文化多元化环境下图书馆软实力提升探要

2011-03-18刘艳

图书馆学刊 2011年12期

刘艳

（辽宁广播电视台资料室，辽宁沈阳 110820）

1 文化多元化的发展现状与影响

当前，随着人类社会的发展和科学技术的进步，知识信息以几何倍数增加，文化向多元化发展，这将是今后社会文化发展的总趋势。文化多元化对人类社会发展来说是好事；但对于图书馆来说，却是一把双刃剑。多元文化充实了图书馆的信息内容，使图书馆的馆藏资源更加丰富，但是，另一方面，多元文化也给图书馆在组织和收藏信息资料过程中带来了资金、技术上的不少难题，不同语言的文化，知识更新周期缩短，使图书馆在信息选择、存储技术和资金安排上产生了前所未有的矛盾，令现代图书馆始料未及。

1.1 文化的传播渠道多元化，分化了图书馆的信息受众

过去由于受文化传播技术的影响，人类社会的知识信息只能收藏在图书馆里，由图书馆这种单一的渠道来组织、存储、传播知识信息，传播的范围较狭窄。当前在新的技术推广下，知识信息传播的渠道之多、范围之广令受众目不暇接，图书馆的生存和发展受到了一定程度的威胁。

1.2 文化多元化发展改变了人们的生活习惯、价值观念和审美情趣

在快节奏的生活环境下，人们的阅读习惯发生了重大变化，读者更钟情于快餐文化，而不愿意到图书馆去进行深阅读，领略经典文化所带来的阅读快感。网络阅读的方便性，直接降低了信息受众对图书馆的依赖。

1.3 在文化多元化语境下，人们的阅读方式发生改变

在浮躁、功利的世风下，只有少数人能够静下心来坐在图书馆中读书。在休闲文化、享乐主义、小资情调的影响下，鲜见有人去泡图书馆。“今天的时代，无疑不再是一个纯粹的写作时代，更不是纯粹的阅读时代，因而非文本的言说方式和诠释方式便成为连接读者与作品的捷径。”这些语言，很直白地表明了年轻一代人的学习心境。

基于以上因素的影响，为了应对来势凶猛的信息浪潮，业界引入软实力理论，提出了加强图书馆文化建设，尽快发展图书馆软实力。近年以来，中央到地方对深化文化体制改革、提升文化软实力、提升人民群众文化生活质量作出了长远的规划和部署，党的十七大报告明确提出“提高国家文化软实力”的战略主张，图书馆软实力的提升，将对在竞争环境中处于弱势地位的图书馆产生积极的意义，并将直接促进图书馆生存和发展能力。同时也只有扮演好文化传播使者的角色，图书馆才能在进一步提高城市知名度、美誉度和影响力方面发挥作用，最终实现城市文化软实力和城际竞争力的提升。

2 图书馆软实力概念的提出及其内涵

软实力的概念是美国著名政治学家、哈佛大学教授约瑟夫·奈于20世纪90年代提出来的，它是相对于一个国家的经济、科技、军事力量等硬实力而言的文化、意识形态和制度模式等方面所表现出来的凝聚力、吸引力和影响力。图书馆软实力则是现代图书馆精神、文化、理念、制度、馆风等多种因素的综合体现。图书馆先进的发展理念、科学的运转流程、坚实的基础投入、高效的人力资源、优雅的服务环境、特色的资源定位、健全的管理机制等都蕴含着极其丰富的软实力“隐性资源”，在一定意义上，图书馆软实力可以折射出图书馆的发展潜力。相对于馆舍建筑、馆藏资源、电子资源、设备设施等硬实力而言，软实力更具有持久性和影响力，而这其中，图书馆文化的辐射力及其生成和构建是重中之重。

然而，近几年，全国各地各级各类图书馆都在大力加强硬件设施建设，而忽视文化、制度等软实力建设，造成服务理念和管理体制滞后、人力资源短缺、馆藏建设缺乏竞争力等情况，严重影响了图书事业的发展。图书馆是知识殿堂，是先进文化的聚集地，图书馆又是为社会各界读者提供服务的公益性单位，图书馆要依靠馆藏资源优势，充分发挥知识信息和文化教育基地的作用，不断改进服务手段，扩大服务范围，弘扬当代社会主旋律，发挥社会教育职能，开发深层次文化信息资源，以先进文化丰富人们的文化生活，不断满足公众日益增长的精神文化需求，保证人民群众共享发展成果，推动城市的软实力不断提升。因此，图书馆要提升其核心竞争力，获得可持续发展的能力，就必须以与时俱进，以可持续发展的战略眼光来推动自身文化建设，变革运营理念，将软实力与硬实力紧密结合，从而达到提升图书馆服务质量的目的。

