小看板上墙 大伙心亮堂

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湖北武汉石油分公司深入实施加油站“站务公开”，推行站内“管理看板”，稳定了员工队伍，激发了员工的工作热情，使经营出现了“两增一降”的良好势头，今年前三季度，该公司零售总量与去年同比增长了11.59%，一线员工的收入同比增加17%，一线员工投诉率大大降低。

该公司不断深化“站务公开”的内容和形式，以加油站“管理看板”公开栏为主要载体，从七个方面及时、准确、全面地公开员工普遍关心、涉及个人切身利益的问题，做到公开的内容真实、时间及时、重点突出，较好地履行了企业民主管理职能，有力地推进了企业和谐健康发展。

公开各项规章制度，做到有理可依、有据可循，解决好管理中对事不对人的问题。公开“安全禁令”和“经营铁律”，警示员工要遵章守纪，让员工知道什么事情可以做，什么事情不可以做，做了以后将会付出什么样的代价。引导员工保护自己，不越“雷区”，不碰“高压线”。

公开各项经营考核指标，把任务落实到每位员工。通过公开，让每位员工都清楚加油站经营任务指标和个人任务，变压力为动力，千方百计提高服务质量，齐心协力开发新客户，共同完成任务，较好地增强了员工主人翁责任感和集体荣誉感。今年前三季度，60%的加油站销售指标完成超年平均进度。

公开各岗位责任制，将职、权、责、利统一起来。按照以任务定岗位，以岗位定人员，以人员定职责的要求，把油站各岗位职责细分，让员工明白自己的岗位职责内容，将责任落实到人，做到各司其职、事有人做、责有人问。

公开非油品、润滑油的销售“龙虎榜”，营造“比学赶帮超”良好氛围。直观的数字，同事间的差距，让员工感受到营销讲究策略和技巧，相互学习，虚心请教，相互赶超。让“按劳分配”落实到绩效，使员工认识到“开不开口不一样，做多做少不一样”，要提高收入，必须主动开口营销，提升服务质量。

公开员工日常工作打分表，让员工对奖惩从“口服”到“心服”。站内考评组成员按照武汉石油二次分配办法，决定员工当月的奖惩并与工资挂钩。他们将奖励金额的标准和理由，扣减工资的金额和原因，分别在公示栏目中予以公开，供员工监督。打分表的公示，让员工了解到同岗不一定同酬，通过别人的优势看到自身的不足，激发员工不断进取的斗志。

公开员工每月伙食明细表，让员工对伙食管理从“放心”到“舒心”。由当班员工每天对伙食明细进行登记，将员工伙食收取标准、公司补贴标准、开支金额进行公布，月末盘存，公布盈亏，让员工知道了“伙食费是怎么用的，用到了哪里。”该公司经理、零售经理每次下站巡查时，都会密切关注员工的伙食情况，“一定要把伙食补贴全部用到我们一线员工身上”，这是领导层反复强调的话。

公开员工每月工资扣款明细，使员工对工资从“抱怨”到“报恩”。过去有的员工总是抱怨“工资低、劳动强度大”等问题，通过公开每月公司为员工代缴“五险一金”的金额，让员工对自己工资、个人和公司缴纳的保险金额一目了然，更清楚企业支付的“五险”金额，远远高出个人支付部分，使员工心存感激。

武汉石油在推行“站务公开”中将“要我公开”变成“我要公开”，使“站务公开”成为管理的有效手段，通过加油站的一张小看板，给员工“明白”，还领导“清白”，促进了干群和谐，增强了企业的凝聚力。