咨询策划业需要平民精神

　　中国的咨询策划公司应向实业家学习平民精神，以平民精神代替个人英雄主义，以平民精神再造咨询策划业，以平民精神打造咨询策划业可持续的发展模式。
　　
　　横观中国咨询策划业，你会觉得热闹非凡，大小策划英雄让企业家们眼花缭乱。纵观中国咨询策划业，你会发觉这个产业的发展脉络十分清晰，30年的改革开放塑造了两个咨询策划业的代表性人物——何阳的点子和叶茂中的广告创意，他们是过去时代造就的英雄，也正是他们以非凡的勇气和智慧使咨询策划业成了社会热点。如果允许，我代表中国咨询策划业向不断涌现的时代英雄们敬礼，过去30年，中国智慧被他们激活，中国创意被他们启蒙，中国的咨询策划因他们而精彩。
　　敬礼之后我要说的是，我们即将引领中国咨询策划业向他们告别，新的航程在向我们招手。在咨询策划新旧交替的转型时期，也请你们理性地反思：咨询策划业应怎样变革才足以适应越来越理性的企业家?作为经济的思想库，咨询策划业怎样才能为实业界树立一个可以学习的榜样?难道我们可以天天给别人讲创新而自己不创新吗?
　　
　　逃离咨询策划业的思想贫困
　　
　　是英雄创造了历史还是人民创造了历史，这一问题早有答案，遗憾的是，咨询策划业还在鼓吹英雄主义。从何阳到宋山木，一个个“英雄”倒下了，给企业造成不可挽回的损失甚至灾难；中国咨询策划公司的广告也大多是突出的大人头像……透过种种现象分析这些咨询策划公司的管理哲学和发展思想，就不难理解为什么培养了这么多上市公司的中国咨询业却没有一家上市公司：自己的公司做不大，却指导别人做大做强；自己的公司永远都是二三十人，却教导别人注重团队建设；自己的公司穷得只剩下桌椅板凳，却教别人怎样发财……难道这不是中国咨询业的现状吗?
　　怀着改造咨询业的愿望，揣着咨询产业化的梦想，2009年年底，我从生活了几十年的北京南下广州，学习广东人“实干闯未来”的产业化精神，nVfDeJYNxn3ABse67McVAQ==开始了愿望星梦工场的实验。
　　创业伊始，我们提出了三大口号：一是首创工业化改造咨询业的创意模式；二是“消灭”创始人，从公司体制上，从根源上解决英雄主义的问题；三是“千人持股计划，打造中国的麦肯锡”。说到做到，2010年年底，愿望星持股股东达到58人，占团队总数的近I／10，我们让每—个策划、管理和营销人才尽可能持有公司的股权。为了践行“我们经营的产品是人才”的诺言，我们不搞人才期权，直接注册成原始股东，体制的优越性吸引了全国不少的咨询人才。为了真正体现“平民精神”，我们频繁地召开股东会，每个股东又都是董事会成员，无论股份大小都可以对重大决策投出平等的一票。有人说，愿望星的股东会是一个由专家、管理者、经营者组成的快乐、健康的混编团队。
　　抱有“平民精神”的愿望星有三大纪律：“不准塑造专家，不准塑造创始人，不准塑造管理者。”创办一年来，我们拒绝记者采访，用平民精神和实干精神认真地服务了160家客户，调查显示，客户满意度达到97％。创办一年来，愿望星取得了1.2亿的营业额，创造了咨询策划界的奇迹。为了践行平民精神，在愿望星没人拥有独立的办公室，我这个创始人也要坐在大厅里办公。愿望星严格坚持平民管理哲学，举个例子，愿望星的上级必须给下级擦皮鞋、擦桌子，这叫“一块抹布”文化。
　　之所以践行平民精神，是出于对客户服务的考虑。服务的根源是服务意识，只有践行了平民精神，我们中国咨询业的服务水平才会提高。英雄主义的咨询策划公司的服务哲学是，要求客户服从公司的创意，当客户对英雄的非理性崇拜消退后，客户会发现欣赏创意和把创意变成企业的财富根本不是一回事。愿望星的咨询思想不是为美而美，“最美的未必最好，适合的才是最好”是我们的咨询理念，而这—切源于我们首创的平民精神。
　　
　　平民精神是企业家精神
　　
