环三都澳区域发展与文秘专业实训实践环节研究

陈今 福建宁德师范学院中文系, 宁德 352100

环三都澳区域发展与文秘专业实训实践环节研究

陈今 福建宁德师范学院中文系, 宁德 352100

加快环三都澳区域发展的宏伟事业，需要许许多多各方面的领军人才和创新团队。加速职业化、复合型、高层次专业人才的教育与培养，已经成为文秘专业面临的一个重要课题。创办秘书事务所可以满足环三都澳区域发展的需要。

环三都澳；区域发展；文秘人才

本世纪初，福建省作出了建设海峡西岸经济区的重大战略构想。位于福建东大门的宁德，是海峡西岸经济区的重要组成部分，而三都澳是福建省规划建设的四大港口之一。当前，随着经济全球化进程加快和中国经济开始迅速崛起，台海局势的相对稳定与逐步缓和，让封闭了近半个世纪的三都澳迎来历史性的建设发展机遇与挑战。作为后发展地区，人才对宁德的跨越崛起至关重要。特别是加快环三都澳区域发展的宏伟事业，需要许许多多各方面的领军人才和创新团队。

宁德师范学院作为宁德的高等学府，每年都为闽东的发展培养及输送了大量的文秘人才，随着环三都澳区域战略的进一步实施，如何加速职业化、复合型、高层次文秘专业人才的教育与培养，已经成为我校文秘专业面临的一个重要课题。

2004年，教育部就高等职业教育的培养目标明确指出：“坚持培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的‘下得去、留得住、用得上’，实践能力强，具有良好职业道德的高技术人才。”[1]这一培养目标决定了文秘专业教育应为生产和服务第一线培养具备综合职业能力和全面素质的高级应用型人才，因此实践教学在高职高专文秘人才培养中占有举足轻重的地位。

如何加强文秘专业实训实践教学环节，使我校培养出的文秘专业毕业生能更好满足环三都澳区域发展的需要，本人认为创办秘书事务所可以较好地满足这一发展需要。

20世纪末，提供秘书服务的公司已在北京、上海等大都市出现。2002年11月8日，全国首家提供专业化、职业化秘书服务的秘书事务所—南京京华秘书事务所成立[2]。之后，陆续有新的秘书事务所在全国各大城市涌现。秘书事务所以向社会提供专业的秘书服务为主要的经营内容，它要求有一批专业化的文秘人才队伍为社会提供服务。

1、实施环三都澳区域发展战略中创办秘书事务所的意义

我校充分发挥自身优势，适应环三都澳区域发展的需要，创办秘书事务所对于深化文秘实训实践教学具有重大的意义：

1.1 培养应用性文秘人才，满足环三都澳区域发展需求

随着环三都澳区域发展战略的实施，闽东经济迅速发展，企业数量剧增，尤其是外资企业、中小型企业大量存在，各类经济考察、投资活动频繁，秘书服务的市场需求量前所未有的剧增。秘书事务所的成立能够为企事业单位提供综合性的专业秘书服务工作（如档案整理、大型会议的策划与组织等），企业不必因临时剧增的秘书工作而专门配备长期固定的秘书岗位，秘书事务所的服务能在一定程度上为企业优化人力资源，节约人力成本。

1.2 丰富教师职业经验，促进“双师型”教师的成长

环三都澳区域经济的发展，要求各类人才必须适应实际需要。为使文秘专业的人才培养能更好地满足这个市场的需求，文秘专业的教师必须有更全面的知识储备和能力储备。既具备培养文秘人才所必需的专业理论素养，又有实际工作经验的“双师型”教师在教学中才能更好地指导学生的实训活动，培养学生的实践操作能力。然而长期以来，文秘教师大多为普通高校文科毕业生，本身缺乏文秘实践第一线锻炼，在授课中只能偏重于理论的传授，教学质量自然不尽如人意。通过创办秘书事务所，可以增加教师的职业经验，让他们了解秘书工作一线的实际状况，积累秘书工作经验，达到既懂理论又懂实践的“双师型”要求。

1.3 实现产学研一体发展，突出办学特色

高职教育强调学生的职业能力培养，高职教育是否能办出特色，其关键就是在教学中是否能真正提高学生的实际操作能力。教育部长周济在全国高等职业教育第三次“产学研”结合经验交流会上指出：“高等职业教育要办出水平、办出特色，就要深入推进校企合作办学，实现‘双赢’和共同发展。”[3]秘书事务所的创办为学生创造了一个深入企业第一线的良好机会，学生通过参与秘书事务所的服务活动，真正深入到企业活动中去，即加强对管理学、文书写作学、公共关系学、档案管理学等专业课程的实践学习，又在企业实践中学习人际交往，处理人际关系的基本能力。对于教师而言，参与秘书事务所的指导活动，不仅累积了丰富的社会经验，而且也促进自身的提高与进步。同时，企业也欢迎学生及老师的参与，给企业所需的帮助，真正做到了产、学、研结合，互利互惠。

