综合医院科研课题“订单式”服务管理的研究

■ 马国平 张 永 刘菊英 高 萍 文 莉 张 晶 杨京利

综合医院科研课题“订单式”服务管理的研究

■ 马国平①张 永①刘菊英①高 萍①文 莉①张 晶①杨京利①

科研课题 订单式

目的：探讨科研课题“订单式”服务管理与考核办法的可行性。方法：通过在综合医院公共科研平台实施科研课题“订单式”服务管理与考核办法，观察该办法对充分发挥医院公共科研平台服务功能和促进医院立项课题高质量实施完成以及科研成果产出的作用。结果：科研课题“订单式”服务在医院科研平台的推行使全院科研项目实施进度加快，课题完成质量提高，并取得了较好的科研成果。结论：科研课题“订单式”服务管理与考核办法有利于充分发挥医院公共科研平台服务功能和加强医院科研管理。

①湖北医药学院附属太和医院，442000 湖北省十堰市人民南路32号

Author’s address：Taihe Hospital Affiliated to Hubei University of Medicine, No.32, Renmin South Road, Shiyan, 442000, Hubei Province, PRC

近些年，随着我院综合实力和科研水平的提升，医院获得的各级科研立项逐年增多。医院快速发展的同时，临床工作量增大，临床科技人投入科研的时间减少。为了解决以上矛盾并充分发挥我院科研公共平台的技术和条件优势，切实帮助临床课题负责人完成立项课题，医院在科研项目实施管理上进行了相应的探索，制定了《科研课题“订单式”服务实施办法》，并在科研公共平台推行。科研课题“订单式”服务是指医院科研公共平台以接收订单的形式，协助临床科技人员实施并完成已立项课题的标本采集、制作、项目检测、数据分析等科研工作的过程。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择医院近三年立项的课题在二个科研公共平台实施科研课题“订单式”服务管理与考核办法。

1.2 方法

观察和考核科研公共平台的服务功能，包括：完成课题的数量，课题实施进度，课题完成质量以及科研成果的产出量。

1.2.1“订单式”服务管理前期准备。为保证“订单式”服务管理办法能在我院顺利推行并取得预期的效果，医院科研管理部门做了大量的前期调研工作。首先，调查了我院二个公共科研平台科研现状，包括公共科研平台拥有的仪器设备，开展的技术项目，目前承担的科研项目，科研人员人数、学历结构、个人所掌握的技术项目，综合评估公共科研平台承担科研项目的能力；其次，对我院各临床科室近三年的科研能力和现状进行了评估，包括各临床科室近三年承担的各级项目及经费、科研人员数、指导的研究生人数、发表学术论文数以及科研成果等；最后，邀请科研平台负责人及相关课题负责人座谈，对“订单式”服务管理办法的可行性进行了论证，广泛征求意见，进一步完善“订单式”服务管理办法具体实施方案。

1.2.2“订单式"服务实施方案。“订单式”服务管理具体实施方案包括：（1）课题负责人向科研公共平台提出订单申请。公共平台提供统一格式的申请单，课题负责人逐项填写相关课题的实施要求和简要说明。（2）科研公共平台指定专门人员与课题负责人洽谈项目实施计划。课题负责人就课题实施的有关细节与专门技术人员进行沟通和讨论，使其充分理解课题实施的具体方案和要求。（3）课题负责人与科研公共平台签订“科研课题订单式服务协议”。公共平台提供专门的“科研课题订单式服务协议”，双方就课题实施的内容、时间、要求和费用等签订相应的协议。（4）科研公共平台指定人员按课题计划实施课题。公共平台专门人员按课题申请书和协议要求实施课题，并在科研记录本上随时记录实施过程。（5）课题负责人对课题完成情况进行验收。课题完成后，课题负责人对实验结果、实验记录等进行验收，双方在验收报告上履行签字手续。（6）课题负责人向科研公共平台支付相应费用。课题负责人根据事先协议，向公共平台相关人员支付实验材料费及劳务费。