由图书馆软实力内涵可知，图书馆文化是图书馆软实力的重要组成要素之一，而加强图书馆制度文化构建是有效提升图书馆软实力的重要途径之一。这是因为，对图书馆来说，制度文化意味着一种力量，是其软实力结构的核心要素资源，是构成软实力的深层魅力。作为图书馆文化品位的重要量度和图书馆精神、价值观念以及思想意识等在图书馆制度规范体系上的充分体现，图书馆制度文化提供了观察和理解馆员行为和活动的钥匙或模式。构建有利于图书馆发展的制度保障体系，就是要以提高图书馆服务质量和服务效益为目的，通过制度文化建设，形成图书馆发展的良好秩序。当前我们必须要研究和探索图书馆制度文化的持久性、稳定性、创新性和动态性对人的自觉约束作用和自律规范机理，建立有利于科学管理、有利于服务创新、有利于人文关怀的制度保障体系。

3 基于制度文化的构建提升图书馆软实力

图书馆制度文化是图书馆在长期的服务活动中生成和发展起来的，以提高图书馆服务质量和服务效益为目的，并以图书馆规章制度为载体的文化现象。它是调节图书馆内外关系和行为方式的规范性文化，是联结图书馆其他文化的关键。图书馆制度包括日常行为规范、部门岗位职责、业务工作细则、奖惩制度、图书借阅规则等各项规章制度。图书馆制度既提供了统一的行为道德规范，又提供了个人创造性发挥的空间和实践体验机会，是自由与纪律约束的统一，是共性规范化与个性多样化的统一。图书馆应根据不同时期的特点，不断完善规章制度，优化制度文化环境，使各项工作迈入健康、有序的运行轨道。

3.1 建立图书馆制度体系

图书馆制度是由图书馆制定的各项规则、规定、章程、守则、标准、程序、决定、办法、方案、细则、措施等构成，它们构成了相互联系、相互制约、相互补充的图书馆制度体系。在建立制度体系的过程中应该注意并体现时代性、共性化和人性化。

3.2 加强图书馆民主建设

发扬民主精神，实现图书馆的民主化管理，既是社会主义民主建设的要求，也是图书馆制度文化和制度文明建设的一个重要内容。图书馆民主有利于从根本上调动员工的积极性，沟通干群之间的情感，树立图书馆精神，进而形成共同的价值观。

3.3 营造图书馆制度文化氛围

建立了完善的图书馆制度体系，具备了科学的管理手段，只是建设制度文化的必要条件，还必须通过宣传、教育等手段让馆员理解和认识制度体系，使馆员有共同的认同感、价值观和共同的理想、目标，以此来营造一种制度文化氛围。

3.4 遵循科学的制定程序

制定科学的图书馆制度，必须遵循合理的程序，坚持循序渐进的原则。①探寻矛盾，提出问题。在信息化社会中，图书馆面对的主要矛盾是读者日益增长的多元需求同落后的社会服务水平之间的矛盾，存在的主要问题是人员素质偏低和技术服务手段落后。因此，发展图书馆事业，必须制定出符合现实的人才培养制度和技术发展制度。②明确目标，设计方案。制度的制定要做到目标明确，在质上不能含糊，不能偏离图书馆事业的发展方向；在量上不能过高，也不能过低。然后根据目标拟定制度方案，方案对行为评判的界限明确合理，表述用语清晰。方案设计是一个创新的过程，可从不同角度、各个方面加以设想，为最后制定制度打下基础。③论证方案，确定制度。论证是对方案进行分析比较，论证其操作上的可行性和实际效用。重大制度论证要有领导、专家、方案起草者和有实践经验的员工参加，广泛听取各方面的意见和建议，最后在备选方案中选出最优方案，或综合其中某些方案的优点，形成新的更有效的方案。④实施反馈，验证方案。方案确定以后，在付诸实施的过程中还要重视信息的反馈，不断进行跟踪，根据实际的需要，对制度作出必要的补充、调整和修正。

总之，图书馆在建立自身制度文化的过程中，应充分体现人文关怀，以人的健康、自由、尊严作为制度文化构建的出发点与归宿点，实现图书馆制度和以人为本理念的和谐统一。图书馆人文关怀的对象涉及图书馆员及读者：一方面，图书馆只有在制度建设中体现对图书馆员的人文关怀，才能最大限度地发挥其强大的导向功能、激励功能、约束功能，充分激发馆员的工作热情与创造力；另一方面，图书馆在制度建设的过程中，要充分体现“一切为了读者”的宗旨，真正关心和爱护读者，实现图书馆服务的终极人文关怀。