面向产业价值网络的四川旅游信息资源整合

□汤志伟 张会平 [电子科技大学 成都 610054]

面向产业价值网络的四川旅游信息资源整合

□汤志伟 张会平 [电子科技大学 成都 610054]

信息化建设使得旅游产业价值网络发生了变化。本文在重构四川旅游产业价值网络的基础上，提出了面向产业价值网络对四川旅游信息资源进行整合的推进模式和机制。推进模式包括导航整合模式、虚拟数据中心模式和公共数据中心模式；推进机制从策略、管理和技术三个层面展开。

产业价值网络; 四川旅游; 信息资源整合

引言

随着“金旅工程”的推进以及“三网一库”的建设，四川旅游产业信息化工作中构筑了旅游信息化公共数据库，建立了全省旅游信息采集机制。但因为各级政府之间、政府与企业之间、各个企业之间的信息资源共享程度有限，成为了影响信息化进一步推进的主要瓶颈。然而，信息化环境的全面优化又依赖于信息资源的整合：美国管理与信息技术专家詹姆斯·马丁的“信息工程方法论”就指出，应以数据为中心而不是以应用为中心搭建信息系统。因为以应用为中心搭建信息系统会形成了一个个“信息孤岛”，造成信息资源利用的困境。

产业价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构[1]。面向产业价值网络对四川旅游信息资源进行整合，将充分挖掘和共享信息资源并对其进行优化配置，满足旅游者、旅游企业以及各级政府管理部门的信息需求，通过提高旅客的满意度、实现旅游企业间的协作、提高科学决策水平，来推动四川旅游产业稳定发展。

一、四川旅游产业价值网络重构

伦纳德·J利克里什和卡森·L詹金斯将旅游产业划分为三类：一类旅游产业是指交通、旅行社、住宿、餐饮和景点；二类旅游产业是指直接从旅游消费中获益的行业，主要指旅游目的地的零售、银行、娱乐休闲、门票及其他个人服务；三类旅游行业是指间接从旅游消费中获益的行业，包括公共服务、出版印刷、食物、燃料及其他制造行业[2]。根据这一分类，可以把旅游价值链划分为长短不一的链条，不同的链条之间相互关联便构成了旅游产业价值网络。旅游产业价值网络是指为了满足旅客的旅游需求，以旅游产业中具有核心能力要素的企业为中心，与产业中的其他企业以各种纽带方式结合起来所形成的企业网络。在旅游产业价值网络中通常是以某一类企业为主线，其他企业交织其中[3]。在信息化环境下，旅游产业价值网络却出现了新的变化。针对四川旅游信息化现状，笔者将四川旅游产业价值网络重构如下：

1．各级政府旅游管理部门是四川旅游产业价值网络中不可或缺的部分，网络上各部门都不能脱离政府旅游管理部门而经营获利。政府管理部门在旅游产业价值网络中起着支持、维护、促进和改进的作用。

2．游客是四川旅游产业价值网络的中心节点之一，且是利益中心。从四川省目前旅游业发展趋势来看，个性化旅游模式越来越普遍，对于个性化服务的要求越来越高。网络预游方式的出现，使得旅客可以提前体验旅游目的地；另外，不管是以散客方式出行还是以旅行社中介方式出行，旅客对旅游信息资源的需求都越来越大、越来越高。

3．旅游景区是四川旅游产业价值网络中的另一中心节点，且可以作为旅游企业中的核心企业。原因在于旅游景区要比网络中的其他成员企业具有更多的外界资源和协作经验，能够协调网络中其他成员企业的能力要素配置，鼓励成员企业共享关键资源。围绕旅游景区，可以形成一个个旅游产业价值网络的子网。

4．交通业、旅行中介机构、酒店餐饮娱乐业等在四川旅游产业价值网络中应围绕旅客和旅游景点，在政府旅游管理部门的支持下，积极探索和创新旅游信息服务体系，更好地推动自身和四川旅游产业的发展。

5．在四川旅游产业价值网络中，旅客是旅游景区的收入来源，旅游景区要结合自身具体情况，积极探索和创新，更好地为旅客提供准确高效的旅游信息资源。

6．四川旅游产业价值网络中的所有组成部分，包括政府及旅游行政主管部门、旅客、旅游景区、交通业、旅游中介机构、酒店餐饮娱乐业等需要加强沟通和交流，实现资源共享。

二、推进模式

结合联盟-联盟式合作模式和产业链合作模式，四川旅游信息资源整合的推进模式如图1所示，包括三个子模式。

图1 四川旅游信息资源整合的推进模式

（一）界面整合模式

界面整合模式是在对现有四川旅游信息资源进行分析、整理、评价之后，并在分析现有旅游信息系统特性的基础上，通过界面嵌入的方式实现旅游信息资源整合的，其表现形式是建立统一的四川旅游信息资源列表。界面整合模式可以由政府旅游管理部门以政府旅游信息门户网站的形式实现，也可以由规模较大的旅游企业以旅游信息资源目录体系的形式实现。

（二）虚拟数据中心模式

虚拟数据中心模式是在不改变现有旅游信息系统的前提下，以Web服务的方式实现信息资源在不同旅游信息系统之间的互操作。建立虚拟数据中心需要构建统一的旅游信息系统Web服务目录体系，建立相应的Web服务注册和管理中心。虚拟数据中心模式应由处于核心定位的旅游企业主导，调查分析现有旅游信息系统的功能和结构，并协调网络中其他成员。

