高职文秘专业学生职业能力培养模式探索

　　摘要：高职教育是一种就业教育，这种教育侧重对高素质技能型人才的培养，其教育教学的目标指向是培养学生的职业能力。职业能力培养是高职教育的特色，是高职学生综合素质与能力培养的重点。文章从分析高职文秘专业培养学生职业能力的必要性入手，通过对该专业职业能力的认知，探索出“阶梯递进”式的职业能力培养模式及其实施效果。
　　关键词：高职教育；文秘专业；职业能力
　　
　　一、高职文秘专业毕业生就业现状
　　文秘专业是当今社会上比较热门的专业之一，社会对文秘专业毕业生的需求量相对较大。随着市场经济不断发展，中小企业不断增加，文秘专业应该有更好的就业前景，但目前高职文秘专业学生的就业形势却不容乐观，面临一种尴尬境地：一方面毕业生求职难。许多文秘专业毕业生很难找到专业对口的工作。文秘毕业生有不少没有具备秘书从业能力，还不是真正“文秘人才”，其他专业学生可轻松替代。每年有许多秘书岗位被其他专业学生所获取，文秘专业毕业生就业对口率不足30%。另一方面用人单位招人难。许多文秘专业毕业生专业水准难以为行业认同，行业不得不重起炉灶对进入该组织管理系统的秘书新人进行入门级别的秘书职业知识、业务与技能培训。“供过于求”和“供不应求”的矛盾体现出高职文秘专业教育存在很多问题，但最主要的问题是学校教育不能与行业岗位需求有效接轨，使高职文秘专业毕业的学生因其未具备适应行业岗位所需要的知识、技能、素质，缺乏职业能力，不能胜任秘书岗位工作。这不仅影响学生的就业，还影响学校的发展。高职文秘专业要实现以服务为宗旨，以就业为导向的教育目标，推动专业的发展，必须加强学生的职业能力培养，使学生具备较强的从业能力、岗位适应能力和发展创新能力。
　　二、职业能力内涵解读
　　职业能力是人们从事一门或若干相近职业所必备的本领，是个体在职业、社会和私人情境中科学思维、对个人和社会负责任行事的热情和能力，是科学的工作和学习方法的基础。职业能力是心理、知识、素质、技能等在职业活动中的外在综合表现。
　　秘书是党政机关、企事业单位、社会团体、军队、院校以及一切合法的社会组织内部行政管理部门的职业名称，也可以是受雇于私人的职业。秘书的主要工作是围绕领导中枢办文、办会、办事，主要职责是辅助管理、综合服务。随着市场经济的不断发展，行业对秘书从业人员的要求也越来越高。根据近年来人才市场反馈的信息分析，高职文秘专业毕业生主要去向是县乡镇政府、事业单位和各类中小企业。经专家论证和行业调研，高职文秘专业主要对应岗位或岗位群是文员、秘书、档案员、办公室主任、公关员、行政助理、经理助理、总经理助理等，秘书人员从事以上岗位工作具备的职业能力主要包括三方面：基础能力、专业能力和关键能力。
　　1.基础能力。基础能力主要是指秘书人员赖以吸收外界知识的能力，也是其他能力的基础。主要包括自律能力、良好的职业道德、敬业精神、观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力、计算机应用能力、外语应用能力、速记能力、各种办公设备的使用能力等。
　　2.专业能力。专业能力是指秘书人员从事秘书工作所必备的岗位能力。主要包括办文能力、办事能力、办会能力、表达能力（文字表达能力、口头表达能力、体态表达能力）、管理能力（辅助决策能力、辅助计划能力、辅助控制能力、档案管理能力）、信息处理能力、人际交往能力等。
　　3.关键能力。关键能力是指秘书人员从容应对未来不可预见的挑战，迅速拓展新发展空间的能力。主要包括终身学习能力、解决问题的能力、沟通能力、承受能力、反应能力、执行能力、团队合作能力、创新能力等。
　　三、“阶梯递进”式职业能力培养模式及实践
　　高职文秘专业学制三年，如何在三年内，针对高职学生起点低、自卑感强的状况，运用一种教育模式培养他们的职业能力，让他们能就业、就好业，是我们重点解决的问题。高职文秘专业学生的基础能力、专业能力和关键能力的培养在一定程度上存在着递进关系，前面能力的形成是后面能力的基础。根据这一特点，我们构建了“阶梯递进”式职业能力培养模式，将三年中学生的职业能力培养分4个阶段：专业职业能力认知阶段→基础能力训练阶段→专业能力训练阶段→关键能力训练阶段。“阶梯递进式”职业能力培养模式构成了“由浅入深，由低到高”的应用型、技能型高技术秘书专业人才培养体系。
