基于CDIO的“双百论坛”会议即时信息服务项目教学

　　摘要：本文以“双百论坛”会议即时信息服务项目为案例，论述了笔者对CDIO工程教育模式及项目制教学的认识，案例较为完整地体现了从构思、设计，到实施改进以及项目的运行、反馈和总结各个工作环节。
　　关键词：CDIO；项目制教学；会议即时信息服务
　　1　对CDIO工程教育模式及项目教学的认识
　　
　　CDIO是构思(conceive)，设计(Design)，实施(Implement)，运行(Operate)4个英文单词的缩写，它是“做中学”和“基于项目教育和学习”的集中概括和抽象表达，它以工程项目从研发到运行的生命周期为载体，让学生以主动的、实践的、课程之间有机联系的方式学习工程，使学生养成现代工程技术的职业素养。特别是构思与设计两个环节，对于学生主动完成任务和做成事的能力培养具有非常重要的作用。目前，一些公司专门为CDIO毕业生制定了高于其他教育模式下毕业生15％的工资标准，表明产业界对此种教育模式的高度肯定。
　　
　　国际上一般把项目定义为“一种临时性的、创造惟一产品和服务的任务”，具有完整的工作过程。实施项目教学目的是培养学生主动完成任务与做成事的能力(获取知识的能力、运用知识的能力、团队合作与沟通的能力)，实际上项目教学强调的是课程群的知识和技能的综合应用，很有可能跨专业实施。下面以“双百论坛”会议即时信息服务项目为案例对项目教学的实施过程加以说明。
　　
　　2　项目简介
　　
　　2008年12月20日，中国高等教育学会、国家示范性高等职业院校建设工作协作委员会在北京举办了“百所名高职、百家名企业”合作发展论坛暨国家示范性高等职业院校建设二周年专业改革成果展示会(简称“双百论坛”)，合作论坛网站如图1所示。
　　“双百论坛”将全部会议服务工作分解为若干个服务项目，由参会院校以教师带领学生开展生产性实训的方式自愿申报承担。我院申报了“会议即时信息服务”项目。
　　会议即时信息服务是一种新型的会议服务形式，会议期间时间上常有调整，所以服务项目尤其适合于会议期间的临时通知情形。另外，有些信息用文字传达可能需要好几页纸，用动画展示可能只需要十几秒钟，而且形象生动，并能一直保存在随身携带的手机中，查阅方便快捷。经过这次服务项目的验证，这种新型的会议服务形式受到了大家的欢迎，截止会议结束当日的反馈数据统计：97％是“满意”以上评价。短信息的覆盖率是100％，彩信就限于能支持并开通彩信业务的手机了。通过调查发现，有些与会者对开通彩信服务的资费有顾虑，其实彩信的接收是免费的，如果能在会议通知中告知所有的与会者效果会更好!
