基于管理视角的高校语音实验室建设

薛晶滢 倪小勇 张 渊

西北大学外国语学院 陕西西安 710069

基于管理视角的高校语音实验室建设

薛晶滢 倪小勇 张 渊

西北大学外国语学院 陕西西安 710069

语音实验室作为开展外语教学的重要基地，是高等学校教学基础设施建设的重要内容。现代教育技术的快速发展不断介入外语教学，对语音实验室的管理工作提出了更高的要求。从管理视角引入系统管理、全面质量管理、精益管理等思想和方法，建立全面质量管理体系，将推动语音实验室的科学建设与发展。

管理；质量；语音实验室

语音实验室本质上是一种语言训练的手段，20世纪20年代，美国夏威夷州立大学的R.Waltz首先使用了这一名称。伴随着科学技术的进步与我国高等教育的发展，语音实验室逐步被列入教学，并且成为大学生提高语言能力的有效手段。现代信息技术的革新使语音实验室的功能更为完备，在教学过程中的作用亦日益凸显，但趋于使用功能的多样性、系统管理的复杂性，以及参与对象的多元性，对高等学校语音实验室的管理工作提出了严峻的考验。

1 语音实验室的建设与发展需要以科学管理为支撑

多媒体教学是外语教学方法上的一次革命，多媒体语音实验室不仅能为听说训练情景教学提供理想的条件，还能以多种形式表达、存储和处理信息，充分调动语言学习者的耳、目、口等器官，通过人与人，人与机之间的交流达到学习语言的目的。与所有事物的发展相同，高校的语音实验室建设也经历着一个由初级逐步到高级的发展阶段。概括而言，语音实验室经历了从传统语音实验室向多媒体语音实验室的转变，现阶段最为前沿的是以全数字语言学习系统为基础的语音实验室。

随着科学技术的发展，现代教育技术不断介入外语教学。多媒体语音实验室以其先进完善的功能成为高等学校重点建设发展的项目，和多媒体教室建设一样，成为必要的基础教学设施。而要使语音实验室取得良好的效果，需要功能完善、质量稳定的实验设备，更需要熟悉语音实验技术的教师和科学、高效的语音实验室管理机构。科学的管理成为高校语音实验室建设的重要支撑，并且不可或缺，不容忽视。国内众多的高校已关注并重视科学管理对于语音实验室的重要作用，诸如“5S管理理念”就已被选用到语音实验室管理之中。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》中提出，“充分利用优质资源和先进技术，创新运行机制和管理模式，整合现有资源，构建先进、高效、实用的数字化教育基础设施。”这无疑是新时期语音实验室建设与发展的指向标。当然，从管理学的角度来看，越是先进技术的介入，越是需要精益求精的管理。

2 完善的管理体系提升高校语音实验室的使用效能

高等学校语音实验室的使用过程中主要涉及3类群体对象，即教师、学生和管理人员。群体目标的多样性给语音实验室的管理工作带来诸多不便，从而引发了很多问题，如对大学生素质和语音实验室建设的讨论。

2.1 不同的目标群体引发的语音实验室管理困境

(1)管理模式存在的困境。高校传统语音实验室管理模式是实验人员的全面负责制，在这样的模式中，实验人员既是各项具体制度的制定者，也是制度的执行者，完成语音实验室的每项工作。在学生和教师使用设备的过程中，他们只是使用者，并不参与实验室的管理与维护。随着实验室的开放式教学以及使用人数的增加，只注重实验人员的全面管理，而忽视使用人员在管理中的积极作用，必然会影响语音实验室的整体管理效率。

(2)语音实验室利用的困境。语音实验室是外语教学的重要基地之一。以多媒体为平台的语音实验室要求教师有较强的组织能力和课堂控制能力。但在实践教学中，教师大多仍以传统的教学理念、方式、方法等开展教学活动，所使用的功能并不多，整个教学过程呈现单一的模式。大多数教师对实验设备掌握不熟练，很难使语音实验室发挥最大的功效。此外，为了便于管理等原因，多媒体语音实验室除了常规教学外，课余时间一般不对外开放，使用效率较低。

(3)学生学习过程管理的困境。由于对语音实验室设备的操作失误，容易引起各种故障，更为严重的是学生对新鲜事物充满好奇，因为误操作引起的人为故障时有发生。这些故障给教学管理带来很大不便，对教学造成很大的影响。同时，由于学生的自控能力较差，他们进行语音实验操作时，任课教师并不能像在普通教室上课那样随时观察他们的行为。

2.2 建立语音实验室的全面质量管理体系

上述“三重困境”是语言实验室建设与发展过程中普遍存在的问题，要解决好这些问题，必须“创新运行机制和管理模式”，引入系统管理、全面质量管理、精益管理等管理思想和方法，建立语音实验室的全面质量管理体系。

