探索中小企业的电子商务之路

丁晓燕/文

探索中小企业的电子商务之路

丁晓燕/文

电子商务的出现，给企业和人们的工作和生活方式带来了深刻、巨大的变化，但是，互联网和电子商务带给人们更重要的是思维和理念的变化，它对企业的影响也是巨大的，在信息技术广泛应用和快速发展的时代中，我国中小企业将何去何从，也决定着中小企业未来的命运。

我国中小企业电子商务应用状况

中国的电子商务是伴随着互联网在全球的迅猛发展而发展起来的。随着互联网技术的深入发展与完善，目前国外发达国家的电子商务已比较成熟，我国电子商务也在向广度和深度方面发展。随着计算机信息化系统的应用，目前我国多数大中型企业正在利用管理信息系统来提升企业的生产和管理水平，但对大多数中小型企业来说，电子商务的应用也仅限于采购和销售环节。据《中国中小企业电子商务发展报告(2009)》资料显示，“通过互联网寻找过供应商的中小企业占比达31%，通过互联网从事营销推广的中小企业占比达24%”，而“在采购和营销等环节中，能熟练使用电子商务进行采购的中小企业占全部中小企业的15%，能熟练使用电子商务进行营销推广的中小企业占全部中小企业的13%，在物流等其他环节中能熟练使用电子商务的中小企业占比低于10%”。调查结果表明我国中小企业的电子商务应用水平还处在初级阶段。有许多实际因素制约着中小企业电子商务的发展。

1. 高层管理对电子商务认知不足

在互联网的影响下，很多中小企业也涉足电子商务领域，但由于对电子商务没有充分地认识，将电子商务只看作是“网上买卖”，简单的将传统运营模式搬到网上，网站刚投入运营就期望快速得到预期的回报， 注重短期效益，不注重长远规划和项目策划，没有经过大量的时间对项目的运营和推广进行摸索和调整就匆匆退下阵来。有些中小企业对电子商务不够重视，没有充分认识到虚拟市场信息对企业的重要性，一些企业应用电子商务失败的案例，也使他们不敢轻易走进来，仍在电子商务的门外徘徊。

2.中小企业信息化建设程度落后

大多数中小企业计算机和网络基础设施比较薄弱, 人力资源匮乏；网站建设投入资金不足，并且在开展电子商务之前也缺少必要的可行性和需求分析，对市场和客户群体等许多问题没有投入很多时间、精力做细致分析，以致做出的网站虽然美观漂亮，但由于存在网站规划不合理，栏目设置不当、更新不及时等问题，造成虽然涉足电子商务，但应用不理想，没有给企业带来相应的收益。根据数据统计：“中小企业的网站真正能给企业带来大量效益的不超过10%。”

电子商务对我国中小企业发展的作用

1. 利用网络技术实现企业管理现代化

要开展电子商务,就要开发和应用企业管理信息系统,用计算机来建立新的经营管理模式，包括一些业务流程,如供应链、产业链、物流、资金流、信息流、各种管理成本、财务预算等都要全面进行计算机管理，这样就要求企业必须改变以往的各种主观、随意的经验管理理念，利用电子化、网络化、程序化和科学化的手段提高企业的管理水平。

2. 利用网站，打出企业知名度

为更好地开展电子商务，企业要建立自己的商业网站，这不仅仅是为了发布产品信息，更重要的是可以通过企业标识系统来宣传企业文化，扩大自己的影响，通过互联网让全世界了解企业，打出自己的品牌，树立企业形象，这些都是企业传统模式所无法比拟的。

3.扩大市场范围， 提高市场竞争能力

中小企业在规模、资金和管理方面的实力比大型企业弱小，其市场范围往往受地域的限制，不可能在全球市场中开展商贸活动。但企业要生存要发展，就必须向更广阔的市场进军，利用电子商务，通过Internet来获取各种市场信息，中小企业可以借助网络的优势将业务扩展至全球范围，赢得更广阔的市场。

4. 降低企业经营成本，提高运营效率

许多企业采用电子商务管理系统后，降低了交易和采购成本、减少了库存和流动资金，提高了运营效率。从下面的数据也可以看到企业从传统的商务模式转为电子商务模式后给企业带来的巨大变化。

(1)降低交易成本

通过互联网企业可以直接和消费者打交道，利用电子商务管理模式可以直接在网上做交易，这样就减少了中间环节的费用。通用电器发言人说：自从采用电子商务采购系统后，公司的采购费用降了30%，大大降低了采购成本。据有关部门调查：“利用因特网作广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加10倍，而费用只是传统广告费用的1/10”。

