信息时代少儿图书馆的特色服务

刘 斌

（辽阳市少年儿童图书馆，辽宁 辽阳 111000）

在充满机遇和挑战的信息时代，作为信息产业重要组成部分的图书馆，正发挥着越来越重要的职能和作用。如何在传统的服务模式上，探索新的服务方式，成为各级各类图书馆亟待解决的问题。少儿图书馆的服务对象是少年儿童和家长及儿童工作者。孩子、家长和社会对少儿图书馆工作的满意程度是衡量少儿图书馆服务是否“到家”的最直接的尺子。而少儿图书馆能够给他们提供什么样的特色服务，则是我们每一个少儿图书馆工作人员必须深入研究的内容。

“特色服务”这一概念并非图书馆工作的专用名词，如饮食业有特色菜肴，医院有特色门诊，学校有特色教学，商店有特色商品等等。可见，凡与一般服务、常规服务不同的都可称之为特色服务。“人无我有，人有我优”，与众不同，便是它的特点。以下仅就少儿图书馆的特色服务工作做一些简要探讨：

1 营造读书氛围，提供特色环境

1.1 要创造优美舒适的外部环境，吸引读者。五颜六色的鲜花，翠绿的小草，微笑的太阳公公在向孩子们招手，吸引孩子走近它们的身边。不需要语言诱导，不用费心思劝说，孩子们已溶入这优美的环境。这是哪里，这就是辽阳市少年儿童图书馆。辽阳市少年儿童图书馆自1997年底建馆以来，以它优美的环境，精美的图书，借阅一体的便利条件，吸引了大批少年儿童。

1.2 少儿图书馆不仅在馆舍的外观上应该充满童趣，内部设施上也应该考虑到少年儿童的生理特点。使小读者一看就能产生“这是我们自己的图书馆”的认同感。如少儿图书馆的布置应突出少儿活泼明亮的特点，设计书架、阅览桌椅时，要考虑孩子们的身高、坐姿，应比成人的书架矮些。

1.3 开发少儿图书馆的休闲娱乐、文化启蒙等功能。美国图书馆协会提出图书馆的四大功能：即教育大众、传播知识消息、充实文化和倡导休闲。这同样适用于少儿图书馆，只是面对读者有所不同而其内涵有所差异而已。现有的少儿图书馆大都以书籍借阅为主，已不能完全适应素质教育的新要求。可考虑开设玩具室、游戏室，有条件的还可开设博览室、艺术室等特种阅览室，利用玩具、模型、器材、声像材料、艺术作品等形象生动的新型文献材料，增强对各年龄层的小读者的吸引力，使他们能在身心愉快的情境中陶冶情操、开发智力，激发想象力和创造力，培养健康的社会交往能力，从而进一步完善少儿图书馆的教育功能。

1.4 实行全开架借阅，可以让孩子们到书库浏览，徜徉在浩瀚的书海中，了解图书的排架规律与方法，消除他们对图书馆的陌生感和神秘感，使他们从小树立较强的图书馆意识和信息意识。

1.5 合理改变开放时间，少儿图书馆工作人员既要坚持阵地开放，又要组织馆内外读者活动，人员显得比较紧张。但是只要科学安排，还是可以协调好的。因为除假期外，少儿读者一般是下午放学后来图书馆看书，那么管理人员可利用周一至周五的上午开展馆外流通服务，而下午开展阵地借阅和读书活动。

2 针对阅读需要，建设特色馆藏

作为一个市级少儿图书馆，一般都已具备一定数量和品种的馆藏，馆藏文献内容较广，涉及面较宽，在一定程度上满足了小读者的不同需求。然而，在今后的“数字图书馆”、“网络图书馆”的运行中，不但不能形成自己的特色和优势，还会造成一些资源上的重复和浪费。“没有特点就没有存在的理由”，这已经是一种发展趋势。所以，少儿文献资源的收集要突出重点，强调特色。在收集少年儿童一些基本文献的基础上，可考虑重点收藏以下几个文献的内容：

2.1 全面收藏本省各出版机构出版的少年儿童文献资料和儿童读物。

2.2 重点收藏本地区老一辈革命家、名人的童年资料。包括他们的生平事迹、日记、手稿等。

2.3 收集儿童地方文献。儿童地方文献是地方文献与儿童文献的相交部分。即本地区青少年优秀的文学作品、书画作品、科技作品、手工艺品等原始文献。

2.4 有选择地收集电子版优秀少儿读物。

3 面向中小学生，开展特色活动

少儿图书馆十分主要的特征即娱乐性与教育性并行。少儿图书馆教育性更多地体现于“潜移默化”的读书活动之中，强调“寓教于乐”的功能，中小学生是少儿图书馆主要服务对象，所以少儿图书馆教育的重点应放在培养学生能力方面，进一步加强与学校的联系，走出去，请进来，把辅导活动办好，把图书馆知识教育贯穿于其中，提高学生的综合能力和知识水平，以得到学校、家长和社会的理解和认可。

