关于高职计算机及相关专业学生顶岗实习调查与分析*——以广东外语艺术职业学院信息技术系为例

杨伟杰

（广东外语艺术职业学院 广东 广州 510640）

关于高职计算机及相关专业学生顶岗实习调查与分析*
——以广东外语艺术职业学院信息技术系为例

杨伟杰

（广东外语艺术职业学院 广东 广州 510640）

以广东外语艺术职业学院信息技术系2008级学生为例，对高职院校计算机及相关专业学生顶岗实习的情况进行调查，分析了顶岗实习过程中出现的主要问题及其对策，并对顶岗实习进行了反思。

高职；计算机专业；顶岗实习；问卷调查

顶岗实习是指学生到企业的具体工作岗位上工作，一边学习理论，一边进行实践。顶岗实习对于高职院校而言，是实践教学体系中至关重要的一个环节，是了解企业一线人才需求的机会，是课程教学改革的推动力，是检验人才培养质量的重要手段；对于高职学生而言，则是从学校走向社会，检验前期学习成果，强化职业素质，提高专业技能实践水平，成功就业的一个重要机会。

高职院校计算机及相关专业学生的顶岗实习有其行业和专业的特殊性，为了充分了解学生的顶岗实习情况，以期改进教学方案，完善专业建设，提高实习指导工作质量，笔者于2011年6月对广东外语艺术职业学院信息技术系学生的顶岗实习情况进行了调查。

调查对象及方法

调查对象 本调查以我院信息技术系2008级学生为样本，分别对计算机应用专业、现代教育技术专业共201名学生进行了无记名问卷调查，回收有效问卷190份。此外，开展座谈和个别交流25人次。

调查方法与内容 本次调查采用问卷和访谈两种方法，问卷和访谈提纲综合了教务处实践科、系工学合作办公室及实习指导教师的意见，自制的问卷在小范围试测改进后才确定使用。调查内容包括学生所学专业分布、顶岗实习单位的性质、顶岗实习的基本情况、顶岗实习与课程设置的情况、学生对自己工作的评价、企业单位对学生的评价、顶岗实习管理工作的基本情况、学生给师弟师妹的忠告等共八个方面。

调研结果及数据分析

（一）所学专业分布

计算机应用技术专业占54.1%，其中，应用方向占16.5%，网络方向占14.7%，多媒体方向占22.9%；现代教育技术专业占45.9%，为计算机教育应用方向。

（二）顶岗实习所在企业单位的性质

行业分布 顶岗实习的企业单位分布于38个不同行业，排在前面7个的依次为计算机与教育（28.2%）、计算机网络技术（8.9%）、文秘与企业管理（8.8%）、软件技术（7.6%）、市场营销（7.5%）、电子商务（6.4%）、计算机设备营销（4.7%）。

企业单位类型 私营企业占54.7%，事业单位占25.3%，国有企业占11.2%，外资企业占5.9%，中外合资企业占2.9%。说明接受学生顶岗实习的主力军是私营企业，事业单位和国有企业合计36.5%，总体而言，计算机应用专业的学生倾向于去公司企业实习，而现代教育技术专业学生则倾向于去事业单位或教育机构从事教学相关实习。

企业单位的规模 少于50人的企业占32.9%，50～200人之间的企业占27.6%，200～500人之间的企业占16.5%，500～1000人之间的企业占10.6%，1000人以上的企业占12.4%。这说明学生顶岗实习的单位有60.4%属于200人以内的中小型企业，高职院校计算机专业培养人才的要求和方式也应当满足中小企业的“员工少而精，一专多能”的需求，努力提高学生的综合素质。

是否校企合作单位 不属于校企合作单位的占87.6%，属于合作单位的占11.2%，说明大部分学生在寻找顶岗实习单位时更倾向于自己愿意去的单位，仅有少部分学生去了校企合作单位工作。

（三）顶岗实习的基本情况

获得顶岗实习工作岗位的途径 学生自己找实习工作岗位的占 48.2%，朋友介绍的占 24.1%，家人帮助介绍的占22.9%，学校介绍的仅占4.7%。说明顶岗实习机会主要依靠学生自己的努力获得，靠家人和朋友帮助的合计占47%。