　　1.第一阶段：职业能力认知训练。学生的认知是一个不断提高的过程，通过一系列行业认知训练加深学生对专业职业能力的认识，随着他们对未来职业的了解加深，就会对职业能力训练的兴趣增强，对专业学习的积极性和主动性越来越高。这项训练很重要，它是学生职业能力培养的基础。高职文秘专业学生的主体意识普遍不强，很多学生选择该专业并非主观意愿，他们不了解秘书行业，不清楚文秘专业所对应的职业岗位，更不知道从事文秘工作需要具备怎样的职业能力，学生对于学校开设的课程往往是被动地接受，学习积极性不高。针对此现象，笔者所在学校进行了教育改革。新生入学伊始，学校通过入学教育、专家讲座见习等一系列活动的训练，培养学生职业意识，让他们了解文秘专业的行业状况，清楚专业所对应的职业岗位，熟悉秘书岗位工作流程，知道从事文秘工作所必备的职业能力，使他们学习目标明确，学习兴趣被激发。
　　2.第二阶段：基础能力训练。该阶段主要培养学生的秘书职业基础能力。主要在1-2学期进行，通过公共课和专业基础课，采用“军训”“课堂实训”模式进行培养。主要开设的课程有《概论》、《基础》、《大学英语》、《计算机应用基础》、《体育》、《中文速录》等。通过课程理论教学与技能培训，让学生掌握文秘专业基础知识与技能，培养学生政治思想素质、职业道德、计算机应用能力、外语应用能力、速记能力等职业基础能力，为下一阶段学生专业能力的培养打下坚实基础。
　　3.第三阶段：专业能力训练。该阶段主要培养学生秘书职业专业能力。主要在第3-4学期进行，通过专业核心课程，采用“校内实训”、“阶段实习”、“考证”模式进行培养。主要开设的课程有《秘书理论与实务》、《秘书写作》、《档案管理》、《网络与多媒体技术》、《办公自动化》、《社交礼仪》、《公共关系学》、《行政管理学》、《信息与调研》和《秘书国家职业资格培训教程》等。教学坚持理论必需够用，注重实训。主要采用“情境模拟”、“模块训练”、“教学见习”、“仿真实训”等实训方式，结合全国秘书证等级考试和相关的职业技能等级证书考试培训方式，加强学生技能训练，培养学生的专业能力。
　　4.第四阶段：关键能力训练。该阶段主要培养学生的职业关键能力。主要在第5-6个学期进行，第5学期根据职业岗位要求强化职业技能训练。通过校内仿真实训、轮岗实习、社会实践等方式，对学生进行秘书工作环境、行政单位环境、秘书日常事务处理、日常商务活动认知和运作训练，培养学生的秘书职业综合能力。第6学期校外顶岗实习由学校统一安排到各用人单位顶岗实习。由专业教师带队，在实习单位工作人员的具体指导下，在各个单位做文秘岗位工作和其他相关工作。要求能解决文秘工作遇到的各种问题，并写出有一定质量的实习报告。通过顶岗实习，让学生能理论联系实际，熟悉真实的工作场景，培养他们从事秘书岗位工作的素养与能力，为学生毕业后零距离就业奠定基础。
　　四、实施效果
　　1.加强学校与行业的衔接，缩短职业适应期。高职文秘专业培养学生职业能力是建立在行业需求的基础之上，学校根据行业、人才市场对文秘技术人才的需求状况，设计培养方案，确立教学目标，构建基于职业能力的课程体系，这样大大加强了学校人才培养与行业需求的衔接。同时，通过对学生职业能力的培养，还促进了学校与行业、企业的合作，学校能充分利用行业、企业的技术、设备及工作环境等教育资源，通过与行业企业合作办学的形式，共同培养适合岗位需求的学生，有效地缩短了学生步入社会的职业适应期，从而实现了行业、学校、学生三方共赢的目的。
　　2.提升了学生的综合素质，增强了学生的就业竞争力。高职文秘专业加强对学生的职业能力的培养，一有利于学生结合自身特点学习知识提高能力和素质。通过对学生的职业能力的培养使高职生树立了正确的职业观，使他们能根据社会及企业需求，更客观、科学地设计自己的职业生涯；调动了他们的学习积极性，增强学习效能；提高了学生的实践动手能力，优化了学生的能力结构，帮助学生树立起就业自信心，实现了从“学生”到“职业人”的转变。二有利于充分发掘学生的自我潜能，培养学生的创新思维、创新意识，锻炼学生的自主能力，从而增强学生的就业竞争力。
　　3.推进教学改革，促进专业建设的发展。高职文秘专业加强对学生的职业能力的培养，有利于促进专业教学改革。通过教学改革，笔者所在高职学院文秘专业已拥有校内实训场所：文秘实训室、语音实训室、书法实训室、形体实训室、速录实训室、计算机实训室、院系的会议室与科室等。另外，学校还与行业企业联合建立了校外实训基地，确保学生在真实的岗位环境中，实现秘书岗位的职业化系统训练，使高职文秘专业教学步入良性发展轨道。
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