深化公共图书馆地方文献信息服务的策略

王卓杰

（辽宁省图书馆，辽宁 沈阳 110015）

地方文献是指记录有某地区知识的一切载体[1]。广义的地方文献泛指本地方的一切资料，表现于各种记载形式，分史料、人物、出版三部分；狭义的地方文献指地方史料，即内容上具有地方特点的一切出版物。

公共图书馆利用地方文献开展咨询服务有着悠久的历史，现在公共图书馆的很多信息服务都是利用地方文献开展的。诸如制定地区发展规划、开发地方资源、规划人文旅游、修复保护名胜古迹、传承民族文化、研究地方历史人物、编纂地方史志，以及日常的政策咨询、地方统计资料、个人家谱族谱等都离不开地方文献。公共图书馆的地方文献信息服务工作大有可为。

1 公共图书馆地方文献信息服务的优势

1.1 地方文献资源丰富

公共图书馆积累了大量的地方文献资料，是馆藏文献中一种独特的资源。许多省、市甚至县级图书馆，都把地方文献作为本馆的藏书重点，加之很多省、市、县政府和宣传部门明确规定凡本地出版机构和机关、团体编印出版的书刊资料，都应缴送本地图书馆，使征集地方文献工作有了政策保证。公共图书馆对地方文献的系统收藏为开展地方文献信息服务提供了有利的文献保障。

1.2 地方文献需求多样

公共图书馆作为社会公共文化服务体系中的重要组成部分，提供的服务应该是多方面、全方位的。但公共图书馆总是处在一定的地理区域内，并主要为该地区公众提供服务[2]。如地方社科研究和党政领导部门决策的需求等决定了信息服务必须具有地方特色。事实上，在公共图书馆的信息服务中，地方文献利用率较高，地方文献信息服务比例较大。随着各个领域学术研究的快速发展，越来越多的人借助地方文献从事各学科研究。图书馆应该加强地方文献信息服务意识，这对一个地区形成有特色的地方文化中心，弘扬地方文化传统，促进地区经济文化发展意义重大。

1.3 地方文献信息服务枚举

几十年来，各地公共图书馆都在不同层面开展了地方文献信息服务工作，如利用地方文献编制了大量的书目、索引、文摘、题录等，也开展很多专题信息服务，产生了一定的社会效益和经济效益。首都图书馆地方文献部的专题文献信息服务为图书馆开展地方文献信息服务树立了榜样。辽宁省图书馆先后为大型课题《沈阳建城2300年大型珍贵历史图片展》、《一宫两陵申报世界文化遗产》、《抗战时期辽宁人口伤亡和财产损失调查》等项目提供服务，分别获得省文化厅1998～2000年度、2001～2003年度、2008～2009年度优秀服务成果奖。笔者从事咨询工作10年，参与的课题服务60%都与地方文献密切相关。其中大型课题服务居多。

2 公共图书馆地方文献信息服务的方向

2.1 为党政领导决策服务

为党政领导决策提供服务是地方信息服务中心——公共图书馆的重要任务之一。为党政领导服务要以信息情报咨询为切入点，以汇集科学决策信息为平台，以提高领导决策能力为目标。如辽宁省图书馆编辑《信息之窗——网上看辽宁》，就是从网上搜集全国各媒体有关辽宁各个方面发展的评论性文章，进行分析、比较、研究，从中总结提炼出具有辽宁特点的规律性经验，具体指导辽宁省的工作。地方文献信息服务具有地域性与实效性相结合的特点。

2.2 为史学研究服务

地方文献信息资源效用的长久性使之悖离文献老化规律，有反复提供使用的信息价值，使得地方文献在地方历史研研究以及编史修志中具有独特的作用。为史学研究、编史修志提供服务是地方文献信息服务的主要方向之一。如在20世纪80年代中、后期，全国出现了修志热，大量的修志人员涌入图书馆，使图书馆应接不暇，地方文献的利用达到了一个高峰。辽宁省图书馆于2009年为《中国共产党辽宁历史》的编撰提供非常周详的信息服务，堪称利用地方文献资料的典型案例。

2.3 为当地精神文明建设服务

地方文献记录并反映地方文化，地方文献信息服务则反作用于地方文化和地方精神的塑造。地方文献信息服务要用科学发展观来规划地方文献资源建设，弘扬健康向上的人文精神，为地方文化的科学调节和地方新时代精神的塑造服务，增强区域群体的凝聚力、向心力。如2000年辽宁省图书馆与新华社辽宁分社合办《沈阳建城2300年大型珍贵历史图片展》，取得较好的社会效益。展览图片80%来自馆藏地方文献资料；2006年辽宁省图书馆为沈阳金融博物馆筹办东北金融展览提供了可靠而翔实的资料，观众参观后给予较高评价。