如举办读书报告会、演讲会和故事会等，锻炼他们的语言表达能力、观察能力和丰富的想象力，还可能针对小读者在学校所学的知识，举办一些科技知识竞赛，充分发挥孩子们的特点优势，培养其读书求知的兴趣，汲取更多的科学文化知识。此外，还要为他们举办美术、书法、诗歌朗诵、小巧手制作比赛等系列美育教育活动，使他们从小就受到丰富多彩的艺术熏陶，正确引导孩子们去追求真正的真、善、美。

基于此，我们辽阳市少年儿童图书馆结合读者服务工作实际，1998年以来，曾先后策划并与市委宣传部、市文化局、市教委、团市委等单位共同主办了“大众书店杯”全市少儿百米长卷书画大赛。为配合本市开展的反腐败教育，促进廉政建设，展示古城辽阳丰厚的文化底蕴。推出了“辽阳名人赵乃普生平资料展”。在建国50周年前夕，与重庆歌乐山革命纪念馆联合举办了“红岩魂——白公馆、渣滓洞革命先烈斗争史大型图片、实物展览”。此次展出，为全市人民提供了一次爱国主义教育的好机会。为进一步把群众性读书活动推向深入，让更多的人参与读书活动，感受知识的力量。在全市城乡掀起一个“家家藏好书、户户都学习、人人求知识、个个讲文明”的热潮。辽阳市少儿馆于2000年又开展“共创美好明天”全市少儿读书系列活动。多次大型读者活动，在社会上产生较强的反响，受到了市党政领导和社会各界的关注。为了庆祝中国共产党成立80周年，进一步发挥少儿图书馆爱国主义教育基地和少儿课外活动中心的作用，激发全市少年儿童“爱祖国、爱家乡、求知、进取、成才”的热情，我们又策划并主办了“争做21世纪小主人全市小学生寒假系列读书活动”和“庆祝中国共产党成立80周年全市小学生党的知识竞赛”等等。

这些活动，都取得了良好的社会效益，受到社会各界的普遍关注，较好地发挥了少儿图书馆爱国主义教育基地和全市中小学课外活动中心的作用。受到了学校、家长和小读者们的一致欢迎，也得到了省、市各级领导的充分肯定。

4 全面提高少儿图书馆工作人员的素质

知识经济时代对少儿图书馆工作人员的素质提出了更高要求：要具备较强的开拓意识和竞争能力，具有充沛的精力和体力，能承担图书馆现代化建设与管理工作。熟练掌握图书馆情报专业知识，懂得现代电子技术。具有儿童心理学、社会学、教育学、教育法等知识基础，准确地掌握小读者的阅读心理和阅读倾向。外语水平过硬，能翻译有关国外文献。开展电子出版物管理和开发利用的研究，促进电子出版物管理的规范化和合作作用。少儿图书馆工作者要适应实际工作的需要，要为少儿读者提供满意的服务，必须全面提高自身的综合素质。

5 培养信息技能，开辟实践基地

少儿图书馆要注重少年儿童信息意识和信息技能的教育和培养，通过知识讲座、读者活动的多种形式，教育和引导读者养成良好的信息意识和读书习惯，学会搜集信息、利用信息的基本方法。图书馆可组织一些小读者学习了解图书管理基本业务知识，鼓励他们积极参与图书馆的管理，让他们把自己作为图书馆的一员，自学维护图书馆利益。国家教委规定，中小学校要认真组织好学生的校外活动，并把学生的社会实践活动作为必修内容，融入教育教学计划，切实予以保障。所以，图书管理员可与学校联系，把孩子们到图书馆的时间列入学校教学实习活动，让他们到图书馆参加杂志管理等业务工作，并及时给予他们表扬鼓励，提高他们到图书馆学习的兴趣。

综上所述，在信息产业化迅猛发展的今天，少儿图书馆要适应新形势，并有所作为，就必须进一步解放思想、更新观念，充分发挥自己的优势，才能为少年儿童提供优质、文明、高效服务，更好地发挥少儿图书馆的社会作用，成为广大少年儿童和家长及少儿工作者离不开、放不下、舍不得的第二课堂。

[1]王自洋.公共图书馆应重视为少儿读者服务.少儿图书馆中小学图书馆.2001，（1）.

[2]孟丽辉.知识经济影响和挑战传统图书馆.少儿书海.1999，（1）.