　　
　　3　以真实的工作任务驱动教学实训
　　
　　以“双百论坛”会议即时信息服务项目为任务驱动，教学实训过程体现CDIO理念。根据“双百论坛”会议实际需求，移动通信技术专业和软件技术专业师生结合课程的生产性实训，依托校内生产性实训基地——苏州工业园区鼎信科技有限公司，拓展实训内容，开发“手机彩信互动平台”，为会议提供即时多媒体信息服务。通过项目的构思(c)、设计(D)、实施(I)和运行(0)4个阶段，提升学生专业技能，培养合作、组织、沟通意识。本服务项目是通过校企合作，工学结合来实现，是生产性实训的拓展。实训内容主要是通过企业、教师和学生共同完成会议即时信息服务项目的各阶段任务，来巩固和培养学生的综合项目实践能力。
　　11月16日至12月21日，项目组师生的实训分阶段有条不紊地展开：
　　(1)构思——分析会议需求、进行模拟测试，制定项目方案和进程表。
　　“双百论坛”作为一次大型会议，由“百所名高职、百家名企业”共同参加，与会者众多。如何在会议期间为参会者提供准确、实时、高效、丰富的各种相关信息，是一个值得深入研究的问题。传统上，对于会议议程、实时通知、服务信息等多采用印刷品发放、广播通知等形式。近年来，随着通信技术、计算机软件等技术的飞速发展，逐步出现了手机短信、视频会议、信息网站等新型信息发布形式，但尚未有完整的解决方案。
　　在孙海泉副院长的直接指导下，我们成立了项目小组，由信息工程系主任兼移动通信专业主任付勤老师担任组长，校内实训基地——苏州工业园区鼎信科技有限公司左晓晖总经理、信息工程系软件专业主任吴建明老师担任副组长，来自移动通信技术专业和软件技术专业的二十余名同学为项目组成员。
　　根据会议实际需求，结合本院移动通信专业和软件技术专业教学生产性实训需要，我们构思开发一套“手机彩信互动平台”为本次会议提供即时信息服务，首先进行了模拟测试，论证了项目的可行性。
　　根据会议需求和模拟测试情况，我们制定了项目方案及进程如表1所示。
　　(2)设计——开发系统软件和彩信模板、整合技术平台。
　　由于本项目是本院移动通信技术和软件技术专业人才培养方案所必须的实践教学环节，因此，是否能够实现教学实训目标成为项目成败的关键。
　　通过贯彻CDIO理念，实现对移动和软件专业学生能力的培养。项目由教师带领学生在校内生产性实训基地进行，并接受来自该企业的兼职教师的指导。
　　设计过程主要包括：对项目服务中的互动平台的软件系统进行开发设计；组织对服务平台进行开发，通过实训让学生理解软件开发中的规范、制度，并锻炼学生编程实践能力：开发内容模版，组织对内容模版进行开发，熟悉企业生产的氛围，并培养学生的学习和创造能力；测试服务平台，按照项目需求制定测试方案，并对服务平台和内容模版进行完善；确定服务实施和维护计划，根据项目服务的需求进行修改和确认，制定服务实施和维护计划(图2)。
　　(3)实施一一在学院十周年校庆实际项目中完成实战演习，完善功能。
　　项目小组陆续完成服务平台搭建、系统软件和彩信模板开发制作、模拟测试和平台整合等准备工作。并在12月5至6日学院十周年校庆活动中，完成了真刀真枪的整体测试(图3)。这对于北京项目的实施很有帮助。
　　本次会议为政府领导、专家、外宾、企业贵宾、兄弟院校贵宾、专家贵宾、新闻媒体、校友、本校教师、外校教师、企业嘉宾、会务工作人员等近400人提供了即时信息服务3563条，其中彩信1200条。
　　虽然会议只有一天时间，但两处会址，三处用餐，车辆调度及会议时间上均有调整。项目实施上有一定的难度。通过这次实战演习，我们总结如下：
　　信息服务的可信度是第一位的。事前尽可能进行预测，做一份较为详尽的执行方案。具体执行过程中，由于有不确定因素，现场需要专职联络人，及时沟通协调。最重要的是：提供手机号千万要准确。由于时间仓促，与会人员的变动等原因，有一部分与会人员没有提供手机号、部分提供的手机号码有误，导致有59条信息发送失败。