1.2.3“订单式”服务管理与考核。为保证“订单式”服务中科研课题实施的进度和质量，我们制定了“订单式”服务管理与考核办法，并严格执行：（1）医院对科研课题订单式服务实行院、所两级管理，科研处负责对科研公共平台整体执行情况进行监督，对实施中存在的问题及时协调解决；公共平台主任负责对指定人员实施课题的进度、质量进行定期督促和检查，对不能如期完成的项目及时提出解决办法。（2）医院对科研课题订单式服务实施情况进行动态考核。由科研处牵头，通过收集课题负责人意见、发放满意度调查表、检查实验记录本等形式对科研公共平台实施订单式服务的质量进行考核，考核结果与公共平台运行经费和年度绩效考核挂钩。（3）在实施订单式服务过程中，课题负责人可随时向科研公共平台负责人或科研处提出改进服务的有关意见和建议，科研处协助督促落实。

2 “订单式"服务管理的成效

科研课题“订单式”服务在我院科研平台顺利推行，并取得了一定成效。科研课题“订单式”服务实施以来，得到临床科技人员的高度认可，较大一部分项目负责人选择了“订单式”服务完成自己承担的课题；参与的相关课题实施进度均按协议计划如期展开，实验过程记录及时完整，取得了预期的科学实验数据，课题总体完成质量高，项目负责人对项目进度和完成质量满意；科研公共平台资源得到有效利用，科研人员科研能力得到进一步锻炼和提高，工作量加大但工作积极性高；增进了临床科技人员与公共平台科研人员的交流合作，增加了科研基本知识，开拓了科研思维，科研水平得到提高。科研课题“订单式”服务在我院科研平台的推行使全院科研项目实施进度加快，完成质量提高，并取得了较好的科研成果。

3 讨论

利用有限的人力、物力资源做好科研工作是科研管理人员关注和研究的课题，国内外学者从不同的角度对科研管理方法和模式进行了探讨。大部分研究综合论述了加强科研管理在医院建设中的重要性，并讨论了加强科研管理各环节的具体做法[1]，部分研究从科研选题与项目申报[2]、如何加强科研平台建设[3]、科研经费管理[4]、科研管理人员综合素质的培养[5]和信息化管理[6]等角度进行了探讨。而针对医院临床工作繁忙，科研人员短缺的现状，如何更好发挥医院公共平台的指导和服务功能，如何保质保量完成医院立项课题，目前尚无相关研究报道。

科研课题“订单式”服务的推行是针对目前部分科研工作者“重申报，轻实施”的现象并结合我院实际情况而进行的科研管理方法的探索。科研课题“订单式”服务取得的成效表明该办法的可行性，但具体实施过程中要注重加强细节管理。前期的调研是科研课题“订单式”服务推行的基础和前提，具体实施方案的制定确保了“订单式”服务的可操作性，科研管理部门的管理和考核是取得成效的保证，提高科研管理水平是最终目标。

[1] 徐公斌，赵慧丽，张羽,等. 医院科研全程管理探讨[J]. 中国临床研究,2010, 23(7):643-644.

[2] 王衡,刘大跃.医院科研管理模式对项目申报质量的促进作用[J]. 河北医药,2010, 32(19):2760-2761.

[3] 张鸿雁,王健生,辛原原. 打造医院科研实验大平台, 促进学科建设长足发展[J]. 江苏卫生事业管理,2009,20(4):50-51.

[4] 邱海云.科研项目及经费管理的制度改进[J].经济师,2007,1(4):265.

[5] 赵丹娜，鲁超,戴晓支,等. 医院科研管理人员能力建设现状及对策探讨[J]. 中国农村卫生事业管理,2010,30(10):825-827.

[6] 王健,吴超,戴建,等.医院科研项目管理系统的构建与实施[J].江苏卫生事业管理,2009,20(2):50-51.

Discussion on ordering service management on research project in general hospital

MA Guoping, ZHANG Yong, LIU Juying, et al

Chinese Hospitals.-2011,15(7)：76-77

research project, ordering service

Objectives: To discuss the feasibility of ordering service and assessment methods in research project management. Methods:By implementing ordering service in public research platform in general hospital, effectiveness of public research platform, research quality and research output were measured to find whether the ordering service can improve those efficiencies. Results: project progress is more rational, research quality is better and research output is also better. Conclusions: ordering service in research project can help expressing the function of hospital public research platform and promoting hospital research management.

杨京利：湖北医药学院附属太和医院麻醉科，讲师。

E-mail：gpmshiyan@126.com

2011-03-30](责任编辑 王远美)