中小企业价值链体系构建讨论——基于江苏某市中小企业调研

中小企业价值链体系构建讨论
——基于江苏某市中小企业调研

北京联合大学商务学院季皓

一、问题提出

中小企业在我国经济发展、扩大就业中占有极其重要地位。但是近年来，由于金融危机的影响和国际形势的变化，中小企业的发展碰到了很多困难。中小企业如何能在这场危机中，变压力为动力和改进的契机？关键要素之一是改变以往粗放式的经营方式，提高中小企业的生产要素利用效率，优化各种经营活动以创造更高的价值，做到“专”而“精”。要达到这一目标要求中小企业提高财务管理水平，使用较先进的管理手段，其中一个重要的手段是推行价值链管理。

价值链管理可以分为两个层面：一是将研究的重心放在企业内部，对企业内部价值链进行深入分析。该类研究从单个企业的角度挖掘企业如何建立竞争优势及如何进一步提高企业活动的价值，降低企业内部成本等问题；二是将研究的重心转向企业外部，研究整个行业，包括对纵向价值链和横向价值链的探讨。从近年来研究状况和趋势看，理论界和实务界都比较重视第二个层面，比如从价值链角度对于中小企业集群和战略联盟的研究，对于产业价值链分工的研究等。然而内部价值链管理是中小企业竞争性优势培养和可持续发展的关键。如果中小企业能恰当使用内部价值链管理，对于中小企业内部经营活动价值的提升，成本的降低以及竞争优势的培养是非常重要的。本文拟对这一层面问题进行分析讨论。本文的分析将结合对江苏省溧阳经济开发区的中小企业座谈和调研情况和结果进行。

二、成因分析

内部价值链管理能够培养企业竞争优势，降低企业经营成本和提高企业价值。但是价值链在我国中小企业很少能使用，且学术界也研究得不多，其原因主要包括：

（一）从表面上来看这主要由于中小企业规模、人才、资金实力方面的限制，再加上中小企业主本身对于财务和管理的轻视，使中小企业在财务管理方面总体来说比较落后，忽视管理新工具的使用。但笔者认为，从更深层次来分析，传统的价值链框架不适用于我国中小企业也是价值链在中小企业得不到运用的根本原因之一。

（二）从理论上来看价值链就是将企业的经营活动分成一个个单独的价值创造活动，由于这些价值创造活动是相互联系的，就称其为价值链。而划分这些价值活动的目的主要在于，研究能否提高这些价值链活动的客户价值或降低这些活动的生产成本，而后培育企业的竞争优势。可见，价值链分析的重点就是对于价值活动的分析。波特的价值活动如图1所示：

图1

如图1，通过一系列的价值活动，价值链提供了对他人有价值的产品或服务；价值链创造的价值及其成本间的差距，产生了边际利润。图1中，波特所主张的基本活动和支持性活动通常在大型企业都是存在的，各个活动都由专门的部门进行，受健全的公司制度约束，清晰而容易辨认。这是因为在大型企业里，部门职责的划分比较清晰，生产流程和经营步骤比较健全，各部门和员工职责活动都有明确的规定，而中小企业却非如此。

首先，小企业由于资源，人力有限，诸多经营和管理活动往往参杂在一块，一个部门或一个员工往往涉及多方面的职能，涉及多个价值活动。

其次，限于财力物力以及技术水平，一些活动和部门在中小企业并不存在，如人力资源管理部门，技术开发活动，这些活动或者可能不存在，或者在某些“任务导向型”的情况下由某些管理人员或职员兼任。另外，出于成本考虑，一些重要的职能，中小企业也可能采取外包的方式，如代理记账。