　　12月6日至12月16目，项目组对学院十周年校庆即时信息服务情况进行总结，同时结合“双百论坛”的要求，对即时信息反馈、汇总、统计等软件功能进行了再开发和再测试，为可能用到的彩信准备了多套模板，对系统试运行中的各种问题准备了多套解决方案，从软件和硬件做好了最充分的准备。
　　(4)运行——“双百论坛”会议即时信息服务与项目总结。
　　这是在以往实训的基础上，由几十位移动通信技术专业和软件技术专业师生共同参与的一个拓展项目教学。限于各方面条件考虑，最后选择了2名学生与指导教师一起前往北京现场服务。12月18日上午，项目组师生一行6人到京后立即投入紧张的工作。通过与会务组周进民老师充分沟通，确定了最后的项目执行方案和执行流程：所有的信息内容须经会务组审核，在发送信息之前须与会务组协调员再次确认发送时间、发送对象和信息内容。实际操作也证明：与会务组进行充分、即时、有效的沟通尤为重要a
　　为了保证信息服务的即时性，项目小组成员都是从每天早晨六点钟，一直工作到夜里两、三点钟，期间，学院单强院长、孙海泉副院长、王应海院长助理、招生就业部苏桂香主任等都到工作现场进行了指导(图4)。进入服务对象数据库的数据涵盖了参会的贵宾、院校代表、企业嘉宾、媒体记者和常常工作到深夜的会务组成员等。
　　12月21日下午，我们利用即时信息服务系统进行了服务满意度调查。截至当日16：30分，共收到196份有效回复，其中97％是“满意”以上评价，2％评价“还可以”，1％(共1份)评价“不满意”。
　　书面反馈，共回收有效调查问卷102份，统计数据为：82％的人喜欢或很喜欢这种会议信息服务的方式；86％的人对这次会议信息服务很满意或基本满意，12％的人反馈还可以，1％的人觉得不满意：37％的人认为图文导引最实用，40％的人认为即时性最适用，13％的人认为会议议程最实用；10％的人认为互动调查最实用；86％的人认为该系统有推广价值；39％的人反馈希望能提供更多的信息内容，44％的人希望有更多的交互。
　　这些数据说明，这种新型的会议服务形式，已经被大家接受，把项目成果做成一款成熟的产品将会有一定的应用市场。
　　
　　4　实训教学的苦与乐：做中学、做中教
　　
　　“做中学、做中教”，就是帮助学生在“经验”中学习，在实践操作中学习，让学生融入到对知识的发现和探究的过程中，在“做”的过程中学习、掌握和应用知识。
　　生产性实训教学是移动通信技术和软件技术专业人才培养方案所必须的实践教学环节，是学生理论联系实际的课堂。这次会议即时信息服务项目以任务为驱动，需要移动通信技术和软件技术2个专业的师生协同完成，是生产性实训的拓展，实施难度和要求都比平时提高了，这对老师和学生都是一次挑战。
　　根据项目要求，我们对实训教学对象进行分工，由企业和校内实训指导教师共同指导，完成实训并给予评价。针对此实训项目的特点，我们事先明确了实训目标，具体实训要求如下：
　　(1)熟悉企业内部项目小组各类人员的组成情况及各成员之间的相互联系。
　　(2)理解并掌握项目实施流程，明确实训任务，提高对实训目标的认识。
　　(3)理解并掌握项目各阶段的具体操作方案以及相互之间的衔接，加深对课堂所学知识的认知，提高观察、分析、解决问题的能力。
　　(4)熟悉项目开发和实施组织形式。
　　(5)掌握所在岗位的工作内容，虚心向技术人员学习，及时整理实习笔记、报告等。不断提高分析问题、解决问题的能力。
　　(6)掌握项目管理工作的现场控制，发现、认识存在的各种问题。
　　(7)通过项目实训的锻炼，培养学生的合作精神等。
　　(8)自觉遵守学校、实训基地(企业)的有关规章制度，服从实训项目组的工作安排，保守实训基地商业秘密。
　　(9)收集和整理实训项目资料，提供给其他项目实训小组分享。
　　在实训中，我们遵循“做中学、做中教”的原则，以企业的要求来规范学生和指导教师的行为。为了完成实训目标，错过正常吃饭时间、忙碌到深夜、四处碰壁等都是常有的事。虽然有苦有累，还有很多有待完善的地方，但不论企业、指导教师还是学生，更多的是收获的喜悦——会议即时信息服务项目最后获得了“最佳服务(实训)效果奖