（2）提高了运营效率

据中国石化物资采购电子商务系统案例调研显示， 借助电子商务采购系统，实现了采购信息的快速传递，采购时间从过去的1-2周缩短到现在的2-3天，甚至几个小时，极大地提高了工作效率，而且提高了信息处理的准确性，在竞争中赢得了优势。

（3）减少库存和缩短生产周期

通过电子商务企业可以随时快速掌握市场行情和顾客需求，通过了解到的市场需求信息来调整自己的库存；生产商也可以根据需求情况来生产产品，这样就降低了库存成本，缩短了生产周期，提高了企业利润。

5.利用电子商务寻求商业发展空间

电子商务为中小企业提供了跨区域、跨国界的贸易环境，中小企业也可以像经济实力雄厚的大企业一样在全球范围内寻找商业机会，开辟更广阔的市场。据资料显示，一些中小企业通过电子商务网找到了商业合作伙伴，给企业增添了许多交易机会。

中小企业未来电子商务之路

1.中小企业要提高对电子商务的认识

目前我国大多数中小企业在资本、技术和管理等多方面还处于一个较低级的阶段，面对全球经济一体化和国际、国内市场严峻的形势，我国中小企业如果没有融入到全球的电子商务浪潮中，那么在激烈的市场竞争中就很容易被淘汰。能否认识到应用电子商务给企业带来的机遇与挑战是未来几年中小企业生存、发展的关键。现在中小企业还没有到生死存亡的关键时刻，所以在电子商务技术方面许多中小企业都不愿投入人力、物力和财力，没有借助电子商务的渠道获取他们所需要信息，而仅仅依靠企业自己的力量开拓市场，这显然不能够摆脱未来形势给企业带来的困境。这样下去中小企业必然会面临严峻的挑战，最后的结果只能是，那些明确未来战略方向，投身电子商务领域的中小企业，提高了管理能力、战略意识和竞争力，最后赢得胜利。

美国商务部认为,电子商务将是21世纪经济增长的唯一推动力。根据美国研究机构发布的报告， 2010年美国电子商务销售额的增长幅度超过了2009年的11%。目前，在很大程度上美国的传统行业的业务来源来自于电子商务，美国在全球互联网贸易中已占85%的比例。英国政府也将在21世纪发展最先进的电子商务，中国电子商务行业的发展虽处于初级阶段，但很多因素已显示出中国市场对成熟电子商务的迫切需求，2009年中国上网人数超过美国总人口总数，厚积薄发的强劲态势意味着一个巨大的互联网市场正在兴起，我国中小企业一定要把握好全球经济发展特点和趋势，用战略眼光去看待电子商务对企业的影响。有人说过： “现在还不开展电子商务的品牌，10年后将被消费者遗忘”。根据各种信息分析,这不应该是危言耸听，所以中小企业的管理层一定要提高对电子商务的认识，要有紧迫感，要对未来电子商务发展趋势有清醒的认识。

2.信息化建设是中小企业参与市场竞争的条件

目前很多中小企业都意识到开展电子商务的重要意义，并且已开始进军电子商务。但企业要想在电子商务的路上走得更远，对电子商务就不能急功近利，据中国B2B研究中心资料显示：中国石化物资采购电子商务网，8年系统经过了四次升级，网站累计成交5860亿元，年均增长率超过65%，网上交易物资超过71万个品种，借鉴这些大企业的成功经验，使我们看到要想取得成功，先决条件是先建设好企业网站。在建立电子商务网站时要借鉴许多企业失败的经验，做好风险性评估；调整好企业的整个经营模式和发展理念；组成策划、销售、生产、管理、营销、财务、后勤和网络技术人员等多方面人才的小组来共同进行网站建设，只有这样才能建成符合企业各种需求的网站，并在网站建成之后还必须要有专人对企业网站进行后期的维护，否则很可能投入大量资金实施电子商务后却达不到预期的效益。

结束语

随着电子商务时代的到来，网络经济势不可挡，许多案例表明，企业应用电子商务已经产生了不可估量的经济和社会效益，我国电子商务也将进入一个腾飞的阶段，未来几年将面临怎样的机遇与挑战？中小企业的高层管理者要做好充分的准备，只有勇敢地面对挑战，并采取相应的措施，才能带领企业参与电子商务时代的国际竞争，并逐步走向世界。

（作者系北京信息职业技术学院副教授，大学本科，研究方向：计算机技术）