学生参加顶岗实习前的自我认可情况 认为自己大学学习成绩良好的学生占61.2%，认为一般的占26.5%，认为优秀的占11.2%，认为不理想的仅占1.2%。说明学生在进入顶岗实习岗位之前在学习成绩方面自我认可度较高。

在顶岗实习期间的薪酬待遇 学生在顶岗实习期间的平均月收入在2000元以上的占14.7%，在1500～2000元之间的占44.1%，在1200～1500元之间的占21.2%，在1000～1200元之间的占6.5%，在800～1000元之间的占8.8%，在800元以下的占4.7%。合计平均月收入在1200元以下的占20%。说明顶岗实习期间80%的企业和单位提供给计算机专业学生的薪酬超过1200元，总体较高。数据表明，薪酬较高的岗位集中于平面设计、摄影、软件编程和销售这四种类型，地区集中于广州、深圳及“珠三角”地区。

学生在顶岗实习过程中工作的稳定性 没有换过实习单位的学生占63.5%，换过1次实习单位的占21.25%，换过2次实习单位的占13.5%。说明大部分学生都比较珍惜顶岗实习的机会，愿意稳定地留在实习单位一段时间进行学习。

工作内容与所学专业对口情况 实习与所学专业基本符合的占44.7%，符合的占21.2%，非常符合的占8.2%，有25.9%的学生认为工作内容与所学专业不符合。说明顶岗实习岗位工作总体对口率约为75%，对口率是比较高的。

公司或单位为学生提供培训的情况 由师傅带过一段时间的占38.8%，由项目经理或主管进行小组培训的占22.9%，在人力资源部门集中培训过的占20.6%，没有接受培训的仅占17.6%。说明有82.4%的单位会对顶岗实习的学生进行岗位能力培训，最重要的一种方式是基于师徒制的师傅传、帮、带，其次是由项目小组培训和由人力资源部门培训。计算机类工作的专业培训一般有业务介绍、设计和开发工具、技术培训及项目管理等方面的内容。

学生职业技能提高的程度 对于通过顶岗实习后自己职业技能提高的明显程度，认为非常明显的学生占11.8%，认为明显的学生占55.9%，认为不太明显的学生占31.25%，认为根本没有提高的学生仅占1.2%。

在顶岗实习后，学生是否愿意留在原实习单位工作 非常愿意留在原实习单位工作的学生占12.4%，愿意留下的学生占49.4%，持无所谓态度的学生占24.1%，不愿意留在原实习单位工作的学生占14.1%。说明有61.8%的学生的意愿是留在实习单位工作。

学生被实习单位正式录用就业的情况 正在被实习单位试用的学生占48.8%，已签约录用的学生占17.6%，已被其他单位录用的学生占10.0%，没有被录用的学生占23.5%。这说明通过顶岗实习，学生正式录用率达到27.6%，加上试用共计占76.5%。“实习生是否愿意留在实习单位工作”的态度与“是否为公司聘任”的数据关联十分密切，验证了顶岗实习是促进学生就业能力提高、保证学生就业率的一个重要环节，使学生与企业单位双向了解和选择成为可能，对于学生而言，是一个实现初次就业的重要机会。

（四）顶岗实习与课程设置的情况

通过顶岗实习，学生所学课程与岗位符合的程度 认为非常符合的学生占7.6%，认为符合的学生占30.0%，认为基本符合的学生41.2%，认为不符合的学生占21.2%。学生所学课程与所在实习岗位总体有近八成达到基本符合的程度，说明各专业的课程设置相对比较合理，但仍有完善和改进的空间。

根据实习，学校所开课程的调整方向 （1）认为需要增加专业课的学生占48.1%，具体为软件编程类课程：PHP网站开发技术、C++、JAVA、网络编程与开发等；多媒体设计类课程：CAD、商业摄影基础、After Effect、MAYA、AI、Photoshop高阶技巧、建筑设计基础、影视编导理论与基础等；电子商务类课程：电子商务基础、网络销售、管理学、人际关系、行政事务管理、金融知识、市场营销等；网络工程课程：CCNP；现代教育技术专业课程：课堂表达、高等数学、平面设计、综合设备维修、计算机专业英语等。（2）认为有必要强化基础课的学生占18.8%，具体为计算机应用专业课程：Flash、摄影、英语、人际交往与沟通、网络销售、软件项目管理等；现代教育技术专业课程：英语、教学技能与教学法、教师语言、说课、办公自动化、办公设备维护、教育管理学等。（3）认为需增加选修课的学生占18.2%，具体为计算机应用专业课程：软件工程知识、3D MAX、CAD、网页美工、数据结构、商务基础、商务礼仪等；现代教育技术专业课程：思政德育教育、心理学、公文写作、色彩学等。（4）学生认为有必要删除或减少学时的课程占8.4%，具体为：Director、Authorware、教育理论、公文写作、数字电路与电工电子、C语言、ASP程序开发等；学生认为不用调整的课程占 35.1%，主要集中在现代教育技术专业的课程。