　　我们发现，在30年的改革开放过程中，大凡成功的企业家都具有平民精神，而那些昙花一现的企业家大都具备英雄主义的明星风范。历史不乏有油门而没有刹车系统的老板。随着近年来国学热带来的儒家文化的再教育以及社会经济的持续健康发展，那些脚踏实地的老板慢慢从崇拜个人转变为感悟理性思想的光辉。企业家们终于明白，朴实无华的管理思想和回归人性本源的理性思考从浮躁的思想泥潭中解放出来之后，结出了“平民精神”这颗伟大果实。很遗感，中国咨询策划业的企业家没这么幸运，他们在吹满泡泡的屋子里欣赏自己获得的社会赞誉，岂不知屋外已是一些越来越有思想的企业家。
　　为什么说平民精神是企业家精神?一个简单的原理是：不想自己一个人去生产制造产品，企业家买来了生产流水线，还不断创新生产管理模式；不想自己一个人吆喝，企业家聘请了销售高手，打造了销售团队；不想自己—个人“等死”，企业家请来了CEO替自己管理企业。因此，一个从事实业的企业家越做越大。这种裂变的思想是极为朴实的管理思想，而中国咨询策划业却学不会。
　　企业家平民精神的核心是对人格的正确认知。承认缺陷才没有缺陷，而只有具备平民精神的人才会承认缺陷。英雄只有光环没有缺陷，缺陷只有平民才会有。因为承认缺陷，所以广纳贤才，这就是企业家身边人才济济的原因。中国咨询策划业的英雄们缺乏企业家身上这种最本源性的品质，所以咨询策划业做不大。尽管进入世界500强的中国企业越来越多，但中国咨询策划界没有一家世界级的公司。
　　为打造—个与中国在世界上的经济地位相符的中国本土咨询公司，愿望星拜实业家为师，认真汲取了中国咨询策划业30年的教训及经验。创始之初，愿望星提出用平民精神的工业化手段再造咨询策划业：你不会知道愿望星有多少专家，所有的专家只有一个共同的名字叫愿望星；你不必依赖某一个专家的智慧，愿望星从市场调研、企业诊断、方案撰写、思想碰撞到“点火”、“点亮”等过程像流水线—样由不同的专家完成。打造可持续的发展模式
　　为什么吃五谷杂粮的平民比吃鱼翅捞饭的富翁身体好?为什么寿星多是僻远农村的老百姓?为什么一些有钱有名的大明星内心空虚靠毒品度日?为什么尼泊尔是全球幸福指数最高的国家之一?当我们思考这些问题的时候，不能不反思中国咨询业的英雄风，他们要把中国咨询业带向何处?
　　一个点子可以救活一个企业，一个广告可以卖火一个产品，一个明星代言可以代替销售，甚至拿一套管理模式可以让全天下的企业复制……这样的创意极端主义思想不胜枚举，企业家盲从过后是市场乏力与管理空心化，迷信过后是企业体质下降、竞争免疫力低下。这一切的本源就是咨询师的个人英雄主义，他们在大师的光环下，极度夸大了某种营销工具或者个别管理手段的作用，如同张悟本把绿豆夸大到无所不能、包治百病一样。咨询工具的片面性和咨询师的蛊惑力共同发力的结果是，实业家对咨询策划行业整体信赖感的缺失。
　　这不是咨询策划业的本相，这不是科学、健康、可持续的发展模式。在创始期，我们开创了愿望星模式，提出了愿望星的咨询观点：
　　首先，品牌建设是企业发展的终极解决方案。“品牌使中国更受尊重”是愿望星的追求，也是企业家的终极梦想。为了践行这一理念，在去年我们服务的160多家客户中，没有外资品牌，全是成长型企业的民族品牌。在国家经济转型提升时期，愿望星找到了一个切入点来帮助民族企业——咨询行业细分很多，我们选择品牌策划得到了绝大多数企业家的认同。
　　其次，以品牌策划为突破口，帮助客户建立品牌管理系统、企业文化系统、商业模式创新、产品附加值体系和应用支持系统。我们把咨询策划行业推到企业应用层面来思考：以科学的系统论代替创意的片面性，以超强的应用性代替华而不实的美学观赏性，以互动研讨的方法代替传统的居高临下的方案发布会。总结去年服务过的企业案例我们发现，只有1／3的方案是行业颠覆性创新，更多的方案是微创新，便于客户接受和实施。
　　再次，发展自我推广销售渠道。咨询行业的潜规则是，中介费往往占到咨询费的20％～30％，导致行业不能健康发展，最终损害客户利益。去年，愿望星像实业一样在全国建立了23家分公司，打破了行业潜规则，保护了客户的利益。
　　(华红兵：广州愿望星企业管理咨询有限公司董事长。进一步的问题或探讨请登录http：／／huahongbing.cmmo.cn)
　　(编辑：王文正wwz83@163.co