1.4 提高专业知名度，促进学生就业

高等文秘职业教育的主要功能是为社会培养中高级文秘人才。要提高就业的竞争力、保证充分就业，学生必须具有较强的文秘实践技能，能迅速实现自己与岗位之间的“零距离”对接，在上岗时不能有明显的过渡期。如果学生只会纸上谈兵，光有理论而无实际操作能力，无疑不能满足社会需求。长期以来，文秘专业的传统实训方式以模拟办公及案例教学为主，而通过秘书事务所的创办，能够为学生提供与市场“零距离”接触的机会，这种实训方式具有其他实训手段所无法达到的效果。学生在为企事业单位提供秘书工作服务的同时，不仅培养了自身的操作技能，积累了秘书工作经验，还能在一定程度上提高专业知名度，形成一个良好的互动。

2、实施环三都澳区域发展战略中创办秘书事务所的可行性设计

2.1 组织机构设计

由文秘专业教师组成秘书事务所指导中心，负责文秘服务工作的实践指导工作；下设若干业务部门，由学生承担主要负责人，业务部门的人员主要由持有国家秘书资格证书的文秘专业的学生组成。

2.2 业务内容设计

秘书工作中可替代的事务性工作均可作为秘书事务所的业务服务内容。秘书事务所将为社会提供公关礼仪、档案管理、文书撰写、会务组织策划、值班工作等秘书专业服务工作。提供专业秘书服务的工作人员应持有国家秘书资格证书，并较为熟练地掌握文秘工作基本技能。

2.3 服务时间设计

因秘书事务所为社会提供服务的时间与学生在校学习的时间上有冲突，服务社会时间以寒暑假、周末及课余时间为主。为更好处理这个冲突，在文秘专业的课程体系设置上应有一定的调整，如可以整合课时安排，可将周课时整合为若干整天。各年级的无课时间段可适当穿插。

2.4 薪酬设计

秘书事务所为社会提供的秘书服务，其性质上类似“钟点秘书”，为一种临时的秘书岗位。对于企业来说，雇佣临时秘书从事事务工作，可以节约配备固定秘书人力成本，为企业减少了一定的人力开支。为提供秘书服务的学生支付的薪酬可以小时或按天数来计费，其标准可以参照学生勤工俭学的标准订立公开的收费标准，也可根据企业的经营规模及财力大小来支付。

3、创办秘书事务所应注意的问题

3.1 开展社会调查，掌握稳定的客户群信息

学校可以广泛开展社会调查活动，积极联系，适当利用环三都澳区域发展的有利时机，充分掌握企业需求动态，做好秘书事务所的宣传工作。并通过与企业的联系，建立企业客户群，掌握企业稳定的需求信息，以便在授课计划时间上的安排能更为得体。如闽东每年十二月都会举办大型的招商活动，需要大量的临时秘书为其提供接待、文书管理、会务策划等方面的事务工作，秘书事务所可在此时间安排没有课的学生参与活动，而不至于使学生误课，耽误了课堂学习。

3.2 了解实际需求，做好学生的针对性指导

组织学生参加环三都澳区域发展的相关商务活动、会务活动等，组织学生参加接待，充当工作人员，在实践中锻炼多种技能及灵活应变能力。对承接的服务项目，进行现场的针对性指导。学生在一线操作中培养解决问题的能力。对学生的针对性指导除了秘书业务内容外，还应加强对学生的法律意识与职业道德的指导。

3.3 搜集秘书案例，满足课堂教学的需要

教师应充分利用秘书事务所的窗口与平台作用，积极开发秘书教学案例。充分利用秘书事务所的资源，对承接的具有典型性的业务按照教学目标设计成教学案例。开发案例不仅解决教学过程纯理论说教的弊端，还可以作为教育产品进行推广共享，促进秘书教学整体发展。

环三都澳区域发展伟大战略的实施，给我校文秘专业带来了良好的机遇。通过秘书事务所这个窗口与平台，不仅为学生提供了深入秘书工作一线的良好机会，而且也为教师提供了自我提高与进步的机会。对于企业而言，秘书事务所的服务，也能节约其人力成本，满足其需求。秘书事务所的创办对校企双方而言，为一双赢的良好举措。

[1]张小玲.“双师型”文秘教师队伍的建设[J].秘书,2005;12

[2]余红平.高校秘书专业创办秘书事务所的探索[J].秘书,2005;9

[3]张玉文，赵建春.周济在高等职业教育第三次产学研结合经验交流会上指出高职主要任务是培养高技能人才[J].中国教育报,2004;2—29

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.24.110

陈今，（1976—），女，福建省宁德师范学院中文系副教授，主要从事文秘教学研究工作。