（五）学生对自己顶岗实习工作的评价

学生对顶岗实习最关注的问题 关注发展空间的学生占46.5%，关注知识学习和技能提升的学生占37.6%，关注实习薪酬待遇的学生占13.5%，关注实际就业的学生仅占2.4%。说明学生在顶岗实习期间还是以锻炼和学习为主，对实际就业的关注度相对较低。

学生在顶岗实习过程中遇到的最大困难 首先，认为操作技能欠缺，不能胜任工作的学生占50.3%；认为难以与企业单位领导、带教师傅和同事沟通的学生占23.7%；认为实习工作中容易出现差错事故的学生占21.3%；认为实习工作是走过场，学不到什么东西的学生占20.7%；认为实习工作太苦太累，困难多，不能完成实习任务的学生占12.4%；认为单位条件太差，耽误自己找工作的学生占8.9%。说明提高学生的实际操作技能是计算机专业教育最重要的一环，其次是提高学生人际交往和沟通能力。此外，要注意培养学生对职场规则和商务礼仪的认识，加强学生敬业爱岗与吃苦精神的教育。

在顶岗实习前后学生专业实践能力的比较 学生认为在顶岗实习前，自己专业实践能力良好的占47.9%，认为一般的占37.9%，认为优秀的占12.4%，认为不理想的占1.8%。学生认为在顶岗实习后，自己专业实践能力良好的占56.5%，认为一般的占22.4%，认为优秀的占18.8%，认为不理想的占2.4%。说明经过顶岗实习，学生专业实践能力的良好率提高了8.6%，优秀率提高了6.2%，一般率下降了15.5%，不理想率则提高了0.6%。通过顶岗实习，学生的专业实践能力有了显著提高。

（六）企业单位对学生的评价

实习生体现出的主要优势 诚实守信占47.6%，团队协作意识和能力占47.6%，动手能力强占46.5%，主动进行后续学习占41.8%，理论知识扎实占23.5%，创新意识占13.3%，公文写作和文书技能占11.2%，其他占1.8%。

实习生比较欠缺的能力 动手能力占45.8%，理论知识占42.2%，创新意识占34.3%，公文写作和文书技能占32.5%，主动进行后续学习占19.9%，团队协作意识和能力占12.0%，诚实守信占7.2%。说明要重点加强学生的动手能力，提高自学能力，增强公文与职业文书写作能力。

单位招聘看重的因素 看重综合素质的占64.1%，看重应用能力的占47.3%，看重专业技能的占43.1%；看重口头表达能力的占31.1%；看重奖状和职业资格证书的占6.6%；看重仪表的占4.8%。

对学生从业品质的要求 要求有吃苦耐劳精神和人际关系处理能力的占48.2%，要求脚踏实地、努力肯干的占37.6%，要求专业学习能力的占36.5%，要求具备合作精神的占32.9%，要求具备心理承受能力的占27.6%，要求具备表达能力的占20.0%，要求合理面对待遇的占4.7%。

愿意接受顶岗实习的时间长度 可以接受的顶岗时间在半年以上的占22.4%，在3个月到半年以内的占36.5%，在2个月以内的占38.3%，属于其他情况的占2.9%。

（七）顶岗实习管理工作的基本情况

家长对学生顶岗实习的态度 非常支持的占20.0%，支持的占61.8%，一般支持的占17.6%，不支持的仅占0.6%。说明绝大多数的家长（占81.8%）支持学生的顶岗实习。

指导教师与学生联系是否频繁 有时联系的占68.2%，频繁联系的占24.7%，非常频繁联系的占4.1，根本不联系的占2.9%。说明大部分学生认为在顶岗实习期间的师生联系不够频繁。

