还要求高校能为经济发展提供相应的信息资源保障。高校图书馆作为高校的信息资源中心，一方面为教学科研提供信息支持，为高校培养出符合市场需求的人才发挥着重要的作用；另一方面，图书馆利用本身馆藏资源为区域经济发展提供服务，可助推企业实现产业升级和自主创新加快产业结构调整，促进区域经济的发展。

3 制约高校图书馆开展多方位服务的因素

3.1 文献区域特征不够明显

高校图书馆文献资源建设总体方针是以学校重点学科和优势专业为主，并兼顾其他普及类文献。重点学科和优势专业文献积累在一定程度上能够满足教学科研需求，但是，由于中国高校是从计划经济时代发展而来，区域性特征不是很明显，其重点学科和优势专业不一定是本区域经济发展所急需，这就导致了为之提供文献保障的馆藏资源区域特征不明显，不能够满足地方经济发展对文献资源的需求。

每个区域都有自己独特的产业结构、区位优势与资源优势，这些区域经济特征形成本区域经济特色。高校图书馆作为本区域文献资源中心之一，本应建设能反映和支持区域经济特征的特色数据库，但从各高校所建特色数据库来看，文化类、历史类特色库较多，而能真正面对地方产业，有较高情报价值的特色库却很少。

3.2 有效服务供给不足，社会影响力较弱

受计划经济时代的影响，高校图书馆在服务理念上认为只要做好重点学科、重点专业的文献资源收藏，做好对教学和科研的服务工作即可，服务地方经济是教学部门和科研部门的工作，与图书馆关系不大，没有面对市场进行一线服务的意识；在服务方式上，主动服务少，被动服务多，基本是坐等读者上门；在服务对象方面，重校内轻校外，只重视校内教师、学生的意见，而没有考虑校外读者对文献资源的需求，信息量最大的电子资源也只限对校内读者开放；在服务内容上，大部分图书馆只能提供浅层次文献服务，深加工的专题文献信息很少。高校图书馆对社会的有效服务供给不足，严重削弱了其作为区域内文献资源中心的作用。

4 提升高校图书馆服务能力的发展策略

4.1 明确高校图书馆在服务型区域教育体系中的定位

服务型区域教育体系中的高校图书馆，其定位首先要考虑以下三个要素：（1）图书馆是为服务而存在的，图书馆的研究目的也是为了提高图书馆的服务水平，更好地为社会服务，这是图书馆的定位所在。［3］（2）服务型区域教育体系强调教育与社会的关系，教育对社会的价值和服务意识。对高校图书馆而言，服务所在区域是服务型区域教育体系的内在要求。（3）在信息社会中，高校图书馆和其他信息机构一样，是信息社会中一个信息节点，只有相互开放、相互利用才能体现信息资源的价值。其次，其定位应当遵循以下四大原则：（1）以服务教学科研和经济社会为宗旨的原则。（2）馆藏结构具有专业特色和地方产业特色的原则。（3） 印刷型文献与数字资源并存的原则。（4）以区域图书馆联盟和专业图书馆联盟文献资源互为补充的原则。

根据以上要素与原则要求，高校图书馆需要在图书馆角色、馆员角色、服务对象、服务内容与方式、馆藏结构等多方面进行重新定位，以满足服务型区域教育体系对图书馆的要求。

4.2 开拓视野，创新服务理念

4.2.1 观念创新

首先，要认识到高校图书馆不仅是高校内的图书馆，而且是区域内的信息资源中心，要为区域经济社会发展提供信息资源支撑，为区域产业升级和自主创新提供服务。为此，高校图书馆有必要将自身融入区域经济社会当中，关注区域需求，把服务社会作为自己的重要职能之一。在馆藏建设方面，要了解区域经济特征和区域经济发展规划，把符合区域特征的文献资源建设纳入到图书馆的长期规划当中，建立一个有区域特色的文献资源保障体系。其次，要确立高校图书馆是信息社会中一个信息节点的观念，是全球“大图书馆”概念中的一个“子图书馆”，开放共享应当是高校图书馆的办馆理念。再次，作为有多学科的高校图书馆，要有所侧重，重点建立优势学科的文献保障体系，突出重点特色，做到人有我优。对于弱势学科，可利用其他高校图书馆的文献信息资源，特别是数字信息资源的优势，建立一个多维的文献保障体系。

4.2.2 服务创新

服务创新是指图书馆工作人员以创新的服务理念以及运用先进的服务技术和服务手段，通过扩大服务范围，增加或更新服务内容，为读者迅速提供准确和完整的信息，最终目的就是为了提高服务质量、服务水平和服务效率。

高校图书馆服务教学科研与服务区域经济社会二者之间既有共性，也存在着差异性。高校内读者的信息需求多侧重于学科、专业方面知识，而企业则侧重于产业、产品、营销方面的信息。在服务二者过程之中，需针对不同的用户群建立相应的服务内容保障体系，建立用户档案，根据用户需求实现更加个性化的服务。此外，为了更有效地服务所在区域，高校图书馆应大力开展社区服务、企业服务，通过扩大服务面来提升高校图书馆的社会影响力。

5 结语

构建服务型区域教育体系是高等教育与区域经济联动发展的真正体现，同时也为高校图书馆开展社会服务提供了理论依据。“跳出教育看教育”是教育界对传统教育的反思，作为高校信息资源中心的高校图书馆，也应该“跳出高校图书馆看高校图书馆”，从用户角度，从区域经济社会发展的角度来审视高校图书馆。换个角度可以改变我们的观念，拓宽服务的思路，以创新的精神引领高校图书馆的发展。