2.4 为保护非物质文化遗产服务

中国各地区有着丰厚的非物质文化土壤，孕育着丰富多彩的非物质文化。随着我国申遗工作的开展，保护非物质文化遗产引起了全社会的重视。对于发掘、收集当地非物质文化遗产，公共图书馆有着得天独厚的便利条件。公共图书馆系通过文字、图片、录音、录像、数字化多媒体等各种方式，对地区非物质文化遗产的文献信息进行真实、系统和全面的记录并有效地组织与管理、利用[3]。如2003年辽宁省图书馆为“一宫两陵（沈阳故宫、沈阳北陵、沈阳东陵）”申报世界文化遗产提供信息服务，使申报档案更加完善丰富，更具有说服力。为沈阳市“一宫两陵”成功申报世界文化遗产做出应有的贡献。

2.5 为当地经济建设服务

大到地区的宏观经济决策、发展规划、开发地方资源、规划人文旅游、发掘地方特色，小到撰写论文、工作联系与就业、家庭投资指南等许多经济活动都离不开地方文献。服务当地经济建设也是地方文献信息服务的主要方向之一。如湘潭市图书馆利用馆藏湘莲资料，与当地湘莲研究专家、学者、科技人员一起，对馆藏湘莲资料进行专门的开发研究，编印了《湘莲栽培及初加工技术》。还组织人员编辑出版湘莲的书籍《中华莲文化》，收录了上千条湘莲产品配方和制作方法，对湘莲的栽培及系列产品开发起到了积极的作用[4]。

2.6 为当地科研服务

科研目的是要揭示某种事物发展的客观规律，最终为经济建设服务。科研需要利用地方文献资料。如深圳图书馆对地方文献的读者需求进行调查，表明自然资源与人口文献的需求占一定比例。用户一般是研究者、投资者或城市发展规划者，他们需要掌握自然资源及地理环境的相关资料、人口变化情况及分布状况。甘肃省图书馆为兰州大学袁林教授服务，提供文献490余种。袁教授完成的《西北灾荒史》，记载了从上古至1949年间西北五省区所发生灾荒的翔实资料，该书获得国家“五个一工程奖”。这部著作引用文献书目685种，甘肃省图书馆提供的馆藏地方文献占2/3还多。

3 深化地方文献信息服务的对策

3.1 改变只“为他人作嫁衣裳”的观念

图书馆的信息服务多数处于为“他人作嫁衣裳”状态，地方文献信息服务也是如此。这种状态导致服务被动，缺乏主动。地方文献信息服务人员应拓展服务观念，运用专业知识和专业技能，变被动服务为主动参与，在服务过程中寻求机会，使图书馆的信息服务不只是“作嫁衣裳”，还要“穿嫁衣裳”。如辽宁省图书馆在新华社辽宁分社委托的《沈阳建城2300年大型珍贵历史图片展》查找图片课题中，积极参与，向用户提出图片展览的整体脉络并写出图片说明，得到用户认可。最终由开始的委托服务变成双方合办展览。用户为编撰《名城印象——沈阳建筑图史》一书委托查找沈阳老建筑照片。由于对这方面资料情况较为熟悉，积极向用户提出建议，用户非常满意，并邀请我们撰写词条，参与该书的编写工作。为此我们撰写词条几万字。咨询员力争参与到用户项目中去，进而能够展示咨询员的专业功底，提高咨询员的自信心和工作热情，使服务水平上升到一个新高度，提高了图书馆的知名度。

3.2 夯实工作人员专业基础

在地方文献信息服务时，文史专业基础知识起着至关重要的作用。如我们在为出版社编制《奉天通志》人名地名索引时，就需要一定的古汉语、历史、地理知识，没有相当的专业知识就不能很好完成任务。专业基础知识是向读者提供优质服务的一个重要条件，对于大型课题服务而言，显得尤为重要。咨询员不能把服务和专业研究断然区分，专业知识要在服务中慢慢积累。应加强工作人员的专业培训与学习，倡导工作人员多自学，学习与自己业务方向相关的专业知识。也要把个人自学与图书馆培训结合起来，不断提高工作人员的素质与能力，从而提高地方文献信息服务水平。

3.3 捕捉用户信息，建设资源库

地方文献信息服务过程中，咨询员在满足读者需求同时，都会得到读者需求信息。咨询员要注重积累这种信息，敏锐捕捉需求信息，通过加工馆藏资源，建立起需求和资源的联系。如辽宁省图书馆馆藏东北陆军讲武堂同学录较为珍贵，查找此书的读者较多。沈阳成立讲武堂纪念馆，委托我们查找相关资料。根据这些信息，我们决定深加工此书。现已建成数据库，读者可通过人名、字号、籍贯查找讲武堂近4000多人的信息，读者利用率较高。这个数据库目前仍在继续建设中。根据读者需求建立起的资源库不仅有特色，更为实用，而且开发了地方文献资源，更能够扩大读者群，深化服务。

[1] 金沛霖.图书馆地方文献工作.北京：北京图书馆出版社，2000.

[2]曹海霞.试论公共图书馆特色资源建设与服务.图书与情报，2010（3）：124-126.

[3]方逢源.关于地方文献信息服务模式的探讨.图书情报工作，2009（10）：96-99.

[4]李翠平.从公共图书馆信息服务谈地方文献的开发与利用.图书馆，2007（5）：115-116.