指导教师对专业指导的情况 偶尔指导的占68.2%，指导频繁的占21.8%，指导非常频繁的占2.9%，根本不指导的占7.1%。说明大部分学生认为学校的指导教师给予的专业指导不够充分。

学生认为教师应选择的指导时机 认为最好定期联系的占43.5%，认为应在实习开始1个月内联系的占24.3%，认为应在实习最后一个月联系的占20.6%，认为应随时联系的仅占11.2%。说明教师指导最好的方式是定期联系，在开始和结尾的一个月尤其要加强指导。

学生认为教师最有效的指导方式 电话指导方式占44.1%，现场指导方式占23.75%，邮件指导方式占18.2%，QQ在线指导方式占12.4%，其他方式占1.2%。说明学生认为电话联系和现场指导是教师指导顶岗实习的最有效手段。

学生对在线顶岗实习管理系统的需求与期望 认为可用于在线专业课程学习的学生占43.5%，可用于实习学生自我评价的占34.7%，可用于实习指导教师评价的占33.5%，可用于实习问题反馈的占31.8%，可用于实习学习记录日志的占24.7%。说明学生对在线顶岗实习管理系统的上述五种功能都有需要，其中专业课程学习的模块最为必要，学生在顶岗实习期间继续进行专业学习的意愿比较强烈。

（八）顶岗实习后学生给师弟师妹的忠告

这是一个开放性问题，要求学生结合自己的亲身体验给下一届师弟师妹提出一些建议和意见。经过量化处理和整理，学生的建议和意见集中于以下几点：“学好专业技能，动手能力要强”（29人次）；“加强实践，尽早接触社会，体验职场”（11人次）；“少说多做，珍惜学习机会，重在坚持”（10人次）；“脚踏实地，要有不怕吃苦的精神”（6人次）；“提高交际能力，要有协作精神”（5人次）；“注意个人职业发展规划”（3人次）；“学好一门技术，要精不要多”（2人次）。

顶岗实习存在的主要问题与解决思路

（一）行业多，人员分散，管理容易不到位

根据统计，我校学生所在实习单位有132个，分布于38种不同行业，指导教师有4人，指导生师比约为50.2︰1；每个企业提供的岗位平均为1.2个左右。学生实习单位数量多，行业分布广，工作地点零散，指导教师人数有限，大多只能巡回检查或远程指导，在非计算机专业岗位工作方面的指导针对性相对不足。

解决的方法：建立有效的顶岗实习监督与质量管理体系，以制度的完善和执行为抓手，加大指导教师实习巡查和指导工作的考核力度，同时开发和利用基于网络的在线顶岗实习支持与管理工作平台，以提高顶岗实习管理工作效率。

（二）顶岗实习期间专业教育相对不足

由于顶岗实习期间学生肩负三年级计算机专业课程学习和岗位知识技能学习的双重任务，部分专业课程上课时间和课程安排不够合理，容易与顶岗实习工作产生冲突。另外，约有25.9%的学生的工作内容与所学专业不同，他们在转移学习重心的同时，对原专业的课程学习有所放松。这些因素影响了学生在顶岗实习期间校内专业课程的学习成绩和表现。

解决的方法：修改教学方案，调整人才培养方案中课程体系结构与时间进度安排，以适应顶岗实习的需求。以“学生自学为主，课堂讲授为辅”的方式，针对三年级专业课程教学建设网络课程，让学生在顶岗实习过程中继续利用有限的时间进行课程学习，并由任课教师提供相关辅导。

（三）部分学生的职业意识不强

首先是就业目标和学习目的不明确，表现为部分学生对个人兴趣与能力认识不足，对所学的知识技能与工作岗位的实际需求怎样对接不够清楚，缺乏清晰的职业生涯规划。其次是从业品质不佳，表现为在顶岗实习过程中，部分学生对一些基础底层岗位的基础性、常规性、重复性认识不足，容易放弃薪酬低的底层工作。这些都是学生的职业意识不强的表现，尤其是普通高考生源相对于中职生源在职业意识方面的认识要弱一些。