如何让价值链这一手段可以在中小企业实施，笔者认为，应该在现行的价值链模式基础上，对其进行改良和简化，使其适应小企业的需求。

三、中小企业价值链改造

对于价值链改造的研究，已经有了一些成果。例如针对服务业的价值链研究（因为在审计事务所、咨询业等服务行业不存在采购、生产、发货环节）。笔者通过在溧阳经济开发区发放调查问卷和与企业家座谈等方式，在价值链和之前研究基础上，对价值链系统进行改良。问卷共回收了46份，与9家企业的企业家或管理人员进行了座谈。要求中小企业管理者，在1－5分的范围之内，对传统价值链活动在该企业的相关程度进行打分。并根据座谈情况，总结出一些新的活动和要素，在总结后，要求企业对其再进行打分。根据调查结果，笔者总结了中小企业价值链活动的如下特点，并在此基础上，对波特的价值链进行了改造。

（一）对价值链辅助活动的改造传统价值链中一般性辅助活动在中小企业应用性较差。

（1）传统的企业基础设施（财务、计划等）是指企业基础制度。这一基础支撑了企业的价值链条，如会计制度、行政流程等。但是大部分中小企业表示较难理解这一概念，或者企业缺乏系统和正式的制度体系。调研显示，中小企业存在一些简单的制度，如考勤、生产流程等，但缺乏系统性制度体系。很多在大型企业制度化的基本管理体制在中小企业经常由管理者或企业主凭经验判断。这一点在预算、薪资、生产计划等方面表现得尤其明显。

（2）人力资源管理活动涉及了所有人员的招聘、雇佣、培训、开发等各种活动。人力资源管理不仅对基本和支持性活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。但在中小企业很少有人力资源部门。60%以上的中小企业表示，其人员雇佣是由企业主自己负责。而在人员使用上，虽然有大体范围，但很少有具体的工作职责描述，人员的具体工作，往往是根据实际需要，有弹性的变动。通常，企业规模越小，员工工作范围弹性越大。

（3）技术开发在中小企业很薄弱。诚然，在有先进技术时，中小企业可以发挥其小、灵、快的特点，迅速投入使用。但很少有中小企业表示乐于投资于技术开发的，主要原因除了风险较大，资金、技术、研究力量薄弱外，不能有效的对新技术进行保护，新技术研发回报不高也是重要原因。

（4）采购指企业购买价值链各种投入的活动，采购既包括企业生产原料的采购，也包括与支持性活动相关的购买行为，如机器设备的购买等；另外亦包含物料的的管理作业。80%以上的中小企业都表示采购活动是企业活动关键环节之一，与其发展存亡息息相关。这可能由于中小企业一般力量较小，与供应商讨价还价能力不强有关。很多中小企业都把其进货渠道视作关键环节和优势之一，是事关企业生死存亡的要素。

由此，通过打分的结果将企业基础设施、人力资源管理和技术开发从支持活动中移除。根据中小企业管理者建议和打分情况，在支持性活动中，新添入“企业家精神”和“管理能力”，另外扩充“采购”这一活动的范围，变更为“资源系统”。“企业家精神”是中小企业发展壮大的关键要素。这一要素包括中小企业经营者的执著敬业、学习能力、热忱、创造力和冒险精神等。中小企业中较少存在所有者与管理者分离现象，一般情况下，所有者直接进行企业的全面管理。因为中小企业资源、员工较少，所有者往往身兼中小企业诸多要职；其处事及管理方式、严格程度对下属影响巨大，决定了整个企业的精神面貌和员工的工作态度。从另一角度看，由于中小企业缺少一套公司治理的完整体系，所以一旦所有者对企业经营有所松懈，企业机制本身缺乏管理漏洞发现和防御机制，这往往成为企业由盛转衰的转折点。类似案例屡见不鲜。