（三）公共数据中心模式

公共数据中心模式是通过建立统一的旅游信息资源管理基础标准，设计统一的数据库平台，在统一的开发框架下建设旅游信息系统。该模式从数据层面对旅游信息资源进行整合，各个旅游信息系统之间耦合程度较高；同时，通过为现有旅游信息系统设计开发针对基础标准的数据接口，可以实现与现有旅游信息系统的集成，即为现有旅游信息系统构建了一条数据共享总线。目前，四川省还存在大量小规模的旅行社和饭店娱乐企业，这些企业信息化水平比较低，政府旅游管理部门可以建立公共数据中心，来推动中小旅游企业间的信息资源整合。

三、推进机制

对四川旅游信息资源进行整合，需要从策略、管理、技术三个层面提供保障机制。

（一）策略层面

1．四川省旅游管理部门的统一规划及合作引导

针对旅游信息资源质量参差不齐及重复建设问题，需要统一信息管理标准和信息技术规范，加强四川旅游产业价值网络内成员之间的沟通、交流、共享与协调，逐步形成四川旅游产业的网站联盟。

2．四川旅游信息资源整合主体的多元化

四川旅游信息资源整合应致力于形成四川大旅游产业，集聚多部门、多行业的信息化合作模式，以多种方式推动旅行社、饭店、宾馆、航空公司、软件公司等企业介入四川旅游信息资源整合领域。

3．完善旅游信息资源整合的基础建设

完善旅游信息资源整合的基础建设是进行旅游信息资源整合的基本前提，是确保四川旅游产业信息资源畅通无阻的根本所在。因此，应加强四川旅游信息化的基础建设，尤其是移动网络的扩容和光纤网络的数字化。

4．加大旅游信息资源整合的力度

旅游业的迅猛发展迫使旅游企业不仅要为旅客提供全面、详细的信息资源，更重要的是要提高旅客获取信息资源的质量和效率。应加强对四川旅游信息数据库的有效管理，提高信息处理的速度，针对三种整合模式进行合理布局和关系协调。

（二）管理层面

四川省很多地区都把旅游产业作为支柱产业来发展，所以往往以地区发展观为导向，地方保护主义问题严重，常忽视区域间旅游产业价值网络内部的联系，漠视面向产业价值网络的旅游信息资源整合。因此，要打破地区之间的行政界限，让资源和要素自由流动，积极推动四川旅游服务一体化、交通体系化和信息联动化，实现网络的协调效应。旅游信息资源整合的前提是建立一个公平、合理的利益分配机制，以保证旅游产业价值网络上的各个企业均能得到合理的投资回报。

（三）技术层面

1．关键技术

四川旅游信息资源整合不仅仅是把信息资源聚集在一起，而且涉及到对信息资源的描述、采集、组织、处理、检索、传播、服务等方面，这些方面均需要一定的信息技术作支撑。四川旅游信息资源整合中涉及的关键技术包括数据采集技术、数据转换技术、数据管理技术、自动标引、自动分类、自动聚类、内容分析、信息检索、信息过滤、信息可视化等[5]。

2．标准体系

四川旅游信息资源整合的标准体系包括数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、概念数据库标准、逻辑数据库标准。具体内容包括景区景点信息、宾馆饭店信息、娱乐信息、购物信息、交通信息、气象信息、风俗习惯、公共设施信息等内容。标准体系的建立应以上述内容为基础，应用基于XML的业务规则语言进行描述和管理。

3．安全机制

安全层面的措施包括技术和法律两个方面。在技术上，采用防火墙、数字签名、密码、身份认证等技术；在法律上，制定全面的法律法规使得旅游信息资源所涉及到的各个环节都有法可依，包括四川旅游信息系统建设、四川旅游信息资源共享、四川旅游电子商务等方面。

四、结论

旅游业的发展不仅需要旅游目的地的开发，还离不开民航、铁路、交通等产业的协作配合，也离不开商业、餐饮、娱乐等产业的配套服务。对信息资源进行整合能够推动四川旅游产业的快速协同发展。本文提出的面向产业价值网络的四川旅游信息资源整合思路，从整合产业角度出发优化配置旅游信息资源、推动旅游信息资源的共享，具有高度可行性。

[1]刘蔚. 基于价值链（网络）理论的旅游产业竞争力分析[J]. 北方经济, 2006, (9): 39-40.

[2]霍国庆. 企业信息资源集成管理战略理论与案例[M]. 北京: 清华大学出版社, 2004: 4-5.

[3]袁中智. 旅游企业信息资源整合模式及推进探讨[J].商场现代化, 2008, (548): 238.

[4]王嘉. 新经济条件下旅游信息化发展策略研究[J].重庆邮电学院学报, 2006, (4) : 483-484.

[5]刘柏云. 旅游信息资源的开发整合和利用[J]. 图书馆论坛, 2004, 24(3) : 145-146.

[6]赵黎明, 任凯. 旅游顾客价值开发模式研究[J]. 电子科技大学学报（社科版）, 2009,(1):15.

Industry Value Network-Based Information Resources Integration of Sichuan Tourism Industry

TANG Zhi-wei ZHANG Hui-ping
(Univ. of Elec. Sci.&Tech. of China Chengdu 610054 China)

Informationization brings changes to tourism industry value network. Based on re-construction of Sichuan tourism industry value network, this paper puts forward implementation modes and mechanisms of Sichuan tourism information resources integration. It includes three modes: navigation integration, virtual data sharing center and public data sharing center. The mechanisms contain three layers: strategy, management and technology.

industry value network; Sichuan tourism; information resources integration

G203

A

1008-8105(2010)01-0040-03

2009 − 11 − 25

四川省哲学社会科学重点研究基地——四川旅游发展研究中心立项资助课题（编号:LY08-05）

汤志伟（1969−）男，博士，电子科技大学政治与公共管理学院教授；张会平（1982−）男，博士，电子科技大学政治与公共管理学院教师.

编辑 刘 波