NGN传真故障分析思路

张静怡

铁通广西分公司，广西南宁

NGN传真故障分析思路

张静怡

铁通广西分公司，广西南宁

随着NGN局点在国内外不断建设，对接的设备越来越多，有各个厂商的IAD、AG设备，以及NGN之间SIP协议中继，NGN与PSTN之间的ISUP中继，在这些对接中传真业务出现各种各样的故障，本文对日常维护中遇到的问题分析总结。

传真；概述；编码；处理思路

1 传真业务概述

传真业务是指以传递编码信息文件的形式，在传真机间提供文件的自动交换和双向通信。根据传输速率的不同，可以分为高速传真和低速传真。

在IP网络中的传真按照采用的编解码，低速传真可以分为两类：一类是透传传真，另一类是T38传真。 传真的编解码与普通语音编解码的不同，传真前需要进行一次通道的切换。

传真通道切换方式及特点：

网关自协商：网关自协商是指网关检测到传真信号后，由主被叫网关自行协商媒体信息，软交换完全不参与协商的过程。

V2流程：V2流程的特点是软交换下发传真切换命令，但是传真媒体的协商过程是由两侧网关自行协商的，软交换并不关注。

V3流程：传真必须在软交换控制下进行，由软交换进行媒体信息的协商（包括IP、Port和codec）。即SoftX3000首先分析接入码，认为是普通的语音呼叫，在等待网关上报Fax/Moden事件后，才将呼叫模式切换为Fax/Moden流程。

2 传真编解码

传真业务使用如下几种编解码：

透传：透传业务是将Fax的数据信号承载于G.711包的方式。G.711透传传真的优点是实现简单、时延小；缺点是占用带宽大（固定64K）、受网络波动影响大。在网络抖动、丢包比较严重的情况下，不适于应用。在网络质量好的情况下，推荐使用透传。透传传真可用于高速传真和低速传真业务。

T.38：T.38 传真业务是将传真的T.30 信号转化为适用于分组网络的 T.38 包进行传输的方式。T.38 传真的优点是占用带宽小，通过冗余帧、前向校验等方法提高可靠性，受网络波动影响小；缺点是实现比较复杂。若传真经过两段IP网络，再经过TDM网络，该组网会产生较大时延，所以T38传真仅适用于低速传真业务。

VBD：Voice-band Data。该传真业务遵循T-REC-V.152协议。该业务用G711编解码方式进行。与透传业务相比，优点是即支持在通话协商前把传真媒体也协商出来，也支持在通话建立后按照传统的协商方式协商传真媒体信息。操作上和使用上更加灵活。VBD可用于高速传真和低速传真业务。

3 传真问题处理思路

3.1 传真问题需要收集的信息

1）收集故障传真的设备网络拓扑图，了解故障现象；

2）收集传真路径中涉及的设备，尤其的传真两端的网关设备的版本号以及在软交换和媒体网关上传真参数配置；

3）收集收/发两端传真机的型号，同时上网查询了解收集传真机的品牌以及传真机具体参数。

3.2 传真问题处理的一般思路

传真问题需要收集信息，问题定位根据传真故障现象及网络结构，从易到难、逐段排除、从数据配置问题检查在到网络协议及抓包分析原则。

一般常见故障原因及导致的故障现象如下：

1）数据配置问题：在NGN解决方案的发展过程中，产生了多种传真模式，传真涉及的设备必须配置为相同的传真模式；2）网络质量问题：传真是数据业务的一种，对网络质量的要求比普通话音业务对网络的要求高；3）时钟问题：中继网关的时钟质量不好，会导致传真失败或传真丢行的问题；4）中继质量问题或者线路质量问题：会导致时钟异常，进而影响传真质量；5）对传真

机的操作错误/传真机故障： 此类故障可以通过和PSTN对比发现；6）部分传真机和MGW设备的兼容性： 早期的TMG版本对于松下传真机的私有传真协商流程不支持，导致松下传真机的故障较多。高速传真机目前和Modem的处理相同，也可能产生兼容性问题。

从以上的故障原因得出如下定位思路：

（1）仔细了解传真所在NGN网络结构中涉及到的设备，检查数据配置是否符合规范。例如AG配置了仅仅支持G.711透传，而UMG8900出局配置仅仅支持T38。这样就导致传真协商失败导致传真失败；或者由于UA5000开局是将PVM主控板的DSP单板增益设置错误导致传真失败、或者在SoftX3000上对于网关设备设置特殊属性错误导致传真失败，这种情况一般是全局性的。

（2）检查用户外线质量，可以在网关设备或者N2000上采用内外线测试，一般此类问题是

局部性的，更换了用户端口或者调整外线后就正常了。

（3）检查承载网质量问题，传真机对于承载网质量要求较高，如果由于承载网出现问题，例如丢包、时延、抖动发生明显的性能降低则会出现传真故障。一般此类问题需要进行ping包操作，建议从网关上层第一个Lanswitch向媒体网关设备进行ping操作，不建议从网关ping操作。因为部分网关的ping操作太慢，无法从ping操作的结果真正反馈出承载网的质量。如果从网关到直达的LANSwitch就存在网络质量问题，之后的网段就可以不用再检查。承载网原因导致的传真问题也是全局性的。

如下是承载网质量需求：

网络等级良好(建议)：单向时延（ms）≤40、包丢失率≤0.1%、抖动（ms）≤10。

网络等级较差*：单向时延（ms）≤100、包丢失率≤1%、抖动（ms）≤20。

网络等级恶劣*：单向时延（ms）≤400、包丢失率≤5%、抖动（ms）≤60。

业务类型良好网络业务表现较差网络业务表现恶劣网络业务表现Modem 透传 可用 不可用 不可用传真透传 可用 不可用 不可用T.38 可用 可用 不可用话音G.711 a/u优 良 中G.729 a/b良 良 差G.723 良 接近良 中视频 384K未见劣化、可用轻微劣化、可用明显劣化、不可用

二次拨号RFC2833可用、话音质量良以上可用、话音质量接近良可用、话音质量差到中

（4）上述问题排除后，就需要根据具体问题分析，一般的故障排除思路如下所示：

和PSTN对比是否传真机的问题或操作问题；检查传真涉及的MGW和MGC对于传真模式的配置是否一致；检查其中涉及的TG的时钟是否正常；检查其中涉及的TG的中继质量；检查传真涉及的两个网关之间的网络质量；检查传真涉及的MGW和MGC的软件版本；抓取传真失败的全过程报文，并提供发送方和接收方传真机型号，提交设备生产公司分析处理。

[1]SoftX3000-业务类-传真-维护指导手册.

[2]NGN故障处理指导书-Fax-20060426-A.

[3]IAD抓包专题-20040728-C.

TP39

A

1674-6708（2011）50-0155-02