全面质量管理，就是要提高管理水平，增强质量意识，调动人的积极性，通过全方位的管理来保证语音实验教学质量。其特点是“三全一多”，即全员、全过程、全方位以及多样化的管理方法。就高校语音实验室管理而言，这种全面性主要体现在以下3个方面：第一，树立全面的质量观念。从教师、学生和管理人员多个角度，提升对语音实验教学的认识，强化质量意识。第二，全员参与质量管理。语音实验教学质量是参与者全体共同努力的结果，质量管理人人有责，各个群体要做好本职工作，全员参与语音实验室管理。第三，加强全过程质量管理。过程管理是指对语音实验教学所涉及的过程进行设计、改进、监控、评估和维护，要把影响教学质量的所有环节和因素都控制起来，树立“质量形成于语音实验教学全过程”的观念。建立语音实验室的全面质量管理体系，重点要做好以下3个方面：

(1)制定科学、规范的操作规程和规章制度，为语音实验室管理提供依据。管理制度是整个管理过程的行为规范，也是整个管理过程实施的依据。科学的管理制度是语音实验室走向正规化、规范化、科学化的重要保证。语音实验室管理制度的制定应遵循有利于语音实验室教学顺利开展的原则，既方便师生，又便于管理，内容适用，有法可依。针对教师、学生、管理人员分别制定规范，明确职责，奖罚分明。

(2)探索语音实验室运行的新机制，为教学工作提供最优质服务。语音实验室是学校教学基础设施建设的一项重要内容，由于高新技术设备的使用，通常都投入较大。作为外语教学的服务设施与手段，必须发挥其最大效能。要围绕“以学生为主体”的教学体系建立，探索语音实验室运行的新机制，鼓励教师创新实验教学模式，引导大学生自主学习，主动投入精力学习，将实验室开放逐步落到实处，并成为常态化的制度。

(3)发展一支技术精湛、结构合理的实验技术队伍，为语音实验室的科学管理提供保障。语音实验室全面质量管理的实施，必须依靠稳定的实验管理队伍。在实验室管理人员的选用上要提高要求，主要是对口专业技术人员。同时，要注重管理人员能力的提升，通过加强业务学习，不断提高管理人员的业务素质，应具备扎实的管理专业理论知识和把设备管理、使用与维护集于一身的素质，并且要能够不断创新语音实验室管理方式与方法。

3 在科学的管理中推进高校语音实验室建设

现代语音实验室已基本处于数字化、网络化和多媒体化的时代，其优越的性能是教师和学生有目共睹的。随着新技术和新设备的不断应用，语音实验室的新功能依然会不断涌现，实用性和应用性很强的数字语音实验室将逐步成为支持英语教学的最好平台。依托先进的数字语言学习系统，可以有效地促进学生个性化学习方法的形成和学生自主学习能力的发展。

语音实验室的建设与发展已经成为高等学校外语教学中不可或缺的重要环节，这一趋势不仅要求建立完善的语音实验设备和教学环境，更重要的是形成先进的管理理念和科学的管理体系。在科学管理体系的支撑下，通过对已有教学资源的优化、整合，建立开放的语音实验室平台，最大限度地发挥语音实验室的功效。

高等学校语音实验室建设在充分利用现代教育技术的同时，还必须认识到，语音实验室建设的根本目的是为教学工作服务，而其从产生之时，本质上就是一种提高语言能力的有效手段，是一种重要的技术支持，不能将教学过程中的所有问题都依靠这一方式解决。而且，新技术的应用和运用，也不能完全替代传统教学方法的作用，教学过程中更多时候是两者的互动，处理好这些关键环节是语音实验室科学管理体系长期建设的重要内容。

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Language lab construction in universities—From the perspective of management

Xue Jingying, Ni Xiaoyong, Zhang Yuan
Northwest university, Xi’an, 710069, China

As the major teaching base of foreign languages, languages lab becomes the key of the construction of basic teaching facilities in colleges and universities. Since the speedy development of modern educational technology and its involvement in foreign languages teaching, requirements for language lab management have been highly leveled. By introducing new management ideas and methods, namely systems management(SM), total quality control (TQC) and lean management (LM), this thesis concludes that the establishment of TQC system will help the promotion of scientif c construction and development of languages labs.

management; quality; language lab

2011-04-20 稿件编号：1104111

薛晶滢，硕士，助理工程师。

西北大学“质量工程”“教学研究计划”第三批立项项目“现代教育技术支持下大学英语视听说课程教学模式改革探索与实践”。