基于AHP的知识型员工胜任力评价研究

　　摘 要：现代人力资源管理要求运用科学的评价系统对员工的素质、知识及潜能等方面做出客观公正的评价。文章以企业中知识型员工的胜任力模型为例，设计相关的指标体系，采取定性与定量相结合的方法，运用层次分析法(AHP)确定了指标权重系数，针对指标的模糊性，建立了评估的模糊综合评价模型，并应用于实例进行探讨。
　　关键词：胜任力模型 知识型员工 层次分析法（AHP） 模糊评价
　　中图分类号：C962 文献标识码：A
　　文章编号：1004-4914（2010）12-225-02
　　
　　一、构建知识型员工评价体系的理论基础
　　“胜任力”（competency）一词最早由美国哈佛大学教授David McClelland于1973年提出，是指“能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我概念、社会角色、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征”（如图1）。而胜任力模型则是指构成每一项工作所必须具备的胜任力总和。一个完整的胜任力模型，通常包含了一个或多个群组，而每个群组底下又包含了若干个胜任力特征，且每个胜任力特征都有着一个描述性定义及3～5级行为描述或在工作中可以展现出这个才能的特定行为。
　　知识型员工是指有一定的专业知识，拥有“知识资本”，并能应用知识，积极工作，具有创