社会转型期主流媒体的公信力及其使命

　　［中图分类号］G210 ［文献标识码］ Ａ ［文章编号］ １００９ — ２２３４（２０１1）０5 — ０１７3 — ０１
　　
　　公信力？就是使公众信任的力量。相对于媒体而言，公信力是指媒体在社会中所享有权威性、信誉度和影响力。在新闻事业的发展的进程中，公信力一直是媒体的生命，没有公信力的媒体，只能被受众鄙弃。在社会转型期，主流媒体肩负着解疑释难，化解矛盾，调整社会心态的历史重任，公信力尤显重要。
　　主流媒体的公信力，是由职能分工决定的
　　回顾我国新闻事业的历史我们不难发现，主流媒体的公信力，是由社会分工决定的。自建国以来，主流媒体一直被定位于党和政府的喉舌。这种角色定位，既凸显了主流媒体的特殊地位，同时也决定了媒体公信力的无比重要性。
　　在我国，主流媒体（报纸、电台、电视）在受众心中一直享有极高的公信力和信誉度。这种至高的信誉度是在长期的历史发展过程中逐渐形成的。上世纪70年代以前，人们了解党和国家方针政策的主要渠道，就是广播、报纸。在当时的历史条件下，主流媒体发出的声音，就是党中央的声音，就是百姓心中的“红头文件”，人们坚信不移，并认真贯彻执行。每逢新年或发生重大历史事件时，中央人民广播电台总要播发“两报一刊”（人民日报、解放军报、红旗杂志）社论。各省、市的主流媒体都在第一时间予以转发和转播。全国人民都怀着十分严肃和虔诚的心态认真收听。这就是媒体公信力的最好证明。
　　时至今日，主流媒体的公信力依然在受众心中根深蒂固。在现实生活中，我们经常看到这种情况：当人们对一个问题争论不休的时候，只要有人确凿地说“这是报纸上说的”。人们就会立刻终止争论。因为长期以来，人们已经形成了一种思维定势：只要是主流媒体上说的，就一定是真实的，正确的，权威的。主流媒体的公信力和影响力由此可见一斑。
　　社会转型期媒体公信力面临弱化危机
　　在正面肯定的同时，我们也要承认一种现实：在进入市场经济以后，主流媒体的公信力正面临被弱化的危机。这决不是危言耸听，而是必须要直面的残酷现实。
　　改革开放以来，我国的新闻事业发展极为迅速。新兴媒体的崛起，又加剧了媒体之间的竞争。以报纸为例，在计划经济时代，党报的发行是靠政府指令来完成的。进入市场经济以后，报纸发行变为市场化运作。在各种都市报，晚报、娱乐性报纸的冲击下，党报的发行量受到严重压缩，覆盖面越来越小。近几年，伴随事业单位的改革，报社大多数与财政脱钩，实行自收自支的企业化管理，生存危机迫在眉睫。纵观全国地市级党报，几乎都是在靠编辑记者搞发行。这种发行方式的实质，是一种权利交换。有的记者在发行时干脆用“舆论监督”作为要挟。当报纸发行沦落到这种地步时，报纸的舆论监督功能就等于被废止了。而舆论监督“失声”的后果，必然是公信力的丧失。
　　现在，地市级的媒体为了生存，都在违规发布医药广告。这些广告含有很多的夸大、虚假成份，有些药品本身就有问题。但由于媒体采用以患者现身说法的方式来证明疗效，致使许多受众上当受骗。当受众知道上当以后，主流媒体的公信力必然因此而大打折扣。
　　这种现象绝非个例。前两年，在全国众多媒体的合力“忽悠“下，张悟本在一夜之间成为炙手可热的保健大师。他的大作《把吃出来的病再吃回去》成为人们争相购买的畅销书。许多人对张悟本的信任已经到了顶礼膜拜的程度。他说吃茄子能治病，就一日三餐吃茄子；他说喝冬瓜汁能治前列腺炎，人们就大喝冬瓜汁。当骗局被戳穿之时，人们才如梦方醒——原来媒体上说的东西也靠不住了！百姓对此事有一个精辟的总结：成也媒体，败也媒体。此话可谓入木三分。
　　其实，打倒一个张悟本并不难。难的是媒体能否因此而反躬自省，弄清楚自己在这一事件中究竟扮演了什么角色？应当承担怎样的责任？吸取怎样的教训？否则，用不了多久，还会有王悟本、李悟本、赵悟本摇身一变，粉墨登场。
　　 社会转型期主流媒体要有使命感
　　伴随数字技术的日益成熟和互联网的普及，我国已经进入一个“人人皆媒体”的新媒体时代。但我们应当清醒地意识到，传统媒体作为党和政府的喉舌的职能没有变。在社会转型期，主流媒体的公信力不但不能削弱，而且必须加强。这既是受众对传统媒体寄予的厚望，更是历史赋予主流媒体的责任和使命。
　　第一、主流媒体的公信力，直接关系到党和政府的公信力。主流媒体公信力的削弱，必然给党和政府的公信力带来严重的影响。所以，主流媒体决都不能迷失自己的角色，必须牢牢坚守自己的社会分工，承担好舆论监督、协调社会、传承文化、娱乐大众、守望精神家园的神圣职责。否则，就会犯政治性的错误，这是一个不容许有半点忽视的原则问题。
　　第二、在社会转型期，主流媒体必须强化舆论监
　　督功能。因为对受众而言，主流媒体公信力的强与弱，其衡量标准，在很大程度上，就是看舆论监督功能发挥得是否到位。所以，要强化主流媒体的公信力，就必须充分发挥好主流媒体的舆论监督和协调社会的功能。以最近发生在广西来宾市的“资本运作”传销案为例，在长达两年的时间里，非法传销活动竟能畅行无阻，致使众多群众上当受骗，在社会上造成极坏的影响。造成这样恶果，固然与当地政府失察有关，同时，当地媒体的舆论监督“失语”也是重要原因之一。假如媒体能有效地发挥舆论监督功能，骗子就不能得逞。在这一案例上，中央电视台为全国的主流媒体做出了很好的表率作用，值得反思和学习。
　　第三， 新媒体时代，呼唤传统媒体发挥强有力的舆论引导作用。新媒体的崛起，改变了原有的新闻传播格局。“人人皆媒体”的结果，导致信息驳杂，真假难辨。在加上正逢社会转型期，人们的行为方式、生活方式、价值体系都会发生明显的变化，各种矛盾也日益凸显。在这种情况下，传统媒体必须发挥主导作用，引导舆情向正确的方向发展，将一切社会能量，转化为推动社会前行的动力。而要做到这些，就必须强化和提高主流媒体的公信力。否则，就无法取信于受众，就必然会给党的新闻事业和改革开放造成损失。