探索学校心本管理 提升教师心理素质

　　〔关键词〕教师；心本管理；心理素质
　　
　　随着社会的迅猛发展，人们对教师的要求越来越高，中小学教师面临许多压力与挑战，导致教师心理压力不断增大，职业倦怠症状明显，心理问题越来越突出。教师在对学生的心理健康教育中起着主导作用。教师的心理健康直接影响着学生的心理健康，直接影响着教育教学工作。因此，要探索学校心本管理，要树立“以心为本”“从心开始”的管理理念，促进教师的健康心理、和谐心态和积极心理，从而提升学校的教育教学效果。
　　
　　一、中小学教师普遍存在的心理问题
　　
　　1.工作压力大，情绪紧张。随着社会的发展，教育的普及，教育水平的提高，教育观念的更新，以及人民群众对教育的需求日益提高，教师所要面对的不只是繁重的教学工作。教师原有的认识及知识水平、教学能力难以适应时代要求，当客观要求提高时，一些教师便显得心有余而力不足。教师承受着工作及生活方面的各种压力，例如，需要克服学生人数多、学生问题多、家长干涉多和“升学”压力大、社会期望高、家庭负担重等问题。当教师不能及时自我提高、自我完善，教育观念未能及时转变，相关专业知识不足，势必影响到教育教学实践，必然容易产生紧张和懊恼情绪。
　　2.缺乏自信心，引发心理冲突。教师在学校教育活动中扮演着多重角色：文化价值的代表、道德人格的楷模、教育学生的尊者、引导儿童的保姆、教育机构的专家、社会活动的成员，然而“所有对他人高度负责的角色，都要经受相当多的内在冲突和不安全感”〔(美)威尔逊〕。教师要对全体学生的全面发展负责，这职责是社会对教师角色的期望与要求，但教师的实际角色水平有时难以适应，实际角色与社会期望角色之间总存在一定的差距，尽管尽职尽责，也总是怕完成不了任务。责任心越强的教师，这种冲突越凸显，总感到“教师难当”。
　　3.产生挫折感，心理失落 。教育实践操作的挫折使教师感到失落。传统的教师权威被淡化后，在某种程度上学生对教师的感情日渐淡薄，“学生走出校门就不认老师”，不少教师有如此感触，因而造成了教师的感情失落。另外，在大环境的负面影响下，学生的偏差行为越来越严重，说服教育功效不大。由此教师便产生一种挫折感。如果学校再搞什么排名次，若排在后面的话，成功感是绝对没有的，有的只能是自卑与失落感。
　　
　　二、运用心本管理理念，促进教师心理健康
　　
　　心本管理认为，管理要从“事本”管理到“人本”管理，到“心本”管理，要谅解、宽容、尊重、赏识被管理者，努力使被管理者心态和谐、心情舒畅，在管理中建立“共同愿景”。学校管理要改变外部环境的可能性不大，但改善内部环境还是有所作为的——运用先进管理理念，倡导心本管理，营造人际、心际氛围，改善学校管理。我校运用心本管理理念和心理学原理来教育、管理教师，帮助教师调适心态，培养教师健康心理，调动教师的积极性，取得了良好的管理效果。
　　1. 谅解、宽容教师。人非圣贤，孰能无过？只要教师不违反大的原则，不给工作造成很大影响，领导就可以稍加让步，让教师有“下台阶”乃至改正的机会。如果因下属有了过错而小题大做，甚至抓住不放，不仅不利于其认识改正错误，甚至还会使其产生对立情绪。当然，宽容下属并不是对下属的错误视而不见，不是放任自流，而是要把握问题的性质，注意方法，不能急于求成。
　　此外，学校领导还应加强与教师的沟通，了解他们工作、生活的情况，把握他们的思想动态，尽力解决教师的实际问题。
　　2.尊重、赏识教师。人们都有一种希望自身的工作绩效和存在价值得到别人认可的成就心理。学校领导若能满足教师的这一心理需求，就能使之获得巨大的工作内驱力。对取得成绩的教师，领导没有理由不去欣赏，不去推崇。除此以外，还应把欣赏的目光投向其他各类教师。
　　帮助失败者：教师失败后，或颓丧悲观，或不甘失败。不管是哪一种情绪反应，校长都应加以重视。首先要赏识其工作的热情和能力，帮助他找出失败的原因。其次，给他展示能力、发挥特长的新机会，对取得的成绩及时表扬。
　　鼓励自卑者：对于自卑的教师，学校领导做工作的关键是要增强他们的自信心。首先，要经常赏识他们在一些小事上取得的成绩，使他们感到事情虽小，但领导看重。其次，适当给他们安排有较大难度的任务，尽可能提供有利条件助其完成，帮助他们不断增强自信。
