《汽车保险与理赔》课程教学改革探讨与实践*

董恩国 张 蕾 关志伟 童敏勇

（天津职业技术师范大学 天津 300222）

《汽车保险与理赔》课程教学改革探讨与实践*

董恩国 张 蕾 关志伟 童敏勇

（天津职业技术师范大学 天津 300222）

通过对《汽车保险与理赔》课程的性质及其特点的分析，对该课程的教学改革从教学内容、教学方法、实验项目开发等四方面提出了几点建议，并强调该课程的改革应注重加强学生综合素质与职业能力的培养，坚持以就业为导向，培养学生的职业技能和就业能力，使毕业生适应社会进步和国民经济发展的新要求。

汽车保险与理赔；教学方法；教学改革

现代汽车是集现代高新技术于一体的高科技产物，是一种特殊的财产。汽车保险与理赔人员不仅要懂保险，更要懂汽车，因此需要复合型的汽车保险与理赔专业人才。目前这种人才相当紧缺，国内许多院校的汽车、交通、保险类专业均开设了《汽车保险与理赔》这门专业课，甚至有很多院校开设了“汽车保险与理赔”专业，为社会培养急需的汽车保险与理赔复合型高级人才起到了积极作用。

我校在汽车维修工程教育、交通运输、汽车服务工程专业本科中均设置了《汽车保险与理赔》课程。自2005年以来，中国平安保险公司天津分公司、中国渤海保险公司天津分公司、中国华安保险公司天津分公司等各大保险公司纷纷来校招聘毕业生。

《汽车保险与理赔》课程是汽车维修工程、汽车运用工程、汽车服务工程、交通运输、汽车检测与维修等专业的重要专业主干课，属于既有理论深度，又要求实践技能的一门课程，也是融合了《汽车构造》、《汽车检测与诊断技术》以及《汽车维修工程》、《汽车评估》等基础课程的综合型专业课程，是汽车类相关专业整体教学过程的综合体现。它对学生掌握汽车评估知识、进行汽车检测与诊断以及事故现场查勘与定损技术具有重要的作用。

教学内容的改革

《汽车保险与理赔》课程是汽车类各专业的一门主要专业课，涉及的基础知识面较广、专业覆盖面较宽。课程从汽车保险制度和汽车保险合同的角度出发，介绍了各种汽车保险制度的理论基础知识和汽车保险合同的主要原则。在结合国内外汽车保险实践的基础上，介绍了汽车损失险、汽车责任险、汽车附加险等险种以及汽车承保、事故勘察、损伤核定及理赔实务的基本内容，并进行典型汽车保险理赔的案例分析。

在以往的教学内容中，该课程过多地向学生介绍汽车保险的原则、制度、汽车保险条款等内容，而实际应用知识涉及得却很少，如交通事故发生以后，如何进行事故车辆的损伤评估、确定损失费用，如何进行事故鉴定与现场查勘等，这些内容是学生需要掌握的，并且在实际工作中经常应用。课题组结合近几年毕业生从事汽车保险与理赔工作的职业能力取向，对《汽车保险与理赔》课程的教学内容进行改革与创新。在教学过程中突出汽车承保实务、汽车理赔实务、汽车碰撞损失评估等内容。

在实际工作岗位上，毕业生更多从事的是现场查勘和事故车辆的损伤评估工作，而在过去的教学内容中，并没有教授学生一些现场查勘过程中的方法和技巧，这方面的内容被忽视了，而这部分知识却是毕业生走向工作岗位真正需要应用的。教学内容的改革就是要突出教会学生以“职业能力”为取向，掌握更多的现场查勘和事故车辆的损伤评估等知识和技巧。

自2004年以来，课题组十分重视对教学内容的改革，突出教学重点。课题组通过精心研究和钻研教材，在保证教材原有体系结构的基础之上，注重提高学生的实际应用能力。在授课过程中，以“实际案例为导入”的方式对教学内容进行介绍；重点阐述汽车保险与理赔的处理流程、事故车辆的现场查勘及事故车辆的损伤评定和实际赔偿的计算方法，这些知识是学生必须掌握和工作后真正需要运用的。教学内容突出重点、突出特色。

教学方法的改革

教学方法的改革要求科学、合理地选择和有效地运用教学方法，要求教师能够在现代教学理论的指导下，熟练地把握各类教学方法的特性，能够综合地考虑各种教学方法的各种要素，合理地选择适宜的教学方法并能进行优化组合。

