如何增强医院凝聚力初探

白金玉

（大连市中山区妇幼保健所，辽宁 大连 116013）

在大力发展社会主义市场经济的新时期，医院要生存、发展，不但需要一批立志献身医院建设的有胆有识有才华的领导人才，为着医院的发展目标尽心竭力，努力进取，而且还需要在医院充分发挥每个人的聪明才智，激励全体职工兢兢业业、恪尽职守、心甘情愿的为医院发展建设出力，这就要求医院必须具有一定的程度的凝聚力。

医院凝聚力是一种心理现象，他是促使医院职工心理处于平衡状态的能力，是医院管理水平在职工心理上的综合反映。它既不是靠医院的规模，也不是靠医院的所有制形式，而思考医院所有成员之间的相互关系的密切程度。研究探讨医院凝聚力的形式和如何增强凝聚力是当前改革开放形势下每位领导者都应当关心和重视的问题。

1 领导者素质与医院凝聚力

作为医院领导者要想得到职工的拥护爱戴，必须要具备应有的素养。这些素养简言之就是：博学多识、通情达理、多谋善断、知人善任、公道正派、以身作则、铁面无私、赏罚分明、敢负责人等等。这些素养构筑了人们心目中的信任形象，从而得到人的心理上的承认，使职工愿意追随之、服从之，并能共度难关、共享兴盛的欢乐，这是医院形成凝聚力的基础。

领导工作是一种影响力，是对人们施加影响的艺术和过程。领导应具有能激发其下属把他们的全部才能应用于实现医院工作目标的能力，它是一颗引燃干柴的火种，以自己的工作热情去影响和感染职工，使他们在医院建设的总目标上集中起来，可以说，领导者的领导能力是医院凝聚力的核心。当前一些亏损企业尽管有着多方面的原因，但不可否认有的主要原因是个管理问题，使职工首先对领导者失去了信心，导致对企业失去信心，由此引起心理平衡失调，诱发一些背离企业目标的行为。如对企业关心程度下降、人与人之间关系冷漠、工作得过且过、有的甚至不惜拿企业利益做交易等等，最终是企业倒闭。事实说明没有号召力、感染力的领导，管理不好一个企业，同样也管理不好一个医院，更谈不上凝聚力。

2 职工参与医院凝聚力

职工是医院的主人，参与医院管理是职工依法享有的民主权利。在日常生活中每个职工都在不同程度地影响着命运，因此增强医院凝聚力需要每个职工做出积极的努力。

首先，必须要是每个职工认识到自己的工作是整个医院工作目标中不可缺少的一部分，从而增强责任感，增强对医院的向心力。其次，要培养职工的群体意识，人是社会的人，他们因为利益关系结成不同的群体。在这个群体里他们要求自己尊重自己，同时也得到别人的尊重，彼此间怀有风雨同舟、患难与共的亲密感、体谅、关心别人、助人为乐，这就是群体意识。它是职工间感情融洽的认识上的条件，决定这医院凝聚力的强弱。

3 工作环境和医院凝聚力

在医院医护人员担负着救死扶伤，保障人民身体健康的神圣使命，工作责任决定了他们必须要有严谨的工作态度，精湛的医疗技术。作为领导者就要为他们创造良好的工作环境。一方面，为他们提供学习、科研条件，鼓励他们去研究、探索，使他们在这种研究和探索的成功中获得满足，同时要不断引进、更新必要的医疗设备以满足工作需要。另一方面，医院尽力为职工提供一个整洁、舒适、良好的环境可以使人感到清新，消除疲劳、精神焕发，增强医院吸引力。

4 人际关系与医院凝聚力

在医院内，需要有同志式的友谊和组织的温暖。有意识人与人之间的一种亲密的情谊，是一种高尚的道德行为，是个人成长与事业成功的极为宝贵的心理力量。常常有的人在工作调动即将离开医院时，随医院怀有依依之情，还有的在调离医院后仍希望再回来，这正体现了医院的凝聚力。

5 表彰先进与医院凝聚力

表彰先进是对积极向上进取行为的鼓励。一项新成果的嘉奖，一种合理化建议的被采纳，一次突出成绩的鼓励，一件感人事件的宣传，都会使人感到自己的价值，从而激发出更大的热情，在今后的工作中对医院做出更大的贡献，使职工在心理上得到满足，进入一个新的平衡状态。当然在表彰先进时，作为领导者还要注意表彰那些默默无闻的职工，使他们脚踏实地的工作精神也同时受到鼓励。

在鼓励积极向上进取精神的同时，他们不能仅限于表彰先进，而且还要通过落实目标管理责任状奖金兑现。定期医院工作情况的通报等使职工体会到，由于每个人的努力给医院带来的良好的社会效益和经济效益，以及个人从中获得的利益。从精神和物质两个方面鼓励职工积极向上进取精神是加强医院凝聚力的重要途径之一。

6 医院荣誉与医院凝聚力

医院荣誉对医院职工的影响十分强烈，“院兴我荣、院衰我耻”正是这种关系的真实表达，医院荣誉是全院职工的共同财产。一所在社会上享有盛誉的医院，她的职工会因为自己是这所医院的一员而感到骄傲，从而激发他们为保持荣誉而尽心尽力。所以作为领导者要十分重视培养职工的集体荣誉感，并要不断的积极的去创造新的荣誉，保持荣誉是医院凝聚力的表现。

人是有意识的机体，人的需要在意识的控制和调解下，向着既定目标发展。在现代管理科学理论日益被人们认识并付诸实践的今天，增强医院的凝聚力的方法和途径也是多种多样的，没有一种固定的模式来表达这种途径和方法。因此，作为医院领导者必须要认真研究，主动采取对策，选择符合实际的做法，去平衡职工和自己的心理活动，以增强医院的凝聚力。