　　肯定幕后辛劳者：那些默默无闻辛勤工作的教师，常常不被重视。长此以往，其工作热情必将受到影响。鉴于此，学校领导要经常亲临他们的工作场所进行抚慰。在公开场合表示赏识，在教职工大会上肯定他们对学校发展所作的贡献。
　　3.公正对待教师。目前对教师的评价普遍存在着“马太效应”——对已有声望的名优教师继续给予很好的评价与很高的荣誉，而对普通教师做出的成绩不能给予应有的重视和及时的评价，使相当一部分教师处于被忽视状态。“马太效应”对教师管理的启示是：学校领导应公正对待教师，眼光不能只盯着名教师，而对其他的教师视而不见。
　　要克服管理中的“马太效应”，在给名优教师“锦上添花”时，不要忘了给其他教师“雪中送炭”。千万不能把荣誉集中在几个人身上，应多“开花”，整体推进。
　　
　　三、“以心为本” 管理学校，提升教师心理素质
　　
　　学校管理“以心为本”就要在尊重教师的前提下，帮助教师消除心理问题，引导教师进行自我教育和自我心理调适，保持和谐心态，从而提升教师的心理素质。
　　1.认识自我，适时调节心境。正确认识自我、悦纳自我是一个教师应具有的重要特征，是预防和减轻心理压力的前提。人贵有自知之明。对自己要全面了解，正确评价，乐于接纳。既看到自己的优点、优势，并不因此而孤芳自赏、自高自大、盲目乐观；又看到自己的缺点、劣势，并不因此而自惭形秽、自我苛求。认同自己的职业角色，做到敬业爱岗，淡泊名利，勤奋工作。能耐得寂寞，远离诱惑，守着宁静，站稳三尺讲台，甘为人梯，追求精神的富有和学生的成功。
　　认识自我还要了解自己的身心状况，不仅要明了自己的身体健康状况，对心理健康状况更要有点“自我感觉”。通常，不少教师对此自我感觉良好，“我有什么心理问题？”殊不知，有时意识不到的问题却真是问题。“想不开”的时候常有，“想不开”的事情常在，如果说没有却是反常，关键是认识它、承认它，才能通过各种途径予以调适而保持心理平衡。
　　2.知足常乐，保持平常心理。对待一切事物都要保持平常心。平常心是一种平静而稳定的心态，它不会因遇到一点挫折而灰心丧气，也不会因取得一点成功而沾沾自喜。这有助于保持心理平衡。缘于“责任感”而出现的焦虑也是必要的，干任何事情都需要一定的紧迫感，从这个角度上说，焦虑是一种动力，然而一直处于焦虑状态之中，则会使人紧张不安，所以还需要以平常心来调节。
　　3.培养爱好，保持良好心态 。人的性格各有不同，在待人接物方面也各有不同表现，要保持自己稳定的良好心态，就必须扬长避短，因为性格上的弱点往往正是造成心理失衡的主要内部原因。培养多种兴趣和爱好，是教师自我调适、保持心理健康的重要前提。人们在工作和生活中不可能没有烦恼，在业余时间从事某些自己感兴趣的活动，如旅游、绘画、书法、唱歌、跳舞等，能使人把一切烦恼都抛在脑后。
　　4.期望适度，增强自信心理。人的期望是一种自我设定的目标。经过努力而达到了目标，主观上便获得一种成功的体验，自信心增强。反之，未达到预期目标，即受到挫折，有可能产生沮丧情绪，多次受到挫折，自信心也会受到挫伤；如果急于求成，反而事倍功半，久之，对自身工作能力便产生了怀疑，失去了信心。因此教师对于自己的成长应有一个目标，但必须适度。期望过低，没有动力；期望过高而实现不了，信心必然受挫。
　　5.重塑目标，建立共同愿景。学校管理的最高目标是完成教学任务、提高教育质量、培养优质人才。学校实施“以心为本”的管理，就是在帮助教师克服心理问题的基础上，进一步引导全体教师重塑自己的工作信念，建立共同心愿——学校发展的共同愿景。
　　几年来，通过心本管理，我校教师精神面貌良好，团结协作，教书育人，乐于奉献，积极向上。教师队伍整体素质进一步提高，教师参加各项教学及教科研活动均获优异成绩。学校声誉日益提高，备受学生、家长欢迎。
　　探索、运用和实践学校心本管理，对消除教师心理问题，提升教师心理素质，建立教师共同愿景，营造学校教育氛围，提高学校教育质量等方面，确实能起到良好的作用。
　　（稿件编号：101117007）
　　
　　（作者系广东省汕头市龙湖区金涛小学校长、汕头市社会心理学会理事，曾被汕头市委市政府授予“汕头市名校长”荣誉称号，龙湖区拔尖人才。作者单位：广东省汕头市龙湖区金涛小学，515041，电邮：zhz19701020@126.com）
　　编辑/于 洪 终校/何 妍