依据教学目标选择教学方法 不同领域或不同层次的教学目标的有效达成，要借助于相应的教学方法和技术。教师可依据具体的可操作性目标选择和确定具体的教学方法。《汽车保险与理赔》课程的培养目标是：以职业能力为取向，培养既懂得汽车构造等专业知识，又懂得汽车保险知识的复合型人才。因此，在教学方法的选择上，不但要有传统的讲授式教学方法，更要选择“任务驱动、项目导向”的多样化教学模式，从而更好地实现教学目标，全面提高学生的职业能力。

依据教学内容特点选择教学方法 不同学科的知识内容与学习要求不同，不同阶段、不同单元、不同课时的内容与要求也不一致，这些都要求教学方法的选择具有多样性和灵活性的特点。《汽车保险与理赔》课程的教学内容涉及众多的知识点，既有保险的基本条款，又有汽车的承保，出险以后具体的查勘、定损及赔付等实际应用的内容。因此，实际的案例会使学生更好地理解教学内容，所以在应用传统的讲授式方法的前提下，加入案例教学方法、训练与实践式教学方法等，都是十分必要的，并且在知识的掌握上充分符合复合型人才的要求。

根据学生实际特点选择教学方法 学生的实际特点直接制约着教师对教学方法的选择，这就要求教师能够科学而准确地研究、分析学生的特点，有针对性地选择和运用相应的教学方法。作为当代大学生，对于理论知识方面的掌握能力还是十分突出的，但对于实际灵活运用还是有一定距离的。然而作为以职业能力为取向的汽车保险与理赔复合型人才，在将来的工作中会遇到很多实际操作方面的内容，所以，在课程中采用训练与实践式教学方法以及职业活动导向教学方法，会使学生的职业能力更加完善。

实验项目的开发

课程实验目的 通过课程实验“汽车投保实务模拟”和“汽车理赔实务模拟”，使学生可以更加清楚保险公司的业务流程，提高学生解决实际问题的能力，将理论与实践牢牢结合，进而了解保险公司如何进行汽车投保和理赔实务，并达到熟练计算保险费和保险金的目的。

实验项目与内容 实验项目设置与内容见表1：

表1 实验项目设置与内容表

取得的成效

课程教学改革经过我校2004、2005、2006级汽车专业的教学实践与探索，取得了较好效果，既有利于发挥教师的主导作用，又有利于充分发挥学生的积极主动性，实现学生知识、能力及素质的协调发展。

提高了学生解决实际问题的能力 实施新的课程体系，修订教学大纲和教学要求，制定配套的实验大纲，对三届本科生近千名学生进行了人才培养实践，课程体系注重提高学生职业能力和实践能力的培养，有利于调动学生的学习积极性，使教学过程得以深化和拓展，不仅学习知识，更学会实践，受到学生和后续课程教师的广泛好评。

增强了学生的就业能力 本课程采用 “任务驱动、项目导向”的多样化教学模式。根据工作任务训练技能，使学生在步入社会之前就充分了解职业情境，增强学生走进企业的适应性。在教学中，教学内容采用案例式教学等方法，使学生更加容易探究理论与实践之间的联系，逐步提高学生解决实际问题的能力。近3年来，中国平安保险公司天津分公司、中国渤海保险公司天津分公司、中国华安保险公司天津分公司等各大保险公司纷纷来校招聘毕业生。共有三十余学生到保险公司从事汽车现场查勘等理赔工作，毕业学生的优秀表现得到了用人单位的一致好评。

教材建设 2008年以来，课题组主编并面向全国出版发行《汽车保险与理赔》教材2部，分别于2008年1月和2009年9月在北京理工大学出版社和清华大学出版社出版发行。由于教材在编写过程中十分注重学生职业能力的培养，被全国近二十所高校采用。

[1]蒋庆斌，徐国庆.基于工作任务的职业教育项目课程研究[J].职业技术教育(教科版)，2005，(22).

[2]彭晓艳.高职保险理赔实务专业课程体系构建及优化[J].职业技术教育，2009，(11).

[3]李景芝，赵长利.汽车保险与理赔[M].北京:国防工业出版社，2007.

[4]张庆洪.机动车辆保险[M].北京:机械工业出版社，2005.

[5]梁军.汽车保险与理赔[M].北京:人民交通出版社，2004.

董恩国（1973—），男，辽宁营口人，天津职业技术师范大学副教授，主要从事汽车保险与汽车保险事故的损失评估等方面的研究。

*本文系天津职业技术师范大学教学改革项目《以职业能力为取向的〈汽车保险与理赔〉复合型特色人才培养的研究与实践》（项目编号：2007-2-26）的部分研究成果

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1672-5727（2010）11-0082-02