解决的方法：将职业思想和德育融入职业素质教育范畴，贯穿于学习过程的各个环节。一方面，职业素质的养成要靠校内教育，例如开展新生专业教育，使学生尽快了解专业和选定方向，强化课程教学与实训任务中的项目管理，使学生提高纪律性和主动性；另一方面，则要通过参加社会实践、企业见习和顶岗实习，使学生直接体验和理解职业规则、办事程序、工作职责、工作纪律及商务礼仪等方面的职业素质。

（四）校企合作单位的顶岗实习利用率较低

目前，我校去校企合作单位顶岗实习的学生人数较少，其原因主要有：（1）学生已在二年级下学期在校企合作单位完成了见习与实训活动，学生乐于尝试新的公司和工作环境。（2）校企合作单位提供的机会有两种：面向新手见习的基础工作和面向准入职员工的专业性工作。正式顶岗的要求比见习的要求要高很多，只有在见习和实训两个环节中均表现最好和能力最强的学生才会被校企合作的单位录中选用，因此，胜任工作且能坚持留下来最终上岗的学生为数不多，校企合作单位在顶岗实习工作中的利用率相对较低。

解决的方法：根据学生分布行业及地点的数据分析，在计算机行业的企业或单位接受顶岗实习的学生相对较少，学校将学生所在的实习单位全部发展为校企合作单位也意义不大，因为仅有“量”的增长而不能在“质”上提高。所以，一方面，要针对个别接受顶岗实习学生人数多、专业相关性强的新企业和单位发展合作关系，使之成为新的校企合作单位，组织学生小组集中顶岗实习；另一方面，对校企合作企业和单位不应强求顶岗实习学生人数，而是要确保前一阶段见实和实训学生的人数和质量，从促进就业的角度努力提高这类企业对顶岗实习学生的最终就业录用率。

（五）对部分顶岗实习学生劳动权益的法律援助及法律保护相对不足

由于实习单位在按正式规章制度对学生进行 “准员工式”管理的同时，给实习学生的报酬标准比普通员工的薪酬标准低很多，部分学生表示不满和无奈。尽管学校已按规定与企业、学生签订了实习协议，但仍有个别学生表示曾遭遇过报酬标准比普通员工低、劳动工时过长、被拖欠或克扣报酬、实习中途公司倒闭等困境。另外，有14%的学生表示在顶岗实习过程中没有与企业签订劳动合同，更谈不上买工伤和医疗保险。

解决的方法：加强学生的法制观念教育，聘请司法界人士为学生提供一定的帮助。其实，国家有关部门已相继颁行《教育部关于职业院校试行工学结合、半工半读的意见》、《财政部、国家税务总局关于企业支付学生实习报酬有关所得税政策问题的通知》、《企业支付实习生报酬税前扣除管理办法》等文件，对职业教育实习提供了一定的法律指引，这些文件有必要让学生有所了解。另外，应加强实习过程管理，努力协调各方纠纷，必要时运用法律手段保障学生的劳动权益。

对顶岗实习的反思

顶岗实习的本质是要提高学生的专业知识技能和职业素质 从顶岗实习调研的数据来看，专业技能与动手能力是高职计算机及相关专业学生人才培养的第一要务。要想保证就业，唯一的方法就是提高学生的实际动手能力，要从改进课程体系入手，平衡好专业理论课程与实践教学课程的关系，重点突出实践环节。

应积极开展“校企合作、工学结合”，持续深入地进行教学改革，以适应企业一线需求 教师要利用指导顶岗实习和校企合作的机会加强一线调研，充分了解企业的要求，了解计算机专业的主流开发工具和技术及各领域中最新的知识技能，将其融入教学体系，实现“教学做”一体化。要注意借鉴和学习国内外院校课程设置，尤其是专业精品课程设置的经验，加强交流学习，改进课程体系和内容设置。此外，还有必要增加管理类、市场营销、商务礼仪及商务公文写作等基础课程，适当压缩一些公共通识教育课程的学时，删除和改造一些相对过时的课程。

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杨伟杰（1981—），男，广东遂溪人，广东外语艺术职业学院讲师，研究方向为计算机教育与教育信息技术。

广东外语艺术职业学院院级重点课题《现代教育技术专业见实、实习与顶岗研究——〈信息技术教学法〉教学改革与实践》（课题编号：2008K04）

G712

A

1672-5727（2011）12-0022-03