中小企业通常缺少细化的管理部门、系统性管理体制和流程，管理能力在中小企业显得更为重要。这里的管理能力包括：相关专业知识的应用（通常来源于相关人员的经验积累）；企业日常管理等。用管理能力来代替波特传统意义上的企业存在的人力资源管理、财务管理等基础活动。这是因为中小企业管理行为通常比大企业的系统性管理更简单，在典型的小企业管理中，企业往往用“任务导向型”取代日常系统性、程序性的财务管理活动。采购方面，由于小企业力量薄弱，在与供应商的谈判中，处于弱势地位，原材料和资源采购的成功对小企业的重要性一般远大于大中型企业。但中小企业要成功，其必要因素不仅仅限于这一个方面，之所以将“采购”要素扩大为“资源系统”是因为中小企业的成功，被很多被采访者归结为某一方面的“资源”优势，除了原材料和能源等基础性原料外，成功可能还来源于某一套行业先进机器设备或技术系统，进出口方面优势，与某一部门、机关或机构的良好关系等。中小企业不具备规模优势，其成功往往决定于企业某方面优于同类企业的优势。

（二）对价值链基础活动的改造从基础性活动来说，由于相当部分的中小企业是服务性行业，不存在进料、生产和发货等环节。因此参考价值链咨询模型的观点，Port er的价值链基础性活动并不适用，将其改造为“任务——过程——销售——售后服务”。即将“进料——生产——发货”的这前三个环节改为“任务——过程”两个环节。

（1）“任务”或目标虽然不像传统价值链的基本活动一样具体而有操作性，但其实际上是服务性和生产型企业所必须的步骤，包括企业方向、战略、计划和预算的制定。这往往是中小企业最薄弱的环节。访谈中，一些中小企业缺乏长远规划，这些管理人员认为企业的成功在于能迅速抓住眼前的机遇，“多赚一笔是一笔”，这种短视行为也决定了部分企业较难做大做强。另一些中小企业战略目标和计划制定是企业主“拍脑袋”的决定，缺乏对经济形势的深入分析判断和集体讨论。在采访中，发现一部分中小企业的失败根本上是由于战略的错误。从这个意义上说，中小企业的任务制定过程也是创造价值过程。

（2）“过程”既包括生产型企业进料、生产和发货，也包括服务型企业的服务过程。这一修正使得价值链体系在各种类型中小企业具有更好的通用性。由于竞争日益激烈，大部分中小企业都较重视这一阶段，尤其是成本管理。但这一活动中最大的问题是中小企业管理手段落后，尤其在财务管理方面缺乏成本管理数据和科学的成本控制方面。改造后的价值链如图2所示：

图2

四、结论

图2的中小企业价值链虽然在形式上与传统的价值链模式不同。但价值链的内涵及基本思想并没有改变。这也是基于中小企业特点对价值链进行改良的原因。

首先，中小企业在应用如上价值链时，需遵循价值链基本理念——应该对价值链上的重要环节全方面关注。创造整体价值链活动体系优势才能使企业获得竞争优势，传统的关注于某一方面的经营方式势必使企业落后。这是因为在价值链上各活动间是相互联系、相互依托的。最终的产品价值是建立在一系列的价值链活动上。虽然从调查的实际情况来看，一些案例表明某些中小企业只具有某一方面优势，而其他方面居于弱势，如在售后服务方面。

其次，价值链中的核心思想是：提升价值，降低成本。这里的价值是指在消费者看来的价值。中小企业应该充分应用小、灵、快的优势，处处以顾客为导向。

第三，价值链的基本方法是将企业的整个经营分解为具体的活动，并评估每一项活动的价值，看是否能提升价值或降低成本或两者皆有。

当然研究有一些局限，如只收到了46个企业的问卷调查反馈。此外，这一中小企业价值链模型每一因素还应该进一步规范和解释。本研究的另一个未来要关注的方向是：该中小企业价值链系统该如何应用？尤其是有效进行四项基础性活动以及三项支持性活动的必备条件，如中小企业管理者及员工应具备的知识和技能等。

［1］阎达五：《价值链会计研究：回顾与展望》，《会计研究》2004年第11期。

（编辑 杜昌）